ЗАПРОС ПО РАСКРЫТИЮ ИНФОРМАЦИИ
Потребитель может запросить информацию следующими способами, указанными в п.35 Правил № 416:
1. На основании письменного запроса, который подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа организации.
В письменном запросе указываются:
- УО, ТСЖ или кооператив, в адрес которых направляется запрос,
- фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя,
- излагается суть заявления.
- указывается почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Запрос (обращение) может быть направлен посредством:
- почтового отправления;
- с нарочным самим собственником/пользователем помещения в МКД;
- через консьержа, если услуга консьержа предусмотрена договором управления МКД.
2. На основании запроса в электронном виде на адрес электронной почты УО, ТСЖ, кооператива.
3. Посредством ГИС ЖКХ.
4. Высказан устно, в том числе, на приеме.
ВАЖНО!
Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
1 ) Организация, управляющая МКД, обязана хранить запрос (обращение) и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации (п.38 Правил №416).
2) Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в судебном порядке (п.4 Стандарта).
|
|
|
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ГИС ЖКХ
В ГИС ЖКХ граждане могут:
1) получать информацию об управляющих и ресурсоснабжающих организациях, о выполняемых ими работах по дому, об оказываемых услугах, об их стоимости и о начислениях за ЖКУ;
2) осуществлять контроль качества оказываемых ЖКУ;
3) участвовать в электронном голосовании по вопросам управления домом;
4) определять рейтинг УО;
5) направлять обращения в организации и контролирующие органы;
6) вносить показания ИПУ и оплачивать счета по выставленным платежным документам, получать информацию о проведении оплаты;
7) заключать в электронной форме договоры, в том числе на управление МКД и оказание коммунальных услуг;
8) получать информацию об организациях, осуществляющих прием платы за ЖКУ;
9) контролировать выполнение программ по капитальному ремонту, по переселению из аварийного жилья, модернизации объектов коммунальной инфраструктуры.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Доступ гражданину в личный кабинет ГИС ЖКХ предоставляется после прохождения процедуры идентификации и аутентификации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА). Гражданин, имеющий подтвержденную учетную запись в ЕСИА, может получить доступ в личный кабинет ГИС ЖКХ без регистрации.
|
|
|
Ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации можно на сайте ГИС ЖКХ в подразделе «Инструкции по регистрации» раздела «Регламенты и инструкции» по адресу: https://dom.gosuslugi.ru .
ВАЖНО!
При первом входе в личный кабинет ГИС ЖКХ гражданину необходимо подписать пользовательское соглашение.
На сайте ГИС ЖКХ поиск дома по адресу осуществляется с помощью электронного сервиса «Найти на карте».
Информацию о доме также можно найти в реестре объектов жилищного фонда. Для этого в меню вкладки «Реестры» необходимо выбрать пункт «Реестр объектов жилищного фонда». В форме есть возможность поиска дома по адресу, по данным управляющей организации или ОМС.
Аналогичным способом можно найти организации, осуществляющие управление МКД, в реестре поставщиков информации и в реестре лицензий, где для каждой организации приведен список домов, находящихся в управлении.
Вопросы по работе ГИС ЖКХ можно направлять в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ.
Контакты:
Справочная: +7495771-80-00, 8 800 222-15-01 (звонок по России бесплатный)
|
|
|
Справки по документам: +7 495 771-81-00
Факс: +7 495 771-80-02
Обращения по работе Единого портала госуслуг или по предоставлению государственных услуг можно направить в Центр поддержки пользователей:
e-mail: support@gosuslugi.ru
8 800 100-70-10 — при нахождении на территории России звонок бесплатный.
115 - с мобильных телефонов при нахождении на территории России звонок бесплатный.
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минкомсвязи России, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 176; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!