Работа Консультанта с электоратом.

ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНСУЛЬТАНТ В РОССИЙСКИХ ИЗБИРАТЕЛЬНЫХ КАМПАНИЯХ. Под редакцией доктора политических наук Е. В. Егоровой-Гантман и И. Е. Минтусова. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА I Психологическая помощь клиенту в ходе профессионального политического консультирования во время избирательной кампании или работы по паблик рилейшнз клиента 1.1. Проблема психотерапевтического воздействия на Клиента. 1.2. Психодиагностика Клиента. 1.3. Сообщение Клиенту результатов психодиагностики. 1.4. Коррекция поведения Клиента. ГЛАВА II Работа консультанта в избирательной кампании по созданию стратегии клиента 2.1. Работа Консультанта с электоратом. 2.2. Что такое общественное мнение? 2.3. Разработка стратегии построения имиджа Клиента во время избирательной кампании. 2.4. Фактор территориально-этнической ментальности и его значение при выработке стратегии кампании. 2.5. Использование фактора территориально-этнической ментальности при разработке стратегии предвыборной кампании. ГЛАВА III Работа консультанта с клиентом, его командой и активистами во время избирательной кампании 3.1. Психологическое сопровождение Клиента. 3.2. Специфика отношений Консультанта и Клиента во время избирательной кампании. 3.3. Чему Консультант должен обучить Клиента во время избирательной кампании. 3.4. "Аптечка" психолога в избирательной кампании. 3.5. Подготовка Клиента к публичному выступлению. 3.6. Работа Консультанта с семьей Клиента. 3.7. Работа Консультанта со штабом Клиента. 3.8. Зачем в избирательной кампании нужны добровольцы и как их вербовать консультанту? ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   ВВЕДЕНИЕ Л. П., А. И., Г. С. и всем-нашим друзьям - политическим консультантам посвящается Эта книга стала логическим продолжением предыдущей работы, посвященной психологии политического консультиро-вания и особенностям деятельности политических консуль-тантов в России. Основное внимание в ней будет уделено работе политических консультантов во время избирательной кампании, задачам, которые перед ними встают, и наиболее трудным проблемам, которые им приходится решать вместе с Клиентом. Читатель сможет познакомиться с опытом работы Центра политического консультирования "Никколо М", приобретен-ным во время ряда избирательных кампаний в России и за ее пределами.   ГЛАВА I ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ В ХОДЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ВО ВРЕМЯ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ ИЛИ РАБОТЫ ПО ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ КЛИЕНТА Легко дать рецепт того, что толпа зовет великим человеком. Фр. Ницше Работая с Клиентом во время избирательной кампании или занимаясь его паблик рилейшнз, Консультанту подчас приходится сталкиваться с необходимостью оказания Клиенту помощи при решении какихлибо его личностных проблем или для коррекции его поведения. Здесь Консультант вступает с Клиентом в особые отношения, которые часто бывают сродни тем, что устанавливаются между психотерапевтом и пациентом. Это отнюдь не означает "болезненности" психологического состояния Клиента, а свидетельствует лишь о наличии некоторых проблем, которые необходимо решить для успешной политической деятельности, публичного поведения и победы на выборах.

Проблема психотерапевтического воздействия на Клиента.

Радостное выражение лица врача - начало выздоровления больного.
Ф. Рохас

В ходе работы по ПР Клиента или избирательной кампании почти всегда возникает потребность в коррекции поведения Клиента, своеобразной психотерапии, даже если первоначально такая задача не ставилась. Конечно, она не должна усиленно навязываться Клиенту против его воли, но Консультант тем не менее как профессионал обязан постараться убедить Клиента в необходимости определенной коррекционной работы.

В известном смысле словосочетание "психотерапевтическое воздействие" иногда остается лишь метафорой, когда сам акт подобного воздействия в его непосредственном смысле является невозможным. Это происходит обычно из-за страха Клиента потерять равновесие, обретенное им в ходе долгой битвы с самим собой за компенсацию некоторых личностных травм.

Однако многие клиенты все же осознают необходимость коррекции своего публичного поведения и стремятся к контакту со специалистом, способным сделать это квалифицированно. В основе коррекционного взаимодействия с Клиентом лежит так называемая личностно-ориентированная психотерапия. Перед Консультантом стоят задачи, во многом аналогичные традиционным задачам психотерапевтов.

1. Консультант должен прийти к глубокому пониманию личности своего Клиента, его мотивации. Он должен изучить особенности эмоциональной сферы Клиента, специфику его реакции на события. Стиль межличностных отношений Клиента, его генезис и функционирование - объекты особого внимания политического Консультанта. Все эти элементы личностной структуры имеют непосредственное отношение к политическому поведению Клиента, его победам и поражениям на политической арене.

Для понимания личности Клиента Консультанту необходимо провести реконструкцию биографии Клиента с точки зрения диагностики и понимания проблем и травм, которые привели к искажению личностной структуры или публичного поведения Клиента, системы его взаимоотношений с людьми и внешним миром.

2. Консультанту необходимо выявить как механизм возникновения личностных травм, так и механизм их сохранения, которые способствуют поддержанию невротического состояния Клиента, его неадекватным реакциям на реальность и себя в ней. Эти механизмы должны быть изучены самым тщательным образом, так как не исключено, что Клиент может получить от Консультанта помощь, которая окажет лишь ситуативное воздействие, и вскоре Клиент останется вновь один на один со своими проблемами. Особое внимание Консультанта требуют защитные механизмы Клиента, которые препятствуют коррекции.

3. Система отношений Клиента с внешним миром напрямую связана с его личностными проблемами. Однако эта причинно-следственная связь далеко не всегда осознается политиками. Такое осознание и понимание необходимы для коррекции публичного политического поведения Клиента, и, следовательно, это должно стать одной из задач Консультанта, которую он обязан решить. Без такого понимания Клиентом связи между своими травмами и проблемами и отношениями с внешним миром практически невозможно добиться эффективного политического поведения.

4. Если Консультант обнаруживает у Клиента психотравмирующую ситуацию в настоящем или прошлом, он должен сделать все от него зависящее, чтобы оказать Клиенту помощь в разумном ее разрешении. Возможно, что Консультанту даже придется столкнуться с задачей изменения не только схемы отношений Клиента с другими людьми, но и их отношения к нему. В первую очередь это может касаться отношений членов семьи к Клиенту, людей из его ближайшего окружения. В ряде случаев действия Консультанта могут напрямую распространиться на значимых для Клиента людей. При необходимости Консультанту придется провести с ними индивидуальную или групповую работу.

5. Главной же задачей личностно-ориентированной психотерапии является коррекция неадекватных реакций и поведения Клиента. Коррекция представляет собой сложнейшую систему воздействия на Клиента, взаимодействия с ним и требует от Консультанта многих сил, обширных знаний и практических навыков. И если даже психодиагностика является далеко не всегда осуществимой задачей в отношениях с некоторыми клиентами, то коррекция - еще более трудная проблема в силу множества причин. Однако искусство политического Консультанта-психолога должно состоять в том, чтобы убедить Клиента в личностной безопасности и полезности коррекции.

К моменту, когда Клиент испытывает потребность в обращении к специалисту, у него складывается субъективная картина собственной проблемы, которую ему необходимо решить с участием Консультанта. По аналогии с психотерапевтическим понятием внутренней картины болезни - это отражение проблемной личностной ситуации в сознании Клиента. Здесь, вслед за психотерапевтами В. Кондрашенко и Д. Донским (31) также можно выделить разные уровни отражения в сознании субъективной проблемной ситуации: сенсорный, эмоциональный и интеллектуальный.

• Сенсорный уровень означает отношение Клиента к своей проблеме - насколько болезненно он ее ощущает, насколько травматичным является для него наличие проблем в личностной или социально-психологической сфере.
• Эмоциональный уровень субъективной картины проблемной ситуации - это оценка Клиентом своей проблемы по шкале "опасность-безопасность". Недооценка или переоценка своей личностной проблемы или травмы, дезадаптация к реальной ситуации активно влияют на эффективность политического поведения Клиента. Иногда Клиент приходит к выводу, что иметь личностные проблемы даже выгодно, поскольку это дает ему некоторые индульгенции на непоощряемые людьми формы поведения.

На обращение к Консультанту особенно сильно влияет интеллектуальный уровень субъективной картины проблемной ситуации у Клиента. Для него это ответ на несколько важных вопросов:"Есть все-таки у него проблема или нет?", "Каким образом ее надо решать?", "С помощью какого специалиста можно решить эту проблему?". Только после ответов на эти вопросы Клиент может прийти к решению об обращении к Консультанту

 

1.2. Психодиагностика Клиента.

Прошлое -родина души человека.
Г. Гейне

Память удивительно умеет вызывать видения. Она подобна населенному нечистой силой дому, в стенах которого постоянно раздается эхо от невидимых шагов. В разбитых окнах мелькают тени умерших, а рядом с ними печальные призраки нашего былого "Я".
Дж. К. Джером

1.2.1. Особенности деятельности и специфика профессиональных знаний Консультанта, занимающегося психодиагностикой Клиента.

Ведущим звеном в работе Консультанта-психолога по изучению личности политического деятеля является психодиагностика. Термин "психодиагностика", распространившийся в психиатрии вслед за появлением работы Г. Роршаха "Психодиагностика", довольно быстро вышел за пределы медицины (87а). Термин "диагноз" начал пониматься не только как распознавание любого отклонения от нормального функционирования или развития, но и как определение состояния конкретного объекта (индивида, малой группы), той или иной психической функции или процесса у конкретного лица.

Диагностическое исследование (точнее - обследование) обладает тем не менее важной характеристикой, отличающей его от научного исследования. Психолог-исследователь (в том числе и исследователь в области психодиагностики) ориентирован на поиск неизвестных закономерностей, связывающих абстрактные переменные, использует "известных" (т.е. определенных по какому-либо признаку) испытуемых и пренебрегает их индивидуальными отличиями и эмпирической целостностью. Для Консультанта, проводящего психодиагностику, именно эти индивидуальные отличия и эмпирическая целостность являются объектом изучения; он ориентирован на поиск известных закономерностей в "неизвестных" обследуемых.

Психологическая диагностика сегодня - одна из основных форм практического приложения профессиональных возможностей политических психологов. Следует при этом учитывать тот фактор, что психологическая диагностика как наука находится на стадии интенсивного развития и процесс формирования её терминологического аппарата до настоящего времени не завершён.

Психодиагностика политических деятелей не сводится и не может сводиться к психологическим тестам, хотя на протяжении всей истории развития психометрики психологи гордились возможностью создания и использования тестов, считали разработку методов тестирования отличительной чертой психологии и доказательством своей приверженности науке. Однако этот феномен XX века - психологические тесты - неоднократно приводил и к ряду печальных последствий. Тяга к категоризации поведения в тестовых терминах привела к чрезмерному упрощению наших представлений о людях, свелась к исследованию банальностей.

