Живите в Цикле Ответственности
Между тем, что вы делаете, и тем, что вы получаете, есть несомненная связь. Действия определяют результаты, а результаты подсказывают дальнейшие действия. Эта цепочка обратной связи дает ответственному человеку возможность открывать для себя, что сделать для достижения выдающегося результата. Поэтому третья жизненная заповедь – соблюдать цикл ответственности за результат.
Самым мощным стимулом к достижению успеха является принятая на себя личная ответственность за результат. Ответственность – важнейшая из трех заповедей. Без нее ваше путешествие по дороге к мастерству может оборваться в момент встречи с первой же трудностью. Без нее вы не поймете, как пробиться сквозь пределы возможностей, которые будут попадаться на пути. Ответственные люди держат удар и продолжают движение. Они проявляют настойчивость в решении возникающих проблем и идут вперед. Они нацелены на результат и никогда не держатся за действия, привычные навыки, модели, системы или отношения, которые перестают работать. Они отдаются делу целиком и без остатка.
Ответственные люди совершают достижения, о которых другим остается только мечтать.
Ход жизни таков, что вы можете стать или ее хозяином, или жертвой. Это выбор между ответственностью и безответственностью. Сурово, но справедливо. Мы каждый день стоим перед выбором между тем и другим, а результаты такого выбора остаются с нами навсегда.
|
|
|
Рис. 32. Не будьте жертвой – живите ответственной жизнью!
В качестве примера рассмотрим историю двух менеджеров двух конкурирующих фирм, которые столкнулись с неожиданным резким изменением рыночной ситуации. В прошлом месяце за дверями каждой из фирм росла очередь покупателей, а в этом месяце никого. Вся разница в том, как относится к этому каждый из менеджеров.
Ответственный менеджер реагирует немедленно: Что у нас происходит? Он точно узнает, с чем придется иметь дело. Другой менеджер отказывается верить происходящему: Это какой-то сбой, скачок, аномалия . Он отмахивается от проблемы, списывая все просто на «неудачный месяц».
А в это же самое время ответственный менеджер, выяснив, как конкуренты отбирают долю рынка, не падает духом, говорит: «Ах, вот оно что!» – и берет проблему на себя, думая: «Если это так, то это ко мне» . Готовность с головой окунуться в происходящее дает ему дополнительный стимул и возможность начать думать о том, как действовать в изменившихся условиях.
Другой менеджер продолжает отрицать очевидное. Он предлагает различные объяснения, перекладывая ответственность на других.
– Думаю, что это не так, – возражает он. – Если б все сотрудники делали то, что им положено, мы не испытывали бы подобных проблем!
|
|
|
Ответственный менеджер ищет решения. Что еще важнее, он считает себя частью этих решений: «Что я могу сделать?» С момента избрания тактического решения он сразу же приступает к действиям. «Ситуация не изменится сама собой, – считает он. – Нам надо браться за дело!» Другой менеджер, обвинив в происходящем всех и вся, окончательно устраняется от проблемы, заявив, что «это не его работа», и удовлетворяясь «надеждой на то, что все изменится к лучшему».
В такой интерпретации различия более чем очевидны. Один активно пытается стать хозяином своей судьбы. Другой плывет по течению. Один действует как ответственный человек, другой превращается в жертву. Один изменит ситуацию, другой – нет.
Конечно, «жертва» – жестокое определение. Считайте, что я описываю способ поведения, а не человека, хотя, если продолжать эту историю дальше, эти значения вполне могут и совместиться. Никто не рождается жертвой, это не более чем способ поведения или отношения к ситуации. Но если позволить им укрепиться, такой цикл может стать привычным. Это же верно и для противоположного. Каждый человек может в любой момент проявлять ответственность, и чем чаще вы выбираете цикл ответственности, тем вероятнее, что он станет вашей автоматической реакцией на любую ситуацию.
|
|
|
Успешные люди ясно сознают свою роль в событиях собственной жизни. Они не бегут от реальности – они ищут ее, понимают ее и становятся ее хозяевами. Они знают, что это единственный способ найти новые решения и применить их, чтобы изменить существующее положение дел, и поэтому принимают на себя ответственность и живут с ней. Они воспринимают результаты как информацию, которую можно использовать для подготовки новых действий, призванных обеспечить лучшие результаты. Они понимают этот цикл и используют его для выдающихся свершений.
