Анализ рекламно – информационной деятельности туристского предприятия
Рекламная деятельность – образ действия фирмы, направленный на достижение определенных целей; стратегия – общая руководящая линия и установки на достижение конечных целей; тактика – совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, линия поведения. По сути дела, сущность рекламной деятельности заключается в выборе рекламной стратегии и тактики.
Определенная рекламная политика существует у всякой фирмы или предприятия. Разница лишь в масштабах и средствах рекламы.
Основными средствами рекламы являются:
1. Каталоги путешествий – в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены. Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов.
2. Брошюры и проспекты – менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и как вспомогательное средство при продаже.
3.Email – рассылка. Такая рассылка позволяет клиентам узнавать о новинках и эксклюзивных предложениях турагентства.
4. Уличная реклама имеет определенное месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки. Эти качества уличной рекламы обусловлены тем, что внимание уделяется ей на короткий срок. Обычно она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.
|
|
|
Реклама может меняться или не меняться в течение какого–то времени. Это зависит от ситуации на рынке в целом и от ситуации внутри самой туристической фирмы.
Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт туристских услуг.
Какой характер будет носить реклама туристической фирмы, зависит от многого: от размера самой фирмы; от бюджета; от целей на рынке вообще; от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения.
Туристическое агентство «Норд-Тур» использует несколько видов рекламы: наружная реклама, Email–рассылка, компьютерная реклама, печатная, реклама на телевидении и радио.
Анализ рынка спроса и предложения на тематические (литературные экскурсии) в Москве
|
|
|
Туры по Москве привлекают большое количество туристов. Златоглавая, многоликая столица давно стала визитной карточкой России как для россиян, так и для иностранцев.
Многообразие экскурсионных программ в Москве обеспечивается разнообразными по своему составу, многочисленными туристическими ресурсами. Именно поэтому тур по Москве может соответствовать туристическим пристрастиям, финансовым возможностям, личным желаниям туриста.
В последнее десятилетие в регионах Москве уделяется пристальное внимание развитию творческих индустрий. Под творческими, или креативными, индустриями понимается сектор экономики, связанный с использованием культурных ресурсов и творческого потенциала населения в направлении туризма. Предполагается, что в современном постиндустриальном, сервисно-информационном обществе человек, социум и культура должны стать новыми факторами развития туризма в целом.
Литературные путешествия – это поездки по миру с целью пройти тем маршрутом, которым шёл любимый литературный герой или посетить места, в которых происходили действия захватывающего литературного произведения.
В данном контексте рассмотрения туризма, как сферы использования туристических ресурсов, литературный туризм может рассматриваться как один из секторов креативной экономики. В основе литературного туризма лежат репрезентация культурного наследия, творческая, интеллектуальная составляющая исполнителей, извлечение прибыли от реализации туристского продукта.
|
|
|
Основателями продвижения литературного туризма и креативных индустрий в России стали два центра: Центр развития творческих индустрий в Санкт-Петербурге и Институт культурной политики в Москве. Многие проекты этих институций направлены на внедрение технологий креативных индустрий, в регионах развивая российский туризм в целом.
В Москве сформировано несколько литературных маршрутов. Например, литературный тур «По страницам романа «Война и мир»» -именно здесь происходит знакомство с жизнью и творчеством Л. Н. Толстого, посещение музей-усадьбы Хамовники, освещение литературных героев Ростова и Волконского, знакомство с Москвой времен «Войны и мира», посещение места, связанными с событиями, происходящими в романе: Кремль, Поклонная гора, Фили, дом Ростовых на Поварской, дом Болконского на Воздвиженке.
