Со знакомыми (длительность разговора не более 10 минут)

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Самое простое приглашение на класс по холодным контактам: Что вы мне ответите, если я приглашу Вас к себе в офис на мастер-класс по макияжу? (- мне не интересно. - ну тогда, я не буду вас приглашать! J ) • Приглашение на класс в контакте незнакомых женщин:

Макияж

Извините, что без приглашения. Я консультант по красоте, окончила
школу макияжа, обновляю портфолио и мне необходимо отработать
макияж и технику его преподавания для разных типов лица. И я ищу
моделей. Вам интересно поэкспериментировать со своим образом?

Система TW 45+

Извините, что без приглашения. Я консультант по красоте. Прошла
необходимое обучение по новому продукту - мне нужно отработать
технику преподавания и подачи материала. Я ищу женщин,

которым интересно сделать процедуры, которые подтянут контур
лица, освежат его и уберут следы усталости и возрастные изменения
даже с 1 раза. Женщин, которые открыты новым ощущениям, любят
побаловать себя, подарить себе комфорт и хорошие эмоции. Это
бесплатно. Я попрошу у вас отзыв о средствах, которые мы
использовали.

• Приглашение по рекомендации на класс:

1.Алло, Елена, добрый вечер!

2.Добрый.

1.Меня зовут Анна, Я звоню вам по рекомендации Ивановой Татьяны. Подскажите, пожалуйста, вам удобно сейчас разговаривать?

-Нет

- Хорошо, подскажите, пожалуйста, когда я могу вам перезвонить и пообщаться с вами?

- А что вы хотели?

- Елена, если вы позволите, я вам перезвоню чуть позже, так как на бегу не люблю объяснять тему своего звонка. Подскажите, пожалуйста, время, когда я могла бы вам перезвонить, это может сегодня или завтра… В первой половине дня или во второй.

- Да

- Еще раз хочу вам представиться - меня зовут Анна, я являюсь консультирующим консультантом в области косметологии и визажа, провожу косметические мастер классы.

Татьяна была у меня на такой встрече, ей все очень понравилось, и она мне порекомендовала вас, Елена, как женщину, которая интересуется своей внешностью и красотой. Подскажите, пожалуйста, это так? (Обязательна эта фраза – женщина почти всегда отвечает ДА!)

- Нет

- Елена, подскажите, вы совсем не интересуетесь своей внешностью или у вас все-таки найдется несколько минут, чтобы выслушать мое (индивидуальное) предложение к вам?

- Нет

- Хорошо, Елена, спасибо за то, что вы пообщались со мной. Всего доброго. До свидания.

- Да

- Замечательно, очень приятно общаться с женщиной, которую очень интересует своя внешность. (Я больше чем уверена, что мы найдем с вами общий язык и понимание.)

- Да

Елена, как я уже сказала, я провожу косметические мастер-классы и у вас есть возможность, посетить такую встречу, сделать или профессиональный уход за кожей лица или макияж – подбор вам своего личного образа, начиная от повседневного макияжа и заканчивая вечерним вариантом макияжа.

(иногда помогаю клиентке выбрать уход такой фразой (смотрю по обстоятельствам)) Позвольте заметить, что как профессионал, я рекомендую своим клиентам начинать с грамотного ухода за кожей лица, потому что макияж хорошо ложится только на ухоженную кожу.

- Но меня очень интересует макияж.

- Хорошо. Елена, подскажите, мне, пожалуйста, у вас есть какие-то вопросы по состоянию вашей кожи – сухость, жирный блеск и т.п.?

- Да есть.

- В таком случае, Елен, я думаю, вам не стоит отказываться от того, что вы имеете право получить бесплатно.

(Выяснили, все-таки уход или макияж)

- Отлично, Елена. Наша встреча займет около часа. Я буду рассказывать вам, что мы делаем. (Расскажу вам о техниках, приемах макияжа, мы с вами сделаем свето-теневую коррекцию лица, я расскажу вам, как делать растяжку теней…)

Вам когда было бы удобно со мной встретиться, в будние дни или в выходные?

- Ответ (если будни: В первой половине недели или во второй?)

- В первой половине дня или во второй?

- Ответ

- Вам удобно подъехать ко мне в офис или воспользоваться нашим элитным сервисом - так называемым сервисом пяти звезд? Очень многие клиенты предпочитают воспользоваться такой услугой, так как после рабочего дня и недели очень устали и не хватает сил куда либо ехать. Что это значит. Это значит, что в назначенный день и в назначенное время и место я могу подъехать к Вам и провести мастер-класс на Вашей территории.

(Назначается дата по своему расписанию.)

Когда дата назначена:

- Замечательно, Елена, мы с вами забронировали __ число __ время для нашей с вами встречи. У меня есть единственная просьба, если у вас что-то измениться, сообщить мне об этом заранее – хотя бы за два дня. Чтобы я успела назначить другого человека на Ваше место.

- Ответ

- Елена, напоследок хочу задать вам такой вопрос - вы любите получать подарки?

- Да.

- Тогда Вы можете получить от меня подарок и сами сделать подарки. Что для этого нужно.

Если у вас есть в окружении подруги или близкие родственницы, которым интересно посещение такой встречи, то вы можете пригласить их прийти вместе с вами. Все ваши гости проделают все те же процедуры, что и вы, абсолютно бесплатно. А вы еще получите от меня подарок, который не оставит вас равнодушной. Вам это интересно?!

