ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5Следующая ⇒

Предлагаемые 29 утверждений, позволяющих провести анализ организационной культуры, собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления «Магнит». Все они значимы для анализа организационной культуры любого предприятия. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту говорит о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию организационной культуры в состояние деградации, а самого предприятия в кризисное состояние.

Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа ситуации на предприятии, что и предусмотрено в данной методике.

Нами было проведено анкетирование сотрудников «Магнит». В исследовании приняли участие 24 работника предприятия (управленческий персонал, специалисты, рабочие). Им было предложено поставить свой балл по 10-балльной шкале относительно «Магнит» по каждому утверждению. При этом 10 баллов – это максимальная оценка, которая ставится в том случае, если утверждение полностью совпадает с ситуацией в «Магнит» по мнению опрашиваемого. Если же утверждение противоречит ситуации в «Магнит», то ставится наименьшая оценка – 0 баллов.

Далее нами были обработаны заполненные анкеты. Сначала подсчитывается общий балл по всем показателям, и по всем респондентам. Результаты сведены в табл. 13.

Таблица 13 - Сводная таблица результатов

№ утверж-дения	Балл		№ утверж-дения	Балл		№ утверж-дения		Балл
№ утверж-дения	Сумма	Ср. знач	№ утверж-дения	Сумма	Ср. знач	№ утверж-дения		Сумма	Ср. знач
1	192	8	11	174	7,25	21		186	7,75
2	156	6,5	12	198	8,25	22		162	6,75
3	156	6,5	13	168	7	23		168	7
4	144	6	14	162	6,75	24		150	6,25
5	174	7,25	15	156	6,5	25		150	6,25
6	162	6,75	16	168	7	24		156	6,5
7	162	6,75	17	174	7,25	27		192	8
8	156	6,5	18	156	6,5	28		180	7,5
9	168	7	19	168	7	29		186	7,75
10	132	5,5	20	138	5,75
Всего							4794
Средний балл							199,75

Наибольшее количество баллов по одному респонденту – 290, наименьшее – 0. Бальная шкала выглядит следующим образом:

261-290 – очень высокий уровень организационной культуры;

175-260 – высокий уровень организационной культуры;

115-174 – средний уровень организационной культуры;

ниже 115 – уровень организационной культуры, имеющий тенденцию к деградации;

Исходя из заданных уровней организационной культуры предприятия получаем, что «Магнит» имеет высокий уровень организационной культуры, но ближе к нижней границе – среднему уровню организационной культуры. Общий показатель свыше 175 баллов говорит о положительной направленности организационной культуры в «Магнит». Работа на предприятии хорошо организована, существуют основные принципы работы, этот процесс формализован. Помимо необходимых профессиональных навыков к кандидату предъявляются и иные требования (коммуникабельность, корпоративность, умение работать в команде и т.п.). В подразделениях «Магнит» имеет место кооперация и взаимоуважение между работниками, в коллективе царят хорошие взаимоотношения. Кроме того, работники испытывают гордость за «Магнит».

К отрицательным моментам можно отнести следующие: в «Магнит» не достаточно культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные бюллетени и др.), не всегда учитываются индивидуальные различия сотрудников, система заработной платы устраивает не всех сотрудников.

Второй шаг – это анализ и соответствующее реагирование на показатели по четырем признакам: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлении повышения балльных показателей по признакам может способствовать поднятию индекса в целом.

Проанализируем узкие места организационной культуры «Магнит» по секциям, для чего рассчитаем по признакам средние величины в баллах. Шкала по признакам имеет следующий вид:

9-10 баллов – великолепное состояние в коллективе;

6-8 баллов – мажорное состояние в коллективе;

4-5 баллов – заметное уныние;

1-3 баллов – упадочное состояние в коллективе.

Распределение утверждений по признакам выполним с помощью вспомогательной табл. 14.

Таблица 14 - Признаки организационной культуры

Признак	Номера утверждений
Работа	1, 5, 9, 13, 17, 21, 25
Коммуникации	2, 6, 10, 14, 18, 22
Управление	3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28
Мотивация и мораль	4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29

После подсчетов получены следующие данные (табл. 15).

Таблица 15 - Результаты по признакам «Магнит»

Признак	Сумма баллов
Работа	7,21
Коммуникации	6,46
Управление	6,88
Мотивация и мораль	6,94

Результаты, полученные в табл. 15, говорят о следующем. По всем признакам наблюдается мажорное состояние в коллективе. Из указанных 4-х признаков наименьшую оценку имеет признак «коммуникации», поэтому деятельность в направлении повышения балльных показателей по данному признаку может способствовать поднятию индекса в целом.

На рис. 5 показаны идеальные и фактические значения признаков организационной культуры.

Рисунок 11 - Организационная культура «Магнит» по признакам

Красный контур – максимально возможное состояние признаков организационной культуры. Синий контур – это состояние организационной культуры по признакам «Магнит».

Поведем также анализ и оценку элементов организационной культуры на основании ситуационной бальной оценки. Суть ее состоит в том, чтобы каждому элементу организационной культуры присвоить определенный балл (по 5-тибалльной системе).

Эффективность каждой из выбранных характеристик организационной культуры определяется по шкале:

5 – выдающиеся результаты,

4 – очень хорошие,

3 – средние достижения,

2 – на грани необходимых,

1 – очень слабые результаты.

Так как организационная культура «Магнит» отражает коллективные базовые представления, при проведении рейтинговой оценки была создана экспертная группа из числа сотрудников предприятия (4 человека), которые проводили оценку характеристик существующей организационной культуры. В их число вошли главный инженер, начальник отдела кадров, директор предприятия и начальник участка дорожно-транспортных работ.

