Причины возникновения и способы разрешения межличностных конфликтов
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
ГОУ ВПО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ ПЕДАГОГИКИ, ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
КАФЕДРА ОБЩЕЙ ПСИХОЛОГИИ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ПО КУРСУ «ОБЩАЯ И ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
на тему
«Межличностные внутригрупповые конфликты»
ВЫПОЛНИЛА:
Петрова Мария Алексеевна
Бакалавр 1 курса направления подготовки
«Психолого-педагогическое образование»
ПРОВЕРИЛ:
Доцент кафедры общей психологии
к. психол.наук Шрейбер Т.В.
ОЦЕНКА______хорошо с минусом_____
ЗАМЕЧАНИЯ_____все замечания смотрите по тексту работы ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ИЖЕВСК 2011
Оглавление
Введение.. 3
1. Межличностные конфликты... 2
1.1 Межличностные конфликты: Общие понятия, функции. 2
1.2 Причины возникновения и способы решения межличностных конфликтов 2
2. Межличностные внутригрупповые конфликты... 2
2.1 Внутригрупповые конфликты: Общие понятия. 2
2.2 Типология внутригрупповых конфликтов. 2
2.3 Причины возникновения и способы решения внутригрупповых конфликтов 2
|
|
|
Вывод.. 3
Список литературы... 3
Введение
Конфликт - процесс резкого обострения, противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников. Современная точка зрения состоит в том, что многие конфликты не только допустимы, но и желательны.
Во-первых, конфликт помогает разрешить проблемы. Бывает, что конфликт, не проявленный и двое людей живут в нем, не замечая его. Поэтому следует проговаривать, обсуждать, и решать конфликтные ситуации.
Во-вторых, конфликты ведут к изменениям. Благодаря конфликтам, точнее после их удачного разрешения люди становятся ближе, отношения в коллективах крепче. Так же конфликты дают возможность расти, познавать новые идеи.
Тем не менее, несмотря на свою актуальность, эта проблема остается изученной недостаточно, хотя в смежных областях проведены некоторые исследования. Данная проблема изучается как отечественными, так и зарубежными авторами. В частности, среди отечественных авторов, разрабатывающих проблему межличностных отношений, можно назвать А.Я. Анцупов, А.В. Дмитриев, В.Я. Ядов, Л.А. Петровская. Среди зарубежных авторов интересны работы М. Дойчу, К. Томаса, Р. Дарендорф и др.
|
|
|
Для правильного понимания и истолкования социальных конфликтов, для практической работы с ними, нужно разбираться в типологизации, т.е. уметь разделять на группы по сходствам и различиям. Например: а) по сферам существования (деловые, семейные, имущественные, бытовые и др.); б) по своему эффекту и функциональным последствиям; в) по критерию реальности или истинности—ложности. Существуют и другие способы классификации и систематизации конфликтов, например, в зависимости от структурной организации индивидов и групп, втягиваемых в конфликты (межличностные, внутригрупповые, межгрупповые). Более подробно мы остановимся именно на этой классификации.
В своей работе, я для начала рассмотрю межличностные конфликты, а потом межличностные внутригрупповые, на примере своей учебной группы в институте. Я считаю, изучение такой темы особенно важно для меня, как для старосты и человека с лидерскими наклонностями. Так же, основы конфликтологии нужно знать людям, работающим в команде. Ведь конфликты могу затронуть почти любую сферу жизни человека.
1.1
Межличностные конфликты
1.1 Межличностные конфликты: Общие понятия, функции
Одним из наиболее распространённых видов конфликтов являются межличностные. Они охватывают практически все сферы человеческой жизнедеятельности. Любoй конфликт, так или иначе, сводится к межличностному. Знание причин возникновения, способов управления и особенностей межличностных конфликтов, является важным аспектом в подготовке разных специалистов.
|
|
|
Что же такое межличностный конфликт? Это открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.[1]
Межличностный конфликт это всегда противостояние двух и более лиц. Это могут быть сотрудники на работе, и даже самые близкие друг другу люди.
Человек может быть инициаторам конфликта, а может быть случайно втянут в него. Во всех случаях необходимо учитывать, что в конфликте всегда присутствуют два взаимосвязанных компонента: содержательный и психологический.
В конфликте противоборство людей происходит здесь и сейчас. В полном объеме проявляются индивидуальные социально психологические особенности субъектов конфликта – направленность, темперамент, характер и способности.
Субъект межличностного конфликта конкретные личности - индивидуумы, обладающие несовпадающей системой притязаний. Объектом – какая- либо потребность (материальная, духовная). Причиной же выступает способ удовлетворения этой потребности. Предметом межличностного конфликта,
|
|
|
как правило, служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы его субъектов.
Существуют различные формы реальных межличностных конфликтов, такие как обвинения, нападки, защита, ссоры. Каждый участник конфликта стремится самоутвердиться, достичь своих интересов и конечно удовлетворить свои потребности. Межличностные конфликты, как было сказано выше, охватывают почти все сферы жизни человека. С. М. Емельянов выделяет три основные группы:
1.Коллектив
2.Семья
3. Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.)
Межличностный конфликт выполняет множество разнообразных функций. Выделяют конструктивные и деструктивные функции конфликта:
К конструктивным функциям относят:
ü познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);
ü функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);
ü инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);
ü перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).
