СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2013) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] – Дата обновления 24.03.2016.
2. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию. Федеральный закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ.
3. О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1.
4. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2016.
5. Добровидова М. Эффективные технологии повышения лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011.- №3.
6. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.: Дашков и К, 2011.
7. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие. – М.: Новое издание, 2016.
8. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Пер. с польск. – М.: Финансы и статистика, 2016.
9. Ерофеев А. Современное медиапланирование с помощью программы Galileo // Yes! - 2011. - № 2 (18).
10. Коротков А. Статистическая характеристика многообразия продукта в маркетинге // Маркетинг. - 2017. - № 3.
11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / пер. с англ. Р.Б.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2011.
12. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии / пер.с англ. 4-е изд. перераб. и доп. М : Вильяме, 2017.
|
|
|
13. Лавлок К., Гамессон Э. Маркетинг услуг — что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2010. - № 2, 3, 4.
14. Лопатина Н.В. Социология маркетинга: Учеб. пособие. – М.: Академический Проект, 2005.
15. Максимова Ю. Несколько полезных советов в области маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - № 2.
16. Максхэм Дж., Нетмейер Р. Что посеешь, то и пожнешь: как восприятие корпоративных ценностей и корпоративной справедливости сотрудниками компании влияет на оценку ее деятельности клиентами в процессе рассмотрения жалоб // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - № 3.
17. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010. – 224 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. Н.А. Нагапетьянц. – М.: Вузовский учебник, 2009.
19. Медлик С. Гостиничный бизнес: Учебник для студ. высш. учеб. заведений по специальности сервиса. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
20. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. / Под ред. И.В. Зорина. – М.: Финансы и статистика, 2017.
21. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. Учебник. / Под ред. И.В. Зорина. – М.: Финансы и статистика, 2007.
|
|
|
22. Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - № 3.
23. Миронова Н. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 4.
24. Можаева Н.Г., Богинская Е.В. Туризм: учебник для студентов системы СПО / под ред. Проф. А.А. Скамницкого. – М.: Гардарика, 2009.
25. Моисеева Н., Середа Н. Использование интернет-услуг при решении маркетинговых задач предприятия // Маркетинг. – 2011. - № 2.
26. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Учеб. пособие для студ. Вузов, обучающихся по специальности 350700 «Реклама» и 230500 «соц. - культур. сервис и туризм». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
27. Морозов М. А. Анализ рынка российского детского туризма: состояние и перспективы // Туризм. – 2017. - №4.
28. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2016.
29. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2016.
30. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. – М: Академия, 2006.
31. Назайкин А. Рубричная реклама: практическое пособие. М.: РИП-холдинг, 2007.
|
|
|
32. Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. Спб.: Питер, 2017.
33. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристических ресурсов мира. – М.: Учитель и ученик, 2013.
34. Организация туризма: Учеб. пособие / Под ред. А.П. Дурович. – Мн: Новое издание, 2009.
35. Пасечникова Л. К вопросу о методологии маркетингового управления в сфере услуг // Маркетинг услуг. - 2009. - № 1.
36. Полукаров В.Л. Телевизионная и радиовещательная реклама: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К., 2016.
37. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2010.
38. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб: Питер, 2009.
39. Соболева Е.А. Статистика туризма: Статистическое наблюдение: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005.
40. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ, МарТ, 2016.
[1] Составлено автором на основе информации, предоставленной отделом маркетинга
[2] Составлено автором
[3] Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М. Финансы и статистика, 2005. – С. 111.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 337; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!