Существенным вопросом психодиагностических исследований является определение набора конкретных методик и процедур получения данных о различных сторонах личности политического деятеля. Этой цели, в зависимости от реальных возможностей Консультанта-психолога, служат разносторонние методы, включающие обсервационные (наблюдение и самонаблюдение), психометрические (приёмы анализа процессов и продуктов деятельности, хронометрия, циклография трудовых действий, профессиография, оценка продукта профессиональной политической деятельности, инноваций, качества выполнения работ), биографические (анализ фактов, дат, событий жизненного пути политика, документации, свидетельств и т.д.), различного рода опросники и анкеты, интервью, клиническое интервью, метод социометрии и каузометрии, психограммы, экспертные оценки и др.

В связи с особенностями работы Консультанта-политического психолога и задачами психологической диагностики Клиента насущным является профессиональное использование большой группы психодиагностических методов, направленных на повышение качества психологического диагноза и прогноза.

Основные и очень важные приёмы психодиагностики основываются на наблюдении Консультанта-психолога за реальным поведением политика. Данные, на которые зачастую может рассчитывать политический психолог в условиях российской политической действительности, - это данные, полученные путём регистрации поведения Клиента в повседневной жизни, так называемые "L"-данные (от "life record data"). В лучшем случае удаётся получить информацию относительно отдельных периодов или сторон его жизни и политической карьеры. Поэтому чаще всего "L"-данные получают путём формализации оценок экспертов, наблюдающих поведение объекта нашего интереса в определённых ситуациях и в течение некоторого периода времени.

Представляется уместным коротко остановиться на содержании некоторых профессионально значимых качеств Консультанта-психолога, использующего метод наблюдения при психодиагностике Клиента.

Весьма важным качеством Консультанта-психолога, принимающего участие в психодиагностических исследованиях, является наблюдательская сензитивность - способность наблюдать (видеть и слышать) другого человека и одновременно запоминать, как он выглядел и что говорил. При этом наблюдению подлежат:
а) речевые акты, их содержание, последовательность, интенсивность, направленность, частота, продолжительность, уровень экспрессии, особенности лексики, грамматики, фонетики, интонации и голосовых качеств говорящего, речемоторная синхронизация, графические проявления (почерк, рисунок);
б) выразительные движения (лица и тела);
в) перемещения и позы людей, дистанция между ними, скорость и направление движений, аранжировка в межличностном пространстве;
г) тактильное воздействие (рукопожатия, касания, поддерживающие жесты, толчки), передача и отнятие предметов, удержание;
д) запахи и локализация их источников;
е) сочетание перечисленных действий, признаков и характеристик.

Американский психолог Г. Смит вполне справедливо подчеркивает, что наблюдение не является пассивным актом за-печатления, замечая при этом, что всё, что мы видим и слышим, проходит сквозь призму нашего сознания, и мы получаем в результате то, что мы желаем получить (90а). Влияние установок, стереотипов, опыта приводит к субъективным искажениям образа "Я" у других людей. Желания, предположения, привычные способы восприятия могут "программировать" наблюдение, фокусируя внимание Консультанта на ограниченных фрагментах поведения политика. Поэтому наличие навы-ков ограничения того, что мы слышим и видим, от чувств и мыслей по поводу этого относятся к важным качествам наблюдателя.

Следующий вид - теоретическая сенситивность - рассматривается как способность выбирать и применять теории для более точных интерпретаций и предсказания чувств, мыслей и действий Клиента или других политиков; иными словами, изучение различных теорий личности может улучшить понимание Консультантом поведения окружающих и самого себя. Ориентация в различных теоретических концепциях личности, каждая из которых обладает своей областью адекватности, безусловно, может усиливать сенситивные возможности, в частности, за счёт сокращения ошибок "по неведению" и различных вариантов структурирования наблюдаемых проявлений. Однако наличие лишь теоретической сенситивности без хорошо развитой и лежащей в её основе наблюдательской сенситивности приводит к ошибкам "по неведению", к тому, что Консультанты начинают с готовностью применять различные теории для объяснения поступков других, не фиксируя тех проявлений отдельного- человека или группы, которые не соответствуют их предвзятому восприятию.

Номотетическая сенситивность определяется как способность понимать типичного представителя той или иной социальной группы и использовать это для предсказания поведения других людей, принадлежащих к данной группе. Такая способность улавливать закономерности и идти от общего к частному определяется объёмом знаний Консультанта о группе и его опытом в общении с ней.

Идеографическая сенситивность - способность понимать своеобразие каждого человека. Комментируя этот вид сенситивности, Г.Смит обращает внимание на то, что его существенным отличием от наблюдательской и теоретической сенситивности является зависимость от времени наблюдения, степени знакомства людей. Поэтому он определяет идеографическую сенситивность как способность использовать продолжающееся знакомство и увеличивающийся объём информации о человеке для более точных предсказаний его поведения. Представляется, что противопоставление идеографической сенситивности другим её видам не совсем обоснованно и целесообразнее, по-видимому, исходить из того, что идеографическая сенситивность позволяет углубить, расширить и придать своеобразие тем представлениям о политике, которые сложились на основании наблюдательской, теоретической и номотетической сенситивности (43а).

Американский психолог Г. В. Олпорт описал набор личностных качеств, необходимых для того, чтобы хорошо разбираться в людях (76а, р.513-51 б):

"1. Опыт. Для того, чтобы хорошо разбираться в людях, прежде всего необходима зрелость. Это подразумевает не только достижение определённого возраста (30 пет или около того), но и богатый запас опыта взаимодействия с человеческой природой в самых разнообразных и запутанных её проявлениях. Юность видит людей в узкой перспективе своего ограниченного опыта, и когда юных людей заставляют судить о тех, чья жизнь значительно отличается от их собственной, они часто обращаются к незрелым и несообразным клише, вроде "старик отстал от жизни", "нормальный парень" или "чудак".
Практика политического консультирования нередко подтверждает это наблюдение Г.Олпорта. Особенно это касается определенного жизненного и профессинального опыта, хотя иногда молодые Консультанты способны демонстрировать весьма высокий уровень в своем деле.
"У опытного человека для каждого из бесчисленных человеческих проявлений уже есть богатая апперцептивная цепочка тщательно проверенных интерпретаций. Даже если ассоциации и умозаключения не являются единственными умственными процессами, помогающими понимать других людей, даже если - что возможно - нам нужно отдать дань и теориям интуитивного понимания, то и для интуитивного понимания необходимы прочные опытные основания.

2. Сходство. Это требование того, чтобы человек, который пытается судить о людях, по своей природе был похож на того человека, которого он хочет понять. Экспериментальные исследования показали, что те, кто точнее оценивает какую-то черту в другом человеке, сами в высокой степени обладают этой чертой. Но корреляция здесь не абсолютная, и всё обстоит не так просто: подвижность воображения одного оценщика может оказаться ценнее, чем огромные запасы неиспользованного опыта другого.
Следует заметить, что "сходство" - это особый случай "опыта". Чем больше другой человек похож на меня, тем больший опыт общения с ним я имею. Именно по этой причине члены одной и той же национальной, религиозной или профессиональной группы обычно точнее других судят друг о друге.

3. Интеллект. Экспериментальные исследования вновь и вновь подтверждают тот факт, что существует некоторая связь между высоким интеллектом и способностью точно судить о других людях. Верной обнаружил, что высокий интеллект особенно характерен для тех, кто точно оценивает самих себя и незнакомых людей, но если оценщики хорошо знакомы с теми, кого они оценивают, то опыт до определённой степени может заменить исключительный интеллект. В цепом, однако, хороший интеллект необходим, и причина здесь совершенно проста. Понимание людей - это в значительной степени задача уяснения связей между прошлыми и нынешними поступками, между экспрессивным поведением и внутренними свойствами, между причиной и следствием, а интеллект и есть способность устанавливать такого рода отношения.

4. Глубокое понимание себя. Правильное понимание наших собственных антисоциальных тенденций, своего притворства и непоследовательности, собственных сложных мотивов обычно удерживает нас от слишком поверхностных и простых суждений о людях. Слепота и ошибочность в понимании нашей собственной природы будет автоматически перенесена на наши суждения о других. Компульсивный невроз или любая другая причуда, не понятая нами самими, обязательно будет накладываться как проекция или ценностное суждение на наши оценки других людей. В практике психоанализа давно была признана необходимость предварительного познания себя. Прежде чем аналитик сможет развязать узлы других людей, он должен распутать свой собственный.

5. Сложность. Как правило, люди не могут глубоко понять тех, кто сложнее и тоньше их самих. Прямолинейный ум не питает сочувствия к волнениям ума культурного и разносторонне развитого... Две души обитали в груди у Фауста, и только одна у его помощника Вагнера; и именно Фауст оказался способным, в конце концов, постигнуть значение человеческой жизни. Из этого следует, что если психиатр обладает сложной натурой, то может извлекать из этого определённые преимущества, поскольку ему приходится иметь дело с исключительно сложными психическими состояниями, и даже если у него есть собственные невротические трудности, с которыми он хорошо справляется, то это будет лишь повышать его квалификацию. Это не означает, что мы не оставляем места для жизнерадостного психиатра без сложностей, чья роль не столько в понимании пациентов, сколько в ободрении их... С терапевтической точки зрения, чаще бывает полезнее излучать здоровье и хорошее настроение, чем сочувственно входить в нарушения и сложности душевной жизни пациента. Вероятно, существуют два типа успешных психиатров: те, которые излечивают путём мучительного переструктурирования личности, и те, кто лечит лучезарным внушением.

6. Отстранённость. Эксперименты показали, что те, кто хорошо разбирается в других, менее общительны. Для них более характерна интроверсия, чем экстраверсия, и лучшие оценщики бывают загадочными и с трудом поддающимися чужой оценке. В среднем они не очень высоко ставят социальные ценности. У тех, кто занят социальными ценностями, не хватает времени на беспристрастное изучение других людей. Они испытывают сочувствие, жалость, любовь или восхищение и не могут отстраниться от этих эмоциональных отношений настолько, чтобы обрести непредвзятый взгляд. Человек же, который не пытается всё время быть участником каких-то событий, но остаётся в стороне и наблюдает их, ничего не пропуская, вероятнее всего сможет сделать более ценные суждения. Часто случается и так, что хороший знаток людей (например, писатель) какое-то время почти целиком отдаётся участию в неких событиях, но затем выходит из них и начинает ретроспективно исследовать людей и случившееся с ним отстранённо.

7. Эстетические склонности. Часто с меньшей общительностью связаны эстетические склонности. Это качество стоит выше всех остальных, особенно если возьмём наиболее одарённых знатоков людей... Эстетический ум всегда пытается проникнуть во внутренне присущую объекту гармонию, будь то нечто настолько тривиальное, как какой-нибудь орнамент, или нечто настолько значительное, как человеческое существо. Уникальность и уравновешенность структуры - вот что интересует эстетическую личность во всех случаях. Такой склад ума необходим новеллисту или биографу. При высоком своём развитии эстетический склад ума может до определённой степени возместить ограничения "опыта", "интеллекта", "глубокого понимания себя", "сходства" и "сложности". Если же эстетический склад ума сочетается с этими качествами, то это чрезвычайно высоко поднимает искусство оценки.

