II. Принятие управленческих решений
Почти все решения в организации должны быть предварительно согласованы с ее руководителем (начиная с оплаты счетов и заканчивая выбором поставщиков). Часть решений принимается единолично руководителем предприятия, а часть – вырабатывается с персоналом с учетом их мнения. Однако окончательное решение принимается генеральным директором.
Принятие управленческих решений соответствует данной схеме: признание необходимости решения – выработка решения – выполнение решений.
Возможные проблемные ситуации
1. Дефицит материальных ресурсов определенных видов;
Ситуации дефицита материальных ресурсов крайне редки, и наиболее часто возникали при работе ветеринарной аптеки. Одна из подобных ситуаций была связана с антироссийским санкциями, вызвавшими дефицит определенного вида товара, постоянно использовавшегося в процессе деятельности вышеупомянутого отдела. В сложившейся ситуации действия руководства были следующими:
1) поиск других поставщиков;
2) поиск товаров-заменителей;
Как и в других случаях, все выработанные альтернативы были согласованы с руководством.
2. Проблема закрепления на предприятии рабочих «сквозных» профессий (рабочие «сквозных» профессий достаточно легко адаптируются на других предприятиях, в т. ч. других отраслей)
Текучесть кадров за последнее время на предприятии возросла, в первую очередь, в связи с уходом работников «сквозных» профессий. Данная ситуация может быть вызвана:
|
|
|
1) материальной неудовлетворенностью работников;
2) социально-психологическим климатом;
3) неприятием или непониманием норм и ценностей предприятия.
Никаких решений по улучшению ситуации в данном вопросе руководство не принимает.
3. Высокая дебиторская задолженность
Дебиторская задолженность постоянно отслеживается главным бухгалтером организации. В случае ее обнаружения, руководство связывается с предприятиями-должниками, информирует их о наличии таковой и просит о погашении.
4. Вероятность банкротства
По результатам анализа угрозы банкротства на основе данных бухгалтерского баланса за два отчетных периода угроза банкротства в ближайшей перспективе крайне низка.
5. Выбор направлений использования прибыли
Свободные денежные средства предприятие размещает на депозитах в банках. Также раз в несколько лет обновляется или модернизируются оборудование, обновляется отделка зданий. Кроме того, раз в год Зооцентр закрывается на проведение технических работ (генеральная уборка, ремонт и прочее).
6. Выбор поставщика материальных ресурсов.
Как и во многих других случаях, альтернативы касательно выбора поставщика или же собственного производства вырабатываются и обосновываются администраторами. Однако все альтернативы в обязательном порядке должны быть одобрены генеральным директором фирмы.
|
|
|
7. Низкое качество сырья и комплектующих.
Почти всегда низкое качество закупаемой продукции обнаруживается после поставки. В этом случае оформляется возврат товаров. В случае, если вся продукция оказалась ненадлежащего качества, то осуществляется поиск новых поставщиков, перечень которых должен быть согласован с руководителем предприятия.
8. Высокая себестоимость производства и реализации продукции.
Высокая себестоимость создаваемой продукции и предоставляемых услуг имеет место быть в виду самого высокого их качества на рынке Москвы. Однако порой возникает ситуация с завышенной себестоимостью. После выявления этих причин идет поиск путей решения проблемы. Об имеющихся вариантах сообщается руководителю, и окончательное решение принимается им.
Имеет линейную организационную структуру управления.
*Директор
*Исполнители
Преимущества линейной структуры управления:
+четкая система взаимных связей функций и подразделений;
+четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
|
|
|
+ясно выраженная ответственность;
+быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
+согласованность действий исполнителей;
+оперативность в принятии решений;
+простота организационных форм и четкость взаимосвязей;
Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Виды коммуникаций на рассматриваемой компании:
Коммуникации по нисходящей (сверху вниз-руководитель-подчиненные).
Руководитель ООО "Зооцентр Марфино" проясняет задачи, приоритеты и ожидаемые результаты; обеспечивает вовлеченность в решение задач сотрудников, а также обсуждение проблем, а также получает сведения об идеях, усовершенствованиях и предложениях.
|
|
|
Коммуникации по восходящей (снизу вверх-подчиненные-руководитель).
Коммуникации по восходящей выполняют функцию оповещения руководства организации о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Обмен информацией по восходящей происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.
Горизонтальные коммуникации (между подразделениями).
Организация - это система взаимосвязанных элементов. Руководство добивается, чтобы сотрудники работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. Дополнительная выгода от коммуникаций по горизонтали в компании заключается в формировании отношений сотрудничества между работниками организации. Практика показывает, что такие отношения являются важной составляющей удовлетворенности работников организации.
Неформальные коммуникации
Компания состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов.
Все вышеописанные виды коммуникаций присутствуют на данном предприятии через следующие каналы:
*телефон;
*электронная почта;
*беседа;
*личное общение и др.
Линейная организационная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель – единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
Линейная организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки
(табл. 1).
Таблица 1
| Преимущества | Недостатки |
| 1. Единство и четкость распорядительства 2. Согласованность действий исполнителей 3. Простота управления 4. Оперативность в принятии решения 5. Четко выраженная ответственность 6. Личная ответственность руководителя | 1. Высокие требования к руководителю 2. Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений 3. Затруднительные связи между инстанциями 4. Концентрация власти в управляющей верхушке |
Схема 1.
Организация небольшая, постоянная клиентская база около 500 клиентов. Находится в частном жилом доме, площадь центра составляет 200 кв.м.. Численность персонала - 11 человек, что позволяет отнести предприятие к разряду микро.
В настоящее время предприятие продолжает успешно функционировать, несмотря на кризисные условия, и после некоторого спада, вызванного им, а также появлением новых конкурентов в районе (2 зоомагазина и магазин кормов Боряша ,открывшегося в соседнем подъезде), всё равно занимает лидирующие позиции в своем микрорайоне.
Анализ внешней среды
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 195; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!