Типология, классификация конфликтов
Конфликты можно классифицировать и в зависимости от субъектов и зон разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом:
Личностный конфликт — включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.
Межличностный конфликт — разногласия между двумя или более людьми одной или нескольких групп. Они противостоят друг другу, но к ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.
Межгрупповой конфликт — конфликт между социальными группами и социальными общностями людей с противоположными интересами. Это самый распространенный конфликт.
Конфликт принадлежности — когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность. Например, конфликтующие образуют группу внутри какой-то большой группы или индивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.
Конфликт с внешней средой — индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.
Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:
Конфронтация — пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими и социальными интересами, Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления;
|
|
|
Соперничество — борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации.
Конкуренция — особый тип конфликта, цель его — получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.
6. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Анализ:
I этап анализа конфликта
Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Здесь необходимо изучить следующие проблемы:
▪ предмет конфликта и его объект;
▪ состав участников;
▪ исторические корни;
▪ непосредственный повод;
уровень напряженности в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта.
II этап анализа конфликта
Второй этап анализа — изучение хода конфликта, а также событий, приносящих принципиально новое качество в развитие конфликта (митинги, забастовки, решения неформальных органов и т.д.).
III этап анализа конфликта
Третьим этапом анализа конфликта является разбивка его течения на временные интервалы.
Любой конфликт диктует определение временного горизонта и временных интервалов внутри этого горизонта. Каждое рассматриваемое событие должно быть привязано к сетке интервалов и уровню эскалации.
|
|
|
IV этап анализа конфликта
Четвертый этап анализа — прогнозирование конфликта.
V этап анализа конфликта
Пятый этап анализа — разрешение конфликта.
Диагностика:
Наблюдение - прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий, в которых они имеют место.
Изучение документов - исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тексте, на электронном носителе, кинопленке и др.
Опрос - в настоящее время наиболее распространен в изучении конфликтов и включает разнообразные шкалы диагностики наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в конфликтах (нередко по гипотетическим ситуациям взаимодействия, которые предъявляются испытуемому).
Эксперимент. Экспериментальное изучение конфликта основывается на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях, и фиксировании реакций человека на эти ситуации.
Системно-ситуационный анализ - изучение конфликтов по единицам. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация.
|
|
|
Математическое моделирование. Математическая модель конфликта представляет собой систему формализованных соотношений между характеристиками конфликта, разделяемых на параметры (отражает внешние условия и слабо меняющиеся характеристики конфликта) и переменные составляющие.
Личностные тесты:
▪ тест А. Басса - А. Дарки (предназначен для определения индивидуального уровня агрессивности личности);
▪ диагностика межличностных отношений Т. Лири (дает возможность определить преобладающий тип отношения личности к окружающим);
▪ личностный тест Г. Айзека (позволяет выявить тип темперамента личности с помощью двух шкал - «экстраверсия - интроверсия» и «нейротизм - стабильность»);
▪ 16-факторный личностный опросник Кеттелла (позволяет выявить психологические особенности, влияющие на конфликтность: скрытность, практичность, жестокость, суровость, честолюбие и пр.);
▪ шкала реактивной и личной тревожности Ч. Спилбергера - Ю. Ханина (предназначена для измерения тревожности как эмоционального состояния и как свойства личности);
▪ методика «Q-сортировка» X. Залена - Д. Штока (позволяет измерить проявление таких тенденций поведения, как зависимость - независимость, общительность - необщительность, стремление к борьбе - избегание борьбы) и др.
|
|
|
Прогнозирование
Прогнозирование конфликта — предвидение возможности конфликта и его возможного будущего.
В числе основных методов прогнозирования:
- экстраполяция данной ситуации на будущее состояние системы (подсистемы);
- моделирование возможной конфликтной ситуации,
- статический метод,
- опрос экспертов.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 279; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!