Быстрейший способ привнесения в свою жизнь большей ответственности – найти себе товарища, которому вы будете подотчетны. Можно быть подотчетным учителю, коллеге или, в самом высоком смысле, наставнику. В любом случае важно, что вы приобретаете знакомого человека, которому предоставляете полную свободу быть с вами до конца откровенным. Этот человек – не ваш болельщик, хотя общение с ним и может подбадривать. Ответственный товарищ дает честную и объективную оценку вашим действиям и достижениям, создает постоянную уверенность в плодотворном прогрессе, а в необходимых случаях может стать партнером в мозговом штурме или поделиться своими знаниями. Что до меня, то я считаю, что таким ответственным товарищем лучше всего сделать учителя или наставника. И друг, и коллега, безусловно, помогут увидеть вещи, незаметные для вас, но постоянная ответственность больше свойственна для отношений, в которых вы согласились на свою полную подотчетность. В таких случаях результаты много лучше.
|
|
|
Выше я упоминал исследования доктора Гэйл Мэттьюз, показавшие, что люди, которые ставят себе задачи в письменном виде, более успешны в их решении на 39,5 %. Но тут есть и кое-что еще. Люди, записывавшие свои цели и направлявшие отчеты о своем прогрессе в их достижении друзьям, были успешнее на 76,7 %. Простой регулярный отчет о своем продвижении к цели повышает результативность почти вдвое даже по сравнению с постановкой целей в письменной форме.
Ответственность помогает.
Исследование Эрикссона на тему исполнительского мастерства также подтвердило наличие связи между виртуозностью и наставничеством. Он замечает: «Единственным важнейшим различием между любителями и тремя группами исполнителей-виртуозов явилось то, что будущие виртуозы разыскивали учителей и наставников и брали дополнительные уроки, что редко делали любители».
Ответственный товарищ окажет позитивное влияние на вашу продуктивность. Он поможет оставаться честным с самим собой и оставаться на верном пути. К лучшим результатам вас может подстегнуть простое понимание того, что он ждет от вас отчета о ваших очередных успехах. В идеальном случае наставник сможет «наставить» вас, как добиться еще большего. Именно так лучшие становятся лучшими из лучших.
Работа с наставником поможет вам соблюдать все три заповеди вашей ОДНОЙ вещи. Его участие внесет неоценимый вклад в движение по пути совершенства, продвижение от «П» к «Ц» и жизнь в цикле ответственности. Вам придется изрядно постараться, чтобы найти выдающихся людей, которые не прибегали бы к помощи наставников в ключевых аспектах своей жизни.
Взять себе наставника никогда не бывает слишком рано или слишком поздно. Сохраняйте приверженность к достижению выдающихся результатов, и вы убедитесь, насколько наставник может вам в этом помочь.
Важные мысли
1. Сохраняйте приверженность самоотдаче. Выдающиеся достижения – результат полной самоотдачи в стремлении проявить себя наилучшим образом в своем важнейшем деле. Это основа пути к совершенству, а поскольку совершенство приходит со временем, необходимо сохранять стремление к нему.
2. Целеустремленно подходите к своей ОДНОЙ вещи. В поиске моделей и систем, способных продвинуть вас максимально далеко, переходите от «П» к «Ц». Не соглашайтесь с тем, что появляется естественным путем, – станьте открыты новому мышлению, новым навыкам и новым отношениям. Если путь к совершенству подразумевает стремление к проявлению лучших качеств, то целеустремленность предполагает приверженность к усвоению лучших способов ведения дел.
3. Станьте хозяином своих результатов. Если вы хотите достичь выдающихся результатов, вам нельзя становиться жертвой. Изменения происходят только при наличии ответственности. Избегайте пассажирского кресла – всегда садитесь на водительское.
