Краткая характеристика предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО»
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕЛЯХ И ЗАДАЧАХ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ.. 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА УЧЕБНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «МОСТРАНСАВТО» (ГУП «МОСТРАНСАВТО») 5
1.1. Краткая характеристика предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО». 5
1.2. История развития ГУП «МОСТРАНСАВТО». 7
1.3. Правила проезда. 9
1.4. Характеристика подвижного состава. 12
1.5. Инициативы. Проекты и акции компании. 16
1.6. Страхование пассажиров ГУП «Мострансавто». 18
1.7. Тарифы кампании на автоперевозки грузов. 20
1.8. Услуги «Забор груза» и «Доставка груза». 21
1.9. Услуга «Погрузо-разгрузочные работы» (ПРР) 23
1.10. Услуга «Упаковка груза». 25
1.11. Услуга «Внутритарный пересчёт груза». 28
1.12. Услуга «Страхование грузов». 28
1.13. Услуга «Возврат документов». 29
1.14. Услуга «Организация перевозки сопроводительных документов». 30
1.15. Услуга «Хранение грузов». 30
2. БЛОК 1. ТЕХНОЛОГИЯ БРОНИРОВАНИЯ ПЕРЕВОЗОК И УСЛУГ. 31
3. БЛОК 2. ТАРИФНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПЕРЕВОЗОК И УСЛУГ. 55
4. БЛОК 3. ТЕХНОЛОГИЯ ВЗАИМОРАСЧЁТОВ НА ТРАНСПОРТЕ. 55
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 55
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕЛЯХ И ЗАДАЧАХ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
В настоящее время развитие рыночной экономики в области транспорта характеризуется приоритетным развитием сферы услуг по сравнению со сферой доставки грузов и товаров, расширением сферы сервиса на транспорте, введением новых видов обслуживания потребителей.
В странах с развитой рыночной структурой специалистам по сервису на транспорте уделяется важная роль в транспортном процессе. За рубежом действуют тысячи транспортных фирм, различающихся по размерам, сферам деятельности и специализации, которые по поручению клиента – пассажира или грузовладельца выполняют операции по организации перевозок, складированию, хранению, распределению грузов, а также оказывают другие дополнительные услуги.
|
|
|
Анализ результатов транспортной деятельности в Российской Федерации показывает, что развитие системы сервиса на транспорте не в полной мере отвечает потребностям народнохозяйственного комплекса страны.
В России в секторе транспортного обслуживания работает в общей сложности порядка 1700 предприятий, оказывающих услуги по перевозке грузов и пассажиров, транспортно-экспедиционные и посреднические услуги.
В настоящее время работа пассажирского и грузового автомобильного транспорта характеризуется снижением спроса на перевозки грузов, ограниченными инвестиционными возможностями предприятий и ограниченностью государственной поддержки, отсутствием системы взаимодействия с федеральными и региональными органами, появлением на транспортном рынке большого количества автомобилей разных форм собственности.
|
|
|
Комплекс транспортных услуг, предлагаемых предприятиями - клиентам, всё ещё незначителен. Это обусловлено причинами, которые можно разделить на три основные группы: недостатки системы управления, недостатки производственной сферы и недостатки, обусловленные внешними факторами.
Обобщение новейших тенденций в структурных изменениях транспортной системы России и связанных с этим проблем показывает:
- народное хозяйство страны при общем падении производства и перевозок находится в условиях начавшейся автотранспортной реформы, которая может существенно повысить скорость экономических процессов, сопутствовать выходу из кризиса, а в дальнейшем может привести к качественно новым пропорциям в материальном производстве и социальной сфере;
- в современных условиях происходят структурные сдвиги в транспортно-дорожном комплексе. Прежняя приоритетная ориентация на развитие магистральных видов транспорта (железнодорожного), обеспечивавших стратегические функции и дальние транспортно-экономические связи, смещается на обслуживание автомобильным транспортом разрастающихся новых хозяйственно-рыночных территориальных зон;
|
|
|
- в новых условиях, когда меняется структура перевозимых грузов, потребности в сервисе пассажиров в пути следования, массовые перевозки грузов промышленности постепенно вытесняются перевозками для населения в большей номенклатуре, меньшей партионности и на меньшие расстояния.
Следовательно, автомобильный транспорт более других видов транспорта приспособлен к изменяющейся конъюнктуре транспортных услуг.
Таким образом, анализ современного состояния сервиса на транспорте в Российской Федерации приводит нас к выводу, что без эффективной транспортной системы нельзя обеспечить ритмичную рациональную доставку продукции от производителя к потребителю и комфортную перевозку пассажиров.
Целью учебной практики является углубление теоретических знаний об основах организации сервисного обслуживания при осуществлении пассажирских и грузовых перевозок как по России, так и в другие страны, а также формирование практических умений и навыков будущего специалиста по сервису на транспорте для осуществления профессиональной деятельности.
