Знаете ли Вы о том, что обсуждается вопрос о строительстве целлюлозного комбината на берегу Рыбинского водохранилища?
263. да, знаю, слышал
264. что-то слышал, но точно не знаю
265. нет, не знаю, ничего не слышал
Как вы относитесь к строительству ЦБК?
266. позитивно
267. негативно
268. нейтрально
Следите ли вы за информацией по этому вопросу?
269. да, я видел по местному ТВ информацию по этому поводу
270. да, читал в газете _______ об этом
(какой)
271. да, слежу в Интернете за информацией по этому поводу
272. нет, не интересуюсь
273. свой вариант_______________
Изменилось ли Ваше отношение к этому вопросу за последние 3 месяца?
274. Стало более позитивным
275. стало более негативным
276. не изменилось
Руководители проекта, региональные власти, говорят, что ЦБК будет построен с использованием современных технологий, безопасных для окружающей среды.
Какое их ниже приведенных суждений больше отражает Вашу позицию на этот счет?
277. я согласен, что сейчас есть такие технологии, которые могут сделать ЦБК безопасным для окружающей среды, верю, что они будут использованы
278. я считаю, что таких технологий, которые сделают ЦБК безопасным, нет
279. я верю, что есть безопасные технологии, но не верю, что они будут использоваться в конкретном проекте
280. затрудняюсь ответить
6. какую пользу, на Ваш взгляд, принесет строительство ЦБК району, области, городу? (можно отметить несколько позиций)
281. Появятся новые рабочие места
|
|
|
282. Улучшаться экономические положения области
283. Появятся новые возможности для строительства сопутствующих производств
284. Другое (напишите, что)____________________________________
285. Не вижу ни какой пользы
Что больше всего беспокоит в связи со строительством ЦБК? (можно отметить несколько позиций)
286. Загрязнение Рыбинского водохранилища сточными водами
287. Ухудшение экологической ситуации
288. Приезд мигрантов-рабочих для строительства
289. Под строительство используют традиционно место детского отдыха ДОЛ «ОРЛЕНОК»
290. Дачным поселкам будет нанесен ущерб
291. Другое (напишите, что)
292. Не вижу особых угроз
При каких условиях Вы готовы поддержать идею строительства ЦБК? Выберете самое важное для Вас.
293. Я безусловно поддерживаю проект
294. Если предоставят убедительные аргументы, что не будет вреда экологии
295. Если предоставят убедительные аргументы, что будет экономическая польза
296. Если проект будет осуществляться под общественным контролем
297. Я не поддержу ни при каких условиях
Знаете ли вы о существование группы-активистов «стоп ЦБК»
298. Да, сам вхожу в эту группы «ВКонтакте»
299. Да, слежу за их деятельностью
300. Слышал что-то, но точно не знаю
|
|
|
301. Нет, ничего о них не знаю
Как Вы относитесь к их деятельности?
302. В основном, одобряю
303. В основном, не одобряю
304. Затрудняюсь ответить, ничего не знаю об их деятельности
Какие формы их работы Вы видели, знаете
Знаете ли Вы лидеров этого движения? Назовите их
Активисты движения призывают к протестным акциям против строительства ЦБК. Готовы ли Вы их поддержать и лично участвовать в этих акциях?
305. Да, обязательно поддержу, буду участвовать
306. Скорее буду участвовать
307. Скорее не буду участвовать
308. Нет, не буду участвовать ни при каких обстоятельствах
14. Коротко прокомментируйте Ваш ответ____________________________
Приложение 5.
Инструментарий
Все требования для проверки анкет:
20. Использование только фирменного шрифта;
21. Шрифт не должен быть мелким, должны быть хорошо читаемыми;
22. Вопросы должны быть отделены друг от друга пробелом, а сами вопросы лучше выделить жирным, для того чтобы вопросы и ответы не сливались;
23. Если вопрос открытый, то оставлять достаточно места для изложения своих мыслей;
24. Если вопрос сложный, то для лучшего понимания делать инструкцию к вопросу, которую можно выделить курсивом;
|
|
|
25. Группировка вопросов по схожести.
26. В начале обязательно должно быть приветствие и инструктаж, а в конце анкеты – благодарность за участие в опросе;
27. Трудные и неясные формулировки, все слова должны быть понятными для любого опрашиваемого;
28. Мнение, ценности и установки исследователя в вопросе;
29. Двусмысленные вопросы – на них у опрашиваемого возникает сразу два ответа, по сути это сразу два вопроса в одном
30. Неизвестные респонденту слова – так как опрашиваемый может быть любой степени образованности, не каждый имеет уровень образования исследователя и может не знать термины, которые знает создатель анкеты.