8. Социальный интеллект. Это качество не является обязательным. Романисты или художники часто им не обладают. С другой стороны, скажем у интервьюера, должен быть такой "социальный дар", поскольку его функция более сложна: он должен спокойно слушать и в то же время исследовать, побуждать к откровенности, но при этом никогда не казаться шокированным, быть дружественным, но сдержанным, терпеливым и одновременно побуждающим - и при всём этом ещё никогда не выказывать скуки. Такое тонкое равновесие в поведении требует высокого уровня развития разнообразных качеств, обеспечивающих гладкость в отношениях с людьми. Для того, чтобы тактично говорить и поступать, необходимо прогнозировать наиболее вероятные реакции другого человека, поэтому социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях. Вместе с тем, социальный интеллект имеет отношение скорее к поведению, чем к оперированию понятиями: его продукт - социальное приспособление, а не глубина понимания" (Цит. по 43а, с. 6-8).

Итак, с "L"-данных обычно начинается предварительное изучение личности Клиента, "L"-данные считаются идеальными для установления тех признаков поведения, которые нуждаются в измерении, "L"-данные хороши также тем, что все виды поведения уже представлены в языковой форме. Это гарантирует не только лучший начальный выбор переменных, но и более лёгкую интерпретацию полученных факторов.

"L"-данные также очень часто используются как внешний критерий, относительно которого измеряется валидность результатов, полученных с помощью других методов. Однако такое использование "L"-данных не совсем правильно, так как внешние оценки не являются достаточно достоверной мерой поведения. Восприятие поведения другого человека всегда несколько искажено в связи с особенностями личности самого эскперта. Поскольку различные эксперты будут давать различные оценки, возникает проблема измерения надёжности самого эксперта.

В настоящее время эта проблема является объектом интенсивного изучения. Существует целый ряд методов для определения средней надёжности экспертов для случая, когда оценивание осуществляется несколькими экспертами. Другая проблема, возникающая здесь, - это повышение надёжности внешних оценок за счёт снятия систематических искажений. Одним из примеров систематических ошибок при внешних оценках может являться влияние на оценки хорошего или плохого отношения эксперта к оцениваемому политику, что получило название "эффект ореола".

Другим примером систематических искажений метода внешних оценок является влияние на оценку разницы в статусе эксперта и оцениваемого политика. Неудивительно поэтому, что внешние оценки, даваемые одному и тому же лицу по одному и тому же набору личностных черт людьми, занимающими по отношению к изучаемому разное положение, могут оказаться очень слабо коррелированными между собой. Искажения, вносимые в измерение черт личности определенным способом измерения, называются инструментальными искажениями. Причем они наиболее значительны именно при методе внешних оценок.

Для повышения надёжности "L"-данных разработаны специальные требования к процессу получения экспертных оценок. Вот некоторые из них:

1. Оцениваемые черты должны определяться в терминах наблюдаемого поведения.

2. Эксперт должен иметь возможность наблюдать за поведением оцениваемого лица достаточно длительный промежуток времени.

3. Необходимо не менее десяти экспертов на одного оцениваемого.

4. Ранжирование наблюдаемых лиц должно производиться экспертами только по одной черте за раз, вместо оценивания одного лица сразу по всему комплексу характеристик, т.е. вместо того, чтобы просить эксперта оценивать одного политика сразу по нескольким чертам, его просят упорядочить всю группу по одному признаку, например, проранжировать 20 человек по их склонности к общительности, определённой как готовность заговорить с незнакомым человеком. В другой день, когда эксперт уже забыл о порядке расположения по общительности, ему даётся задание проранжировать по другой черте и т.д.

Применение такого способа проведения экспертного опроса может поднять надёжность получаемых данных на уровень, достаточный для практического использования.

Построение психологического портрета является одной из наиболее сложных и деликатных задач в психодиагностике деятелей российских политических элит. Она предполагает создание целостной картины психической жизни человека, достаточно полного раскрытия специфики различных аспектов жизнедеятельности и соразмерного сочленения их в единую картину - психологический портрет.

Трудность решения сформулированной задачи во многом объясняется отсутствием в необходимой мере операционали-зированных общепсихологических и дифференциально-психологических теорий. Без точных теоретических ориентиров построение портрета каждый раз происходит как бы "на ощупь", по наитию.

В итоге психологические портреты, составляемые в результате психодиагностических исследований, отличаются определённой фрагментарностью, так как результаты, полученные с помощью разных методик, оказываются мало связаны между собой и, как следствие, с общей картиной. Более того, зачастую многие аспекты вообще ускользают от внимания исследователя, и такая неполнота диагностической информации наносит ущерб адекватности делаемых с её помощью выводов.

Другой проблемой, связанной с построением психологического портрета на базе психодиагностических данных, является их абсолютизация вследствие переоценки валидности используемых методик. В итоге Консультант-психолог рискует получить неправильные результаты, со всеми вытекающими из этого последствиями. Иногда это проявляется в виде "парадоксов", когда две методики, направленные на измерение близких особенностей, дают несовпадающие или даже противоположные результаты. Причины таких "парадоксов" могут быть разные, но наиболее распространённой является невалидность одного из результатов.

Приписывание получаемым результатам статуса истины в психодиагностике недопустимо. Фактически процесс исследования должен сводиться к постоянному выдвижению "диагнозов-гипотез", которые необходимо проверять прямыми (использованием альтернативных методик, направленных на диагностику той же реальности) или косвенными (использованием методик, направленных на изучение тех особенностей, о которых известен характерах связи с проверяемыми) методами.

Таким образом, можно сказать, что портрет политика должен сначала рисоваться не "красками", а "карандашом", что позволяет стирать некоторые черты, заменяя из другими .

Продолжая "карандашную" аналогию, необходимо выделить в качестве первого этапа построения психологического портрета политического лидера создание "наброска", общего каркаса, схемы, задающих для психолога первичную ориентировку, подлежащую затем раскрытию и уточнению, углублению, "фокусировке", "наводке на резкость", которые в итоге позволят перейти от карандашного наброска" к "портрету в красках" (50а). Первичный набросок включает в себя наиболее важные и устойчивые особенности, конституирующие психологическую структуру изучаемого политика. Естественно, что в научном лексиконе этим особенностям соответствуют наиболее обобщённые, абстрактные понятия, такие как "психологическая структура личности", "сознание", "индивидуальный стиль деятельности" и т.п. Методики изучения этих особенностей получили название универсальных, так как они используются для получения первичной информации при решении самых разных практических задач.

Необходимо выделить существование двух типов универсальных психодиагностических подходов, по-разному раскрывающих диагностируемых лидеров с помощью психологических особенностей. Первый тип направлен на измерение степени выраженности соответствующих особенностей, например, личностных черт - так называемые измерительные методики. При этом предполагается, что сам выбор черт является универсальным, а межличностные различия связаны только с различиями в степени выраженности той или иной черты. Эти методики позволяют выявить у политика так называемые акцентированные черты. Но, как правило, не дают информации о природе этих черт: являются ли они устойчивыми, организми-ческими, приобретёнными, стилевыми, личностно-мотиваци-онными (возведённые в ранг основ Я-концепции) или преходящими реактивными состояниями (20а).

Второй тип - идеографические или описательные методики. Они основаны на другом понимании раскрытия содержания психических особенностей. Предполагается, что психическая особенность характеризуется не степенью выраженности, а наличием в её содержании более конкретных проявлений. Так, если при первом подходе деятельность можно охарактеризовать её широтой, насыщенностью, уровнем внутренней или внешней направленности, то при втором одной из её характеристик выступает репертуар составляющих её действий, другой - выбор средств для её осуществления, третьей - обстоятельства её протекания и т.п. (60а).

Если при первом подходе эмоциональная жизнь может характеризоваться уровнями её насыщенности, интенсивности, разнообразия, то при втором характеристиками являются аф-фектогенные темы, ситуации, в связи с которыми переживаются те или иные эмоции и т.п.

При первом подходе от общей "каркасной" схемы, "наброска" к более "красочному" портрету измерительные и описательные методики не исключают друг друга, а дополняют.

Создавая психологический портрет, необходимо учитывать временной масштаб проводимой работы, т.е. необходимо отдавать себе отчёт в том, что стоит задача создать портрет политика в данный момент времени или же речь идёт о портрете этого человека "вообще". В зависимости от ответа на этот вопрос, портрет будет включать либо относительно устойчивые, стабильные характеристики, либо изменчивые, менее стабильные характеристики состояний, "время жизни" которых значительно меньше времени человеческой жизни.

Другой важный аспект, который необходимо постоянно иметь в виду при включении в портрет тех или иных психологических особенностей - являются ли эти особенности специфичными для каких-либо конкретных ситуаций, а если и являются, то для каких именно, или же эти особенности имеют кросс-ситуационный характер и проявляются в самых разных ситуациях. То есть надо связать психические свойства человека с политической ситуацией его жизнедеятельности, во-первых, и с его стратегией поведения в ситуации обследования - во-вторых (50а).

Следующим немаловажным моментом в работе над психологическим портретом является статичность или динамичность его замысла. Здесь существует определённая аналогия с фото-и кинопортретами. Как правило, психодиагност стремится получить как бы фотографию психологической индивидуальности - портрет включает психические особенности, присущие объекту нашего интереса в период проведения исследования.

При таком статичном психодиагностическом замысле в неявной форме упускается из виду то очевидное положение, что для человека характерно развитие, и выявленные особенности через некоторое время могут под влиянием политических и социальных факторов или под влиянием внутренних факторов существенным образом измениться. Естественно, при этом меняются и прагматические выводы "фотографического" диагностирования. Даже если она справедлива на момент проведения исследования.

При динамическом замысле - его идея берёт начало от положений Л.С.Выготского о "зоне ближайшего развития" - психолога интересует не столько наличное состояние объекта, сколько динамика этого состояния и, по возможности, прогноз. Естественно, что статический и динамический подходы не образуют антагонизма. Более того, последовательная реализация динамического замысла невозможна без одновременной реализации статического, который является средством для реализации первого. При этом необходимо учитывать, что отказ от динамичности в пользу статичности ведёт к снижению практической ценности диагноза. Поэтому важнейший результат психологического портрета - формулировка основной тенденции развития политика - прогноз.

При создании психологического портрета политического лидера у Консультанта-психолога возникает необходимость опереться на ту или иную теоретическую схему. Проблема выбора или синтеза из известных схем "для использования в конкретном исследовании является весьма значимой на этапе подготовки каркаса. Проблему можно сформулировать так: на диагностирование каких сфер психического должно быть направленно исследование? В зависимости от теоретических предпочтений эта проблема может решаться по-разному.

С прагматической точки зрения можно выделить два критерия. Во-первых, теоретическая схема должна достаточно полно отражать всю феноменологию исследуемой диагностом области. Во-вторых, следует стремиться к избеганию излишней избыточности психодиагностических данных (50а).

