Приоритетные направления развития науки и их значение для развития сферы туризма и гостеприимства
Приоритетные направления развития научно технического прогресса в РФ включают:
- информационно - телекоммуникационные технологии и электронику;
- космические и авиационные технологии;
- новые материалы и химические технологии;
- новые транспортные технологии;
- перспективные вооружения, военная и специальная техника;
- производственные технологии;
- технологии живых систем;
- экология и рациональное природопользование;
- энергосберегающие технологии.
Указанные направления развития научно-технического прогресса, должны бать трансформированы для той или иной сферы деятельности.
В данном случае речь идет о сфере туризма и гостеприимства по выделенным ранее аспектам функциональной деятельности структур в рамках внутрихозяйственного механизма деятельности предприятий. Инновационное развитие в указанных сферах сводится к следующему.
Внутрисистемные инновации в сферу туризма и гостиничного бизнеса
Внутрисистемные инновации в сферу туризма и гостиничного бизнеса рассмотрим на примере деятельности туроператора.
А. Инновации в производственно-технический потенциал сфер туризма и гостиничного хозяйства.
Возможные инновации в производственно-технический потенциал определяются необходимостью внедрения или совершенствования необходимых функций внутрисистемного управления и межсистемного взаимодействия как на уровне туроператора, так и на уровне взаимодействия его с турагентствами и туристами:
|
|
|
1.1. Технологии туристической деятельности, включающие:
1.1.1) технологии выполнения основных функций туроператора, в том числе:
- технологии изучения потребностей туристов на туры и туристские программы;
- технологии взаимодействия с поставщиками услуг;
- технологии расчета тура и определения цены;
- технологии реализации туров;
- технологии обеспечения туристов необходимым инвентарем;
- технологии подбора и назначения на тур специалистов;
- технологии контроля за качеством предоставляемых услуг;
1.1.2) технологии взаимодействия с турагентом, в том числе:
- технологии заключения договоров;
- технологии рассылки предложений в виде прайс-листов;
- технологии подтверждения заявок;
- технологии оплаты счетов турагентом и передачи туроператору документов;
1.1.3) технологии проектирования туристской услуги, в том числе:
- технологии формирования системы нормативов туристских услуг;
- технологии непосредственного обслуживания туристов, в том числе:
1.1.3.1) технологии предоставления основных услуг;
1.1.3.2) технологии предоставления дополнительных услуг;
- технологии разработки документации;
|
|
|
- технологии методов контроля качества;
- технологии анализа проектов.
1.2. Нематериальные активы включают:
1.2.1) программные средств автоматизированного зондирования рынка туристских услуг;
1.2.2) программные средств автоматизированного построения моделей туристских маршрутов;
1.2.3) программные средства автоматизированного поиска туристских ресурсов, возникающих по предполагаемым маршрутам;
1.2.4) программные средства автоматизированного построения трасс туристских маршрутов;
1.2.5) программные средства автоматизированной разработки паспортов маршрута;
1.2.6) программные средства автоматизированного сопро-вождения процессов согласования паспорта с соответствующими службами;
1.2.7) программные средства автоматизированной подготовки технологических документов туристкой фирмы;
1.2.8) технологии предоставления услуг, учитывающих туристские мотивы отдельных личностей;
1.2.9) современные компьютерные технологии управления;
1.2.10) программы создания информационных массивов, касающихся возможного отдыха туристов;
Средства труда
Инновационная деятельность в этой сфере связана с созданием и/или приобретением необходимых основных производственных фондов, тран-спортных средств и внедрением средств вычислительной техники и канцелярской оргтехники, необходимых для осуществления производ-ственного процесса.
|
|
|
1.4. Предметы труда
Предметами труда в сфере туристской индустрии являются системы документов, определяющие условия предоставления того или иного спектра туристских услуг. Инновационная деятельность в этой сфере связана с созданием новых технологий разработки этих документов или разработки новых групп документов для расширяющегося спектра туристских услуг.
1.5. Трудовые ресурсы
Инновационная деятельность в этой сфере должна быть направлена, прежде всего, на формирование контингента работников, обладающих навыками деятельности в сфере трудовых отношений с применением самых современных предметов труда.
1.6. Организация труда и производства
Инновационная деятельность в этой сфере состоит в развитии сети организационных структур и подразделений, обеспечивающих делегирование полномочий или создание новых видов профессиональной деятельности в рамках того или иного направления диверсификации развития материнской фирмы за счет (на первом этапе) ее ресурсов.
|
|
|
В. Инновации в организационный, экономический, социально-психологический механизмы.
13. 2. Организационный механизм, в том числе:
2.1. Принятие и реализация решений
Инновационная деятельность в этой сфере основана на формировании у работников туристской индустрии такой концепции деятельности, кото-рая предполагает соблюдение принципа тотальной корпоративной ответ-ственности, совместимости и взаимозаменяемости трудовых функций в процессе делегирования полномочий работникам как во внутренней так и во внешней средах.