4. Найдите себе наставника. Вы вряд ли найдете выдающегося человека, у которого нет наставника.
Помните, мы не имеем в виду обычную результативность, речь идет о выдающихся достижениях. Такое удается немногим, но это не обязательно должно быть именно так. Выделив время своему главному приоритету и использовав его максимально эффективно, вы станете предельно продуктивным. Вы будете жить энергией ОДНОЙ вещи.
Теперь главное – не дать себя обворовать.
Четыре вора
Сфокусироваться – значит решить, чем вы не будете заниматься.
Джон Кармак
В 1973 г. группа семинаристов принимала участие в акции «Добрый Самаритянин»», не зная о том, что они являются субъектами научного исследования. Студентов разделили на две группы с целью выяснить, какие факторы влияют на решение помочь попавшему в беду незнакомцу. Одним сказали, что их направляют готовить речь о занятиях в семинарии, другим – что им предстоит выступать на тему библейской притчи о добром самаритянине. В каждой группе части ее членов сказали, что им следует поторопиться, а остальным сказали, что можно не спешить. Семинаристы не подозревали, что на их пути ученые разместят лежащего на мостовой человека, заходящегося в приступе кашля и явно нуждающегося в помощи.
Итог: помочь остановилось менее половины студентов. Решающим фактором была не сама необходимость помощи, а время: не остановились 90 % из тех, кого заставили поторапливаться. Некоторые из них буквально перешагивали через него – настолько они спешили к месту назначения. То, что половина из них направлялась рассказывать другим о важности помощи ближнему, не имело никакого значения!
Ну а если даже семинаристы настолько легко утрачивают фокус на свой приоритет, всем остальным, наверное, остается только молиться о том, чтобы этого не произошло?
Понятно, что наши лучшие благие намерения могут завершиться ничем. Наравне с Шестью видами Лжи, которые дезориентируют, обманывают и сбивают с толку, существуют Четыре Вора, после налетов которых исчезает ваша продуктивность. А поскольку никто не встанет на их пути, чтобы защитить вас, вовремя останавливать их – ваша задача.
Четыре вора продуктивности
1. Неумение отказывать
2. Боязнь хаоса
3. Нездоровый образ жизни
4. Окружение не поддерживает вас в достижении ваших целей
Неумение отказывать
Очень давно кто-то сказал мне, что на защиту одного «да» требуется тысяча «нет». На заре моей карьеры я этого не понимал. Теперь же я считаю, что это явная недооценка.
Одно дело, когда вас отвлекают, когда вы пытаетесь сосредоточиться, и совсем другое, когда вас останавливают и пытаются грабить еще до того, как вы приступили к этому. Чтобы защитить то, чему вы сказали «да», и оставаться продуктивным, следует говорить «нет» всем и всему, что может подорвать ваши усилия.
Однокашники будут просить совета и помощи. Коллеги будут хотеть, чтобы вы работали в их команде. Друзьям нужна будет ваша поддержка. Вас будут разыскивать незнакомые вам люди. Приглашения и разного рода помехи будут сыпаться на вас со всех сторон. То, как вы с этим справляетесь, определяет количество времени, которое вы можете посвятить вашей ОДНОЙ вещи, а значит, и результаты, на которые вы способны.
Важно вот что. Соглашаясь на что-то, крайне важно понимать, от чего вы при этом отказываетесь. Киносценарист Сидни Хауард, прославившийся сценарием «Унесенных ветром», советовал: «Половина знания того, что вы хотите, состоит в знании того, что вы готовы отдать за то, чтобы это получить». В конце концов, лучшим способом добиться масштабного успеха является сужение своего фокуса. А когда вы его сужаете, вы говорите «нет» очень многому. Значительно большему количеству вещей, чем вам прежде казалось.