Деструктивные функции конфликта связаны:
ü с разрушением существующей совместной деятельности;
ü с ухудшением или развалом отношений;
ü с негативным самочувствием участников;
ü с низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия.
Хочу сюда краткий вывод по сказанному. Слишком резко обрывается мысль, а она должна перетекать из одной главы в другую
Причины возникновения и способы разрешения межличностных конфликтов
Межличностные конфликты развиваются по схеме «индивид – индивид», и в них соперничают два или более индивида. Примеров таких конфликтов можно привести огромное множество. Чаще всего из групп, где ее члены контактируют ежедневно. В моем случае это учебная группа в институте. Причины таких конфликтов очень разнообразны, из-за характеров индивидов состоящих в группе, это: соперничество за власть, за престиж, за популярность, за более интересный вид работы и т.п.
Все многообразные причины конфликтов могут быть представлены как имеющие два уровня:
1) объективный, или социальный;
2) субъективный, или психологический.
Рассмотрим эти группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов.
Объективные, или социальные причины – это экономические, политические и духовные противоречия социальной жизни. Различного рода перекосы в экономике, резкие перепады в уровне жизни социальных групп, духовная нетерпимость, фанатизм и тому подобное. Методы предупреждения причин конфликтов этого уровня достаточно хорошо известны и сводятся к средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта произойдет тогда, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, это состояние окажется временным, и конфликт снова заявит о себе.
Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций.
Профилактика конфликта представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении, таким путем, возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Успех такой деятельности определяется рядом предпосылок:
1) знанием общих принципов управления социальными организациями, формулируемых современной теорией менеджмента, и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций;
2) уровнем общетеоретических знаний о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития, которые формулируются конфликтологией;
3) глубиной анализа на этой общей теоретической основе конкретной предконфликтной ситуации, которая в каждом отдельном случае оказывается уникальной и требующей особого комплекса методов и средств по ее улаживанию;
4) степенью соответствия – избранных методов корректировки сложившейся опасной ситуации ее конкретному содержанию; эта адекватность используемых средств реальной ситуации зависит не только от глубины теоретических знаний возможных участников конфликта, но и от их умения опереться на свой опыт и интуицию.
Из этого следует, что деятельность по предупреждению конфликтов является весьма непростым делом. Поэтому возможности профилактической деятельности не следует переоценивать, хотя ею нельзя и пренебрегать. В целях обеспечения ее эффективности следует ясно видеть те трудности, которые подстерегают нас на этом пути.
Существует ряд препятствий, снижающих возможность предупреждения конфликтов, направление их развития в конструктивное русло.
Это препятствие имеет психологическую природу и связано с таким родовым качеством человеческой психологии, которое характеризуется как непреодолимое стремление человека к свободе и независимости. В связи с этим люди негативно воспринимают попытки вмешательства в их взаимоотношения, оценивая подобные действия как стремление ограничить их независимость и свободу.
Существуют некоторые общепринятые нравственные нормы регулирующие человеческие взаимоотношения. Исходя из них, люди считают свое поведение сугубо личным делом, а вмешательство третьего лица рассматривают как нарушение общепринятых норм нравственности, одной из которых является неприкосновенность личной жизни.
Это препятствие имеет правовой характер и связано с тем, что в странах с развитыми демократическими традициями, некоторые общечеловеческие нормы нравственности приобрели форму правовых норм, охраняющих основные права и свободы личности. Их нарушение в той или иной форме может быть квалифицировано не только как не вполне нравственное, но и как противоправное.
Поэтому успешная деятельность по предупреждению конфликта может вестись только в границах, устанавливаемых психологическими, нравственными и правовыми требованиями к регулированию человеческих взаимоотношений. Причем такая деятельность становится целесообразной только в том случае, если возникла реальная опасность перерастания личных или групповых взаимоотношений в разрушительные, деструктивные формы, такие, например, как разрыв личных взаимоотношений, распад семьи, развал трудовой группы, межклассовые, межэтнические или межгосударственные столкновения.
Личность развивается и совершенствуется в процессе ее социализации, активного усвоения и воспроизводства социального опыта. Человеку приходится корректировать свои действия в соответствии с общепринятыми нормами и правилами поведения окружающих. Для этого, проявления своего темперамента и характера приходится держать под постоянным контролем. Когда личность справляется с этой задачей, у нее меньше трений с окружающими. Проблемы возникают тогда, когда поведение человека определяют только темперамент и черты характера, а личность не участвует в этом процессе, или не в состоянии «совладать с собой». Первое, что необходимо сделать на этом пути в случае возникновения конфликтной ситуации, не отвечать на оскорбления оскорблением, не дать втянуть себя в конфликт. Дайте возможность выговориться провоцирующей стороне. В случае, если вы уже втянулись в конфликт, необходимо найти в себе силы и выйти из него в одностороннем порядке. Однако оставлять неразрешенной проблему не следует, необходимо найти причину конфликта и другие его элементы, оценить свои возможности для решения проблемы. После появления благоприятных условий можно искать пути к переговорам, которые следует вести на равных, не ущемляя интересов друг друга. К благополучному исходу в разрешении межличностного конфликта может вести только поведение, направленное на компромисс и сотрудничество.
Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным, и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.
Таким образом, универсальным средством разрешения конфликтов являются переговоры. Ими заканчиваются не только межличностные конфликты, но даже международные войны. Для переговоров должны созреть условия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия.
Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 808; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!