Одна из методик построения психологических портретов политических лидеров государств - была разработана для решения задач лучшего понимания психологических механизмов политического поведения лидеров государств, их мотивов и установок, социально-психологических сторон личности, причем понимания целостного, многомерного (25). В ходе создания и апробации методики были выделены основные психологические компоненты портрета личности политического лидера, которые предлагалось рассматривать при применении методики как на макроструктурном - блоковом уровне, так и на микроструктурном - уровне отдельных психологических характеристик.

Структуру личности политического лидера, влияющую на его политическое поведение, составляют основные блоки личностных характеристик: Я-концепция, потребностно-мотиваци-онная сфера, система политических убеждений, стиль принятия политических решений, стиль межличностных отношений, устойчивость к стрессу. Для получения информации о личности политика необходимо ознакомление как с результатами объективных исследований, так и с субъективными оценками его связей, биографов, а также с их собственными мемуарами и статьями.

1.2.2. Взаимодействие Консультанта и Клиента в процессе психодиагностики.

Начальной фазой такого взаимодействия является психодиагностика, которая, по сути дела, начинается уже с первой минуты общения с Клиентом. Оценка его невербального поведения, то есть мимики, жестов, позы, интонации, дают Консультанту огромный материал для понимания проблем Клиента. Но эти наблюдения необходимо дополнить результатами тестирования и глубинного (клинического) интервью. У каждого политического Консультанта есть свой арсенал излюбленных техник исследования. Однако традиционным является сочетание прожективных методик и опросников.

Иногда длинные опросники типа MMPI раздражают Клиента и даже сокращенные компьютерные версии не всегда спасают ситуацию. Клиент отказывается долго и сосредоточенно отвечать на вопросы. В этом случае Консультант должен суметь предложить ему другую методику при одновременном снятии раздражения. Прожективные методики обычно не вызывают напряжения и раздражения Клиента и дают хороший материал для анализа.

В задачу Консультанта во время психодиагностики входит объяснение Клиенту необходимости изучения его личностных особенностей и коррекции тех черт, которые снижают эффективность его политического поведения. Вместе с тем, Консультант должен суметь снять тревогу у Клиента в связи с его стремлением сохранить некоторые тайники своей души от посторонних глаз. Консультанту нужно объяснить политику, что он, естественно, оставит все узнанное о Клиенте в тайне и что он как профессионал не позволит себе пользоваться теми или иными обнаруженными проблемами Клиента в своих целях. Таким образом в основе отношений между Консультантом и Клиентом на этапе психодиагностики должно быть доверие и еще раз доверие.

Глубинное (клиническое) интервью. Жанр клинического интервью как метод психодиагностики имеет свои психологические особенности и хитрости. Консультант должен уметь задавать вопросы. Задать политическому лидеру щекотливый и порой неприятный вопрос, касающийся сокровенных тем, и получить ответ - целое искусство.

Начинать разговор нужно с темы, которая интересует Клиента. Она должна быть ему интересна и значима. Клиент должен говорить столько, сколько хочет, потому что в Консультанте он видит СЛУШАТЕЛЯ. Клиенту нужно, чтобы его слушали внимательно и с интересом. Поэтому одна из задач Консультанта - быть максимально приятным слушателем, комфортным для Клиента. -

Задавая вопросы, Консультант заставляет Клиента сознательно проанализировать свою проблему, ситуацию, дать ей реалистическеую оценку. По словам немецкого специалиста П.Деринга, осознание своих недостатков вызывает у Клиента нарушение внутреннего душевного равновесия (20). А поскольку Клиент хочет его воссоздать и иметь возможность снова почувствовать себя комфортно, он должен принять стратегию коррекции ситуации, предлагаемую ему Консультантом.

Клиент обычно с удовольствием говорит, однако любит отвечать только на те вопросы, на которые знает ответы. Поэтому в начале глубинного (клинического) интервью, когда важно установить мягкую доверительную атмосферу, Клиента необходимо спрашивать о том, что он хорошо знает. Лишь много позднее становится возможным задавать ему трудные вопросы, над которыми ему придется крепко задуматься.

Вначале Клиента нужно спрашивать о том, о чем он говорит охотно. Если Консультант почувствовал, что какая-то тема неприятна Клиенту, болезненна, то ее нельзя затрагивать до тех пор, пока Клиент не успокоился, пока нет доверительных отношений. При подготовке к клиническому интервью Консультант должен постараться узнать, что является любимыми темами Клиента - его хобби, работа, семья, домашние животные и т.д. Такая "разведка" должна производиться весьма тщательно, чтобы не ошибиться с выбором начальной темы.

Клиента нужно начать спрашивать о сильных сторонах его личности и к "проблемным" переходить лишь постепенно. Он с удовольствием будет отвечать на вопросы о тех своих чертах, которыми он внутренне гордится. Такая стратегия расспрашивания связана прежде всего с тем, что у Клиента в результате внутренней "работы над собой" возникла более или менее положительная Я-концепция. И он старается ее, по возможности, сохранить и защитить от внешней агрессии. Когда же задеваются личностные травмы и "болевые точки", Клиент может прореагировать весьма остро и "закрыться" от Консультанта. Тогда в принципе станет невозможным ни клиническое интервью, ни другие психодиагностические приемы, ни, тем более, коррекция.

Проблема "открытости" и "закрытости" Клиента актуальна во всех фазах их взаимодействия с Консультантом. П. Деринг описывает характеристики "открытого" Консультанта (20). Сравним их с характеристиками "открытого" Клиента.

Консультант "открыт", если он уверен в себе, знает свои цели и что он хочет. Клиент "открыт", если он уверен в полезности для него взаимодействия, если он знает, что оно отвечает его целям, и если он понимает, что он хочет от этого взаимодействия.

Консультант "открыт", если он оптимист. Клиент "открыт", если он оптимистически воспринимает процесс и, главное, исход взаимодействия.

Консультант "открыт", если он ищет и видит в других только хорошее. Этот же тезис относится и к Клиенту.

Консультант "открыт", если он сначала думает о Клиенте, потом о фирме, потом о себе. Клиент "открыт", если он сначала думает о Консультанте, затем о результатах взаимодействия - решении с помощью Консультанта собственных проблем.

Консультант "открыт", если от него исходит доброта. Клиент "открыт", если он внимателен, добр и не опасается Консультанта.

Во время клинического интервью встают также серьезные проблемы, связанные как с этикой исследования и использования информации, так и снятием сопротивления Клиента в ответах на болезненные вопросы. Многие проблемы, затрагиваемые в ходе клинического интервью могут оказаться весьма травматичными для Клиента. При этом, задавая их, Консультант заранее этого не предполагает. В этом случае ему необходимо предварить глубинное (клиническое) интервью словами о конфиденциальности получаемой информации, использовании ее только во благо Клиенту.

В ситуациях, когда Консультант заранее знает, какие из его вопросов будут особенно неприятны или болезненны для Клиента, ему нужно сказать, что ответы именно на эти вопросы особенно важны для понимания проблем Клиента и помощи ему. Консультанту следует записывать ответы Клиента во время клинического интервью не на диктофон, а в блокнот. Это вызывает меньше тревоги со стороны Клиента. Магнитофонная запись воспринимается им как опасность утечки личностно значимой информации.

Иногда во время глубинного (клинического) интервью "всплывает" информация о проблемах в семье Клиента или о любовных отношениях вне семьи. Эта информация является не только значимой для Клиента, но порой и весьма опасной в случае ее утечки для сохранения мира и спокойствия в его семье, для имиджа Клиента. Консультант ни при каких обстоятельствах не должен допускать утечки такого рода сведений, которые могут причинить вред Клиенту.

Если во время глубинного (клинического) интервью Клиент оказывает сопротивление Консультанту и отказывается отвечать на ряд вопросов, то это сопротивление должно быть подвергнуто Консультантом самому тщательному анализу. В психоаналитической традиции сопротивление пациента аналитику рассматривается в нескольких планах (53).

Во-первых, как защита от импульсов, воспоминаний и ощущений, которые в случае проникновения их в сознание, вызвали бы болезненное состояние. Аналогично срабатывает и сопротивление Клиента Консультанту во время терапевтического воздействия. Клиент "запускает" свои защитные механизмы прежде всего для сохранения достигнутого им равновесия, которое неминуемо нарушится в случае совместного с Консультантом анализа состояния и личностных травм Клиента.

Во-вторых, сопротивление пациента психоаналитику связано с тем, что в результате лечения могут усложниться привычные отношения с его близкими, референтными людьми В случае политических лидеров-клиентов они действительно "держатся" за сложившийся стиль межличностных отношений и не готовы зачастую их пересматривать и перестраивать. Они боятся, что в ходе терапевтического взаимодействия Консультант обнаружит причины тех или иных своеобразных форм поведения и предложит изменить его кардинальным образом. Это пугает некоторых политиков и вызывает сопротивление Консультанту во время взаимодействия.

В-третьих, пациент может оказывать сопротивление в случае требования со стороны психоаналитика отказаться от осуществляемых в прошлом способов адаптации к реальности. Политические лидеры также в ходе своей жизни наработали определенные пути адаптации, выражающиеся, например, в типичных способах решений проблемных ситуаций. Привычные решения являются удобными, хотя и не эффективными для политика. Расстаться с этим удобством ему явно не хочется и этим может быть продиктовано его сопротивление Консультанту.

В-четвертых, пациент может оказывать сопротивление психоаналитику ради защиты самооценки, угрозу которой он видит в процедуре анализа его личностных проблем. Политики-клиенты часто озабочены сохранением самооценки и защиты ее от внешней угрозы. Это сказывается на взаимодействии с Консультантом-психологом. Здесь порой проявляются половые различия - женщины гораздо смелее и любопытнее, поэтому более охотно, чем мужчины проявляют готовность к совместному анализу своей личности. В практике политического консультирования клиенты с травмированной самооценкой встречаются гораздо чаще, чем с адекватной. Поэтому сопротивление клиентов, связанное с самооценкой, представляет серьезную проблему для эффективного взаимодействия.

В-пятых, сопротивление может быть вызвано неправильными действиями и методами со стороны аналитика. Неверно избранные методы и ошибочные действия консультантов могут не только помешать в процессе психодиагностики и коррекции поведения Клиента, они могут вызвать не только его сопротивление Консультанту на этой фазе взаимодействия. Они вполне могут породить отказ Клиента от услуг Консультанта, а возможно, и не только конкретного, но и вообще от услуг специалистов подобного рода.

 

1.3. Сообщение Клиенту результатов психодиагностики.

