Электронная модель туристического бизнеса
При реализации любых инвестиционных проектов в туристической отрасли разрабатывается электронная модель туристического бизнеса.Для ее разработки используют различные профессиональные системы управления проектами. Например, PrimaveraProjectPlanner, ОpenPlan, Artemis, SureTrak, SpiderProject, MicrosoftProject. К компонентам относят структурную декомпозицию работ, дерево ресурсов, иерархические календари, иерархическую систему кодирования работ для получения отчетов по модели проекта в нужных разрезах(по фазам жизненного цикла, по ответственным, по статьям затрат, по географическому признаку и т. д.), определение возможных рисков в оценке срока завершения отдельных работ, целых этапов и всего проекта, вывод информации в виде диаграмм, таблиц, гистограмм, S-кривых и т. д.
Глобальные компьютерные системы бронирования и
резервирования
Компьютерные системы бронирования. История развития, виды и функциональные возможности
В связи с растущей популярностью Интернет и электронной коммерции, конкуренцией на рынке туристических услуг и, как следствие, ставкой турфирм на технологичность процесса реализации тур-услуг во всем мире наблюдается стремительное расширение рынка компьютерного бронирования. Компьютерные системы бронирования (КСБ) – это специальные пакеты, включающие программы и специальное оборудование для осуществления деятельности бронирования туруслуг.
|
|
|
Функции КСБ :
· поиск оптимальных ценовых вариантов туруслуги;
· доступ с различными тарифами, в том числе, конфиденциальными, вводимыми крупнейшими авиакомпаниями для своих агентов;
· распечатка билетов на основе данных о бронировании;
· формирование отчетов;
· ведение статистики;
· доступ к справочной системе оперативной информации;
· контроль всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками;
· предоставление возможности самостоятельного выбора авиарейсов, отелей и их бронирование на сайте турагентства для корпоративных и частных клиентов.
IDS появились в начале 90-х гг. XX в. и получили свое второе название – Альтернативные Системы Бронирования (Alternative Distribution System, ADS), выступив в качестве альтернативы глобальным системам бронирования (GDS).
В противовес GDS, доступ к которым имеют лишь агенты туристических компаний, ADS позволяют частным клиентам из любого портала самостоятельно выбрать гостиницу, тип номера на определенные даты, забронировать размещение в режиме реального времени, получить подтверждение о бронировании на свой электронный ящик.
Компьютерные системы бронирования можно подразделить на следующие группы:
- глобальные системы бронирования– глобальные дистрибьюторские системы (GlobalDistributionSystem, GDS), принадлежащие авиакомпаниям, – Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan;
|
|
|
- неприсоединительные системы бронирования– объединяющие системы, позволяющие осуществлять информационный выход в Глобальную сеть бронирования и в интернет-бронирование на основе компьютерных систем бронирования, принадлежащих независимым консорциумам, – Fidelio, Utell, SRS (SteingerbergerReservationService),Start, Trust, Алеан, Сирена, Габриель.
Интернет-системы бронирования(InternetDistributionSystem, IDS) – предоставляют услуги по бронированию туристических услуг частным клиентам:
· Orbitz.com;
· Expedia.com;
· HRS.com;
· Travelocity.com;
· Hotels.com;
· Priceline.com;
· Hotels.su;
· Bilet.by, Belarus.by;
· Aviroom.ru;
· Exat.ru;
· Booking.com и др.
Набор оборудования и средств связи зависит от выбранного турагентством типа подключения к системе, выделяют:
- прямое подключение – по выделенному каналу связи (прямой провод или некоммутируемый канал связи);
- телефонное подключение– с набором телефонного номера (коммутируемый канал связи);
- подключение через Интернет.
Клиент осуществляет, выбор из базы системы бронирования, заказ туруслуги в офисе турагентства либо посредством Интернет на сайте виртуального турагентства, оперативное бронирование и оплата с участием репрезентативных компаний IDS, а также с использованием автоматизированных систем управления в компаниях, предлагающих туруслуги.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 329; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!