Стиль управления коллективом, когда управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учёта мнений и инициатив сотрудников, называется...
1) авторитарным
2) алогичным
3) демократическим
4) ситуативным
117. На каком этапе деловой беседы используют "Метод снятия напряжения"?
1) в начале беседы
2) в середине беседы
3) в конце беседы
4) на протяжении всей беседы
Для профилактики преодоления стресса полезно использовать метод...
1) социометрию
2) референтометрию
3) иррациональных убеждений (позитивного мышления)
4) качественных ошибок
119. Решающую роль в деловой беседе играет фаза:
1) аргументации
2) перехода от монолога к диалогу
3) нейтрализации
4) поиска оптимального решения
120. К приемам разрешения служебного конфликта относят:
1) прояснение ситуации
2) компромисс
3) помощь третьей, незаинтересованной стороны
4) все ответы верны
121. Оптимальное разрешение конфликта:
1) уступчивость
2) компромисс
3) избегание
4) сотрудничество
Для творческих коллективов наиболее приемлем стиль управления...
1) авторитарный
2) либерально-попустительский
3) демократический
4) алогичный
Для жестко структурированных организаций наиболее подходящий стиль руководства.....
1) демократический
2) авторитарный
3) либерально-попустительский
4) любой из пречисленных
Наиболее эффективным стилем поведения руководителя в конфликтной ситуации является...
1) сотрудничество
2) доминирование
3) избегание
4) компромисс
Стресс, возникающий из-за причин, связанных с работой, называется...
|
|
|
1) рабочим стрессом
2) организационным стрессом
3) профессиональным стрессом
4) эмоциональным стрессом
Неспецифическая психическая реакция организма в ответ на любые наблагоприятные действия, называется...
1) деловым поведением
2) профессиональной непригодностью
3) стрессом
4) психическим выгоранием
127. Признаком стресса являются…
1) частая смена настроений
2) повышенный фон настроения
3) вялость, апатия, повышенная утомляемость
4) пониженный фон настроения
Для профилактики преодоления стресса полезно использовать метод...
1) социометрию
2) референтометрию
3) иррациональных убеждений (позитивного мышления)
4) качественных оценок
129. Определение ведущей репрезентативной системы собеседника..........…
1) влияет на успех ведения переговоров
2) имеет значение только в исключительных случаях
3) не влияет на ход деловой беседы
4) желательно
Какие ошибки восприятия встречаются при первичном впечатлении?
1) фактор превосходства
2) фактор привлекательности
3) фактор "отношения к нам"
4) все ответы верны
Технологии НЛП применимы...
1) для создания рекламы
|
|
|
2) для профилактики эмоционального выгорания
3) для ведения деловой беседы
4) во всех вышеперечисленных случаях
Формула успешной коммуникации включает (психотехнологии НЛП)...
1) пристройку через глазодвигательные сигналы
2) пристройку дыханием
3) зеркальное жестикулирование
4) раппорт - присоединение - ведение
Метод, позволяющий всем участникам группы выработать одинаковое требуемое отношение к ситуации, называется ...
1) методом создания неопределенных ситуаций
2) методом актуализации установки
3) методом ориентирующих ситуаций
4) кооперацией
Для разрядки отрицательного эмоционального состояния в коллективе используется приём ...
1) максимализации выигрыша
2) стереотипных фраз
3) канализации настроения
4) воспоминания прошлого
Для формирования установки на требуемое отношение используется приём...
1) ассоциативного переноса
2) ориентирующих действий
3) стереотипных фраз
4) сознания неопределённых ситуаций
Активное воздействие на групповые нормы может осуществлять...
1) любой член группы
2) посторонний человек
3) лидер или руководитель
4) все ответы верны
К психологическим характеристикам группы относят...
|
|
|
1) наличие групповых интересов
2) наличие групповых целей
3) наличие групповых ценностей
4) все ответы верны
К методам психологического воздействия в деловом общении относятся...
1) внушение
2) подражание
3) убеждение
4) все ответы верны
139. Из приведенных ниже определений выберите понятие "общение"…
1) этосистема знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности
2) это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
3) это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека
4) это коммуникация, то есть обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 1145; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!