Никто не умел сужать свой фокус лучше Стива Джобса. Известно, что он гордился продуктами, от которых отказался, в той же степени, как и теми революционными продуктами, которые создала Apple. Спустя два года после его возвращения в компанию в 1997 г. количество товаров в продуктовой линейке сократилось с 350 до 10. Это 340 единиц продукции, не считая того, что предлагалось к выпуску в течение этого же периода. На конференции разработчиков MacWorld в 1997 г. он пояснил:
– Когда вы думаете о фокусе, вам кажется, что это про то, чтобы сказать «да!». Нет! Сфокусироваться – значит сказать «нет»».
Джобс хотел получать выдающиеся результаты и знал, что достичь их можно единственным способом. Джобс был человеком слова «нет».
Искусство говорить «да» по умолчанию подразумевает искусство говорить «нет». Говорить «да» всем – то же самое, что соглашаться с пустым местом. Каждое следующее обязательство отщипывает кусочек эффективности ваших усилий во всех областях деятельности. Поэтому чем больше вещей вы стараетесь делать, тем менее успешны в каждом из них. Вы не можете угодить всем, не стоит и пытаться. На самом деле, пытаясь угодить всем, вы точно не угодите единственному человеку – себе самому.
Помните о том, что ваш главный приоритет – согласие со своей ОДНОЙ вещью. Пока вы придерживаетесь такого взгляда на вещи, отказывать всему, что отвлекает вас от соблюдения выделенного временного блока, будет для вас приемлемо.
Вопрос только, как это делать.
В какой-то степени говорить «нет» каждому из нас удается с трудом. Тому множество причин. Мы хотим быть любезными. Не хотим показаться вредными. Хотим быть понимающими и внимательными. Не хотим выглядеть грубыми и бесчувственными. Понятное дело. Быть востребованным очень приятно, а помощь другим может приносить большое удовлетворение. Сосредоточенность на собственных целях за счет любых других, особенно когда речь идет о высоко ценимых нами делах и людях, может ощущаться как проявление отъявленного эгоизма. Но это не должно быть именно так.
– Вы можете сказать «нет» с уважением, можете сказать «нет» без запинки, а можете сказать «нет» и направить к кому-то, кто может ответить согласием, – говорит мэтр маркетинга Сет Годин. – Но говорить «да» просто потому, что вы не можете безболезненно переносить этот краткий неприятный момент, никак не поможет вам выполнить вашу работу.
Годин прав. Вы можете оставить свое согласие при себе и сказать «нет» так, что это принесет пользу и вам, и окружающим.
Конечно, вы можете просто ответить отказом и забыть об этом. Более того, в первую очередь вы всегда должны рассматривать именно такой вариант. Но есть много способов сделать это так, чтобы помочь людям продвинуться к их целям.
Можно задать им вопрос, который приведет их к мысли о том, что им целесообразнее искать помощи в другом месте. Можно предложить использовать подход, вообще не подразумевающий сторонней помощи. Вы можете не иметь представления об их возможностях, поэтому помощь может заключаться в легком толчке в направлении креативности. Вы можете вежливо перенаправить их просьбу кому-то, кто сможет помочь им лучше вас.
А если вам все-таки пришлось ответить согласием, существует масса изобретательных способов его выполнения. То есть вы можете использовать для этого эффект рычага: без такого рода стратегического мышления хелпдески, службы поддержки и информационные ресурсы не смогли бы существовать. Заранее подготовленные сценарии беседы, страницы или файлы часто задаваемых вопросов, записанные голосовые инструкции, опубликованная информация, проверочные списки, каталоги, справочники и заблаговременно назначенные тренинги могут быть эффективно использованы, чтобы вы могли говорить «да» эффективно, не жертвуя при этом своим выделенным временным блоком. Я начал поступать так, когда только начинал работать менеджером отдела продаж. Чтобы срезать часто задаваемые вопросы на самом входе, я использовал тренинги, а затем записывал или распечатывал их материалы. Со временем у нас образовалась библиотечка ответов, которой могли пользоваться члены моей команды.
