Имидж и методы его конструирования
Имидж и способы его создания. Имидж как составляющая современной цивилизации. Имидж в структуре мира. Типы имиджей. Управление имиджем. Психология толпы. Инструментарий имиджелогии. Позиционирование, манипулирование, мифологизация, эмоционализация, формат, вербализация, детализация, акцентирование информации, архаизация, замена целей, подача противоречивых сигналов, метафоризация, внедрение моделей восприятия, контекстное введение знаков. Технологические позиции самопрезентации. Визуализация облика. Коммуникативная механика. Вербальный эффект. Флюидное излучение. Деловая одежда как элемент бизнес-культуры. Деловая одежда мужчины. Категории деловых костюмов. Высший уровень. Костюмы 1-го уровня. Костюмы 2-го уровня. Костюмы 3-го уровня. Аксессуары: обувь, головной убор, сумки, ремни, перчатки, платки, шарфы, галстуки, очки. Зонты, часы, бижутерия, бельё, носки, парфюм, причёски. Деловая одежда женщин. Женские аксессуары. Имидж и эффективность коммуникации.
Этика туризма
Глобальный этический кодекс туризма, принятый Всемирной туристской организацией (ВТО) на Генеральной Ассамблее в г. Сантьяго (Чили) 1 октября 1999 г. и его основные принципы. Основные этические компоненты деятельности менеджера по туризму: мотивационный, деятельностный, социально-психологический. Условия работы в системе «человек-человек». Индивидуальный имидж менеджера по туризму и имидж туристической корпорации. Этика туриста.
|
|
|
Профессиональная этика региональных менеджеров по историко-культурному туризму
Специфика инфраструктуры региона и её влияние на разработку туристических маршрутов (учёт уровня удобств и безопасности). Соблюдение этических требований в отношении приоритетности сохранения памятников историко-культурного наследия и окружающей среды. Соблюдение международных этических норм и их включение в деловую практику на региональном уровне. Разработка имидж-концепций экскурсионных маршрутов с целью интенсификации их коммерческой привлекательности, создание региональных туристических трендов с учётом технологий имиджелогии.
Литература к спецкурсу
Основная литература
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. М., 2004.
Де Джордж Ричард Т. Деловая этика. М., 2003.
Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет. Ростов н/Д, 2007.
Почепцов Г. Имижделогия. М., 2009.
Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса: учеб. Пособие. Ростов-н/Д., 2008.
Федцов В.Г. Культура сервиса. М., 2001.
Дополнительная литература
30 главных правил делового этикета. М., 2006.
Актуальные проблемы индустрии туризма. Калининград. 2006.
|
|
|
Алёхина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.
Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам: правила, принципы, рекомендации. М., 2007.
Бакмгартен Л.В. Управление качеством в туризме: практикум: учеб.пособие. М., 2008.
Белоусова Т. Лёгкость делового бытия: корпоративный имидж и бизнес-этикет. М., 2006.
Бишоф А. Секреты эффективного делового общения. М., 2007.
Болгов И.В. Инфраструктура предприятий сервиса. М., 2008.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.
Борунков А.Ф. Дипломатический протокол России. М., 2001.
Брайлер Р.А. Основы управления индустрии гостеприимства. М., 1995.
Бутко И.И. Туристический бизнес: основы организации. Ростов – н/Д., 2008.
Викулова О.Н. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: постатейный). М., 2008.
Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учеб. пособие. М., 2007.
Европейские обычаи питания: учеб. пособие. М., 2006.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. М., 2002.
Захарова О.Ю. Светские церемониалы в России XVIII- начала XX в. М., 2001.
Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Ростов н/Д., 2004.
Кеннеди Г. Основы ведения переговоров. М., 2006.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.
|
|
|
Коллинз Д. 2 Э: этика и этикет в бизнесе. Ростов н/Д., 2006.
Кужель Ю.Л. Страноведение. ОАЭ, Япония, Китай: учеб. Пособие. М., 2007.
Лаврентьева Е. Светский этикет пушкинской поры. М., 1999.
Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов н/Д., 2003.
Майол Э., Милстед Д. Эти странные англичане. М., 1999.
Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе. М., 2004.
Мортон К. Как ходить на высоких каблуках. М., 2006.
Мурашов А.А.., Русецкий В.Ф. Культура речи: Практикум. М., 2004.
Павловская А.В. Англия и англичане. М., 2004.
Павловская А.В. Как иметь дело с русскими. М., 2003.
Павловская А.В. Россия и Америка: Проблемы общения культур. М., 1998.
Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М., 2000.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
Пиз А. Язык телодвижений. М., 2006.
Рождественский Ю.В. Словарь терминов. Мораль. Нравственность. Этика. М., 2002.
Сафонова Л.В. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма: учеб. Пособие. М.. 2007.
Соловьёв Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 2000.
Соловьёв Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.
Стильные штучки Ксении Собчак. М., 2006.
Тер-Минасова С.Г. Война и мир языков и культур. Вопросы теории и практики межъязыковой и межкультурной коммуникации. М., 2007.
|
|
|
Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах. М., Ростов – н/Д., 2007.
Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство. М., 1999.
Фомин Ю.А. Психология делового общения. Мн., 2000.
Хакамада И. Sex в большой политике. М., 2006.
Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. М., 2005.
Хуан де Диос Луке Дуран, Франсиско Хосе Манхон Посас. Испанский язык и национальный характер испанцев. Язык и речевая деятельность. СПб., 1998.
Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994.
Шамонов Р.М., Страхов В.И., Сончик С.Г. Личная зрелость. Психология туризма. Саратов, 1997.
Волков Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса. Ростов-н/Д., 2003.
Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М., 1998.
Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учеб. Пособие. М., 2002.
Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М., 2003.
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 367; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!