Слайд 10 (закон об образовании)
Организация работы школьногометодического объединения
В рамках процессного подхода
Творческий отчетМБОУ СОШ №5. г. Искитима на стажировочной площадке
в рамках реализации Регионального проекта
«Внедрение модели управления качеством образования
в общеобразовательных учрежденияхНовосибирской области»
Баймлер Е.В., заместитель директора по ВР,
ответственный представитель руководства по качеству;
Скидан Н.А., заместитель директора по УВР,
член Совета по качеству,
Свитова И.Г., учитель химии,
руководитель СП «Методическое объединение
учителей естественнонаучного цикла»
Слайд 1
Здравствуйте, уважаемые руководители.
Слайд 2 (различные совещания)
В последние 3-4 года, вы, наверное, слышали о системе управления качеством образования ни один раз. Сегодня редкий семинар окружного или областного уровня, совещание или курсы повышения квалификации для руководителей обходятся без тем, касающихся моделейсистемы менеджмента качества - СМК, разрабатываемых в образовательных учреждениях Новосибирской области.
Слайд 3 (облако слов)
Расширение словаря современного управленца в образовании такими понятиями как стандарты ISO, идеологияTQM, цикл Деминга, диаграмма Исикавы является требованием времени. Ответом на эти требования в Новосибирской области стало начало реализации в 2012 году регионального проекта «Внедрение модели управления качеством образованияв общеобразовательных учрежденияхНовосибирской области».
|
|
|
Слайд 4 (этапы проекта в школе)
МБОУ СОШ №5 г. Искитима вошла в этот проект в качестве пилота в так называемую вторую волну – с января 2013 года. За прошедший период сделано немало: создан Совет по качеству, разработана и актуализирована Политика в области качества, выделены и описаны основные процессы, разработана схема взаимодействия этих процессов. Результат проведенных действий – разработанная документация СМК, которая, безусловно, требует еще серьезных доработок, и начавшийся процесс внедрения СМК. Но, пожалуй, главным на текущий момент результатом работы школы в проекте стало внутреннеепринятиемеждународной идеологии TQM, осознание которой пришло, лишь в период начала внедрения СМК. А с этим осознанием пришло и понимание, в каком направлении должна развиваться школьная система менеджмента качества.
Нередко у представителей школ, разрабатывающих СМК, спрашивают: «Ну и что изменилось у Вас после вхождения в проект? Хорошистовв самом деле стало больше?». Или скептически замечают: «Зачем нам нужна эта СМК, если у нас и так результаты ЕГЭ самые высокие по городу (району)!» Или упаднически изрекают: «С кем это СМК делать? Все хорошие учителя ушли, дети учиться не хотят, родители в школу не идут!». Такие реплики свидетельствуют о непонимании сути построения модели управления, направленной на непрерывное улучшение процесса, осуществляемого организацией.
|
|
|
Возможно, наша точка зрения на данный предмет разговора поможет вам составить правильное представление о качестве образования как о качестве образовательной услуги, имеющей резервы для постоянного улучшения.
Слайд 5 (налоги)
О том, что образование – услуга, очень корректно напомнил министр образования Новосибирской области Сергей Александрович Нелюбов во время последнего окружного совещания, прошедшего 14 апреля в Искитиме: родители платят налоги и вправе требовать качественной услуги, предоставляемой бюджетной организацией.
Слайд 6 (выбор школы)
Сегодня в условиях насыщенного рынка и жесткой конкуренции компании самых разных отраслей вынуждены искать новые подтверждения уровня качества своей работы.Мощным орудием в борьбе за клиента-потребителястановятся имидж и репутация компании. Они являются тем решающим фактором, который влияет на выбор потребителя в ситуации, когда преимущества производителя не столь очевидны.
|
|
|
Слайд 7 (ревизорро)
В настоящий момент сложилась устойчивая тенденция при равнозначных предложениях выбирать в качестве партнера или поставщика компанию, имеющую наиболее весомую репутацию. Именно поэтому компании стремятся заручиться поддержкой организаций, к которым прислушиваются и чей авторитет неоспорим.
Слайд8 (аквариум)
Одной из авторитетнейших международных организаций, чья компетентность и объективность не требует подтверждений, является Международная Организация по Стандартизации - ISO (InternationalOrganizationforStandartization).
Слайд 9 (ISO)
Этой организацией была разработана серия стандартов по качеству ISO 9000, применимых к любым предприятиям независимо от масштаба и сферы деятельности. Базовой основой стандартов ISO 9000 стал комплексный подход к управлению качеством - TotalQualityManagement.
Стандарты ИСО носят рекомендательный характер по управлению качеством и обеспечению качества. Документы серии ИСО 9000 более чем в 90 странах, в том числе в России, приняты в качестве национальных стандартов.