Правду следует показывать не голой, а в рубашке.
Фр. Кеведо

Правда - очень тяжелое бремя, когда приходится нести ее государям
Монтень

Никогда, говорят философы, правда не вредит людям: это есть сильное доказательство, что они говорят неправду.
Ж.-Ж. Руссо

Второй фазой психотерапевтического воздействия является сообщение Клиенту результатов психодиагностики и постановка задачи, которую необходимо решить. Перед политическим Консультантом стоит огромная проблема: как и когда объяснить Клиенту результаты психодиагностики? Проблема, как объяснить, имеет и чисто содержательный аспект, и нюансировку формы. По содержанию и смыслу его текст для Клиента должен быть сформулирован предельно понятным и ясным языком. Все выражения должны быть точными и не допускать двусмысленных трактовок. Здесь Консультант должен продумать максимальную тождественность словарей - своего и Клиента. По форме текст, адресованный Клиенту, может быть сухим или эмоциональным, напоминать монолог или быть близким к диалогу. Но в любом случае Клиент не должен столкнуться с лекцией по психотерапии, изобилующей массой терминов.

Временной аспект сообщения Клиенту заключения относительно его личностных проблем, мешающих максимально эффективному политическому поведению, Консультант должен определять со следующей точки зрения: подходит ли данный момент для того, чтобы сообщить Клиенту свои выводы? Будут ли эти выводы травмировать Клиента настолько, что его публичное поведение станет еще менее удовлетворительным в текущей ситуации? В какой степени Клиенту необходимо знать всю картину того, что реально с ним происходит? Возможно ли начать психотерапевтическое воздействие без сообщения Клиенту результатов исследования?

При всех условиях, психотерапевтическое воздействие на Клиента должно основываться на правилах, разработанных Р. Гринсоном (18).

Согласно первому правилу, всякое высказывание пациента заслуживает внимания аналитика. Точно так же, любое высказывание, заявление, упоминание Клиентом вскользь какого-то события должно стать предметом внимания и анализа со стороны консультантов. Оно может дать важный материал для понимания проблем Клиента и повлиять на выбор техники психодиагностики и коррекции. В практике политического консультирования встречаются случаи, когда Клиент во время выполнения тренировочного упражнения придумывает рассказ с, казалось бы, малозначащими деталями. Однако именно они позволяют обнаружить некоторые нюансы, оставшиеся скрытыми в ходе целенаправленного психодиагностического исследования.

Второе правило Р. Гринсона гласит: нельзя причинять пациенту боль больше той, которая необходима. Клиент-политик нередко сильно переживает свои проблемы, страдает как собственно из-за них, так и из-за того, что он вынужден обращаться за помощью к другим людям.

Любое воздействие на Клиента, любое сообщение ему своих выводов, диагнозов и прогнозов Консультант должен соизмерять с той болью, которую испытает Клиент в результате этого. Иногда Клиент столь агрессивен, капризен и властолюбив, что у Консультанта может возникнуть соблазн "поставить Клиента на место" с помощью сообщения о тех проблемах, которые "всплыли" во время изучения личности политика. Однако Консультант не должен поддаваться этому соблазну, помня о том, что Клиент ведет себя так, потому что у него проблемы и он страдает. Клиент ведет себя плохо не от хорошей жизни. Если Клиент вырос невоспитанным и скверным человеком, значит у него была такая обстановка в семье. Он в детстве недополучил заботы и добра. Это понимание причин поведения Клиента должно всегда сдерживать "мстительные" порывы Консультанта.

В третьем правиле Р. Гринсон постулировал, что аналитик на всем пути лечения должен быть ГИДОМ для пациента. Во взаимодействии политического Консультанта и Клиента это правило должно исполняться неукоснительно. Во-первых, во время диагностики, коррекции или консультирования по проблеме Консультант должен объяснять Клиенту, что они делают, зачем и к каким результатам они должны прийти, какие ресурсы со стороны Клиента должны быть затрачены. Клиента обязаны информировать о целях, средствах, расходах времени, финансов, физических сил. Он не должен взаимодействовать с Консультантом вслепую.

Во-вторых, встает проблема "ведения" Клиента во время выборной кампании. Консультант должен не только направлять Клиента в его публичном поведении, но и делать все возможное, чтобы Клиент чувствовал себя идущим в кильватере ледокола, который пробил уже ему дорогу и снял половину проблем, стоявших перед политиком. Такое субъективное ощущение от "ведения" у Клиента должно обязательно возникнуть.

Свое четвертое правило Р. Гринсон сформулировал следующим образом: аналитик обязан заботиться о сохранении у пациента самоуважения и чувства собственного достоинства. Многие личностные проблемы политических лидеров касаются прежде всего самооценки, самоуважения. Именно с этими личностными характеристиками чаще всего приходится "работать" Консультанту. Поэтому сохранение самоуважения и чувства собственного достоинства является одной из насущных целей Консультанта как в ходе коррекции публичного поведения Клиента, так и во время проведения выборной кампании. Особенно важно подготовить Клиента к возможной неудаче на выборах, чтобы она не стала огромной травмой, способной разрушить хрупкое равновесие в душе Клиента.

Поведение и высказывания аналитика должны быть ориентированы на единственную цель - лечение. Таково пятое правило Р. Гринсона. Во взаимодействии с Клиентом-политиком цели Консультанта несколько шире. Во-первых, он должен снять по возможности личностные проблемы Клиента и сделать его публичное поведение более эффективным. В этом плане действия и высказывания Консультанта должны быть подчинены этой цели, сходной с лечением. Однако, во-вторых, перед Консультантом существует ряд других целей - победа Клиента на выборах, совместный анализ проблем, обучение Клиента способам эффективного принятия решений, ведению переговоров и т.д. Поэтому, помня о пятом правиле, Консультанту во всех своих действиях и высказываниях приходится руководствоваться сразу всеми целями, стоящими перед ним в его взаимоотношениях с Клиентом. Разумеется, эти цели касаются только благополучия Клиента и не включают личные цели Консультанта, напрямую не связанные с победой Клиента над • противником, над ситуацией, над собой

 

 

1.4. Коррекция поведения Клиента.

После обозначения личностной проблемы, которую необходимо устранить в ходе психотерапевтического воздействия, . наступает третья фаза - коррекция неадекватных реакций и форм поведения Клиента с целью их нормализации. В результате коррекции политическое поведение Клиента должно стать более эффективным, самооценка - более адекватной, отношения с внешним миром - лучше.

Коррекция может проводиться различными психотерапевтическими средствами. Их выбор во многом определяется следующими критериями:

5. личностными проблемами Клиента;

6. особенностями характера Клиента;

7. временными и психофизиологическими ресурсами Клиента;

8. обстоятельствами, в которых будет проводиться коррекция;

9. ситуативными факторами.

Одним из распространенных методов коррекции неадекватных реакций Клиента на внешний мир и его поведения является психотерапевтическая беседа в русле рациональной терапии. Во время психотерапевтической беседы Консультант апеллирует к интеллектуальной сфере Клиента, к его логике, объясняя причины возникновения личностных травм и их влияние на политическое поведение Клиента и его отношения с внешним миром. Такая беседа не должна превращаться в монолог Консультанта. Чем более активным будет Клиент, чем больше вопросов он сформулирует, тем эффективнее будут результаты психотерапевтического коррекционного взаимодействия.

В ходе психотерапевтической беседы Консультант может предложить Клиенту дать свою интерпретацию его личностной проблемы. Однако в случае несогласия с мнением Клиента Консультант должен не опровергать его, а объяснять истинную причинно-следственную связь, подкрепляя свои объяснения понятными Клиенту аргументами.

Психотерапевтическая беседа может состоять из одного-двух сеансов, причем Клиент должен располагать неограниченным временем. Консультанту необходимо подготовить Клиента, объяснить ему цель встречи и начинать лишь в том случае, если Клиент будет в подходящем расположении духа. Он должен быть настроенным на напряженную работу ума и чувствовать себя достаточно бодрым. Клиент в раздраженном или сонном состоянии не может воспринять логику Консультанта.

Во время психотерапевтической беседы Консультант должен применить все знания из области убеждающей коммуникации. Он должен показать Клиенту, что настроен на продуктивное взаимодействие с человеком, который ему приятен, которого он ценит и уважает.

Консультант не просто выслушивает позицию Клиента, а делает это активно. Это означает, что у него постоянный зрительный контакте Клиентом, он задает ему вопросы, подкрепляя их дружественными жестами, кивками головой, словами типа "да-да","понятно".

Консультант должен быть эмоциональным слушателем и вести разговор таким образом, чтобы постоянно поддерживать у Клиента ориентацию на конечный продукт взаимодействия, который является желательным для Клиента. Выражая собственные эмоции, Консультант учит Клиента быть менее сухим и скованным, а Клиент начинает понимать "выгодные" стороны эмоционального поведения - лучшее взаимопонимание, освобождение от "замков".

У. Юри, американский политический психолог, в своей книге "Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми" - а клиенты, безусловно, являются трудными людьми - дает несколько рекомендаций, которые непосредственно имеют отношение к процессу психотерапевтической беседы с Клиентом (74).

Так, например, после того, как Консультант выслушал позицию Клиента, он должен ответить ему его же словами, дабы Клиент убедился, что его услышали и поняли адекватно. Консультант должен почаще признавать право Клиента на существующую у него точку зрения. Это не означает автоматического согласия Консультанта с ней, но способствует установлению атмосферы понимания и уважения.

Признание чувств Клиента помогает обрести взаимопонимание. Клиент лучше усваивает то, что ему объясняет Консультант, если он ощущает, что его чувства хорошо понятны и, более того, он в них не одинок. Ничто так не сближает нас с людьми как слова: "Я разделяю Ваши чувства".

В процессе психотерапевтической беседы необходимо соглашаться с Клиентом при любой возможности. Это не значит, что нужно соглашаться там, где позиции Консультанта и Клиента принципиально расходятся. Но там, где есть совпадение позиций, нужно произносить формулу согласия. У. Юри называет это "накоплением "да".

Следуя его советам, Консультант должен оптимистически признавать различия с Клиентом в позициях. Эти различия естественны и после их прояснения вполне возможно сближение точек зрения Клиента и Консультанта. Однако Консультант должен вести "линию на сближение" без ущерба для самооценки Клиента.

Сохранение у Клиента самоуважения и ощущения, что он - лидер, несмотря на все те проблемы, которые он обсуждает с Консультантом, является важнейшей стороной в деятельности Консультанта, особенно в период психотерапевтической беседы. Одной из ее отличительных особенностей является объяснение Клиенту проблемы, а весьма опасным для дела моментом может стать та минута, когда Клиент увидит в лице Консультанта ментора и угрозу для сохранения собственного образа "Я как лидер".

Консультант должен уметь реагировать на возражения Клиента. Это не всегда легкая задача. Авторитарный или сильно фрустрированный Клиент очень болезненно реагирует на возражения, иногда бывает просто нетерпим к ним. Искусство возразить Клиенту приходит не сразу, и Консультанту необходимо овладевать специальными знаниями в этой области.

Во время возражения со стороны Клиента Консультант должен держаться очень уверенно, спокойно и дружелюбно. Он не должен ни унижать Клиента, ни лебезить перед ним. Он - не учитель, который одергивает неразумного ученика, но он и не ребенок, которого поучает большой и сильный дядя-политик.

