Потребители платных медицинских услуг КОКБМГ
Для оценки потребителей медицинских услуг, нами было проведено анкетирование пациентов. В анкетировании принимало участие 50 пациентов КОКБМГ, находящихся в момент исследования на стационарном лечении.
Для проведения данного исследования нами была разработана анкета, первый блок которой посвящен определению социально-демографического портрета потребителей медицинских услуг больнице.
В структуре респондентов довольно большое преобладание представителей женского пола - 62%, удельный вес мужчин составил 38%. Большинство пациентов (54%), участвовавших в анкетировании, были в возрасте старше 60 лет; возрастной состав опрошенных представлен на рисунке 16.
Таблица 4
Социально-демографические характеристики потребителей
| Показатели | Респонденты | |
| Количество | Доля,% | |
| Пол | ||
| Мужчины | 19 | 38 |
| Женщины | 31 | 62 |
| Возраст | ||
| До 20 | 1 | 2 |
| 20-40 | 2 | 4 |
| 40-49 | 6 | 12 |
| 50-59 | 14 | 28 |
| Старше 60 | 27 | 54 |
| Род занятий | ||
| Работник бюджетной организации | 14 | 28 |
| Индивидуальный предприниматель | 3 | 6 |
| Работник коммерческой организации | 3 | 6 |
| Пенсионер | 30 | 60 |
| Семейное положение | ||
| Женат/замужем | 28 | 56 |
| Холост (не замужем) | 7 | 26 |
| Вдовец (вдова) | 9 | 18 |
Среди опрошенных 28% пациентов находятся в возрасте 50-59 лет, а 26% - холосты (не замужем). Также, многие опрошенные являются работниками бюджетных организаций (28%) и по 6% являются работниками коммерческой организации и индивидуальными предпринимателями (рис.17).
|
|
|
66% респондентов оценили свое здоровье как среднее, 22% как хорошее и 12% как плохое; 38% причиной такого состояния здоровья назвали возраст, по 15% объяснили его болезнью и нервным потрясением, 21% невниманием к своему здоровью и 11% наследственной предрасположенностью. При этом, соотношение причин и состояния здоровья представлены на рис.18.
Таким образом, потребителем услуг КОКБМГ является замужняя женщина, в возрасте старше 60 лет, пенсионер, не имеющая льгот на получение лекарственных препаратов, оценивающая свое здоровье как среднее, проходившая лечение в стационарных условиях согласно плановой госпитализации один раз за год (рис. 19).
Рис.17. Распределение пациентов по возрасту,%
Рис.18. Распределение опрошенных по роду занятий,%
Рис. 19. Оценка состояния здоровья в зависимости от факторов, влияющих на него (по мнению опрошенных),%
Рис. 20. Социально-демографический портрет потребителя услуг КОКБМГ,%
Конкуренты.
Что касается конкуренции, то на территории Курской области и г. Курска практически не существует учреждений, оказывающих данный вид деятельности, кроме офтальмологического отделения в Городской больнице №1, а также диагностических услуг, оказываемых в магазине оптика.
|
|
|
Анализ конкурентной среды включает в себя не только анализ существующих конкурентов-учреждений, но и анализ возможности появления на рынке новых конкурентов или же услуг-заменителей.
Что касается возможности появления новых конкурентов, то, по нашему мнению, их не предвидится, так как оказание данного вида услуг требует многих затрат на оборудование, инструментарий, а также необходимо привлечь специалистов для работы.
Что касается появления услуг-заменителей, то это тоже маловероятно, так как для того, чтобы заменить одну услугу другой необходимо, чтобы услуга-заменитель была или дешевле, или качественнее образца. Чтобы услуга была дешевой, необходимо минимизировать затраты, а, следовательно, при данных условиях невозможно внедрять НТП; если же услуга будет качественнее, то и цена ее будет выше, чем у услуги, уже давно существующей на рынке.
Итак, конкуренция в г. Курске и Курской области на рынке платных офтальмологических услуг не так уж и велика, а, значит, данный фактор можно отнести в благоприятные возможности.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 57; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!