Что делать, если вы оговорились?
· незначительные оговорки можно не исправлять. Большинство слушателей, вовсе не заметит их, продолжайте говорить дальше;
· серьезные оговорки исправляйте сразу же.
3.Вы пропустили какой-то важный вопрос. Что делать?
· если без этого вопроса можно обойтись, если вы и без него достигаете своей цели, не вставляйте его не к месту только потому, что вы провели соответствующую работу при его подготовке;
· если без него обойтись все же нельзя, не оставляйте его на самый конец ("Да, вот что я еще хотел сказать").
Затянутое заключение очень сильно портит впечатление от выступления;
· можно вернуться к пропущенному вопросу по ходу изложения другого пункта
Ø "Вот что еще можно добавить",
Ø Посмотрим на проблему с другой стороны",
Ø "Возвращаясь к проблеме...".
· ни в коем случае не извиняйтесь за то, что вы что-то забыли. Этим вы только привлечете внимание к собственной неловкости и создадите впечатление неуверенности в себе.
4.Во время выступления отказал микрофон
· объявите перерыв (если можно), во время которого нужно вызвать электриков, чтобы они наладили технику;
· если выступление подходит к концу, подведите краткий итоги завершите выступление;
· если слушатели достаточно хорошо слышат вас и без микрофона, то вы можете продолжить выступление, начав говорить чуть громче.
Слушатели разговаривают друг с другом
|
|
|
· избегайте резко одергивать слушателей ("Для кого я это говорю!");
· используйте разные приемы привлечения внимания аудитории;
· можно обратиться с вопросом к одному из разговаривающих;
· покажите значимость темы для слушателей.
Слушатели задают вопросы по ходу выступления
· исходите из того, что вопросы – это показатель заинтересованности слушателей, вы задели их за живое. Поэтому не одергивайте слушателей, не говорите, что своими вопросами они сбивают вас;
· если ответ на заданный вопрос достаточно прост и не нарушает логики повествования, то можно ответить на него по ходу;
· не вступайте в словесную перепалку по ходу выступления. Это снижает воздействие выступления (даже если вы победите!). Лучше ответы на все вопросы отнести на обсуждение после завершения выступления;
· если какой-то вопрос поставил вас в тупик, и вы не знаете ответа на него, честно признайтесь в этом: "Вопрос интересный и важный, но, к сожалению, сейчас я не могу дать на него ответа. Это потребует более серьезной проработки".
7 .Кто-то из слушателей выступает с прямыми выпадами против вас, ставит под сомнение ценность ваших предложений
· можно обратиться за поддержкой к остальным слушателям ("Кто еще имеет такое же мнение?", "Все согласны с...?");
|
|
|
· попросить "агрессора" высказать свои предложения;
· попросить более точно сформулировать суть претензий;
Ø показать, что претензии являются частным вопросом
Ø "Это важный вопрос, но, наверное, он важен не для всех",
Ø и предложить ответить на него после выступления.
Обязательно поддерживайте зрительный контакт со слушателями во время выступления.
· Даже если вы читаете по бумажке, время от времени поднимайте глаза и окидывайте взглядом аудиторию.
· Не пугайтесь, если обнаружите, что несколько человек не слушают вас, – в аудитории всегда найдется человек, который занимается своими делами, каким бы волнующим и интересным не было выступление.
Бить тревогу надо в том случае, если большинство слушателей (более двух третей) сидят, подперев щеку или прикрыв рот рукой. Это значит, что им скучно, и они не слушают.
|
|
Надо принимать срочные меры Вопросы из зала
И наконец, вы закончили свое выступление и ждете вопросов от слушателей.
Как относиться к вопросам?
· Если слушатели задают вопросы, значит, они чего-то не поняли? Может быть, вы плохо выступили и не смогли раскрыть тему?
|
|
|
· Как правило, дело обстоит иначе.
· Радуйтесь, если ваше выступление вызвало вопросы. Значит, вы "зацепили" слушателей, значит, они не спали и ваше выступление было им интересно.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 421; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!