За любым возражением стоит определенный мотив. И одна . из задач Консультанта - определить его. Таким мотивом может стать стремление Клиента защитить свой образ. Таким мотивом может быть уверенность Клиента в недостаточной квалификации Консультанта. В любом случае Консультант должен уделить самое серьезное внимание этому вопросу.

Консультанту не стоит отвечать на возражение в ту же секунду, он может взять таймаут. Перед мгновенным ответом Консультанту полезно сделать 1-1,5-секундную паузу, что придаст его ответу большую серьезность и не позволит Клиенту оценить его как спонтанную, легковесную реакцию.

Консультанту нельзя делать так называемые "ты-утверждения" в ответ на возражения. Например, аргументируя свое несогласие с возражением Клиента, формулу "Вы неправы, поскольку..." не стоит применять ни при каких случаях. Консультант должен использовать "я-утверждения". Например, "Мне трудно согласиться с таким утверждением, потому что ...". Во-первых, это менее задевает Клиента, которому неприятно еще раз услышать от Консультанта, что он не прав. Во-вторых, это делает Консультанта более великодушным в глазах Клиента, не желающим самоутвердиться за его счет.

И, конечно же, заповедью для Консультанта во время ответов на возражения Клиента является сохранение доброжелательного выражения лица, интонации, "глазной" контакт, мягкие, неагрессивные жесты. Весь арсенал невербального поведения Консультанта должен быть нацелен на одно - на сообщение Клиенту тезиса, что между ними идет сотрудничество, а не битва. Выигрыш не в отстаивании своей позиции, а в совместном решении проблем Клиента.

Одним из наиболее хорошо воспринимаемых Клиентом методов коррекции является ролевая игра во всем ее многообразии. Клиенты, независимо от их возраста и положения, легко идут на предложение "проиграть ситуацию". Ролевая игра может быть построена по-разному, исходя из психологической концепции, взятой за основу. В одних случаях это может быть игра и последующий трансакционный анализ. В других случаях Клиенту предлагается сыграть роли людей из его значимого окружения. Иногда Клиент играет роль своего противника на политической арене.

Наиболее эффективными играми для коррекции личностных травм, обретенных в детские годы во взаимодействии с родителями, является исполнение своей роли в детские годы - в период действия психотравмирующей ситуации, и себя в ны нешнем состоянии. Затем должен следовать "диалог" двух Я Клиента - детского и взрослого.

Такой метод был применен в случае с Клиентом В. Ему было предложено сыграть 5-летнего Сашеньку, который бы пожаловался Консультанту на то, как его обидели родители. Суть ситуации состояла в следующем: он без разрешения родителей убежал на озеро и пропадал там целый день. Родители его везде искали, не нашли и решили, что произошло несчастье. Когда он явился домой вечером, отец его выпорол ремнем и запретил выходить из дому и играть с ребятами. Они, в свою очередь, стали дразнить его "маменькиным сынком". Сашенька воспринимал крайне болезненно и реакцию отца, и унижения со стороны ребят.

Тридцатипятилетний лидер хорошо вжился в роль 5-летнего ребенка. Его мимика, интонация, жесты полностью соответствовали возрасту героя. Обида и горечь звучали абсолютно свежими, неподдельными. Затем, после монолога "ребенка", В. было предложено успокоить Сашеньку, объяснить ему то, что творилось в душе родителей, когда они не могли его найти, с позиции 35-летнего Александра. Взрослый Александр попытался найти слова, доступные пятилетнему ребенку, которые смогли бы убедить его в том, что в основе действий родителей были прежде всего испуг за него, любовь к нему, а вовсе не желание его унизить.

Такая игра способствовала уменьшению травмы, полученной В. в отношениях с родителями, изменению его самооценки.

Коррекция политического поведения может осуществляться и различными видами тренинга. Тренинг публичного выступления, помимо своего непосредственного назначения, может быть применен и в целях коррекции. Видеотренинг является сегодня весьма популярным методом в среде политических консультантов. Важнейший коррекционный результат видеотренинга состоит в том, что, наблюдая записи своего поведения, в частности, публичного выступления на экране телевизора, Клиент осознает и начинает анализировать бессознательные элементы своего поведения: оговорки, слова-паразиты, жесты, мимику, позу и другие. Он убеждается в том, что слова Консультанта о его "Промаха " и проблемах верны, так как он сам видит их проявления на экране.

Видеотренинг помогает Клиенту снять страх не только перед камерой, но и перед ситуацией, в которой ему придется заглянуть правде в глаза: "Я действительно иногда выгляжу смешно и нелепо, говоря столь важные и серьезные вещи". Многие клиенты во время тренинга и анализа начинают оправдываться, объясняя, что они не подготовились, незнали, с чего начать. Однако они все равно получают от этого метода коррекции максимум пользы.

Во время видеотренинга Клиент развивает способность к контролю собственного невербального поведения. Он начинает понимать связь между своим внутренним состоянием, эмоциями и их внешними проявлениями в публичном поведении. Клиент осознает, почему даже самые содержательные тексты его выступлений порой не только не находят отклика у аудитории, но и подчас вызывают недоверие и негативную реакцию.

Иногда первые тренировочные упражнения вызывают у Клиента почти шоковую реакцию - с экрана на него глядит неуверенный персонаж с "танцующими" ногами и хаотическими, невразумительными жестами. Он закатывает глаза и смешно хватается за ухо. После осознания Клиентом, что в его власти заставить этот персонаж вести себя по-другому, он признает, насколько важным для него был опыт видеотренинга.

Весьма полезным для Клиента оказывается упражнение на выработку находчивости и способности к спонтанным выступлениям на любую тему с. 1,5-минутной подготовкой. Эти упражнения позволяют политическому лидеру обрести навыки "быстрого речевого реагирования". В действительности лидер должен уметь произнести речь практически на любую тему даже будучи разбуженным посреди ночи.

Особый вид тренинга представляет собой тренинг "пресс-конференция", целью которого является выработка мгновенной адекватной реакции на любые неприятные вопросы, обычно всплывающие во время выборов или имеющие своими корнями различные слухи, возникающие вокруг Клиента. В этом тренинге, помимо Клиента и Консультанта, нередко бывают задействованы лица из ближайшего окружения политика. Здесь особенно важно, чтобы они не щадили его, не стеснялись, а задавали вопросы в тех же жестких формулировках, которые могут прозвучать на встречах политика с избирателями или журналистами.

Этот вид тренинга также способствует формированию чувства уверенности, умению без страха встретить любой вопрос и снятию болезненной реакции на несправедливые слухи и обвинения

 

ГЛАВА II
РАБОТА КОНСУЛЬТАНТА В ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ ПО СОЗДАНИЮ СТРАТЕГИИ КЛИЕНТА

Хорошо спланировано -наполовину сделано. Кто не знает, куда направляется, очень удивится, попав не туда
М. Твен

Во время избирательной кампании Консультант вместе с Клиентом борются за каждого избирателя. Для этого они идут на всевозможные ухищрения и приемы. Однако все они должны быть подчинены единой стратегии, которая разработана и выверена с учетом множества факторов, действующих в данное время, в данном месте, где проходят выборы. Профессиональный анализ политических консультантов и контроль с их стороны за исполнением стратегии должны привести кандидата к успеху, если его исходные данные изначально драматически не уступают другим кандидатам по объективным причинам.

Работа Консультанта с электоратом.

Публика уважает и признает, в конце концов, только тех, кто ее сначала скандализировал, носителей новизны
Э. Гонкур

Публика любит, чтобы с нею обращались как с женщинами, которым говори лишь то, что им приятно слышать
В. Гете

Всесторонний анализ ситуации в предвыборной кампании требует работы целого ряда экспертов: политологов, экономистов, социологов, психологов, специалистов по средствам массовой коммуникации. В коротком обзоре достаточно трудно рассмотреть все виды экспертной деятельности, которые должны присутствовать в идеальной кампании. Кроме того, на сегодняшний день уже существуют подробные руководства, где достаточно полно и всесторонне описаны технологии, используемые в избирательных кампаниях, виды и специфика исследований и т.д. (см., например, пособие Центра ИНДЕМ "Как победить на выборах", которое дает четкое представление о технологических задачах консультантов в выборной кампании.) Мы видим свою задачу в том, чтобы дать специфический анализ избирательной кампании, являющийся обобщением опыта работы Центра политического консультирования "Никколо М" в избирательных кампаниях, проводившихся на территории СНГ.

Социально-психологический анализ особенностей электората. Осуществление такого анализа является тем необходимым минимумом, с которого можно начинать формирование стратегии и основной темы кампании. Это связано, главным образом, со спецификой российского политического процесса. В нашей стране не сформировалось гражданское общество. Деление на различные общественные слои и группы (или классы, по марксистской терминологии), различающиеся по своему положению в общественной иерархии, отношению к собственности и, следовательно, имеющие особые политико-экономические интересы и осознающие их, выражено чрезвычайно слабо. Конечно, нельзя сказать, что в нашем обществе не существует "групп интересов" или социальных групп, в большей или меньшей степени осознающих свою политическую идентичность.

Однако основная масса электората является достаточно однородной, ее политическое поведение диктуется, скорее, не осознанием своих политических интересов, а чисто эмоциональными реакциями. В такой ситуации при прогнозировании исходов политических ситуаций, при выборе способов воздействия на избирателей в первую очередь необходим учет психологических факторов.

Казалось бы, специальные социологические опросы должны давать достаточно полную и достоверную информацию. Однако на практике часто оказывается, что даже при добросовестном подходе интервьюеров данные, полученные в опросах, далеко не всегда точно отражают действительное положение вещей. Это объясняется, во-первых, некорректной формулировкой вопросов. То есть, грубо говоря, людей спрашивают просто не о том. Выясняют их отношение к второстепенным вопросам, которое слабо влияет на их реальное политическое поведение.

К такого рода опросам можно отнести, например, опросы, опубликованные в "АИФ" N 49 в статье "Портрет депутата". Из них следует, что идеальный депутат - это мужчина в возрасте от 43 до 55 лет, в частности, обладающий, высоким ростом, средним телосложением, с бледным и тонким лицом, без усов, не лысый и т.д., он должен обладать такими качествами, как верность своему слову, иметь оригинальные идеи и широкие взгляды и т.д. Мы не обсуждаем вопрос, насколько точными являются эти данные (результаты опросов, особенно касающиеся качеств идеального депутата, могут очень сильно различаться в зависимости от использованной методики).

Гораздо печальнее то, что все эти результаты почти совершенно не позволяют понять истинных ценностных ориентации и мотивов выбора людей и, следовательно, не могут помочь в формировании "стратегии победы". Вероятно, единственным способом преодолеть этот недостаток социологических опросов является совместная углубленная работа социологов и психологов над составлением вопросников. И, конечно, "грамотные" вопросы - это результат высокой квалификации экспертов и понимания ими специфики избирательных кампаний.