В качестве примера литературной театрализованной экскурсии можно выделить программу «Сергей Есенин. Куда несет нас рок событий…», которая включает в себя посещение мест, связанных с личностью культового поэта России. Экскурсия является автобусной и длится 3 часа, являясь круглогодичной, при этом проходит в большой группе до 35 человек. Маршрут следования экскурсии включает посещение двух зданий Московского Государственного Музея С.А. Есенина, могилы поэта на Ваганьковском кладбище, а также зданий и улиц, где находились или до сих пор находятся квартиры, кафе и другие места, где бывал, выступал, жил, любил и творил поэт. В процессе экскурсии в автобусе вместе с экскурсантами путешествует гид- аниматор, который дает историческую справку о тех или иных местах и связанных с ними событиями, на самих же местах посещения туристов встречают актеры, которые разыгрывают сцены по мотивам жизни поэта, при этом втягивая зрителей в происходящее действие.
|
|
|
Еще одной экскурсией в репертуаре студии по следам другого знаменитого поэта является театрализованная программа «Маяковский: Счастливо оставаться!». Как и предыдущая экскурсия, это тоже автобусная программа на 3 часа в группе до 35 человек, с одной лишь разницей, что это весеннее-летняя экскурсия, большинство сцен которой проходит на улице. Программа предполагает посещение музея Маяковского, домов, где жил и работал поэт, дома семьи Маяковских, а также «Окнах сатиры РОСТА», где поэт работал в 1919-1922 гг. Во время экскурсий зрителям рассказывают о наиболее ярких событиях в жизни поэта, а также пытаются пролить свет на его самоубийство.
Проект «Иди и Смотри» также предоставляет экскурсии по местам Есенина и Маяковского, но в отличие от своих коллег предлагает пешеходные экскурсии в небольших группах. Ярким примером именно интерактивной экскурсии этого проекта можно выделить авторскую литературную экскурсию по следам героя современного писателя Бориса Акунина – Эраста Петровича Фандорина. Экскурсия «В поисках Эраста Фандорина (по книгам и местам Бориса Акунина)» затрагивает сюжеты романов «Статский советник», «Любовник смерти», «Смерть Ахиллеса» и «Пиковый валет». Во время экскурсии туристы знакомятся с культовыми местами, описанными в романах: Рождественским бульваром, Чистыми прудами, Армянским и Сверчковым переулками, бывшей Хитровкой, – а также анализом рассказов Акунина. В основу экскурсии положена игровая составляющая в виде расследования. Сюжетная линия повествует об исчезновении Фандорина и предполагает, что участники экскурсии должны будут отгадать место его пребывания. В начале экскурсии зрители получают пояснительную записку с кратким описанием внешности и биографии главного персонажа, и после этого во время самой экскурсии ищут приметы и знаки, которые могли бы указать на местоположение Фандорина.
Говоря о теме литературного туризма Москвы нельзя обойти вниманием личность и произведения М. А. Булгакова. Экскурсии по местам героев его культового романа «Мастер и Маргарита» предлагают почти все столичные туроператоры. Не отстают в этом и сами музеи, посвященные жизни и творчеству писателя: театр-музей «Булгаковский дом» и Государственный Музей им. М. А. Булгакова, – которые активно разрабатывают новые программы, способные привлечь посетителей. Здесь нужно отметить, что большинство маршрутов, предлагаемых туроператорами довольно сильно похожи друг на друга, и что по-настоящему интересными программами отличаются именно те экскурсии, которые разрабатываются непосредственно в музеях Булгакова.
Российское издание журнала «Forbes» в своем неформальном списке девяти самых интересных литературных маршрутов мира отдельно выделил маршрут по следам героев «Мастера и Маргариты», назвав его «литературной визитной карточкой столицы».
Такую популярность произведений писателя можно связать с тем, что Булгаков относится к тем авторам, чей литературный талант еще не до конца исследован и оценен потомками. Личность самого автора окутана множеством тайн, в его биографии много несоответствий, и его культовый роман «Мастер и Маргарита», наполненный мистикой в сочетании с множеством аллюзий и намеков на реально существовавшие события, только сильнее подогревают интерес публики. «Мастер и Маргарита», безусловно, не единственный шедевр Булгакова, но во всем мире он остается его визитной карточкой. Город, каким описал его Михаил Афанасьевич, представляется при этом загадочным, мистическим и непредсказуемым местом, где в любой момент может произойти что-то удивительное. Именно этим объясняется огромное количество запросов на такие экскурсии как «Булгаковская Москва», «По следам героев «Мастера и Маргариты»», «Экскурсия на трамвае 302-бис» и другие – многие поклонники таланта писателя, прочитав книгу, хотят почувствовать на себе созданную в романе атмосферу и своими глазами увидеть описанные в нем места.
