Характер внешней среды предприятия

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 6Следующая ⇒

Во внешнюю среду ООО «OBI» ФЦ входят такие составляющие как потребители, поставщики, конкуренты. На российском рынке существует ряд магазинов товаров для дома, занимающихся продажей подобной продукции: Castorama — французская компания, специализирующаяся на продажах товаров для дома, в том числе строительного ассортимента. LeroyMerlin—французская компания, владелец торговых сетей, специализирующихся на продаже товаров для ремонта и строительства.

Вышеперечисленные компании являются лидерами на рынке, но следует отметить, что на территории Омска действует много и других магазинов стройматериалов, товаров для дома и сада, предлагающих более узкий круг товаров. Конкурентная ситуация на рынке развивается постоянно, поэтому существует потребность у фирмы в отслеживании конкурентных изменений. Только при этих условиях фирма может правильно оценить возможности конкурентов и собственные возможности и выработать оптимальную стратегию, которая всегда направлена на создание или поддержание собственного конкурентного преимущества.

Потребителями товаров ООО «OBI» являются как организации находящиеся на территории Омска и Омской области, так и жители города с разным уровнем достатка.

Используя принцип сегментации, можно выявить различия в требованиях групп клиентов, а также определить критерии качества услуг, которые они считают важными. На совершаемые покупателями покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.

Самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя оказывают факторы культурного уровня. Интерес потребителей к ремонтно-строительным работам - это результат воспитания в современном обществе, с его достижениями в области строительства и ремонта и сопутствующими этому навыками потребителей и выбором соответствующих ценностей.

В отличие от офисов, цехов и школ, обладающих ограниченным перечнем функций, место, где мы живем, должно представлять возможности для различного рада деятельности: это и сон, и приготовление пищи, и стирка, и отдых. Для того чтобы в доме было комфортно и приятно жить, он должен хорошо функционировать в каждой из вышеперечисленных сфер.

Поведение потребителя определяется также и факторами социального порядка, такими, как референтные группы, семья, социальные роли и статусы.

Таким образом, на решение о ремонте могут повлиять следующие референтные группы: например, знакомые, которые недавно сделали ремонт, семья (сильное влияние на поведение покупателя могут оказывать члены его семьи), дизайнеры («хотели подвесные потолки на кухню, а дизайнер, сказал, что лучше будет смотреться шпатлевка и краска, подвесные потолки на кухню - вчерашний день»), строители - специалисты.

На решениях покупателя сказываются и его внешние характеристики, особенно, такие как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе. Возраст и этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходят изменения в ассортименте и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг. С годами меняются и его вкусы, так например молодые люди и люди среднего возраста предпочитают евроремонт - это современная высокотехнологичная отделка помещения согласно требованиям европейских стандартов, с использованием новейших строительных технологий и отделочных материалов, люди пожилого возраста могут выбрать ремонт не требующий особых затрат и нововведений (косметический ремонт). Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий.

Экономическое положение индивида в огромной мере сказывается на его выборе. Оно определяется размерами расходной части доходов, размерами сбережений и активов, кредитоспособностью и взглядами на расходование средств в противовес их накоплению. Каждый человек имеет сугубо специфический тип личности, оказывающий влияние на его покупательское поведение. Например, многие активные потребители строительных услуг экстраверты, люди творческие и активные. Исходя, из этого, они предпочитают остановить свой выбор новейших строительных технологий и отделочных материалов, для создания неповторимого интерьера какого-либо помещения.

Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает потребность. На потребность в строительно-ремонтных работах влияют разные факторы, например: необходимость реализовать свой творческий потенциал и выразить себя; удовлетворение эстетических чувств; необходимость нового ремонта, т.к. старый пришел в негодность; желание идти в шаг с модой и др.

Магазин «OBI» сотрудничает более чем с 85 поставщиками товаров и услуг. Вот лишь часть их: Dotmax-строительные товары и инженерная сантехника; Elikor-товары для дома, производство вытяжек, посуда; GROHE AG-сантехника для кухонь, ванн и душа; Авелини-СПб-поставщик средств для выращивания растений; Акватон-мебель для ванных комнат; Корса АС-аксессуары для бань и саун; Ларини-шторы и аксессуары для интерьера ванной комнаты; Московская Обойная Фабрика-обои отечественных и зарубежных производителей; Московская фасовочная компания-упаковка для супермаркетов; Дом Люстр-люстры и светильники; электроинструмент и расходные материалы; ЮМ-Интерьер-мебель из ротанга и предметы интерьера; Attenta-транспортно-экспедиционная компания; Грейфорт - комплексное оснащение объектов торговли и т.д.