В табл. 16 приведены результаты оценки экспертами субъективных элементов организационной культуры «Магнит».

Таблица 16 - Экспертная оценка субъективных элементов организационной культуры «Магнит»

Показатель	Оценки экспертов				Средний балл
Показатель	1	2	3	4	Средний балл
Философия организации	2	2	3	2	2,25
Нормы поведения	2	2	1	3	2
Ценности и верования организации	3	2	3	3	2,75
Обряды	3	2	2	2	2,25
Ритуалы	2	2	2	2	2,0
Легенды и мифы	3	4	4	3	3,5

Философия «Магнит» оценена экспертами в 2,25 балла, так как на предприятии отсутствует четко прописанная философия компании, которая бы отражала цели и задачи предприятия, социальные блага и условия труда.

Нормы поведения оценены в 2 балла, так как на предприятии нет Корпоративного или Этического кодекса либо какого другого документа, в котором прописываются такого рода отношения. Есть только должностные инструкции, в которых указаны права обязанности сотрудников.

Ценности и верования в «Магнит» получили оценку 2,75 балла, т. е. чуть выше среднего уровня. Анализ документов «Магнит» говорит об отсутствии формально закрепленных ценностей и верований. Тем не менее, нами выявлены в беседах с сотрудниками предприятия позитивные и негативные ценности «Магнит». К позитивным ценностям относятся: ответственность за свою работу, ориентация на развитие. К негативным ценностям относятся: не полное доверие к руководителю. Таким образом, несмотря на отсутствие формально закрепленных ценностей, в «Магнит» существуют как негативные, так и позитивные ценности.

Ритуалы в «Магнит» оценены экспертами на 2,0 балла. Ритуалы в «Магнит», как правило, применяются рабочими на своих участках. При этом нужно сформировать новые ритуалы, которые бы воплощали в себе общепринятые во всем коллективе ценности и традиции.

Легенды и мифы в «Магнит» оценены достаточно высоко – 3,5 балла. На предприятии есть доска почета, а также альбом, который отражает основные этапы в развитии предприятия. Важным стимулирующим мотивом являются мифы организации, которые позволяют наглядно показать, каких высот может достигнуть сотрудник при хорошей работе. В «Магнит» имеются такие мифы, что дает руководителю важный стимул в работе с персоналом.

В табл. 10 приведены результаты оценки экспертами объективных элементов организационной культуры «Магнит».

Таблица 17 - Экспертная оценка объективных элементов организационной культуры «Магнит»

Показатель	Оценки экспертов				Средний балл
Показатель	1	2	3	4	Средний балл
Внешний вид персонала	4	5	5	4	4,5
Символика	2	2	1	2	1,75
Интерьер	4	4	4	5	4,25
Оснащение рабочих мест	4	4	3	4	3,75

Внешний вид сотрудников имеет важное значение для организационной культуры. Данный элемент эксперты оценили на 4,5 балла. Руководство Petshop.ru уделяет особое внимание внешнему виду своих работников. На предприятии принято ходить в классической одежде, без ярких украшений и вызывающих причесок. У рабочих есть униформа.

Эффективным средством утверждения культурных ценностей является символика. В «Магнит» она отсутствует, как и отсутствует единый организационный стиль. Поэтому данный элемент получил 1,75 балла.

Не менее важным является интерьер главного офиса «Магнит». Он состоит из нескольких кабинетов. Также есть зал переговоров, где подписываются договора. Кроме того, имеется небольшая кухня с холодильником, микроволновой печью и электрочайником. Офис оформлен стандартно: офисная мебель, компьютеры, кресла для клиентов, в кабинетах присутствует индивидуальность, есть цветы, личные фотографии. Данный элемент организационной культуры оценен на 4,25 балла.

Оснащение рабочих мест является не менее важным элементом организационной культуры «Магнит». Этот элемент имеет оценку 3,75 балла. Рабочие места сотрудников оснащены в соответствии с их требованиями, однако некоторая техника морально устарела.

Таким образом, анализ объективных и субъективных элементов организационной культуры «Магнит» показал, что она сформирована не полностью.

Рассчитаем коэффициент влияния организационной культуры (К_вок) на эффективность работы «Магнит» по формуле:

К_вок = , (5)

где Σl – сумма средних баллов по всем элементам;

n – количество исследуемых элементов.

Квок = =0,58

Анализ выбранных характеристик организационной культуры «Магнит» показал, что коэффициент влияния данной культуры равен 0,58. Максимально возможное значение данного коэффициента – 1, т.е. сформирована такая культура, которая наилучшим образом способствует процветанию и росту эффективности предприятия. В нашем же случае коэффициент влияния организационной культуры на эффективность деятельности «Магнит» имеет уровень немого выше среднего, что говорит о недостаточном уровне формирования культуры предприятия.

Кроме того, на основании проведенного исследования выявлены следующие проблемы, которые не позволяют сформировать высокий уровень организационной культуры «Магнит»:

- недостаточно культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций;

- не в полной мере разработана трудовая этика;

- отсутствуют документы, в которых формально закрепляются элементы организационной культуры предприятия.

Таким образом, организационную культуру «Магнит» можно характеризовать как личностно-ориентированную (стимулирующую раскрытие потенциала личности в рамках коллективных интересов) и стабильную (разделяемую всеми сотрудниками и на этой основе глубоко проникающую во все их действия, хотя и трансформирующуюся периодически под воздействием адаптации к внешней среде и новым задачам).

Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 1065; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!