Требования к графику работы с получателями услуги.
Рекомендуется осуществлять прием документов от получателей услуги и предоставление консультаций поставщиком услуги по следующему графику:
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 (с 13.00 до 14.00 перерыв на обед).
Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления услуги.
В случае если получатель считает, что его права и свободы нарушены действиями (бездействием) сотрудниками поставщика услуги он вправе обратиться к руководителю поставщика услуги с заявлением, либо непосредственно в суд.
Приемная руководителя поставщика услуги при получении заявления об обжаловании действий сотрудников поставщика услуги выдает получателю уведомление о принятии заявления, содержащее координаты сотрудника, принявшего заявление (фамилия, имя, отчество, телефон), а также дату принятия решения о рассмотрении заявления.
Поставщик услуги при поступлении заявления об обжаловании действий своих сотрудников формирует Комиссию.
Комиссия состоит из руководителя поставщика услуги, его заместителя, представителя трудового коллектива и принимает следующие решения:
признание действий сотрудников поставщика услуги правомерными;
признание действий сотрудников поставщика услуги неправомерными, выявление обстоятельств совершение неправомерного действия (бездействия).
В случае если поставщик услуги в течение пятнадцати дней после подачи получателем заявления об обжаловании действий своих сотрудников не представил решение, получатель вправе обратиться с жалобой к высшему исполнительному органугосударственной власти субъекта Российской Федерации на несоблюдение настоящего стандарта услуги отдельными сотрудниками поставщика услуги.
Получатель услуги имеет право отозвать жалобу в любое время до вынесения по ней решения.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 111; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!