31. Сначала простые вопросы, затем сложные;
32. Первый вопрос – нейтральный;
33. Короткие формулировки;
34. Избегание «подталкивающих» вопросов;
35. Избегание отрицательных вопросов
36. Полнота предложенных вариантов ответов;
37. Полнота списка вопросов;
38. Соблюдение правил оформления.
Критерии по которым анализировались анкеты:
15. Какова искомая информация данного вопроса?
16. Обеспечивает ли формулировка вопроса его индикаторную функцию, даст ли он искомую информацию? Не произойдет ли замены индикаторов?
|
|
|
17. Не следует ли предусмотреть возможность уклониться от ответа?
18. Относится ли данный вопрос ко всей совокупности опрашиваемых или только к некоторой ее части? Не следует ли добавить вопросы-фильтры или другие указатели адресатов?
19. Не является ли вопрос внушающим, т.е. содержит ли он установки исследователя по поводу социально одобряемых ответов?
20. Соответствуют ли варианты ответов в закрытом вопросе смыслу основной формулировки вопроса? Обеспечена ли основная задача вопроса перечнем вариантов ответов?
21. Нет ли в формулировке вопроса сложных слов, смысл которых будет непонятен или неизвестен респондентам?
22. Не содержится ли здесь слов или выражений, допускающих неоднозначное понимание?
23. Достаточно ли проста для восприятия синтаксическая конструкция вопроса? Нельзя ли ее упростить, сделать более четкой?
24. Не слишком ли многочисленны варианты ответов в закрытом вопросе, не стоит ли расчленить их на тематические блоки?
25. Не предъявляет ли вопрос завышенные требования к памяти респондента?
26. Не является ли вопрос «острым» для респондентов, связанным с социальным или психологическим «табу»? Не задевает ли он самолюбие респондента, интимные стороны его жизни?
27. Соответствует ли смысл вопроса и его содержание компетентности и информированности опрашиваемых, уровню их обыденных представлений, житейской практики?
28. Является ли вопрос достаточным для получения необходимой информации? Не нужно ли добавить контрольные вопросы на искренность и логическую непротиворечивость?
29. Не забыты ли (если они нужны) такие варианты ответов, как: «не знаю», «затрудняюсь ответить», «не помню», «не думал об этом» и т.п., дающие возможность респонденту уклониться от ответа, когда он сочтет это нужным?
30. Не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам позицию «другие ответы» со свободными строчками для дополнительных высказываний респондентов?
31. Относится ли вопрос ко всей совокупности опрашиваемых или только к некоторой части этой совокупности? (В последнем случае добавляют вопрос-фильтр.)
32. Достаточно ли объяснена респонденту техника заполнения вопроса?
33. Нет ли логического несоответствия между смыслом формулировки вопроса и шкалой измерения?
34. Содержатся ли в формулировке вопроса слова, термины, которые могут быть непонятны опрашиваемым? Как их заменить, не нарушая смысла вопроса?
35. Не превышает ли вопрос компетентности опрашиваемого? (Если такое подозрение есть, нужен контрольный вопрос-фильтр на проверку компетентности.)
36. Не превышает ли вопрос возможностей памяти опрашиваемых?
37. Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос? Если это так, то нужно расчленить список на тематические блоки и вместо одного вопроса сделать блок вопросов.
38. Не задевает ли вопрос самолюбия респондента, его достоинства, представлений о престиже?
39. Не вызовет ли вопрос отрицательных эмоций у опрашиваемого (опасения за последствия опроса, неприятные ассоциации, печальные воспоминания и другие негативные эмоциональные состояния, нарушающие психологический комфорт ситуации опроса)?
Композиция анкеты проверяется в целом на соответствие следующим критериям:
7. Соблюдается ли принцип расположения вопросов от наиболее простых в начале анкеты к наиболее сложным в середине и простым в конце?
8. Нет ли влияния предшествующих вопросов на последующие?
9. Отделены ли смысловые блоки вопросов «переключателями внимания», обращениями к респонденту, информирующими о начале следующего блока?
10. Снабжены ли вопросы-фильтры указателями-переходами для разных групп респондентов?
6. Нет ли скоплений однотипных вопросов, вызывающих ощущение монотонности и утомления у респондента?
40. Нет ли нарушений в верстке и графическом оформлении анкеты? (Перенос части вопроса на другую страницу; неразлинованные таблицы; «слепой» текст анкеты; недостаточное место для ответов на открытые вопросы и т.п.)
