Инициативы. Проекты и акции компании
| Проект "СТИКЕР ПДД" | Водитель Мострансавто нарушил ПДД? Отправьте фото или видео с нарушением на OK@gupmta.ru Участники дорожного движения могут сообщить о несоблюдении ПДД водителями Мострансавто, отправив фото или видео с нарушением (где будет виден номер автобуса) на эл. адрес OK@gupmta.ru . По каждому случаю проводится проверка. Проект «Стикер ПДД», позволяющий контролировать работу водителей, был разработан в Мострансавто в ноябре 2015 года. Стикеры с информацией о сервисе размещены на заднем стекле всех автобусов предприятия. | ||
| Проект "АКТИВНЫЙ ПАССАЖИР" | Оцените работу Мострансавто, отправив SMS-сообщение на короткий номер 3443 Оценить по 5-балльной шкале качество обслуживания Мострансавто можно, отправив SMS-сообщение на короткий номер 3443. Сервис позволяет выбрать такие критерии, как «безопасность движения», «оплата проезда», «поведение водителя и кондуктора», «техническое состояние транспорта» и «соблюдение расписания». Проект «Активный пассажир», направленный на улучшение качества обслуживания пассажиров, был разработан в Мострансавто в ноябре 2015 года. Стикеры с номером телефона и памяткой, как отправить сообщение, размещены в салоне всех автобусов предприятия. Информация, полученная в рамках сервиса, анализируется и направляется в филиалы Мострансавто для проведения профилактической работы. | ||
| Проект "ЗАЙЦАМ НЕТ" | Общественная акция «Зайцам – нет!» Не выдали билет в автобусе? Сообщите об этом, отправив письмо на эл. адрес zaytsevnet@gkumta.ru. Жители Подмосковья смогут принять участие в акции по контролю выдачи билетов в автобусах - «Зайцам – нет!». |
|
|
|
Акция «Зайцам – нет!»
Билет – гарантия страховки
Цель:
· сбор данных о нарушениях для усовершенствования работы Мострансавто на маршрутах Подмосковья;
· напоминание жителям региона о важности проездных документов
Место проведения: маршруты, обслуживаемые Мострансавто.
Условия: еженедельнов период проведения акции на маршрутах Мострансавто представители подмосковных молодежных организацийбудут осуществлять проверку получения пассажирами билетов у водителя или кондуктора. В каждом автобусе будут присутствовать два волонтера, имеющих при себе отличительный нагрудный знак и нарукавную повязку с логотипом акции. Остановочные пункты, на которых волонтеры заходят в автобус и выходят из него, выбираются произвольно самими волонтерами.
Волонтеры имеют право:
- следить, чтобы все пассажиры, оплатившие проезд наличными средствами, банковскими или социальными картами, получили от водителя/кондуктора билет;
- в случае если пассажир оплатил проезд, но не получил билет, сообщить ему о необходимости получения проездного талона, напомнить, что документ является гарантией страхования на время поездки, а также напомнить водителю/кондуктору о необходимости выдачи билета;
- в случае если водитель/кондуктор отказывается выдать билет, зафиксировать данный факт в специальной анкете (предоставляется заранее);
- в случае если пассажир не оплатил проезд, напомнить ему о необходимости сделать это, сообщить о штрафе за безбилетный проезд, а также о том, что билет гарантирует страхование во время поездки, в вежливой форме;
- в случае если водитель/кондуктор выдал билет, в котором маршрут не соответствует реально проделанному, зафиксировать данный факт в специальном документе.
Волонтеры не имеют права:
|
|
|
- взимать штрафы с пассажиров, не оплативших билет;
- в грубой форме предлагать пассажирам покинуть салон автобуса в случае безбилетного проезда.
По итогам проведения акции документы, в которых отражены данные по фактам невыдачи билетов, направляются на эл. адрес zaytsevnet@gkumta.ru.
Примерный скрипт для волонтеров:
Уважаемые пассажиры, оплатившие проезд наличными, социальной или банковской картой, проверьте, пожалуйста, получили ли вы билет от водителя (кондуктора). Напоминаем, что билет является гарантией страхования пассажиров на время всей поездки в автобусах Мострансавто. Кроме того, за безбилетный проезд пассажиру грозит штраф в размере 1 000 рублей, водителю за провоз безбилетного пассажира – в размере 2 000 рублей. Требуйте проездной талон у водителя (кондуктора). При оплате проезда картой «Стрелка», билет формируется в электронном виде в личном кабинете ЕТК «Стрелка», через который при необходимости можно распечатать нужный проездной талон.
|
|
|
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 815; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!