Документооборот в туристском предприятии
В обязанности турфирмы входит оказание помощи в оформлении виз и других необходимых документов.
Виза – это специальный разрешительный документ, который является одним из важнейших оснований для въезда иностранца на территорию какой-либо страны. Как правило, виза прилагается к паспорту и представляет собой вклеиваемый в паспорт талон, специальный штамп, марку либо отдельный вкладыш.
Везде есть свои правила оформления виз и других въездных документов, так как это зависит от политики государства, межправительственных соглашений и правил самого учреждения. Гарантировать получение документа для въезда в страну нельзя, ведь на это влияет множество факторов. Нюансы кроются в возможных прошлых правонарушениях туриста, отсутствие определенной записи в паспорте и т. д. Поэтому если турист направляется в страны Шенгенской визы, процесс оформления будет не из легких, и обычно требуется присутствие самих туристов в посольстве.
Список документов, необходимых для получения туристической визы, в разных странах может отличаться. Однако при этом есть довольно обширный список документов, необходимый для получения визы в любую страну:
- Заграничный паспорт, срок действия которого составляет от 3 до 6 месяцев после окончания предполагаемой поездки. При этом могут понадобиться старые загранпаспорта при наличии в них виз. В загранпаспорте обязательно должна стоять ваша личная подпись и не должно быть никаких лишних записей. Если у фотографий в паспорте отклеились уголки, подклеивать их следует обычным канцелярским клеем, а не клеящим карандашом.
|
|
|
- Две фотографии размером 3,5х4,5 см с четким изображением на светлом фоне. Фотографии должны быть сделаны недавно.
- Анкета, заполненная собственноручно по установленному образцу с обязательной личной подписью заявителя, либо в электронном виде.
- Полная ксерокопия внутреннего гражданского паспорта. Фамилии в гражданском и заграничном паспортах должны совпадать. Ксерокопия внутреннего паспорта должна быть односторонней.
- Справка с места работы на фирменном бланке предприятия с реквизитами, печатью и подписью руководителя и бухгалтера. В справке должна быть указана ваша должность и заработок (в месяц или год).
- Справка о финансовых гарантиях на время вашей турпоездки. Это могут быть любые документы, подтверждающие, что у вас имеются необходимые валютные средства для пребывания за границей (выписка с банковского счета, дорожные чеки, кредитная карта, спонсорские письма с соответствующими справками с работы и т.д.).
-Медицинская страховкана время пребывания за границей,на определенную сумму (отличается в разных странах)
|
|
|
- Документ о подтверждении бронирования билетов;
- Консульский сбор
Турфирма также помогает в оформлениях страховых полисов. Обычно это полис медстрахования. Но для Европы также делаются страховки от невыезда.
Страхование туристов - это страхование, обеспечивающее страховую защиту граждан на время их отдыха. Страхование туристов обязательно и осуществляется субъектами туристической деятельности на основании соглашений со страховыми компаниями, которые имеют право на проведение такой деятельности. Основное содержание этого вида страхования - это компенсация медицинских затрат, которые могут возникнуть в заграничной поездке вследствие внезапного заболевания или несчастного случая. Этой своей стороной страхования граждан, которые выезжают за границу, оно тесно связанно со страхованием от несчастного случая (в части возмещения медицинских затрат). Но в отличие от медицинского страхования, возмещению здесь подлежат только те затраты, которые возникают вследствие внезапного заболевания или несчастного случая [7].
Страховыми случаями признаются следующие события, произошедшие в период действия договора страхования:
|
|
|
- расстройство здоровья застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни во время поездки за границу;
- смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни.
При этом под несчастным случаем признается внезапное, непреднамеренное событие, произошедшее с застрахованным во время его поездки за границу в период действия договора страхования и сопровождающееся травмами, ранениями, увечьями или иными повреждениями, повлекшими острое расстройство здоровья застрахованного или его смерть. Болезнью считается остро наступившее ухудшение состояния здоровья застрахованного, при котором отсутствие срочного медицинского вмешательства может привести к серьезному нарушению функций организма, в том числе стойкой дисфункции какого-либо органа или к угрозе жизни застрахованного.
Бывает, что когда турист уже приобрел билеты или путевки, происходит событие, которое нарушает все планы, и поездка отменяется. Чтобы клиент мог вернуть уплаченные деньги при невыезде по уважительным причинам, предлагается еще одна страховая услуга - возмещение расходов, понесенных застрахованным лицом, в случае невозможности совершить оплаченную зарубежную поездку. К причинам невыезда, при которых выплачивается возмещение, относятся следующие события, произошедшие после оплаты поездки:
|
|
|
– смерть застрахованного лица;
– получение травмы или внезапное заболевание, требующее госпитализации или, по мнению врача, препятствующее поездке;
– смерть близкого родственника застрахованного лица;
–судебное разбирательство, в котором застрахованное лицо должно принять участие по решению суда;
– неполучение выездной визы при своевременной подаче на оформление всех требуемых консульским отделом посольств страны временного пребывания документов.
Страховая сумма выбирается в соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости от необходимости минимального покрытия. Полис должен быть заполнен на компьютере и напечатан на бланке компании. А также вместе с полисом необходимо представить документ об оплате страхового платежа, указанного в медицинском страховом полисе путешественника.
При сервисном туристском страховании, заключив договор или контракт со страховой компанией, достаточно позвонить в одну из указанных диспетчерских служб, сообщить номер своего полиса, фамилию – как потерпевшему будет оказана необходимая помощь. Турфирма сама выбирает страховую компанию, которая, в свою очередь, возьмет на себя ответственность за оказание своевременной помощи и за оплату расходов.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 944; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!