2.2. Маркетинг рынка
Инновационная деятельность в этой сфере основана на введении новых направлений исследований рынка потребностей туристского обслуживания, внедрении новых процедур маркетинга и т.д.
2.3. Логистическая деятельность
Инновационная деятельность в этой сфере связана с внедрением новых видов логистики исходя из необходимой структуры логистического обеспечения, включающей:
- логистику внутренних процессов субъекта управления, в том числе:
- логистику информационных моделей туристских услуг;
- логистику формирования туристских потребностей;
- логистику внешних процессов субъекта управления, в том числе:
- маркетинговую туристскую логистику, включающую:
- логистику выявления туристских мотивов;
- логистику активного воздействия на существующие мотивы и их дополнительное формирование;
- логистику сегментации рынка;
- логистику рекламной деятельности;
- логистику определения рыночной потребности;
- возвратную логистику турпродуктов, выходящих на ста-дию спада;
- логистику процесса освоения турпродукта, включающую:
- логистику интегрированного управления потоком услуг;
- логистику интегрированного управления финансовым потоком;
- инфраструктурную логистику дальних перевозок;
- логистику документационного сопровождения жизненного цикла услуги в стране проживания туриста;
- логистику документационного сопровождения жизненного цикла услуги вне пределов страны проживания туриста;
- распределительную логистику, включающую:
- логистику цепей интегрированного взаимодействия по снижению расходов, связанных с выходом на внешний рынок;
- логистику франчайзинговых соглашений для расширения диапазона операций по реализации турпродукта;
- логистику цепей по созданию альянсов для сбыта однородных продуктов;
- логистика формирования нового стимула, включающая:
- возвратную инфраструктурную логистику дальних пере-возок;
- логистику внутренних процессов субъектов обслуживания, включающую:
- логистику управления материальными и сервисными потоками в местах стационарного проживания туристов;
- логистику материального и сервисного обслуживания туристов в местах стационарного проживания;
- логистику внешних процессов субъектов обслуживания, включающую:
- инфраструктурную логистику передвижения туристов в местах предоставления туристских услуг и другое.
Внедрение указанных видов логистики развивает направления горизонтальной интеграции бизнес - процессов, что соответствует концепции построения интегрированных систем управления процессом предоставления услуг и возможностям документационного сопровождения жизненного цикла услуг в туристкой сфере.
2.4. Совместна корпоративная деятельность
Инновационная деятельность в этой сфере основана на формировании у работников туристской индустрии концепции деятельности, которая предполагает соблюдение принципа корпоративной ответственности при выполнении определенного спектра туристских услуг в рамках корпоративного соглашения, или принципов деятельности, определенных уставом ассоциации, или ответственности за совместную деятельность в рамках системы туристских цепей.
2.5. Послепродажное обслуживание
Инновационная деятельность в данной и предшествующих сферах деятельности предполагает обеспечение таких методов взаимодействия с клиентом, которые определены принципом «единственного шанса».
2.6. Контроль исполнения
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает внедрение самых современных методов контроля исполнения процессов, протекающих в среде туристского обслуживания.
2.7. Подготовка и обучение кадров
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает достижение профессиональных качеств персонала в соответствии с требованиями, определенными Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих, и тарифных разрядов ОК 016-94.
2.8. Организационное регламентирование
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает внедрение организационно - распорядительской документации, обеспечивающей нормативное взаимодействие между работниками внутри подразделения и между подразделениями
2.9. Организационная структура производства
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает внедрение новых секторов профессиональной деятельности, расширяющих виды работ и направления деятельности в рамках обоснованного направления диверсификации деятельности фирмы, определенного стратегий ее развития.
2.10. Организационная структура управления
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает внедрение новых или совершенствование существующих методов управления, обеспечивающих функционирование базового объекта как целостной системы, впитывающей в свою исходную структуру новые структурные образования в соответствии с разработанными направлениями диверсификации.
3. Экономический механизм
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает внедрение любых новых методов прогнозирования, нормирования, планирования, стимулирования, учета, контроля, анализа, инвестирования и т.д., направленных на совершенствование этих методов.
Составляющие (3.1.1, 3.1.2., 3.1.3.; 3.2.1, 3.2.2., 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5,3.2.6).
Капитализация деятельности
В соответствии с принятой концепцией различения механизма деятельности предприятий на механизмы функционирования и развития, составляющие, непосредственно влияющие на развитие предприятия, выделены и рассматриваются отдельно.
Технологии финансирования
Инновационная деятельность в этой сфере предполагает разработку таких моделей привлечения финансовых средств, которые в наибольшей степени отвечают интересам предприятий.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 292; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!