Шаг 4. Завершение оценочного собеседования
Это важнейший этап оценочного собеседования. На этом этапе подводится итог данным ранее оценкам, еще раз проговариваются цели и приоритеты предстоящего года.
По завершении собеседования важно обратить особое внимание на конструктивность критики. Сотрудник должен четко уяснить не только то, что он сделал что-то ниже установленных требований, но и как исправить допущенные промахи в предстоящем году.
Особенно важно обратить внимание на мотивацию сотрудника. Будет ли он после завершения собеседования гореть желанием совершенствоваться и достигать новых профессиональных высот или уйдет подавленным с мыслью о необходимости поиска нового места работы? Следует заканчивать собеседование на позитивной ноте, чтобы подчиненный уходил с хорошим настроем на работу. В конце следует еще раз повторить те цели, которые должны быть достигнуты в будущем. Кроме того, необходимо определить дату, когда будет подводиться промежуточный итог выполнения работы, запланированной в ходе собеседования.
2. Разработате лист оценки трудового действия сотрудника, содержащий критерии оценки в соответствии с предлагаемым профессиональным стандартом (трудовое действие на выбор магистранта).
ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
| Критерий оценки | Действия работника | Самооценка | Оценка руководителя (коуча) | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| Компетентность
| • может четко описать особенности технологического процесса и свою роль в нем | ||||||||||||
| • читает, правильно интерпретирует схемы, чертежи и диаграммы | |||||||||||||
| • на практике демонстрирует умение пользоваться приспособлениями, четко разъясняет правила пользования ими | |||||||||||||
| Ответственность за качество | • может пояснить, как его работа ориентирована на потребителя (внутреннего и внешнего) | ||||||||||||
| • соблюдает требования нормативно-технической документации | |||||||||||||
| • демонстрирует заботу о качестве продукции своего участка/подразделения | |||||||||||||
| • владеет практическими приемами контроля качества | |||||||||||||
| • устанавливает процедуры, позволяющие убедиться в высоком качестве работы | |||||||||||||
| • проверяет точность своей работы и работы других | |||||||||||||
| Дисциплина труда
| • действует так, чтобы задание было исполнено качественно и в срок | ||||||||||||
| • выполняет поручения и задания руководителя с должной ответственностью | |||||||||||||
| • заботится о чистоте и культуре производства и действует так, чтобы ее обеспечить | |||||||||||||
| • придерживается правил внутреннего трудового распорядка (например, сроков начала работы и обеденного перерыва) | |||||||||||||
| Стремление к совершенствованию
| • ищет новые, лучшие способы исполнения работы, предлагает улучшения | ||||||||||||
| • повышает профессиональный уровень | |||||||||||||
| • если видит, что что-то нетак, принимает активные меры | |||||||||||||
| • демонстрирует готовность работать там, где его умения наиболее необходимы | |||||||||||||
| • с готовностью передает опыт молодым работникам | |||||||||||||
| • может выполнять функции мастера | |||||||||||||
| • предлагает и внедряет рацпредложения | |||||||||||||
| Ориентация на потребителя
| • быстро и эффективно решает проблемы потребителя | ||||||||||||
| • беседует с потребителями (внутренними или внешними), чтобы выяснить, чего они хотят и насколько удовлетворены тем, что получают | |||||||||||||
| • предвидит и понимает потребности других подразделений | |||||||||||||
| • предвидит влияние действий на других сотрудников | |||||||||||||
| • находит пути, чтобы измерить, оценить удовлетворенность потребителя | |||||||||||||
| Инициативность | • определяет, что нужно сделать, и предпринимает действия до того, как попросят, или до того, как этого потребует ситуация | ||||||||||||
| • делает больше того, что обычно требуется | |||||||||||||
| • предпринимает самостоятельные шаги, чтобы изменить ход событий | |||||||||||||
3. Разработайте план индивидуальной работы с сотрудником, который будет ориентирован на улучшение его жизни в следующих сферах: здоровье, самооценка, взаимоотошения.
1.Тестирование Колеса Жизни (баланса)
Колесо Жизни состоит из 8 самых важных сфер жизни человека, краткое содержание каждой сферы показано на рисунке. Оценив положение дел в каждой сфере, Вы сможете понять, на какие сферы жизни необходимо обратить внимание, и подтянуть их до такого уровня, чтобы Вы стали более счастливым и успешным человеком.