Основная политика группы «OBI» в отношении закупки и доставки товаров заключается в том, что практически все гипермаркеты работают по схеме «поставка с оплатой пошлины» (DeliveredDutyPaid, DDP). Предполагается, что поставщик завозит товар непосредственно в гипермаркет и берет на себя ответственность за все пошлины, налоги и риски, связанные с доставкой.

РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА

Описание проекта

Цель данного проекта заключается во внедрении системы управления запасами «1С: ERP управление складом и запасами» на предприятии «OBI» .

Выбор политики управления запасами практически заключается в ответе на один достаточно простой вопрос «Какая величина запаса является для компании оптимальной?»

Эффективность управления запасами зависит от правильной оценки их необходимого объема, которая следует из прогноза величины сбыта. При превышении объема заказа над реальными продажами возникает излишний запас и, как следствие «омертвление» денег в запасе, и нерациональное использование объема складских площадей. При несвоевременном обновлении товара невозможно удовлетворить спрос покупателей на тот или иной товар, в связи с большой конкуренцией на рынке строительных материалов, и тем самым недополучить запланированной выручки.

Внедрение системы 1С ERP позволит предприятию «OBI» контролировать текущие остатки на складе, определять максимальный и минимальный уровень запаса, рассчитывать среднедневное потребление товаров и тд., все возможности системы помогут компании «OBI», удерживать уровень запаса в соответствии с желаемым уровнем и со статистикой продаж. Своевременно завозить новинки и удовлетворять запросы покупателей.

Для эффективности проведения данного мероприятия нужно назначить команду сотрудников из разных отделов. Командная работа в этом случае дает максимальный эффект. Создадим проектную группу с руководителем, который будет координировать работу всех участников. За результаты работы должна отвечать вся команда, в нее будут входить менеджер по продажам, специалист отдела закупок и заведующий по складу.

Таблица 2.4- Этапы реализации проекта

Содержание работы	Оценка примерной продолжительности, дни
Содержание работы	минимальная	максимальная
1 Подробно исследовать предприятие на предмет выявления необходимости в автоматизации системы	25	50
2 Назначить команду сотрудников, для реализации проекта	5	10
3 Обследование предприятия на предмет выявления его особенностей, которые в дальнейшем находят отражение в настройках программы ERP.	25	35
4 Сформировать бюджет предприятия	40	50
5 Провести мониторинг поставщиков, по услугам внедрения системы ERP	20	25
6 Установка программного обеспечения ERP	5	10
7 Тестирование системы и введение ее в эксплуатацию	5	10
8 Обучение персонала, для работы с ERP системой	25	35
9 Ввод системы в эксплуатацию	5	10

Для внедрения данной системы потребуется как минимум 155 дней.

Схема финансирования проекта

Для реализации данного проекта нам потребуется приобрести программу 1С ERP управление складом и запасами на предприятии, стоимость данной программы составляет 463000 руб.

Приобрести данную программу можно у "1С:Центр ERP" - это партнер фирмы "1С", имеющий статус "1С:Центр компетенции по ERP-решениям фирмы "1С". Данный статус означает наличие у партнера компетенций по ERP-решениям фирмы "1С" для управления предприятием.

Партнер со статусом "1С:Центр ERP" имеет право на регулярные продажи ERP-решений фирмы "1С" клиентам, на осуществление внедрений, а так же на курирование проектов, ведущихся другими партнерами. Клиентам рекомендуется обращаться за внедрением ERP-решений фирмы "1С" в первую очередь к партнерам со статусом "1С:Центр ERP" для обеспечения качественного комплекса услуг по консалтингу и внедрению.

В пакет услуг при покупки программы входит:

¾ установка программы;

¾ наладка оборудования;

¾ обучение персонала;

¾ техническое сопровождение.

Свободные денежные средства предприятия «OBI» составляют 100000 рублей. Для реализации данного проекта компании необходимо привлечь заемные средства в размере 363000 рублей.

Заемные средства – это те, которые не принадлежат заемщику и предоставлены во временное пользование.

К заемным средствам можно отнести:

¾ Коммерческие кредиты и кредиты банков, ссуды;

¾ Лизинг;

¾ Факторинг;

¾ Прочие привлеченные средства;

Компания «OBI» в качестве заемных денежных средств будет использовать краткосрочный кредит в банке.

Проведем мониторинг трех банков, выберем наиболее подходящий для нашего предприятия.

Таблица 2.5- Выбор оптимального варианта банка

Наименование банка	Тариф	Процентная ставка	Срок
Сбербанк	Экспресс под залог	от 16 % до 19%	от 6 до 36 месяцев
Альфа-банк	Партнер	13 месяцев - 16,5% годовых 18, 24 месяцев - 17% годовых 30, 36 месяцев - 17,5% годовых	13 месяцев 18, 24 месяцев 30, 36 месяцев
ВТБ банк	Оборотное кредитование	От 16 до 19	120 месяцев, без досрочного погашения