Слайд 10 (закон об образовании)
Стандартысерии ИСО 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством в организации, при этом онине предлагают абсолютных критериев качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество - это способность услуг или продукции удовлетворять потребности людей, которые в свою очередь могут быть разнообразны до бесконечности.
|
|
|
Так Федеральный закон 2012 года «Об образовании в Российской Федерации» понимает качество образования как комплексную характеристику, учитывающую удовлетворенность таких потребителей как государство и семья, где достижение планируемых результатов образовательной программы (то, что близко к традиционному пониманию качества) является лишь одной из составляющей этой характеристики.
Слайд 11 (школа мечты)
Представим себе условную ситуацию, что в школе достигнута 100% качественная успеваемость, все экзамены дети сдают на 100 баллов и поступают на бюджетные места в престижные вузы. У такого образовательного учреждения не остается пунктов для улучшения?
Конечно, нет. Потому что потребители (учащиеся, родители, общество, государство) предъявляют все новые и новые требования в соответствии со своими растущими потребностями: обеспечение безопасной среды, организация воспитательной и досуговой деятельности, предоставление различных форм получения образования.
Идеология менеджмента качества, отраженная в стандартах серии ИСО 9000, позволяет не только построить, но и продолжать развивать систему качества вашей организации, в основе которой лежат следующие принципы.
Слайд 12 (потребитель)
1. Ориентация на потребителя.
Принцип говорит, что любые организации созданы для удовлетворения потребности Заказчиков - своих потребителей, а не наоборот. С точки зрения менеджмента качества все действия организации должны быть направлены на выявление, понимание и удовлетворение потребностей заказчиков.
Слайд 13
2. Лидерстворуководства.
Руководителиустанавливают единство цели, направления и внутреннюю среду организации, являются лидерами в достижении этих целей, примером для всех остальных сотрудников в стремлении к этим целям. Ключевые преимущества, которые дает внедрение этого принципа, заключаются в том, что сотрудники становятсямотивированными на достижение поставленных целей; сокращается несогласованность и недопонимание между различными уровнями управления в организации.
Слайд 14
3. Вовлечениелюдей.
Чтобы достигнуть целей по качеству, в организации должны быть созданы условия для максимальной заинтересованности людей в той работе, которую они выполняют. В результате реализации данного принципа у сотрудников появляется заинтересованность в разработке и внедрении предложений, способствующих более быстрому достижению целей организации; появляется реальная ответственность сотрудников за свои собственные предложения и нововведения.
Слайд 15
4. Процессныйподход.
Любая деятельность в организации должна рассматриваться как процесс, следовательно, она должна иметь четко определенные и однозначные входы, выходы, ресурсы, операции и взаимосвязь всех указанных составляющих процесса.Это позволяет сделать результаты работы предсказуемыми, повторяемыми и улучшить их, если в этом появляется необходимость.
Слайд 16
5. Постоянноеулучшение
Данный принцип определяет необходимость постоянного развития организации за счет увеличения возможностей организации, выстраивания действий по улучшению на всех уровнях организации в единую стратегию.В этом случае появляется возможность быстро реагировать на возникающие изменения во внешнем окружении организации.
Слайд 17
6. Принятиерешений на основефактов
Любые решения, любые управляющие воздействия должны приниматься только на основе объективных данных, объективных свидетельств, но никак не на основе предположений, домыслов или субъективных мнений. Только в этом случае появляется возможностьподтвердить эффективность принимаемых решенийи вносить обоснованные изменения в ранее принятые решения.
Слайд 18
7. Менеджмент взаимоотношений
Этот принцип ориентирует организацию на развитие своих партнеров, что позволяет оптимизировать затраты и ресурсы; повысить заинтересованность обоих сторон в адекватных совместных действиях в случае изменения ситуации на рынке, повысить ценность взаимного партнерства между организацией и ее партнером.
Слайд 19 (инсерт)
Не хочу утверждать, что названные мною принципы являются для вас открытием. Возможно, практика использования отдельных из них, пусть даже в других формулировках, является залогом успешности вашего образовательного учреждения. Просто хочется обратить внимание на то, что в основе всех этих принципов лежит переориентация деятельности всех структур, всех подразделений организации на внутреннее изменение понимания качествакак характеристики деятельности, за которую каждый несет личную и коллегиальную ответственность.
Использование идей и методов менеджмента качества в образовательной организации должно происходить на всех уровнях: на уровне школы, его структурных подразделений, в учебном классе, где происходит формирование знаний, умений, навыков и развитие универсальных учебных действий у школьников, т. е. идет создание ценности для потребителя. Руководителем создания ценности для потребителя в школьной аудитории является учитель, который на время занятий становится менеджером процесса.
Как уже было отмечено, одним из принципов СМК является процессный подход к деятельности. Процесс представляет собой способ деятельности, с помощью которого ресурсы преобразуются в результаты, нужные потребителю, т. е. создается нечто ценное для потребителя, способное удовлетворить его потребности. Выявление иопределение процессов, применяемых организацией, и менеджмент процессов (планирование, обеспечение ресурсами, обеспечение взаимодействия и управление, оценка и улучшение), называются процессным подходом.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 148; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!