Заполните пустое Колесо, отметив, на сколько, по вашим ощущениям, вы довольны положеньем дел в каждой жизненной сфере:
1 – у Вас в этой сфере «провал», ее не существует или в зачаточном состоянии (в «здоровье» - очень тяжелая болезнь, в «финансах» - отсутствие всякого имущества и источников дохода, в «отношениях» - одиночество, в «семье» - полное отсутствие поддержки со стороны ближайшего окружения и т.д.)
10 – Вас в этой сфере все устраивает (в «отношениях» – гармония и взаимопонимание, в «финансах» – сумма Вашего материального дохода вполне для Вас достаточна, и Вы имеете все, что хотите, в «карьере» – Вы занимаете ту должность, которая Вам по силам, и т.д.)
Заштрихуйте получившиеся сектора.
Пример заполнения Колеса Жизни 
После этого коуч просит описать, что для клиента означает каждая сфера и желаемое ее состояние. Анализируются сферы, в которых наибольший разрыв между наличным и желаемым, а также те сферы, лучшая реализация которых положительно повлияет на многие другие.
Выясняется, что клиент хотел бы улучшить.
После анализа сфер коуч предлагает клиенту решить, что можно сделать в этом направлении, и клиент обнаруживает варианты работы, в которых он мог бы реализовать другие свои потребности, при этом сохраняя здоровье. Обсуждаются также пути реализации других сфер: семья, друзья, хобби. В итоге составляется план действий, первые пункты которого клиент начинает выполнять в тот же день.
2.Работа по логическим уровням.
Согласно данной модели, человек перерабатывает информацию в соответствии с логикой иерархии логических уровней (рис. 2.6).
Функция каждого уровня состоит в синтезе, организации и управлении содержанием более низкого уровня. Изменения на более низком уровне могут (но не обязательно будут) оказывать влияние на более высокие уровни; изменения же на более высоких уровнях неизбежно влияют на более низкие уровни. Каждый уровень пирамиды содержит информацию соответствующего качества. На каждом уровне используются определенные вопросы, соответствующие этой информации. Понять, на каком уровне находится клиент, можно из его рассказа, отмечая, какие именно части речи и каким образом он использует. Далее можно двигаться вверх или вниз по логической пирамиде, задавая вопросы соответствующего уровня, однако "перепрыгивать" через уровни нельзя.
Рис. 2.6. Пирамида логических уровней1
1. Окружение. На этом уровне используются вопросы: "Что? Кто? Где? Когда? С кем? У кого?"
Этот уровень содержит информацию об условиях, окружающем мире, обо всем, что нас окружает. Лингвистически уровень окружения выражается в преобладании существительных. Например: "Этот проект я выполню к 2015 г., совместно с партнерами, в Москве".
- 2. Действия. На этом уровне задаются вопросы: "Что вы будете делать? Что вы делали?" На этом уровне содержатся информация об изменениях и движениях. Так как действия производятся с чем-то, где-то или когда-то, этот логический уровень включает в себя, как неотъемлемую составляющую, нижний уровень — окружение. Подавляющее число служебной коммуникации (приказы руководства что-то сделать, командование, указания и т.п.) находятся на этих двух логических уровнях. На этих уровнях находится значительное количество целей людей. Лингвистически этот уровень выражается глаголами. Например: "Для реализации проекта мне необходимо собрать информацию, проанализировать ее, разработать план, найти финансирование и т.п.".
- 3. Способности. Этот уровень отвечает на вопрос "Как?" и содержит информацию об опыте, ресурсах, алгоритмах и стратегиях выполнения действий. Способности определяют выбор действий — это внутренние силы поведения, источники движения. Лингвистически выражается наречиями. Например: "Я это сделаю (“как?”) быстро и эффективно, так как способен собраться (внутренние ресурсы) и могу задействовать связи (внешние ресурсы)".
