Процедура 4. Понимание другого человека
Назначение : отработка средств общения по формированию эмпатийности.
Первый этап . Работа осуществляется в парах. Один из участников дает какую‑либо информацию. Второй пытается продолжить разговор, своими словами повторяя сказанное партнером, чтобы показать, что он его слушает, задает наводящие вопросы. Через 5 мин участники меняются ролями.
Второй этап. Ролевая игра: учитель должен выяснить скрытый мотив, который лежит в основе поведения второго участника. Одного из играющих просят покинуть помещение. Группа разрабатывает ситуацию. После того как она придумана, приглашают участника, который находится за дверью, и разыгрывают эту ситуацию. Например: мать учащегося жалуется, что учителя не уделяют особого внимания ее сыну. Подлинная проблема в том, что у самой матери нарушен контакт с ребенком. Группа наблюдает за диалогом и отмечает те приемы эмпатийного понимания, которые использовал педагог.
Такую игру проводят 2–3 раза.
Примечания для ведущего .
Следует обсудить следующие вопросы:
• Насколько успешно протекало общение между участниками?
• В каких эго‑состояниях пребывали участники?
• Какие приемы использовались для позитивного контакта?
• Если контакт не получился, то почему?
Рефлексия
Домашнее задание
Ассоциативное письмо . Группа выбирает участника и дома каждый пишет ему письмо, используя ассоциации, которые возникают в связи с данным человеком. В письме не должно быть никаких советов адресату, а только выражение собственных мыслей и чувств.
|
|
|
Занятия 9, 10. Проектирование средств общения Цели:
• отработка эффективных средств общения;
• отработка умения анализировать себя и другого в ситуации общения;
Рефлексия
Процедура 1. Аналитическая работа
Назначение : отработка умения давать обратную связь.
Анализируются ассоциативные письма. При обсуждении следует акцентировать внимание на следующих вопросах:
• Что неожиданного нашел для себя участник?
• Хочет ли он что‑либо уточнить?
• Какие чувства испытывал при прочтении писем? Проводится работа над понятием «обратная связь».
Информирование
Обратная связь – это информация о таком влиянии нашего поведения на других людей, которое мы не осознаем; это выражение того, как один человек реагирует на другого.
Механизмы и функции обратной связи (по Л. А. Петровской)
1. Обратная связь носит описательный, а не оценочный характер.
2. Она скорее специфичная, чем общая.
3. Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также того, кому она предназначена.
4. Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может исправить.
|
|
|
5. Обратная связь приносит больше пользы в тех случаях, когда обращаются с просьбой о ней, чем тогда, когда ее навязывают.
6. Она должна быть своевременной.
7. При передаче обратной связи следует избегать негативных жестов, родительской позиции.
Процедура 2. Ролевая игра
Назначение :
• отработка активного слушания;
• выявление индивидуальных особенностей общения членов группы.
Ситуации для разыгрывания.
1. Дети жалуются классному руководителю на то, что учитель несправедливо выставляет им оценки.
2. Учитель вызывает родителя ребенка, у которого не складываются отношения с классом.
3. Учитель беседует с родителем, ребенок которого систематически пропускает уроки без уважительных причин.
4. Директор школы беседует с учителем, который отпустил детей с двух последних уроков.
5. Завуч беседует с учителем, который не хочет идти на замену уроков.
6. Классный руководитель беседует с учащимся, сорвавшим урок.
После проигрывания наблюдатели высказывают свои суждения, участники игры делятся чувствами.
Информирование
Слушание – активный процесс в том смысле, что мы делим с говорящим ответственность за общение.
|
|
|
Активное слушание предполагает такие аспекты:
• внимание – устойчивое, направленное, визуальный контакт, позитивные жесты;
• слушание – молчание, начало разговора, невмешательство, ограничение числа вопросов;
• активное слушание – уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование;
• основные установки – одобрение, эмпатия;
• язык невербального общения – мимика, взгляд, изменение тембра голоса, позы и жесты.
Вербальная часть активного слушания предполагает:
• поддержку – в виде подтверждения «да», «угу»; повторение;
• выяснение – уточнение: «Не повторите ли вы еще раз?», «Что вы хотите этим сказать?», «Пожалуйста, уточните это...»;
• парафраз – переформулирование: повторение говорящему его же мыслей, но своими словами;
• отражение чувств : «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вы несколько расстроены...»;
• резюмирование – подытоживание основных идей и чувств говорящего.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 170; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!