Глава 2. Деятельность подразделения «Региональное агентство» в Центре розничного страхования САО «ВСК»
Описание структурного подразделения «Региональное агентство»
Практика проходила в Региональном агентстве, которое является структурным подразделением Центра розничного страхования Нижегородского филиала САО «ВСК». Руководство отделом на текущий момент времени осуществляет Исполняющий обязанности Руководителя Регионального агентства.
Схема 8. Организационная структура Нижегородского филиала САО «ВСК».
Организационно-штатная структура ЦРС и все её изменения утверждаются приказом Генерального директора Компании.
Схема 9. Организационная структура Центра розничного страхования Нижегородского филиала САО «ВСК».
Центр розничного страхования в своей деятельности руководствуются следующими нормативно-распорядительными документами:
· Действующее законодательство и постановлениями Правительства Российской Федерации;
· Устав Общества;
· Приказы и распоряжения генерального директора;
· Внутренние нормативные документы Компании.
Центр розничного страхования создается с целью обеспечения полного цикла управления продажами физическим лицам в компании.
Основные задачи Центра Розничного страхования:
· Создание и развитие системы управления агентской сетью компании; продажами через клиентский зал; продажами через авто-дилеров; продажами через банк и нефинансовых посредников; продажи с использованием интернет-ресурса; продажи с использованием ресурса контакт-центра; продажами привилегированным клиентам; продажами через туристические компании;
|
|
|
· Организация прямых перекрёстных, партнёрских продаж розничных страховых продуктов клиентам компании, в том числе с использованием базы клиентов других продающих подразделений;
· Организация пролонгации фокусных видов страхования;
· Планирование бюджета продаж в разрезах всех каналов продаж ЦРС и филиалов;
· Организация, поддержание и обеспечение эффективных продаж по всем каналам филиальной сети целью выполнения планового задания;
· Методологическая, аналитическая и информационная поддержка филиальной сети и каналов продаж в рамках вертикали ЦРС;
· Разработка и стандартизация бизнес-процессов компании в рамках вертикали ЦРС;
· Идентификация, разработка и масштабирование стратегии и тактик продаж в рамках вертикали ЦРС.
Основными целями и задачами отдела «Региональное агентство» являются:
· Формирование агентской группы с заданными параметрами эффективности (рекрутинг, хантинг организация адаптации агента, теоретическое продуктовое обучение и консультация по вопросам страхования, полевое обучение агентов по технологии продаж и бизнес-процессам Общества, организация для агента доступа к информационным ресурсам);
|
|
|
· Управление закрепленной агентской группой: планирование, организация, контроль и мотивация работы агентской группы (оборот БСО (бланков строгой отчетности) в соответствии с нормативными документами Общества, консультирование агентов, организация предстраховых осмотров, заключение договоров страхования для агентов, согласование сверхлимитных договоров страхования для агентов, проверка страховой документации, составление акта приема-передачи страховой документации от агента, участие в подготовке и создании акта выполненных работ, подготовка реестров для агентов, работа с просроченной дебиторской задолженностью по договорам закрепленной агентской группы, планирование и контроль продаж группы).
В целях выполнения задач и функций подразделение «Региональное агентство» взаимодействует:
· Со всеми структурными подразделениями предприятия по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
· С третьими лицами (агентами) в части обмена информацией, предоставления отчетности в установленной форме и по вопросам деятельности отдела в пределах своей компетенции и в рамках полномочий, предоставленных Обществом.
Работа в отделе организуется следующим образом:
· Региональное агентство организует свою работу на основании целей и планов, утвержденных непосредственно вице-президентом-директором филиала;
· Отдел в установленном порядке предоставляет отчет о выполнении целей и планов;
· Подразделение ведет делопроизводство в соответствие с Порядком, установленном в Обществе.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 226; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!