Наше главное конкурентное преимущество.
«Красное&Белое» – это торговая сеть, обладающая общим имиджем магазинов и представленная в нескольких регионах магазинами формата «Магазин у дома». Благодаря такому формату, 80% - 90% покупателей – это покупатели, которых мы знаем.
Наше главное конкурентное преимущество (УТП компании): знать клиента в лицо, оправдывать и предугадывать его потребности, экономить его время!!
Именно потому, что мы знаем нашего покупателя, у нас есть возможность предугадать его желания!!! Тем самым мы обеспечиваем клиентам комфортное состояние при посещении наших магазинов!!! А у покупателя есть доверие к тому, кого он знает и к тому, кто знает его. Тем, что мы знаем потребности клиента, мы экономим его время. Для этого у нас работают все кассы, всегда есть человек на разливном пиве, оптимальное количество SKU, товар всегда в наличии, чистый и красивый выставлен на полке. Так же клиент может сделать он-лайн заказ товара через мобильное приложение и сократить время на выбор в торговом зале.
Главная услуга, которую мы оказываем покупателю.
Самая главная услуга, которую мы оказываем клиенту это знание рынка!! Мы мониторим окружающую среду и знаем цены у конкурентов. И поэтому можем предоставить лучшие цены, лучший сервис и оптимальный выбор КАЧЕСТВЕННЫХ продуктов. Таким образом клиент приходит к нам за ценой.
Внутри магазина мы оказываем клиенту следующие услуги:
|
|
|
Мерчендайзинг – удобно найти товары, и они всегда есть на полке. Клиент сразу видит, что ему надо купить.
Сервис это:
· Чистые товары надлежащего качества, которые клиенту приятно взять в руки и купить.
· Консультации сотрудников магазина.
· Вежливый и услужливый персонал. Мы всегда помогаем клиентам собрать товары и, если это необходимо донести до машины.
· Онлайн услуги: мобильное приложение «К&Б»; сайт www.krasnoe-beloe.ru
· Разноска журналов «К&Б»
Какие скидки предоставляются клиентам в нашей сети?
Любой покупатель сети магазинов «Красное&Белое», совершив покупку на сумму 1000 рублей и более, получает в подарок нашу дисконтную карту, которая действительна к предъявлению в любом из наших магазинов в любом регионе. Дисконтная карта является накопительной: при получении карты покупатель имеет право получать скидку в размере 1% от стоимости товаров с белыми ценниками, а затем при накоплении 3000 рублей – скидка 2%, 8000 рублей – 4%, 18000 рубоей – 6%, 36000 – 8%, 60000 – 10%.
Внимание: на товары с желтыми ценниками скидка по дисконтной карте не распространяется (так как это товары по себестоимости), но накопление на карту с целью увеличения размера скидки происходит! Исключение-сигареты. Скидка на табачную продукцию не распространяется, сумма с их покупки в накопление не идет!!!
|
|
|
Как производится разноска журналов? Зачем сотрудникам знать, какую информацию содержит каждый журнал?
1)Каждые две недели в магазин приходит новый номер рекламно-информационного Продуктового журнала. Количество журналов для каждого отдельного магазина индивидуальное.
2)Продуктовый журнал, как только приехал со машиной, сразу начинаем его готовить к разноске, обязательно пропечатываем, далее распределяем между сотрудниками (говорим каждому кто и куда должен разнести). Как только сотрудники разнесли журнал, администратор идет проверяет разноску.
3) Продуктовый журнал полностью разносим по адресной программе. Адресная программа магазина – это механизм распространения журналов КиБ по участку прилегающих к магазину жилых домов.
В каждом магазине есть своя адресная программа, которая представляет собой таблицу, и карту
микрорайона, где указаны адреса для разноски с количеством домов и количеством квартир.
Каждая партия журнала распространяется по одному кругу. Нельзя делить одну партию журнала на несколько кругов
4)Разноску нужно произвести за 3 дня до начала действия журнала.
|
|
|
Если после разноски осталось немного журналов – необходимо вкладывать их в пакеты. В тот день когда журнал начинает действовать его уже не должно быть в магазине.
5) Сотрудник магазина должен знать:
1.Сколько журналов приходит на магазин и сколько журналов в одной пачке
2.Сколько адресов и кругов в вашей адресной программе
3.Что нужно вести отчетность по разноске за каждый номер журнала.
4.На какие адреса производится разноска журналов.
5.Что журналы распространяются не ранее 3-х дней до начала действия журнала, так как покупатель приходя в магазин хочет увидеть цену, которая есть в журнале.
6. В день начала действия журнала сменить ценник на товаре из журнала, чтобы цена журнала совпадала с полкой
7.Как поступать в ситуациях:
•Недовоз по журналам - составляете акт недовоза, и отправляете его на склад вместе с тем водителем, кто должен был привезти их, также необходимо составить электронный возврат.
•Привезли на магазин старый номер журнала - то вы составляете акт возврата, в котором указываете причину - старый номер журнала. Отправляете журналы на склад вместе с водителем.
•Привезли два раза полный объем журнала - составляете акт возврата по накладной, в котором указываете в причину - двойная поставка и отправляете журналы на склад вместе с водителем.
|
|
|
По возникшим вопросам доставки и перемещения журналов следует обращаться к Шиловой Валентине по сотовому телефону 8-922-719-73-89 или по внутреннему тел. 1131.
Разноска журналов является удаленной продажей. Таким образом мы привлекаем покупателей в наши магазины. Очень часто покупатели, даже те, кто знают о том, что рядом с их домом находится магазин «Красное&Белое», могут не знать о наличии какого-либо товара. А когда клиент рассматривает журнал, внимание фокусируется на яркой картинке. Именно обратив внимание на картинку в журнале, покупатель может заинтересоваться и совершить покупку.
Вы обязаны знакомится с информацией, которая содержится в каждом выпуске журнала!!! Это необходимо вам, чтобы было проще помогать покупателям в выборе товаров.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 930; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!