Профессиональный стресс и его характеристики.
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.
В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.
|
|
|
Психологическое консультирование. Формы консультирования.
сихологическое консультирование – процесс, направленный на помощь человеку в разрешении или поиске путей разрешения, возникающих у него проблем и затруднений психологического характера.
Психологическая помощь психологически здоровым людям в их личностном развитии.
3 вида психологического консультирования: 1) проблемно-ориентированное, 2) личностно-ориентированное, 3) ориентированное на поиск ресурсов для решения проблем.
Целью псих.конс. является психологическая помощь клиенту в решении его проблем и нахождения нового качества в межличностных отношениях.
Задачи псих.конс. – создание у клиента осознанных способов действий – 5 основных задач: 1) выслушивание (активное, с использованием профессиональных технологических приемов), 2) расширение представлений клиента о себе и собственной ситуации. 3) повышение психологической стабильности клиента и формирование самодостаточности (направленность на позитив). 4) рекомендация обращения клиента к другим специалистам. 5) принятие клиентом ответственности на себя (иначе не будет личностного роста).
|
|
|
Принципы псих.конс. носят этический характер:
1. доброжелательность и безоценночность (по шкале «плохо-хорошо» оценка отсутствует)
2. ориентировка консультанта на нормы и ценности клиента.
3. запрет на дачу советов (т.к. ответственность должен принять сам клиент).
4. анонимность и конфиденциальность информации (исключения – когда информация предствляет опасность для людей или самого клиента)
5. разграничения профессиональных и личных взаимоотношений
6. включенность клиента в процесс консультирования (обеспечивает консультант)
Методы псих.конс. :
1. интервью (основной метод псих.конс.): педагогическое, врачебное, юридическое, журналистское, социальное, психологическое. Психологическое интервью: предмет интервью – динамика внутреннего состояния, цель интервью – изменение отношения к себе и собственной ситуации, содержание интервью – различные модальности внутреннего мира.
2. манипулирование (психологическое дергание за ниточки – действие направленное на прибирание к рукам другого человека настолько искусно, что у него создается иллюзия самостоятельности своего поведения).
|
|
|
*Психологическое консультирование – процесс направленный на помощь чел-у в разрешении или поиска путей разрешения возникающих у него проблем и затруднений психол-ого хар-ра.
- психол-ая помощь психически здоровым людям в их личностном развитии.
3 вида ПК:
1. Проблемно-ориентированное
2. Личностно-ориентированное
3. Ориентированное на поиск ресурсов для решения проблем
Целью ПК явл-ся психол-ая помощь клиенту в решении его проблем и нахождение нового качества в межличностных отношениях.
Задачи ПК (5): создание у клиента осознанных способов действий:
1). Выслушивание (активное с использованием проф-х технологических приемов)
2). Расширение представлений клиента о себе и собствен. ситуации
3). Повышении психол-ой стабильности клиента и формирование самодостаточности (направленность на позитив)
4). Рекомендации обращения клиента к др. специалистам
5). Принятие клиентом ответственности на себя (иначе не будет личностного роста)
Принципы ПК носят этический хар-р:
- доброжелательность и безоценночность (по шкале плохо – хорошо, оценка отсутствует)
- ориентировка консультанта на нормы и ценности клиента
- запрет на дачу советов (т.к. ответств-ть д. принять сам клиент)
|
|
|
- анонимность и конфиденциальность инф-ции ( искл. когда инф-ция представляет опасность др.людям или самому клиенту)
- разграничение прф-х и личностных взаимоотношений
- включенность клиента в процесс консультирования (обеспечивает консультант)
Методы ПК:
1. Интервью (осн. метод ПК): педагог-ое, юрид-ое, социал-ое, врачебное, журналистское, психолог-ое.
Психолог-ое интервью:
предмет: динамика внутреннего состояния;
цель: изучение отношения к себе и собств-ой ситуации
содержание: различные модальности внутреннего мира.
2. Манипулирование (психолог-ое дергание за ниточки – действие направленное на прибирание к рукам др. чел-ка настолько искусно, что у него создается иллюзия самост-ти своего поведения
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 532; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!