Другим важным объектом в исследовании Булгаковской Москвы является музей-театр «Булгаковский дом», который располагается в соседнем подъезде с Государственным музеем М.А. Булгакова. Музей-театр регулярно проводит тематические экскурсии, спектакли и творческие вечера. Среди экскурсионных проектов музея можно выделить дневные, ночные экскурсии по следам героев романа «Мастер и Маргарита», театрализованный цикл экскурсий «Триночие» по романам писателя, экскурсии на «трамвае 302-бис» (трамваем при этом выступает стилизованный экскурсионный автобус), несколько пешеходных экскурсий по маршруту романа. В театре Булгакова устраиваются творческие вечера, литературные салоны и разыгрываются спектакли молодых московских режиссеров. Одной из особенностей обоих музеев является черный кот по имени Бегемот, который добавляет антураж происходящим в музеях событиям.
Говоря подробнее о содержании экскурсий, можно отметить, что и ночные и дневные экскурсии по следам героев романа проследуют по маршруту от «Булгаковского дома» и «нехорошей квартиры» до Патриарших Прудов и места, где сидел Воланд с Берлиозом и поэтом Бездомным. После этого экскурсия идет по маршруту погони Ивана за «дьявольской троицей» и далее до особняка Маргариты и подвальчика Мастера, также экскурсанты познакомятся со зданием, которое описывается как прототип МАССОЛИТа. Во время экскурсии туристы встречают специалистов по творчеству Булгакова, которые подробно рассказывают им об истории мест на маршруте.
Ночные экскурсии, предлагаемые музеем, являются преимущественно автобусными, и в качестве дополнительных опций включают посещение нескольких мест, которые могли послужить прототипами особняка Маргариты и подвальчика Мастера, а также посещение «Театра Варьете» и Воробьевых гор.
Из выше сказанного можно сделать выводы, что на сегодняшний день существует более 60 подобных предложений, причем экскурсии проводятся не только в музеях, но и за их пределами.
Абсолютный лидер этого направления – экскурсии, посвященные жизни и творчеству М.А. Булгакова (22 экскурсионных предложения от 9 компаний). При этом 13 из них полностью посвящены роману "Мастер и Маргарита". Среди них есть экскурсии пешеходные и автобусное, дневные и ночные, а также театрализованные.
Музей Михаила Булгакова на улице Большая Садовая, дом 10 в Москве.
На втором месте по распространенности – городские экскурсии, посвященные А.С. Пушкину и его творчеству (8 экскурсионных предложений).
Литературные экскурсии – это не только классика и школьная программа, выяснили исследователи. Пять из 13 экскурсионных бюро предлагают 6 экскурсий, посвященных Гиляровскому и его книге "Москва и москвичи" под неизменным названием "Москва Гиляровского". Есть также 4 экскурсионных предложения по книгам Б. Акунина о приключениях Эраста Фандорина.
Несколько экскурсий среди предложений турагентств посвящены жизни и творчеству В. Маяковского, С. Есенина, М. Цветаевой, А.П. Чехова, М.Ю. Лермонтова.
"Среди проанализированных нами экскурсионных бюро "эксклюзивные" экскурсии посвящены жизни и творчеству В. Шаламова, А. Блока, А. Ахматовой, Л.Н. Толстого, А.Н. Островского, А.С. Грибоедова, И.С. Тургенева. В большинство из них входит посещение мемориальных музеев. Самыми редкими оказались, как ни странно, экскурсии по сказкам Пушкина, "Войне и Миру", а также "Двенадцати стульям"", – рассказала Екатерина Асонова.
По ее словам, сегодня образование вышло из границ школы не только пространственно, но и временно: получение знаний стало формой модного досуга для взрослых горожан.
"Именно так мы трактуем такое разнообразие и популярность литературных экскурсий: литературные имена Москвы – это ее культурный код, имя писателя, название произведения – это приглашение в свой круг. И для нас принципиально важным было выделить, какие имена и названия попали в этот круг: Булгаков, Пушкин, Гиляровский, а рядом с ними Эраст Фандорин", – подчеркнула эксперт.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 1356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!