Рассмотрение процессов организации технологий бронирования переводок и транспортных услуг в области пассажирских и грузовых перевозок осуществляется на примере учебного предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО» города Москвы (Государственное унитарное предприятие «Мострансавто»). Впоследствии полученные в ходе учебной практики навыки отрабатываются и совершенствуются в ходе производственной и преддипломной практики на предприятиях отрасли.
|
|
|
Задачами учебной практики являются:
- изучение деятельности учебного предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО», его организационно-правовой структуры, оказываемых услуг и отчётности;
- бронирование пассажирских мест на транспорте;
- оформление (переоформление) билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях;
- бронирование (резервирование) багажных и грузовых перевозок;
- оформление (переоформление) грузовой (почтовой) документации;
- расчет тарифов по оплате перевозок и услуг;
- бронирования мест в гостиницах и аренды автомашин.
Объектом изучения является производственно-хозяйственная деятельность предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО».
Предметом изучения являются пути повышения эффективности работы предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО»» и, в частности, повышения эффективности обслуживания пассажиров, процессов бронирования и оплаты перевозок и услуг.
Место и сроки прохождения практики: практика согласно приказу директора колледжа проводится в период с 01.12.2018 г. по 21.12.2018 г. включительно на базе учебной аудитории «Бронирования перевозок и услуг» ГБПОУ МО «Мытищинский колледж».
1. ХАРАКТЕРИСТИКА УЧЕБНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «МОСТРАНСАВТО» (ГУП «МОСТРАНСАВТО»)
Краткая характеристика предприятия ГУП «МОСТРАНСАВТО»
Государственное унитарное предприятие пассажирского автомобильного транспорта Московской области «Мострансавто» осуществляет перевозки жителей Московской области и города Москвы, а также городские, областные и межобластные пассажирские и грузовые перевозки (в т.ч. заказные).
Компания была создана в 1926 году.
Сегодня предприятие обслуживает более 1300 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяженностью более 30 тысяч километров и ежедневно перевозит более 1,5 миллионов пассажиров.
Комплексный подход к развитию и модернизации подвижного состава и инфраструктуры позволили Мострансавто хорошо зарекомендовать себя. Именно поэтому компания регулярно получает статус официального перевозчика на мероприятиях, требующих высококачественного транспортного обеспечения.
Так, Мострансавто было доверено осуществлять перевозку олимпийцев и гостей Олимпиады и Параолимпиады в Сочи. Транспортное обслуживание на Олимпийских играх получило высокую оценку и благодарность участников, партнеров и зрителей.
Мострансавто также стало официальным перевозчиком на праздновании 700-летия Сергия Радонежского в Сергиевом Посаде, регулярно обслуживает Международный Авиакосмический салон в Жуковском и многие другие мероприятия.
Для удобства пассажиров в крупных пассажирообразующих узлах Москвы и Московской области построены и функционируют многочисленные автовокзалы и автостанции.
В целях улучшения качества обслуживания и повышения регулярности работы маршрутов Мострансавто внедрило систему спутниковой навигационной системы контроля за работой автобусов, которой в настоящее время оснащён весь парк автобусов.
Регулярное обновление автопарка позволяет поддерживать качество обслуживания пассажиров на должном уровне, постоянно повышать комфорт перевозок, а также увеличивать их объём.
В настоящее время автобусный парк Мострансавто насчитывает более 5000 единиц подвижного состава.
В 2014 году в рамках губернаторской программы «Наше Подмосковье» было закуплено 455 новых автобусов ЛиАЗ 5292. В 2015 году поставлено 497 автобусов, а в 2016 году еще 663 новые машины этой марки вышли на маршруты Подмосковья.
Всего в рамках программы «Наше Подмосковье» к 2016 году было поставлено 1615 новых низкопольных автобусов марки ЛиАЗ большого и среднего класса.
В 2018 году было завершено масштабное обновление автопарка. Так, в рамках программы Правительства Московской области в IV квартале 2017 г. – I квартале 2018 года в автопарк Мострансавто поступило 1 758 новых автобусов (ЛиАЗ 5250 «Вояж» – 540 ед., Газель NEXT – 900 ед., ЛиАЗ 5292-60 – 75 ед., ПАЗ Вектор NEXT – 243 ед.). Все автобусы адаптированы для проезда людей с ограниченными возможностями здоровья и оснащены кондиционерами. Новые автобусы вышли на маршруты во всех муниципалитетах Подмосковья.
Все машины оборудованы спутниковой системой ГЛОНАСС и тревожной кнопкой. Экологический класс двигателей: Евро-4 и Евро-5.
В 31 эксплуатационном филиале предприятия трудятся более 19 000 человек, сотрудники обеспечены стабильной заработной платой и полноценным оплачиваемым отпуском. Иногородним работникам предоставляется общежитие.
| Единая "Горячая линия" по обращениям пассажиров ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" | Бесплатно и круглосуточно | +7 (800) 700-31-13 |
| Обращения по вопросам работы ЕТК "Стрелка" | АО «Расчетные решения» | +7 (800) 100-77-90 |
| Взаимодействие со СМИ | Пресс-служба | press@gupmta.ru pressamta@mail.ru |
| Реклама на транспорте | Управление специальных проектов | +7 (905) 753-99-18 |
| Заказ автобусов и грузовых машин | Отдел заказных перевозок | +7 (499) 277-17-47 (доб.1465, 1468, 1469, 1470) |
| Диспетчерская | +7 (499) 277-17-47 доб.: 1920, 1922 |
Реквизиты организации:
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 2707; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!