- Ответ

- Елена, спасибо за время, которое вы мне уделили. Наша встреча назначена на __ число __ время. За день до этого вечером я вам перезвоню, для того, чтобы узнать, кто будет присутствовать на классе, какое количество гостей, и чтобы поближе познакомиться с вами, задать вопросы по типу вашей кожи и максимально объективно подготовиться к нашей встрече. Всего доброго. Удачи.

Звонок по сертификату (который кто-то получил в подарок либо холодный контакт) – если были взяты обратные координаты:

- Добрый день, Елена! Меня зовут Александра. Вы получали подарочный сертификат на услуги консультирующего косметолога-визажиста. Подскажите, пожалуйста, вам удобно сейчас разговаривать?

-Нет

- Хорошо, подскажите, пожалуйста, когда я могу вам перезвонить и пообщаться с вами?

- А что вы хотели?

- Да

- Еще раз хочу вам представиться - меня зовут Александра, данный сертификат дает Вам возможность сделать профессиональный уход за кожей лица, либо макияж дневной или вечерний. Это бесплатно. Вам, что было бы интереснее?

- Уход

- Отлично. Мы с вами сделаем процедуры по уходу за кожей лица, я вам при этом буду рассказывать что мы делаем, что это за средства. Дам вам консультацию по уходу за вашей кожей лица. Наша встреча займет около часа. Вам было бы удобно встретиться у меня в офисе, возле м. Василеостровская, или же Вам было бы удобно, чтобы я приехала к вам? (Это может быть ежедневный уход за кожей лица, процедура шлифовки кожи, программа «Антистресс» – в зависимости от состояния вашей кожи)

(- Макияж

- Отлично! Мы с вами сделаем дневной или вечерний макияж. Я расскажу вам все о техниках, приемах макияжа. Наша встреча займет около часа. Вам было бы удобно встретиться у меня в офисе, или чтобы я приехала к вам?)

Вам когда было бы удобно со мной встретиться, в будние дни или в выходные?

- Ответ (если будни: В первой половине недели или во второй?)

- В первой половине дня или во второй?

- Ответ

(Назначается дата по своему расписанию.)

Когда дата назначена:

- Ответ

- Елена, напоследок хочу задать вам такой вопрос - вы любите получать подарки?

- Да.

- Тогда Вы можете получить от меня подарок и сами сделать подарки. Что для этого нужно.

- Ответ

Возражения:

У меня нет времени

- Елена, Главное, есть ли у вас желание?

- Елена, главное, что у вас есть желание, а время, я уверена, мы с вами найдем.

Я сейчас составляю график посещения на неделю и предлагаю Вам. Елена, забронировать хотя бы примерное время, так как после вас я звоню другим клиентам, и это время уже позже может быть занято. Если у вас вдруг возникнут форс-мажорные обстоятельства, мы с вами созвонимся за пару дней до нашего класса и уточним детали. Это вам удобно?

В ближайшее время нет времени совсем

Хорошо, Елена, если у вас есть желание, скажите мне, пожалуйста, когда я могу вам перезвонить, более предметно поговорить на эту тему (когда вы уже будете более свободны)?

Со знакомыми (длительность разговора не более 10 минут)

• Приветствие. (Привет)

• Представиться. (Это Маша)

• Узнать есть ли свободная минутка. (Я тебя сейчас не отвлекаю, ты можешь со мной пообщаться?)

• Рассказать о себе. (У меня отличная новость: я прошла обучение и теперь являюсь Консультантом по красоте компании «Мэри Кэй», я звоню, чтобы поделиться с тобой этой радостной новостью. Пауза. В компании «Мэри Кэй» очень интересный подход к знакомству с продукцией, ее можно попробовать на бесплатном косметическом классе. На обучении мне сказали, что я должна провести свои первые классы с той знакомой, которая:

-хорошо разбирается в косметике;

-любит ухаживать за собой;

-всегда готова мне помочь;

-поддержит мои начинания;

-и т.д. (выберите одну из характеристик))

• Предложить придти на класс. (Я очень хочу провести для тебя консультацию по уходу за кожей и буду очень рада, если ты согласишься, как ты смотришь на мое приглашение?)

• Просьба. (Пригласи, пожалуйста, на эту встречу три-пять подруг, т.к. оптимальное количество человек на классе от трех до пяти, я буду тебе очень благодарна, если ты поможешь мне организовать именно такую встречу .)

• Благодарность. (В благодарность ты получишь особые привилегии, если пригласишь три и более подруг сможешь выбрать себе подарок, а если придет 5 подруг – подарочный сертификат номиналом…(500-1000 рублей на Ваше усмотрение)

• Обсудить дату класса. (Класс занимает по времени 1,5-2 часа, когда тебе будет удобнее со мной встретиться - в будни или в выходные, в первой или во второй половине дня?)

• Договориться о месте проведения класса.

• Контрольный звонок. (За два дня до встречи я перезвоню тебе и задам вопросы о состоянии твоей кожи, и уточню количество приглашенных подруг и их телефоны, чтобы так же задать им вопросы о состоянии их кожи, это поможет мне лучше подготовиться к нашей встрече).

• Завершение. (Спасибо, я была очень рада с тобой пообщаться)

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 114; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!