Теперь мы проанализируем каждую анкету и вопрос отдельно.
Анкета «Изучение общественного мнения о деятельности местных СМИ».
Для начала проверим анкету на качество оформления:
14. Структура анкеты соблюдена: есть вступление, основная часть и заключение;
15. Использование одного шрифта;
16. Все вопросы выделены жирным шрифтом и не сливаются с ответами;
17. Принцип расположения вопросов – соблюден;
18. Присутствует принцип группировки вопросов по темам;
19. В вопросах нет влияния на последующие вопросы;
20. Переключатель внимания есть перед «паспортичкой»;
21. Вопросов-фильтров нет;
22. Вопросы разнообразны, поэтому при заполнении не возникает ощущения монотонности и утомления;
23. В графическом оформлении нарушений нет: вопрос вместе с ответами находится на одной странице, нет «слепых» текстов, при открытых ответах достаточно места для изложения своих мыслей;
24. По структуре: сначала идут простые, а потом более сложные вопросы;
25. Сложных вопросов нет;
26. Нет двусмысленных, отрицательных или «подталкивающих» вопросов.
Теперь разберем все вопросы отдельно.
Каждый вопрос достаточен для получения необходимой информации. они относятся ко всей совокупности опрашиваемых. техника заполнения у каждого вопроса проста. Вопросы не задевают чувств и самолюбия респондентов, не вызывают отрицательных эмоций. Логических несоответствий нет. Они не превышают компетентности и возможностей памяти респондента.
В вопросе 1 лишь не указан ответ «не читаю вообще» для того чтобы отсеять тех, кто не читает анкеты.
При многочисленных ответах не стоит разделять, так как там перечислены все нужные ответы.
В вопросе 7 нет места для изложений своих мыслей.
Вопрос несет информацию о том, какую газету за последнюю неделю читало население Череповца газеты. Он является достаточным для получения необходимой информации. Он относится ко всей совокупности опрашиваемых. Варианты ответов многочисленны (21), но разделять не следует, так как перечислены возможные варианты газет.
В вопросе 11 присутствует повторение ответов.
В 14 вопросе не хватает ответа «не слушаю радиостанцию …» ведь, бывает и такое, что человек слушает радио, но не слушает именно эту радиостанцию. В 15 вопросе так же не хватает ответа «не слушаю радиостанцию.
Теперь проанализируем вторую анкету «Ваше мнение».
Для начала, по критериям качества композиции:
17. Структура анкеты соблюдена: есть вступление с инструктажем, но без приветствия и обращения к респонденту, основная часть и заключение;
18. Использование одного шрифта;
19. Все вопросы выделены жирным шрифтом и не сливаются с ответами;
20. Отсутствие нумерации вопросов;
21. Принцип расположения вопросов – соблюден;
22. Присутствует принцип группировки вопросов по темам;
23. В вопросах нет влияния на последующие вопросы;
24. Переключатель внимания есть перед «паспортичкой»;
25. Вопросов-фильтров нет;
26. Вопросы разнообразны, поэтому при заполнении не возникает ощущения монотонности и утомления;
27. В графическом оформлении нарушений нет: вопрос вместе с ответами находится на одной странице, нет «слепых» текстов, при открытых ответах достаточно места для изложения своих мыслей, у таблиц хорошо прочерчены все клетки;
28. По структуре: сначала идут простые, а потом более сложные вопросы;
29. Сложных вопросов нет;
30. Нет двусмысленных, отрицательных или «подталкивающих» вопросов.
Теперь каждый вопрос отдельно.
Первые два вопроса о настроении и состоянии семейного бюджета лучше было бы поместить перед «паспортичкой» или в саму «паспортичку» и начать анкету с вопросов именно о работе, но не очень сложных. Начать анкету можно было бы с таких вопросов:
1. Считаете ли Вы предприятие хорошим местом работы?
25. да
26. скорее, да
27. скорее, нет
28. нет
29. затрудняюсь ответить
2. Удовлетворены ли Вы в целом Вашим нынешним местом работы?
72. да
73. скорее, да
74. скорее нет
75. нет
76. затрудняюсь ответить
В вопросе:
«На ваш взгляд, есть ли у руководства предприятия выверенная программа развития?
19.Думаю, да
20.Думаю, нет
21.Затрудняюсь ответить »
Слово «выверенное» не очень понятно для респондентов, лучше здесь использовать «проверенная» или «верная».
