V I . III Отработка территории
Отработка территории производится исходя из «Стандарта покрытия» и «Стандарта посещения» И состоит из двух блоков
Оформление территории
Обход территории
«Стандарт покрытия» территории принимается руководителем направления прямых продаж филиала и закрепляется на период из расчета (от 4000 до 7000 потенциальных домовладений на одного САПП)
«Стандарт посещения» принимается руководителем направления прямых продаж филиала и закрепляется на период из расчета (от 80 до 100 потенциальных домовладений на одного САПП в день)
V I . III .I Оформление территории. Работа с POS материалами
Во время полевой деятельности агент прямых продаж информирует потенциальных абонентов о возможности подключения посредствоминформационно-справочных материалов (ИСМ), предоставленных Компанией (использование не регламентированных печатных материалов строго воспрещается). Оформление территории ИСМ для информирования потенциальных абонентов производится в соответствии со стандартом оформления территории. И производится на вверенной территории в первой половине дня.
Приложение 15.
V I . III .I I .Обход территории
Обход территории – ключевая часть работы САПП. Производится на вверенной территории во второй половине дня руководствуясь стандартом.
Приложение 16.
В среднем рекомендованное количество визитов в день – от 80 до 100.
|
|
|
При посещении многоквартирных домов, агент заполняет «Форму МАРШРУТ» (см. приложение 14) или изменяет статусы пройденных квартир в мобильном приложении «Билайн Поиск».
Супервайзер в любое время может запросить у агента, а агент обязан предоставить заполненные «Формы МАРШРУТ»
Рекомендуемое время работы при поквартирном обходе:
- в будни – с 18 00 до 21 00,
- в выходные и праздничные дни – с 11 00 до 18 00,
Поквартирный обход рекомендуется совершать с последнего этажа;
Приложение 17.
САПП осуществляет продажу конвергентного продукта согласно утвержденному «Речевому модулю».
Приложение 18.
В своей работе САПП, при наличии технической возможности, использует мобильное приложение «Билайн Поиск» для получения задач, улучшения качества продаж, используя подсказки о сегменте клиента, а также для отметки статусов пройденных домохозяйств.
Приложение 19.
V I . III .I I . I Осуществление сделки
Основным пунктом заключения сделки с клиентом, является заполнение бланка договора ШПД и подписание договора на оказание услуг мобильной связи.
При заполнении бланка ШПД, необходимо руководствоваться следующим примером:
Приложение 20.
Приложение 21.
|
|
|
Количество договоров по мобильной связи должно строго соответствовать количеству подключенных Sim-карт.
При оформлении Абонентского договора с Абонентами - физическими лицами, достигшими 18-летнего возраста, ими могут быть предъявлены следующие документы, удостоверяющие личность:
· для граждан РФ:
· общегражданский паспорт гражданина РФ;
· для граждан иностранных государств:
· паспорт иностранного гражданина регистрация по месту пребывания на территории Российской Федерации до определенной даты (не менее месяца).
Приложение 22.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Предлагать повторное подключение абонента (если он уже является абонентом «Билайн»).
- Осуществлять более 2х подключений на одного человека.
- Вносить несуществующие паспортные данные или составлять фиктивные договора на оказание услуг связи с целью получения вознаграждения.
- Распространять не согласованные рекламные материалы по услугам мобильной связи.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 195; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!