V. II Мероприятия, проводимые в офисе
Наряду с прохождением аудиторного обучения САПП участвует в следующих офисных мероприятиях:
Приложение 11.
Супервайзер проводит индивидуальные сессии с агентами группы подчинения. Индивидуальные сессии направлены на оценку деятельности САПП, имеют функции организации, развития, контроля и мотивации. Индивидуальные сессии проводятся на еженедельной основе, согласно форме.
На основании выставленных задач в KPI САПП супервайзер совместно с агентом прямых продаж, проставляет задачи на следующую неделю, и обсуждают выполнение задач прошлой недели, обсуждая причины выполнения/невыполнения каждой, проставляя фактические показатели прошедшей недели в бланк KPI.
Приложение 12.
V. II I Участие агента в собраниях и совещаниях
Каждый агент прямых продаж обязан принимать участие в регулярных собраниях группы и запланированных совещаниях. Регулярные собрания группы проводятся согласно установленному для супервайзеров регламенту и расписанию его работы.
Агентское собрание – форма собрания команды, регулируемая регламентом его проведения. Место и время проведения: согласовывается с супервайзером
Запланированные совещания – форма сбора команды, проводимая на усмотрение супервайзера, совещание не может быть проведено вместо агентского собрания. О проведении такого совещания супервайзер должен оповестить агентов не позднее, чем за два дня до его проведения, агент обязан присутствовать на таком совещании.
|
|
|
VI РАЗДЕЛ "ПОЛЕВАЯ РАБОТА"
V I.I Управление территорией
Территорию ответственности САПП определяет Супервайзер. Территория обусловлена четкими границами и все свои активности САПП проводит строго на своей территории. САПП несет ответственность за:
· Оформление территории рекламными материалами.
· Уровень осведомленности абонентов о продуктах компании
· Объем продаж на территории
· Уровень проникновения услуг ШПД
· Уровень лояльности абонентов на своей территории
· Корректность предоставляемой информации
VI. II Маршрутизация территории
Распределение территории производится супервайзером исходя из драйвера, принятого филиалом.
С целью эффективного распределения рабочего времени агента прямых продаж, супервайзер совместно с агентом прямых продаж должен составить оптимальные маршруты движения в течение рабочего дня. Маршруты должны составляться таким образом, чтобы рабочее время использовалось эффективно, а перемещения на маршруте были минимальными.
Приложение 13.
Приложение 14.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 159; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!