Из-за того что в анкете нет нумерации вопросов, то можно запутаться что к чему относится. Например, вопросы:
12. Зависит ли размер заработка работников от:
12.1.Условий труда
126. да
127.скорее, да
128. скорее, нет
129. нет
12.2. Образования профессиональной подготовки
130. да
131.скорее, да
132. скорее, нет
133. нет
12.3.Экономического положения предприятия
134. да
135.скорее, да
136. скорее, нет
137. нет
12.4.Заинтересованности администрации в работнике
138. да
139.скорее, да
140. скорее, нет
141. нет
Остальное все соответствует требованиям. Все вопросы понятны. Нет сложных или двусмысленных вопросов, которые респондент бы не понял. Все слова ясны и понятны, нет неизвестных для респондента, которые он бы не знал. Перечислены все возможные варианты ответов. В открытом вопросе (Если у Вас что-то «накипело в душе», не дает покоя, и хотелось бы высказаться, напишите свои мысли в произвольной форме) достаточно места для того, чтобы высказать все свои мысли.
Третья анкета – «Строительство ЦБК» - вырезка из полной анкеты. Именно поэтому там нет приветствия и инструкции в начале и «паспортички» и благодарности в конце. Сама анкета начинается с простого вопроса о том, знают ли люди, что обсуждается вопрос о строительстве целлюлозного комбината на берегу Рыбинского водохранилища.
16. Структура анкеты не соблюдена: нет вступления и заключения;
17. Использование одного шрифта;
18. Все вопросы выделены жирным шрифтом и не сливаются с ответами;
19. У открытых вопросов достаточно места для своих мыслей;
20. Принцип расположения вопросов – соблюден;
21. Присутствует принцип группировки вопросов по темам;
22. В вопросах нет влияния на последующие вопросы;
23. отсутствует «паспортичка»;
24. Вопросов-фильтров нет;
25. Вопросы разнообразны, поэтому при заполнении не возникает ощущения монотонности и утомления;
26. В графическом оформлении нарушений нет: вопрос вместе с ответами находится на одной странице, нет «слепых» текстов, при открытых ответах достаточно места для изложения своих мыслей;
27. По структуре: сначала идут простые, а потом более сложные вопросы;
28. Сложных вопросов нет;
29. Поехала нумерация ответов: сначала идет номер 10, а в следующем вопросе уже номер 12;
30. Нет двусмысленных, отрицательных или «подталкивающих» вопросов.
Почти все вопросы соответствуют требованиям. Кроме вопроса:
10. Как вы относитесь к их деятельности?
302. в основном, одобряю
303. в основном, не одобряю
304. затрудняюсь ответить, ничего не знаю об их деятельности.
Здесь следует разделить ответ на: «ничего не знаю об их деятельности» и «затрудняюсь ответить», так как отрицание о сомнение не стоит писать в одном ответе.
Вопросов достаточным для получения необходимой информации. Он относится ко всей совокупности опрашиваемых. Техника заполнения у вопросов объяснена. Логических несоответствий нет. Вопросы не превышает компетентности и возможностей памяти респондента. Варианты ответов не многочисленны. Вопросы не задевает самолюбие респондента, не вызывает отрицательных эмоций и не является внушаемым. Все слова и выражения понятны. Конструкция вопросов проста.
по времени все три анкеты не занимают больше 15-20 минут, поэтому они укладываются во временные рамки.
Проанализировав три анкеты, мы сделали вывод, что типичными ошибками при составлении анкет являются:
- Мало или нет места для высказывания своих мыслей;
- Нет отрицательного ответа, либо он включен в ответ «затрудняюсь ответить»;
- Нет нумерации вопросов, из-за чего можно запутаться;
- Сбитая нумерация ответов;
- Непонятные слова для респондента;
- Отсутствие «паспортички»;
- Отсутствие введения;
- Отсутствие заключения, «спасибо»;
- Неверная расстановка вопросов, сначала нудно указать более простые и нейтральные вопросы.
Они почти не заметны, но неудобны для респондента. Так как при заполнении они могут не понять вопрос, запутаться в ответах или не найти нужный им ответ.
Трудности анализа документов были в том, что анкеты составлены опытными социологами, она также проверяли структуру, вопросы и ответы анкеты по всем требованиям. Было трудно найти ошибки, которые они пропустили. Пришлось воспользоваться помощью респондента – не социолога, чтобы выяснить, какие ему вопросы или слова были не понятны. И проанализировав все анкеты по вышеперечисленным требованиям, мы сделали анализ и выявили все типичные ошибки.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 249; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!