Большим уроком для меня стало понимание пользы от наличия философии и практического подхода к управлению личным пространством. С течением времени оно вылилось в создание правила, которое я назвал «Законом Трех Футов». Если я максимально вытягиваю одну руку, расстояние от шеи до кончиков пальцев составляет три фута. Миссию моего управления временем я сформулировал как ограничение всего и вся, что может оказаться в радиусе трех футов от меня. Правило звучит очень просто: чтобы я стал рассматривать просьбу, она должна быть связана с моей ОДНОЙ вещью. Если это не так, то я либо отвечу отказом, либо использую что-то из вышеописанного, чтобы перенаправить просящего куда-нибудь еще.
Научиться говорить «нет» не значит стать отшельником. Наоборот – это способ приобрести громадную степень свободы и гибкости. Ваш талант и возможности – ограниченные ресурсы. Ваше время конечно. Если вы не посвятите свою жизнь тому, чему вы сказали «да», тогда она почти наверняка будет олицетворять собой то, с чем вы не хотели бы соглашаться.
В статье, опубликованной в 1977 г. в журнале Ebony, невероятно успешный комик Билл Косби рассказал, что на заре своей карьеры вычитал глубоко запавший ему в душу совет: «Я не знаю секрета успеха, но секрет неудачи содержится в попытке угодить всем». Этот совет стоит применить в жизни. Если вы не можете часто говорить «нет», вы никогда не сможете по-настоящему согласиться с целями вашей ОДНОЙ вещи. Это в буквальном смысле либо одно, либо другое. И решать вам.
Выдающиеся результаты становятся возможными, когда вы говорите самое искреннее «да!» вашей ОДНОЙ вещи и твердое «нет!» всему остальному.
Боязнь хаоса
На пути к выдающимся достижениям происходят не самые приятные вещи. Суматоха. Смятение. Замешательство. Путаница. Пока мы неустанно трудимся внутри своего выделенного временного блока, вокруг нас автоматически накапливается беспорядок.
Хаос неизбежен, если вы фокусируетесь на чем-то одном. Пока вы полностью выключены из происходящего, занимаясь своей важнейшей работой, окружающий мир не застывает в ожидании. Он продолжает оставаться в режиме ускоренной перемотки вперед, и вещи просто громоздятся одна на другую, тогда как вы погружены в свой единственный приоритет. Увы, кнопки «стоп» и «пауза» не предусмотрены. Вы не можете вести жизнь в режиме замедленной съемки, и подобное желание может приводить только к огорчениям и разочарованиям.
Один из главных похитителей продуктивности – неготовность принять хаос или недостаток изобретательности в работе с ним.
Фокус на ОДНУ вещь имеет одно гарантированное последствие – другие вещи не делаются. Хотя в этом и состоит смысл всего мероприятия, сознание этого не делает нас счастливее автоматически. Всегда будут люди и задачи, которые имеют значение, хотя и не являются частью вашего важнейшего и единственного приоритета. Вы чувствуете, как они настаивают на том, чтобы им уделили внимание. Всегда будет существовать незаконченная работа и невыясненные вопросы, которые скапливаются в кучи, отвлекая внимание. Ваш временной блок может стать похож на подводную лодку: чем глубже вы погружаетесь в свою ОДНУ вещь, тем больше становится сила, стремящаяся вытолкнуть вас на поверхность и заставить заняться всем, что вы приостановили. Постепенно начинает казаться, что мельчайшая трещина способна вызвать полное разрушение.
Если это происходит, вы поддаетесь давлению окружающего беспорядка и начинаете с ним разбираться, то скорее всего почувствуете огромное облегчение. Но с точки зрения продуктивности это будет совсем не так.
У вас ее крадут!
На самом деле это пакетная сделка. Стремясь к величию, вы гарантированно вызываете к жизни хаос. Действительно, все остальные области вашей жизни будут погружаться в хаос пропорционально времени, которое вы уделяете своей ОДНОЙ вещи. Важно признать, а не бороться с этим. Оскароносный кинорежиссер Фрэнсис Форд Коппола предупреждает, что «все, что вы делаете с размахом или с глубоким увлечением, чревато хаосом». Иначе говоря, к этому надо привыкнуть и научиться преодолевать это.
