Результат оценивания практической работы



Критерии оценки

Оценка
Зад. 1 2 балла   Зад.2 3 балла Зад. 3 3 балла Зад. 4 4 баллов Зад. 5 6 баллов Зад. 6 6 баллов «5» - 33-35 баллов «4» - 28-32 баллов «3» - 27-20 балл  «2» - 19 баллов и меньше
             

 

 

Методические рекомендации по выполнению

Практического занятия № 9 «Этапы при использовании диаграммы зависимостей»

Практическая работа предполагает изучение теоретического материала по теме: «Методология оценки качества товарно-материальных ценностей» и формирование ПК 4.3. Подбирать и анализировать основные критерии оценки рентабельности систем складирования, транспортировки.

Практическая работа рассчитана на 1 час 20 минут и проводится с использованием раздаточного материала по изучаемой теме. Работа состоит из следующих заданий:

 

1. Ответьте на каждый тезис опровержением или согласием:

1.1 Диаграмма зависимостей граничит с инструментами для причинно- следственного анализа

1.2 Диаграмма зависимостей не используется для выявления логических взаимосвязей в сложных и запутанных ситуациях.

1.3 Основным назначением диаграммы зависимостей является помощь в распознавании неочевидных взаимосвязей.

1.4 Использование диаграммы зависимостей в процессе анализа может помочь определить как связаны различные аспекты проблемы.

1.5 Существуют три типа диаграммы зависимостей.

2. Опишите этапы при использовании диаграммы зависимостей, используя рисунок и условия развития ситуации.

 

В маленьком госпитале возникла проблема эффективности работы докторов, так как они были самыми высокооплачиваемыми работниками и от них сильно зависило качество обслуживания пациентов. Несмотря на многочисленные меры, которые предпринимало руководство госпиталя, производительность труда с каждым месяцем становилась все ниже. Так как эти удивительные изменения были необьяснимы, руководство решило разобраться в причинах и влиянии различных факторов, участвующих в процессе.

Было решено, что диаграмма зависимостей является идеальным средством для достижения этой цели и что анализ должен проводиться по следующим факторам:

• Число назначенных осмотров для каждого доктора

• Число срочных вызовов для каждого доктора

• Административная нагрузка каждого доктора

• Количество переносов назначенных осмотров

• Качество и надежность оборудования

• Наличие медсестры

• Наличие другого вспомогательного персонала

• Уровень оплаты докторов.

Диаграмма зависимостей, представлена на рисунке 2.

 

Что на основании данной диаграммы стало очевидным? Какое решение должно быть принято?

 

Рисунок 2 – Пример диаграммы зависимостей госпиталя

Результат оценивания практической работы

Критерии оценки

Оценка
Зад. 1   8 балла   Зад.2   25 баллов Аккуратность исполнения 2 баллов «5» - 27-35 баллов «4» - 18-26 баллов «3» - 10-17 баллов  «2» - 9 баллов и меньше
       

Методические рекомендации по выполнению

Практического занятия № 10 «Применение шаблона матричной диаграммы. Применение инструментов качества к конкретной ситуации»

Практическая работа предполагает изучение теоретического материала по теме: «Методология оценки качества товарно-материальных ценностей» и формирование ПК 4.3. Подбирать и анализировать основные критерии оценки рентабельности систем складирования, транспортировки

Практическая работа рассчитана на 1 час 20 минут и проводится с использованием раздаточного материала по изучаемой теме. Работа состоит из следующих заданий:

 

1. Ответьте на каждый тезис опровержением или согласием:

1.1 Преимущество применения матричной диаграммы заключается в его возможности графически представить многообразие взаимосвязей.

1.2  Основное назначение матричной диаграммы заключается в анализе причинно-следственных связей между вероятными причинами и проблемами.

1.3 Цель матричной диаграммы — табличное представление логических связей и относительной важности этих связей между большим количеством словесных (вербальных) описаний.

1.4  Матричная диаграмма выражает соответствие определенных факторов (и явлений) различным причинам их проявления и средствам устранения их последствий, а также показывает степень (силу) зависимости этих факторов от причин их возникновения и/или от мер по их устранению.

2. Опишите этапы при использовании матричной диаграммы.

3. Составьте диаграмму для решения ситуации:

 

Исходные данные:

Фирма, предоставляющая услуги такси в большом городе, столкнулась с тем, что конкуренция на улицах, в аэропортах и других местах стала такой, что большое время ожидания клиентов привело к значительной потере прибыли. Поэтому было решено работать с клиентами, делающими предварительные заказы, такими, как отели, больницы и частные компании.

Эта стратегия дала положительные результаты, но вскоре стало приходить большое число жалоб от клиентов. Жалобы были связаны с опозданиями к обещанному сроку, грязными машинами, грубостью водителей и другими, менее существенными замечаниями. Надежность, уровень сервиса и доверие клиентов были критически важными для успешного ведения бизнеса. Поэтому эти проблемы должны были быть решены.

Администрация, диспетчерский пункт и водители считали, что главной причиной задержек являлась непредсказуемая интенсивность движения.

Но было высказано также много других мнений. Поэтому небольшая группа, созданная для решения проблемы, использовала матричную диаграмму, чтобы проверить серьезность этих других вероятных причин.

Необходимо построить диаграмму (рисунок 3).

 

Рисунок 3 - Шаблон матричной диаграммы

 

Согласитесь или опровергните утверждение:

Из нее можно увидеть, что при внимательном изучении всех вариантов, обнаружилось по крайней мере четыре дополнительных фактора, которые были причиной перечисленных проблем. Меры, направленные на их устранение, дали в итоге желаемый результат.

 


Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!