Другой важной проблемой социологических опросов является то, что достаточно часто респонденты отвечают на содержательные вопросы по шаблону или так, как, по их мнению, надо отвечать, или отвечают что попало, чтобы "отвязались". Это может быть связано с низкой культурой и отсутствием навыков рефлексии, со страхом или низкой заинтересованностью в опросах. В результате данные опросов отражают некоторые идеологические шаблоны, а не реальные мотивы избирателей и опять-таки не позволяют предсказывать их поведение. Решить эту проблему можно, например, проводя хотя бы несколько глубинных интервью или фокус-групп. В них интервьюеры не просто записывают произнесенные респондентами слова, но выясняют их истинные смыслы и мотивации. Однако такая работа требует больших людских, финансовых и временных, затрат и, главное, высокой квалификации профессионально подготовленных специалистов.

Имидж политического лидера формируется на основе двух факторов: ожиданий избирателей, касающихся политического лидерства, и индивидуальных особенностей самого лидера. В современных политических кампаниях, использующих СМИ, имидж лидера, "лидер-для публики", может значительно отличаться от "лидера-реальной личности". Процесс создания имиджа, особенно для неизвестного политика, может быть достаточно произвольным, исходить не из имеющихся характеристик профессиональных и личностных особенностей политика, а из задачи - какой образ для публики необходимо создать. Однако имидж политика не может создаваться как совершенно не привязанный к конкретной личности. Поэтому одним из важнейших вопросов для Консультанта в кампании становится вопрос о создании такого имиджа политического лидера, который является, с одной стороны, привлекательным для публики, а с другой - представляет собой оптимальный стиль самопредъявления для Клиента. Имидж кандидита, стратегия его превыборной кампании должны учитывать не только личностные особенности кандидата, но и его политические или идеологические пристрастия, от которых он не может и не хочет отказаться. Разумеется, и Консультант, и сам кандидат для формирования правильной стратегии должны прислушиваться к голосу своих избирателей. Однако действительно успешными лидерами оказываются те политики, которые действительно увлечены идеями, которые они проповедуют.

Точно также нельзя построить талантливую кампанию, слепо следуя лишь данным опросов. В этом смысле к деятельности Клиента и имиджмейкеров вполне можно отнести слова Гарри Трумена, сказанные им в 1954 году: " Интересно, как далеко бы продвинулся Моисей, если бы начал проводить опрос в Египте? Что бы проповедовал Иисус Христос, если бы он провел опрос в Израиле? Как далеко продвинулась бы Реформация, если бы Лютер провел опрос? Важен не сам опрос или сиюминутные настроения общественности. Эпохи в истории мира делают люди - смелые, честные, верящие в правоту своего дела".

При проведении любой политической кампании всегда встает вопрос: "На основе чего данный имидж строится? На кого он рассчитан?" И вот здесь становится очевидным, что конструируемый имидж должен быть понят, принят, положительно оценен той социальной средой, в которой действует политик. Иначе говорить о его эффективности вряд ли имеет смысл. Поэтому имидж должен соответствовать не только личностным особенностям политика, но и ожиданиям социальной среды.

Говоря о социальной среде, мы имеем в виду ее различные уровни: это и команда политика, и активные члены его политического движения, его последователи среди населения и, если говорить о кандидате в Президенты, в конечном счете, все население страны. Когда речь идет о предвыборной кампании, на первый план выступает общественное мнение, настроения, ожидания населения по отношению к политику. Причем, эти ожидания могут затрагивать не только политическую сферу жизни, но и экономическую, и социальную, и религиозную и т.д.

 

2.2. Что такое общественное мнение?

Последнее слово всегда остается за общественным мнением
Наполеон I

Общественное мнение щадит ястреба и карает цыпленка
Ювенал

Под общественным мнением мы понимаем особое состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение людей к событиям и фактам социальной действительности. Общественное мнение возникает как продукт осознания назревших и требующих решения социальных проблем и проявляется в сопоставлении, а иногда и столкновении различных взглядов и позиций по обсуждаемому вопросу, в одобрении, поддержке или, наоборот, отрицании, осуждении тех или иных действий, поступков или линий поведения людей.

Общественное мнение формируется под влиянием всех средств массового воздействия: различных политических сил, партий, институтов, средств массовой информации. В его формировании участвует и личный опыт человека, его жизнь в социальной микроструктуре. С другой стороны, общественное мнение может возникать и стихийно, под влиянием тех или иных конкретных жизненных обстоятельств и ситуаций.

Общественное мнение, существующее на уровне населения страны, по своей структуре неоднородно. В нем можно выделить несколько его качественных уровней с точки зрения глубины самого мнения и меры его действенности, т.е. воздействия мнения на поступки его носителей. Оно включает мнение различных социальных групп и слоев. Однако ему присуще и определенное единство, объясняемое спецификой страны во всех сферах жизни общества.

Общественное мнение выполняет несколько социальных функций, хотя делает это по-разному, в зависимости от содержания и структуры самого мнения, степени его мотивированкости, а также от политического устройства конкретного общества и государства:

10. является одним из источников мотивации политических действий;

11. выражает отношение населения к тем или иным событиям и явлениям в жизни страны;

12. выполняет консультативную функцию, т.е. может использоваться социально-политическими силами страны и их организациями для выработки программ деятельности в различных областях;

13. при определенных условиях оно ставит весьма твердые и эффективные пределы деятельности классов, партий, отдельных политиков.

Возможности общественного мнения в этом плане определяются каналами его выхода и выражения, доступными в условиях конкретного государства. Такими каналами в принципе являются местные и общенациональные выборы, прямое участие масс в различных формах политической деятельности, опросы общественного мнения.

Одной из составляющих общественного мнения, а именно его субъективным компонентом, является образ ситуации, процесса, группы или отдельного человека, который свойственен данной группе. В этом смысле общественное мнение - более широкое понятие, поскольку связано с различными объективными процессами, прошлым опытом, предполагает формирование различного рода суждений, основанных на аналогиях с прошлыми событиями, существующими знаниями и опытом. Т.е. конкретный объект или ситуация, событие, являющееся объектом формирования общественного мнения, никогда не выступает изолированно, а дано во взаимодействии с другими объектами и процессами, с которыми он сравнивается, которые учитываются при его оценке и уже своим существованием влияют на него. Этот процесс можно сравнить с действием магнита, который, находясь в окружении различных предметов, начинает притягивать некоторые из них и который невозможно представить изолированно, поскольку теряется сама его сущность.

Образ же, напротив, всегда конкретен. Например, группа может иметь образ политического лидера как способного политика и обаятельного человека. В то же время ее общественным мнением может быть убеждение, что при изменении соотношения политических сил и обострении внутриполитической обстановки данный политический лидер Х не сможет удержать в руках ситуацию, в то время как политический лидер Y, более авторитарный по природе, будет более эффективен в подобной ситуации.

Итак, образ - это всегда образ конкретного человека, группы, процесса, события и т.д. Субъектом образа является отдельная личность. В социальной группе схожие образы могут возникать у ее членов как стихийно, так и благодаря специально индуцированным процессам. Интерпретация образа, прогнозирование дальнейших действий, оценка (неэмоциональная) группой означает формирование общественного мнения;
(Надо иметь в виду, что носителем образа может выступать как индивид, так и группа, большая или малая. Носителем же общественного мнения является только большая социальная группа).

Предвыборная кампания политического лидера строится с учетом тенденций общественного мнения, сформированного в обществе в конкретный исторический период. Однако целью кампании является создание желаемого для политика образа у населения, который побудил бы людей поддержать его на выборах. В процессе нашей собственной практики политического консультирования мы нередко сталкивались с возражениями относительно этой позиции. Как правило, они сводились к следующим: "Я хорошо известен. Все прекрасно знают мои взгляды, и любой здравомыслящий человек поймет, что я представляю серьезную программу. Почему я должен что-то менять в себе? Я такой, какой есть".

Ни для кого не секрет, что у любого политического лидера есть свои последователи и противники, чья позиция на предстоящих выборах более или менее известна. Конечно, возможны ситуации, когда по какой-либо причине люди изменяют свою точку зрения вплоть до противоположной. Если мы обратимся, например, к американской истории, то увидим, что в 1952 и 1956 гг. многие сторонники демократической партии поддержали на президентских выборах республиканца Д.Эйзенхауэра, поскольку видели в нем стоящего выше партийных барьеров генерала, героя войны, выдающуюся личность.

Однако есть и третья группа населения, которая не придерживается никаких политических ориентации, но которая составляет основную часть электората. Если начало демократических реформ у нас в стране повлекло за собой бурный рост политической активности населения, которая проявлялась в массовом электоральном поведении, активной поддержке (или, наоборот, оппозиции) различных политических течений, участии в массовых политических митингах и демонстрациях, то нынешняя ситуация в России качественно отличается от предшествующей. Появившиеся экономические и социальные проблемы начинают вытеснять на задний план политические интересы людей. На смену сильной политизированности приходит политическая апатия населения. И это в первую очередь выражается в нежелании участвовать в выборах. Последние общенациональные и региональные выборы показывают, что неудачи различных политических партий объясняются прежде всего тем, что люди устали от борьбы различных политических течений между собой, у многих групп населения нет мотивации для участия в электоральном процессе.

Как же создается эта мотивация? Через тот образ политика, который формируется у людей, поскольку образ и есть тот фактор, который опосредует политическую активность масс. При этом надо иметь в виду, что конструируемый в процессе выборной кампании имидж политического лидера может качественно отличаться от того образа политика, который создается у населения при его восприятии. Для того, чтобы этого избежать, и проводится исследование общественного мнения, а точнее, массового образа политика, о котором мы говорим.

Итак, предвыборная кампания - это, по существу, борьба за голоса на выборах. И ее целью является привлечение на свою сторону людей, составляющих именно третью группу, о которой мы говорили выше, так называемых "нейтралов". Как это сделать? В первую очередь необходимо понять, что образ - это субъективный феномен. Но это не означает, что его нельзя изучить. Это значит, что существуют

психологические факторы

и закономерности восприятия массами Клиента, которые влияют на формирование у них образа политика. Эти факторы необходимо учитывать как при конструировании имиджа Клиента, так и при проведении всей политической кампании.

Поэтому дальнейшая задача Консультанта будет заключаться в ответе на три вопроса:

1. Что побуждает людей (каковы их мотивы) принимать участие в политической жизни страны, в том числе в электоральном процессе?

2. Какие психологические факторы и механизмы влияют на формирование у масс образа политического лидера?

3. Какова структура образа? Какой из его компонентов является наиболее важным и требующим самого пристального внимания при конструировании имиджа политика?

Понятие образа. Под образом в социальной психологии понимается субъективная картина мира или его фрагментов, что предполагает интерпретацию лавинообразного потока информации, получаемой органами чувств, на основе уже сложившейся у человека категориальной системы. Подобного рода категории представляют интериоризированный общественный опыт, закрепленный в языке. Как правило, этот процесс бессознателен по своей природе и происходит автоматически.

При рассмотрении феномена образа выделяются три его составляющих элемента:
1. Образ-знание, выступающий в форме зафиксированного знания, т.е. как отраженная субъектом картина существующей реальности.