Если беспорядок на письменном столе свидетельствует о путанице в голове, то о чем свидетельствует пустой письменный стол?
Альберт Эйнштейн
Но в жизни любого человека есть вещи, которые просто нельзя игнорировать: семья, друзья, домашние животные, личные обязательства или важные дела на работе. В любой данный момент времени что-то одно из этого или все, вместе взятое, может навалиться на ваш временной блок. Вы не можете пожертвовать своим лучшим временем, это данность. И что же делать?
Меня часто спрашивают об этом. Я читаю лекцию и знаю, что по ее окончании поднимется лес рук. «Что делать, если я воспитываю детей в одиночку?» «А если у меня старики-родители, нуждающиеся в моей постоянной помощи?» «У меня есть обязательства, которые я должен безоговорочно исполнять, и как быть?» Вопросы справедливые. Вот что я на них отвечаю.
Искусство быть мудрым – это искусство знать, чем можно пренебречь.
Уильям Джеймс
В зависимости от конкретной ситуации ваш временной блок сначала может выглядеть иначе в сравнении с другими. Каждая ситуация уникальна. В зависимости от нее у вас может просто не оказаться возможности немедленно самоизолироваться от окружающего каждое утро. У вас может быть маленький ребенок или престарелый родитель. Может, ваш временной блок придется на время, пока вы находитесь в детском саду, доме престарелых или другом месте, где вы обязаны быть. Ваше уединение может сначала приходиться на разные периоды в течение дня. Вы можете меняться временем с окружающими, чтобы они оберегали ваш временной блок, а вы – их. Может случиться и так, что ваши дети или родители помогут вам в вашем временном блоке просто тем, что окажутся в это время рядом, или вам действительно нужна будет поддержка.
Если вам нужно просить – просите. Если нужен натуральный обмен – меняйтесь. Если приходится проявлять изобретательность – проявляйте. Но не становитесь жертвой обстоятельств. Не жертвуйте своим временем со словами «а я так просто не могу». Вы не можете этого себе позволить. Придумайте что-нибудь. Найдите способ. Сделайте так, чтобы у вас все получилось.
Если ежедневно занимаетесь вашей ОДНОЙ вещью, то в итоге получите выдающиеся результаты. Со временем это обеспечит необходимый доход или возможность управлять хаосом. Поэтому не позволяйте этому воришке лишать вас продуктивности. Избавьтесь от своей боязни хаоса, научитесь справляться с ним и верьте в то, что у вас все получится с вашей ОДНОЙ вещью.
Нездоровый образ жизни
Однажды меня спросили:
– Если вы не хотите заботиться о своем теле, где вы собираетесь обитать?
Это был вопрос по делу. Я боролся с болезненными побочными эффектами интерстициального цистита (вам лучше не знать, что это) и пытался унять постоянную дрожь в ногах, которая была мучительным последствием лечения холестеринопонижающими статинами. Моя жизнеспособность, не говоря уж о способности сосредоточиться, была под вопросом, и преодолеть это состояние казалось маловероятным. Доктор дал мне несколько рекомендаций и спросил, что я собираюсь делать. Именно тогда я сделал для себя еще один вывод о природе выдающихся результатов:
Безалаберное отношение к собственному здоровью незаметно крадет вашу продуктивность.
Результат беззаботного отношения к сохранению своих сил и здоровья предсказуем: это либо постепенная утрата энергии, либо преждевременное выгорание и внутренний надлом. Вам это знакомо. Не понимая силы ОДНОЙ вещи, люди взваливают на себя слишком многое. А поскольку в этом случае времени не хватает ни на что, они заключают сами с собой ужасную сделку: меняют здоровье на успех. Они поздно ложатся спать, нерегулярно и неправильно питаются и игнорируют занятия спортом. Считается нормальным, что здоровьем, личной жизнью и своими силами можно пренебречь. Стремясь к своим целям, они думают, что сделали выигрышную ставку, но выиграть в такой игре невозможно. Мало того, что такой подход всегда плохо отражается на работе, крайне опасно считать, что здоровье и семья подождут.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 230; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!