Социально психологические факторы, которые влияют на развитие профессионального стресса
Социально психологические (конфликт ролей и рольова неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени).
Интересно, что при исследовании ряда промышленных предприятий РФ по теме "Факторы повышенной утомляемости в вашей работе", первые три места в списке занимают факторы неопределенности (в целях, деятельности и результатах). Дальше идут факторы дискомфорта. Последнее место занимают одиночество и деньги [13; с.44].
Рассмотрим эти и другие факторы подробнее.
Неопределенность - самый сильный источник стрессового напряжения. Сотрудник, сталкиваясь с ней, не знает, к чему нужно быть готовым. Только он настроил свои силы на одно задание, как ему здесь же предлагают другое. Информация при этом, как правило, обезображенная или отсутствует совсем.
В такой ситуации сотрудник теряет силы через напряженного ожидания информации, несущей ясность в задание. При этом, в силу своих полномочий, он не может контролировать ситуацию. Часть его энергии тратится на подавление негативных эмоций с целью сохранения покоя в ситуации неопределенности. При этом изменяется субъективное виденье своей работы: она кажется сложной и даже опасная. Неопределенность убивает ценнее всего, что развивает людей в организации - смысл работы. Постоянно заниматься бессмысленной деятельностью нестерпимо и просто опасно для здоровья: человек ослабевает как телесно, так и психически.
|
|
|
Работающие люди большую часть в свое время проводят на работе. Поэтому благоприятные отношения с окружающими сотрудниками очень важны. Дискомфорт в общении связан с частыми конфликтами с окружающими. Причина - тревога перед негативной реакцией со стороны начальства, коллег, подчиненных. Внезапное совещание ассоциируется с выяснением отношений и публичным наказанием. Это происходит чаще всего в организациях, где нормой является смешивание личностного и профессионального стилей в деловом общении, например переход отказа деловых вопросов к выяснению личностных отношений. В таких ситуациях, сотрудник находится в состоянии подозрительности и готовности к отражению нападения на свою личность, то есть в стрессовом напряжению. Исследование физиологов, показали, что затяжные конфликты могут приводить к серьезным нарушениям функционирования организма. Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным, то может развиться реакция тревоги, ощущения страха, невроз и тому подобное
Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать по просьбе клиентов, но, когда его видят разговаривает с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.
|
|
|
Конфликт ролей может также состояться в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может затребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.
Конфликт ролей может также возникнуть в результате отличий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требование руководства - из другого.
Перенапряжение. Сверхнагрузки является источником стресса в той мере, в которой они поглощают силы сотрудника, необходимые ему в других областях как профессиональной, так и семейной деятельности. Одно дело работать всю рабочую неделю, - другое дело - проработать ее без выходных, которые мог бы посвятить интересному делу или семье. Постоянное перенапряжение, как уже отмечалось, провоцирует состояние хронической усталости, а также защитной лени: чтобы сэкономить силы для тяжелого и длительного труда сотрудник избегает активности и лишнего напоминания о себе; в процессе работы он не спешит его выполнить.
|
|
|
Если работнику поручили непомерное количество заданий или необоснован уровень выпуска продукции на данный период времени, то в этом случае, обычно, возникает обеспокоенность, фрустрація, а также ощущения безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызывать точно такие же чувства. Рабочий, который получает работы, соответствующей его возможностям, обычно тоже чувствует фрустрацію, обеспокоенность относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и чувствует себя явно невознагражденним.
Неинтересная работа. Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, которые имеют более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее склонные физическим недомоганием, чем занимаются неинтересной работой. Однако взгляды на понятие "интересна" работа у людей различается: то, которое кажется интересным или нудным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим. Однако, существует ряд видов трудовой деятельности, которые уже в силу своей специфики являются фактором стресса
|
|
|
Выводы
Изучение теоретического и практического материала из проблем стресса, а также проведено исследование, позволяет сделать следующие выводы.
В соответствии с классическим описанием, предложенному Гансом Селье, стресс является самостоятельным физиологичным, психическим и социальным явлением, которое представляет собой в сущности одно из эмоциональных состояний. Это состояние характеризуется повышенной физиологичной и психической активностью. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях - в состояние нервно эмоциональной напряженности, для которого характерное снижение работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощения энергетических ресурсов.
В большинстве литературных источников авторы подразделяют стресс на физиологичный и психологический, последний, в свою очередь, - на стресс информационный и эмоциональный. Психологический стресс может оказываться в форме изменений поведенческих, интеллектуальных, эмоциональный и физиологичных реакций человека, между которыми существуют тесные объективные взаимосвязи.
В последние десятилетия активизировались исследование в отрасли профессиональной деятельности. Это обусловлено тем, что профессиональное пространство в процессе глобализации поддается влиянию широкого спектра социально-экономических и технологических изменений, которые имеют для субъектов труды и его профессиональной деятельности огромные последствия, требуют нового уровня адаптации. Перегрузка человека работой, избыток или отсутствие информации, недостаточно четкое законодательно инструктивный руководство его профессиональной деятельностью, неадекватное поведение коллег и даже длилась, изматывает дорога на службу приводит к разнообразным феномену, который получил название "профессиональный стресс".
Специалисты в области профессионального стресса выделяют в качестве главных источников: режим трудовой деятельности; роль работника в организации; коммуникативные факторы; трудности построение карьеры; позаорганізаційних источники стрессов. Все факторы, которые вызывают производственный стресс можно условно разделить на объективных и субъективных. Большое влияние на уровень стресса предоставляют личностные особенности человека.
Проведен нами анализ стрессов в профессиональном пространстве субъектов труда показал, что в отличие от известных и достаточно изученных профессиональных стрессов, которые возникают у субъекта труда в процессе выполнения напряженной и ответственной работы, или в ситуациях, которые угрожают жизни, которые действуют преимущественно во время выполнения деятельности и осознаются субъектом, психосоциальные факторы влияют на человека постоянно, как в рабочий, так и в позаробочий время и, свойственные даже "обычным" профессиями.
Причины производственных стрессов для разных видов профессиональной деятельности составляют свой специфический комплекс. Выдвинутое в качестве гипотезы предположение о том, что для работников с большим стажем работы в в большей степени есть субъективные факторы, а для работников с низким стажем и опытом - объективные факторы, нашли подтверждение в результатах проведенного тестирования.
Результаты тестирования также показали, что абсолютное большинство сотрудников исследуемой организации не владеют специальными приемами преодоления стрессов, а для снятия стресса практикуют курения (40% в опытных и 60% - нізкоопитних).
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 435; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!