2. Образ-значение, создающий значение объекта (человека, группы, события, факта реальности, предмета и т.д.) для субъекта, встраивая конкретный объект в ценностно-смысловую систему человека. Образ-значение создает личностный смысл объекта, обеспечивает возможность выбора действий по отношению к нему. Например, человек может знать, что политик Х недальновиден, совершает ошибки в подборе команды, не имеет четкой программы, но в своих выступлениях часто подчеркивает необходимость борьбы с преступностью (образ-знание). политику успешно проводит различные политические акции, верно выбирая стратегию своего поведения, имеет детально разработанную программу и сильную, сплоченную команду (образ-знание). При выборе кандидата для голосования человек решает, что важнее именно для него. При этом, как правило, решающую роль играют провозглашаемые идеи, а не осознание реальных возможностей политиков для решения тех или иных проблем. Для избирателя неважно, как политик будет решать те проблемы, о которых он говорит. Важнее то, что эти проблемы просто обозначены. Поэтому, если человек боится поздно возвращаться домой из-за неспокойной обстановки в своем районе, для него задача борьбы с преступностью является личностно значимой, и это побудит его отдать свой голос на выборах политику X. Подобные парадоксы - не редкость, поэтому мы подробнее остановимся на них ниже и рассмотрим на конкретных примерах.

3. Образ потребного будущего. Человек прогнозирует возможные изменения, предвидит возможные события, которые могут быть значимыми для него. Например, избиратель может понимать, что в настоящее время, не обладая достаточной властью и возможностями, данный политический лидер не может решить значимые для него проблемы, но. в будущем, по его мнению, эти проблемы будут решаться политиком в первую очередь.

Здесь речь идет не о трех независимо существующих феноменах, а о некоторой системе их соподчинения. В этой связи представляется, что политическая активность масс определяется в первую очередь образом-значением и образом потребного будущего. Образ-знание, в свою очередь, концентрирует в себе переработанную и проинтерпретированную избирателем информацию. Он влияет на формирование образа-значения и образа потребного будущего, а через это - на политическую активность масс. Поэтому при коррекции мнения социальной группы о конкретном политическом лидере быстрого изменения можно достичь при воздействии и изменения уже существующего у группы образа-значения и образа потребного будущего. Влияние же на мнение группы через образ-знание имеет более длительный характер, но, по-видимому, результат этого воздействия является более устойчивым.

Взаимосвязь трех аспектов феномена образа можно представить наглядно:
образ-значение
политическая активность масс образ-знание образ
потребного будущего.

Очевидно, что существование у группы образа Клиента-политического лидера вовсе не предполагает наличие всех трех его форм, но обязательным является существование образазнания. В таком случае можно оказывать воздействие на политическую активность населения, влияя на образзнание при одновременном конструировании образазначения.

Каждому отдельному человеку свойственен индивидуальный образ мира. Однако это не значит, что образ - чисто субъективное образование и не отражает адекватно объективную реальность. Критерием объективности образа можно считать тот факт, что данный образ свойственен не только отдельному индивиду, но и разделяется также другими людьми. (Кроме того, одним из аспектов индивидуального образа является представление, что этот образ разделяется другими людьми, т.е. существует не только объективная общность рассмотрения картины мира, но и субъективное понимание этого). В этом смысле мы можем говорить об образах, свойственных группам лиц, иначе говоря, об общественном (или массовом) образе.

Общество состоит из организаций, групп, страт, слоев и т.д., в которые объединены люди. Эти группы могут различаться по размерам, структуре, динамике. Но существование таких групп во многом зависит от существования единого общественного образа у тех, кто составляет данную группу. Конечно, это не означает, что все члены группы должны иметь идентичные образы событий и процессов, отдельных личностей, групп и т.д.

Наоборот, для организации обычно важно, чтобы образы ее членов не были сходными. Однако любая группа или организация формируется на основе общих интересов, дел и проблем. Поэтому для существования и нормального функционирования группы необходима общность образов, затрагивающих значимые для данной группы вопросы. Кроме того, поскольку любая группа, большая или малая, формальная или неформальная, представляет собой иерархическую структуру, то в любой группе могут находиться индивиды, чьи образы группы, мира, событий и т.д. обладают наибольшей важностью для членов группы, которые могут существенно влиять на модификацию как индивидуальных образов членов группы, так и на формирование массового образа всей группы. Под массовым образом мы будем понимать образ, существенные характеристики которого разделяются членами данной группы

 

2.3. Разработка стратегии построения имиджа Клиента во время избирательной кампании.

И, видимо, теперь перед нами забрезжила мысль: все черты, которыми мы наделяли великого человека, -это черты отца, что в этом совпадении и заключается тщетно отыскиваемая нами суть великого человека.
З.Фрейд

Прочная репутация прежде была вещью крайне полезной; и даже теперь всюду, где общество управляется еще стадным инстинктом, каждому отдельному человеку целесообразнее всего создавать впечатление о своем характере и своих занятиях, как о чем-то неизменном, даже если они, в сущности, не являются таковыми. "На него можно положиться, у него ровный характер" - вот похвала, которая во всех опасных ситуациях общества значит больше всего.
Фр. Ницше

Разработка стратегии построения имиджа Клиента начинается с проведения качественных и количественных исследований, позволяющих оценить как имеющиеся представления у населения о Клиенте, так и потребности, которые должен удовлетворить кандидат на политический пост. После проведения исследований, дающих Консультанту всеобъемлющую информацию о состоянии сознания электората, перед Консультантом встает серьезная проблема: как сообщить Клиенту результат?

В случае, если полученные в ходе исследования данные . приятны для Клиента и подтверждают его высокую самооценку, Консультант должен найти подходящую форму сообщения результата, чтобы Клиент не впал в состояние эйфории и не расслабился бы раньше времени. Клиенту может показаться, что ситуация не только складывается в его пользу, но и что она является стабильной, неизменной и таковой останется всегда.

Однако достаточно часто встречаются случаи, когда ситуация не только может ухудшиться, по сравнению с первичным исследованием, но меняться в зависимости от множества ситуативных факторов практически постоянно. Поэтому Клиента нужно подготовить к сообщению положительного результата исследования сознания электората таким образом, чтобы он мог объективно оценить ситуацию во всей ее сложности и многообразии, а главное, в ее изменчивости.

Если же результаты исследования неутешительны для Клиента, то Консультант должен решить для себя, есть ли смысл продолжать борьбу. В случае, если он примет решение о необходимости для Клиента продолжать кампанию по мотивам различного характера - от желания участвовать даже в случае проигрыша до уверенности в победе, Консультант должен найти форму сообщения негативного результата, чтобы избежать излишней травматизации Клиента. Клиент должен воспринять негативный результат таким образом, чтобы это не повлияло разрушительно на его личность и поведение.

Исследование позволяет Консультанту и Клиенту вместе принять решение о выработке стратегии выборной кампании. Мы не будем останавливаться на финансовой стратегии, а специально рассмотрим содержание образа кандидата и его поведения во время кампании.

Образ кандидата, который он должен предъявлять избирателям, обладает рядом важнейших характеристик. Учесть их при разработке и создании этого образа - одна из главных задач Консультанта в кампании.

Образ Клиента, с которым он действует во время кампании и благодаря которому он должен победить, называется стратегическим образом.

Во-первых, этот образ является регионально обусловленным. Если Клиент выдвигался когда-то в некотором регионе и исследование тогда показало, что там главными чертами кандидата, за которого население было готово проголосовать, должны быть честность и высокая надежность, то при его выдвижении в другом регионе главной чертой стратегического образа может оказаться компетентность или забота о людях. Региональная обусловленность стратегического образа может быть связана с множеством различных факторов. Так, например, культурная специфика региона может повлиять на предпочтения электората столь же значительно, как и уровень образования. Экономическая ситуация серьезно влияет на восприятие кандидата, но не менее влиятельным оказывается уровень преступности в регионе. Поэтому при разработке стратегии кампании нельзя забывать ни о каких бы то ни было особенностях данного региона. Нельзя опираться на предыдущий опыт кампаний в других регионах.

Во-вторых, стратегический образ обусловлен временем. Нельзя использовать образ, успешный в кампании, которая имела место некоторое время назад. Так, образ Борца, с которым Ельцин был избран Президентом России в 1991 г., не будет главным стратегическим образом на выборах 1996 г. Разные времена требуют разных героев. Поэтому учет динамики времени ставит политических Консультантов перед трудной задачей поиска новых образов даже при выборах в том же самом регионе спустя лишь короткий отрезок времени.

В-третьих, стратегический образ имеет важнейший психологический аспект - он связан с изменчивостью потребностей избирателей. Они находятся в относительной динамике, особенно сильно меняясь в государствах с нестабильной политической обстановкой. В один период времени главной неудовлетворенной потребностью большинства населения может стать элементарная потребность в нормальной пище и товарах народного потребления, сравнительно скоро акцент в их основных потребностях может сместиться на безопасность и порядок, затем на рост благосостояния и т.д. Повторенная успешная в прошлом стратегия может привести на новых выборах к фиаско.

В-четвертых, стратегический образ обусловлен демографическим фактором. Вопрос о возрасте и поле избирателей является весьма серьезным, если речь идет о регионах с определенной изменчивостью демографической картины. Так, в сельских районах идет значительное старение электората за счет миграции молодежи в города. Возникновение новых молодежных строек и, соответственно, новых городов и поселков, "города невест или женихов" ставит и перед политическими консультантами, и перед лидерами задачу нахождения стратегического образа, который бы вызвал положительное отношение к Клиенту в специфических в демографическом отношении районах.

В-пятых, стратегический образ зависит и от этнического или даже этнопсихологического фактора. В республиках с многонациональным населением, особенно при наличии компактного проживания народов необходимо учитывать многие элементы их национальной психологии, культуры, традиций. Однако гораздо труднее для политического Консультанта найти верный стратегический образ для Клиента во время выборной кампании в случае активной миграции населения по этническому признаку, например, в ситуации межнациональных конфликтов. В ряде случаев нетрадиционный регион для проживания избирателей конкретной национальности вдруг изменяет свой "этнопсихологический ланшафт" за счет переселения туда беженцев из других регионов. Политический Консультант должен учесть эти изменения при разработке стратегического образа самым тщательным способом.

В-шестых, ситуативные факторы также обусловливают стратегический образ. Внезапное изменение политической ситуации или происшедшие события в жизни Клиента могут побудить политического Консультанта искать новые формы стратегического образа даже в тех случаях, когда предварительное исследование показало, что он был найден правильно и совпадает не только с предпочтениями электората, но и с внутренней сущностью самого Клиента.

Стратегический образ, построенный для Клиента в данной кампании, может теоретически быть не связанным с реальной картиной личности политика. Он может способствовать успеху в кампании. Однако это неэтично по отношению к избирателю так же, как и по отношению к самому Клиенту. Клиент, выступая в несвойственном ему амплуа, будет испытывать большой стресс и дискомфорт. Он не сможет чувствовать себя свободным не только с избирателями, но и с самим собой. Для клиентов с особым типом психики такое насилие над личностью может привести к серьезным кризисам идентичности

 

---

Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 314; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!