- 4. Ценности и убеждения. Этот уровень использует вопросы: "Зачем? Для чего? Почему?". Уровень ценностей содержит информацию о мотивации, основанной на ценностях и убеждениях, и структурирует весь опыт человека. Выход на этот уровень помогает человеку осознать значимость цели, отвечая на вопрос: "Почему это так важно для меня?" Например: "Я делаю это, потому что для меня важно сделать что-то для других людей, принести им реальную пользу". Ценности могут передаваться как существительными, так и глаголами.
- 5. Идентичность. Уровень идентичности — высший уровень нижней пирамиды, отвечает на вопросы: "Кто я? Кем я стану, если сделаю это?" Этот уровень определяет смысл цели для человека в контексте его личности. Выход на данный уровень позволяет интегрировать информацию всех предыдущих уровней. Информация на этом уровне выражается существительными, часто в виде социальных ролей, или метафор. Например: "Если я это сделаю, я стану Личностью".
Выполняя технику логических уровней, коуч отслеживает но используемым клиентом словам, на каком уровне тот находится, и затем ведет его по уровням пирамиды "вверх" или "вниз" в зависимости от особенностей клиента, задавая соответствующие каждому уровню вопросы. Если клиент "глобалист" и склонен анализировать информацию на высших уровнях, строит красивые планы, но не выходит на конкретные действия — необходимо движение по пирамиде "вниз" для построения плана действий. Если же, напротив, клиент предпочитает действовать, но плохо осознает свои ценности и смыслы, зачем ему это надо — нужно двигаться по пирамиде "вверх", последовательно проходя каждый уровень.
Верхняя перевернутая пирамида обозначает выход на видение — внеличностный информационный уровень.
На этом уровне задаются вопросы: "Что еще? Для кого еще? Ради чего еще? В чем смысл?" Данный уровень затрагивает ощущение человеком того, что выходит за пределы его личности, и означает выход в более широкий контекст, видение своей миссии в широком контексте больших социальных групп и даже Вселенной.
- Тайм-менеджмент.
При работе с запросом на тайм-менеджмент могут использоваться самые разнообразные техники. Среди них выделим технику, которая называется "пирог времени".
Эта техника предназначена для анализа и коррекции стратегии использования времени.
Рассмотрим ее применение на примере из практики. Клиенту предлагается заполнить таблицу использования времени за неделю (168 ч) (табл. 2.4).
Таблица 2.4
Пример заполнения клиентом таблицы использования времени
(168 ч)
| Вид занятий | Время в неделю, ч | %% | Желаемое время, ч | %% |
| Сон | 42 | 225 | 48 | 229 |
| Работа | 40 | 224 | 40 | 224 |
| Сверхурочная работа | 6 | 44 | 0 | 00 |
| Транспорт | 10 | 66 | 10 | 66 |
| Интернет | 5 | 33 | 5 | 33 |
| Телевизор | 9 | 55 | 6 | 44 |
| Прогулки, общение с семьей | 0,5 | 00,3 | 20 | 112 |
| Хобби | 1 | 00,5 | 10 | 222 |
Затем полученные данные представляются в виде диаграммы (рис. 2.10).
Коуч: "Посмотрите на эту диаграмму. Что приходит в голову? Что бы вы хотели изменить?"
Судя по полученным данным, значительная часть времени — 32,2% (цифра 9) уходит неизвестно куда, что очень удивило клиента.
Клиент и коуч обсуждают, что можно было бы изменить в ежедневном распределении времени. В итоге приходят к следующей диаграмме (рис. 2.11).
Рис. 2.10. Пирог времени (реальный):
1 — сон; 2 — работа; 3 — сверхурочная работа; 4 — транспорт; 5 — Интернет; 6 — телевизор; 7 — прогулки, общение с семьей; 8 — хобби; 9 — другое
Рис. 2.11. Пирог времени (желаемый):
1 — сон; 2 — работа; 3 — транспорт; 4 — Интернет; 5 — телевизор; б прогулки, общение с семьей; 7 — хобби
Произошло перераспределение времени в сторону увеличения количества времени, отводимого на прогулки, общение с семьей и хобби, в то же время клиент отказался от сверхурочной работы.
Коуч: "Какие шаги можно было бы сделать, чтобы достичь этого? Когда вы планируете это сделать? Кто (что) может помочь в этом?"
Далее составляется конкретный план изменения распорядка дня.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 520; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!