Реинжиниринг бизнес-процессов на основе КИС
Cоврем. предприятия имеют сложную стр-ру, обусловленную многопрофильностью деят-ти, территор-ной распред-тью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность деловых или БП, связанная с постоянно изменяющимися потребн-ми рынка, ориентацией произв-ва товаров и услуг на индив-ые потреб-ти заказчиков и клиентов, непрерывным совершенств-ем техн-ких возм-тей и сильной конкур-ей. Происходит смещение акцентов с упр-я отдел-ми ресур-ми и соотв-но функц-ми подраздел-ми на упр-е сквозными БПми, связывающими воедино деят-ть взаимосвяз-ых подраздел-й предпр-ия. БП – совок-ть вз/связ-ных операций (работ) по изготов-ию готовой продукции или выполн-ию услуг на основе потребления ресурсов. Упр-е БПом нацелено на вып-е кач-го обслуж-я клиентов. При этом в ходе упр-я БПом все матер-ные, финанс-ые и инф-ые потоки рассм-ся во взаимодей-ии (рисунок: - -– информ-ные потоки; ––– – матер-ные потоки).
Инжин-г БП подразумевает проект-ие БП и процессов, а реинжин-г – перепроект-е. Целью реинж-га БП явл-ся сист-ая реорг-ия матер-ных, финанс-х и инф-ых потоков. Для компаний реинж-г БП обесп-ет решение след. задач: 1)опред-е оптим-ой послед-ти вып-ых ф-ий, кот. приводит к сокращ-ю длител-ти цикла изгот-ния и продажи товаров и услуг => повышение оборота капитала; 2) оптимиз-ия исп-я рес-сов в разл. БП=> минимиз-ся издержки и обесп-ся оптим-ое сочетание различ. видов деят-ти; 3) построение адаптивных БП, нацеленных на быструю адаптацию к изм-ям потреб-тей конечных потреб-лей продукции => кач-во обслуж-я клиентов повыш-ся; 4) опред-е рацион-ных схем взаимодей-я с партнерами и клиентами.
|
|
|
Инжин-г БП включ-т в себя реижин-г БП,проводимый в определ-й период (в 5-7 лет 1 раз),но и последующие непрерывные улучшения БП путем их адаптации к изм-щимся усл-ям внеш.среды. Инжин-г БП выпол-ся на основе примен-ия инженер-х методов и соврем-ных програм-х инструм-ных средств моделир-я БП. Реинж-г БП нельзя отождествлять с реш-ем таких задач, как автоматиз-я проц-в обраб-ки инф-ции, реинж-г ПО, реорганиз-я организ-ной струк-ры. Т.е. эти задачи могут решаться самост-но и независимо др. от др. Вместе с тем предполаг-ся их обязательное комплексное реш-е при реинж-ге БП. Реинж-г БП возможен только на основе интегрир-ных КЭИС, кот. обеспеч-ют поддержку управл-ю деловыми проц-ми на всех уровнях. Общими требов-ми к созд-ю КЭИС явл-ся: 1)модульность-разраб-ка и внедрение ИС по отдел-ым програм-м комплексам, кот. автоматиз-ют опред-ные виды деят-ти предпр-ия; 2)интегрир-мость, позвол-щая осущ-ть инф-ый обмен м/у программ-ми комплексами ч/з общую БД на основе станд-тов; 3)адаптивность, обеспеч-щая настраиваемость программ-х комплексов на различ. схемы орган-ции БП; 4)масштабируемость-позв-ет наращивать число АРМов по мере внедрения програм-х комплексов и расширения предпр-ия без потери эф-ти экспл-ии; 5)открытость реализ-ет сопряжение програм-х комплексов со станд-ыми программ-ми приложениями; 6)конфид-ть предпол-ет настройку прав доступа пользов-лей к ИС в завис-ти от уровня компетенции.
|
|
|
Реинж-г БП предпол-ет изм-е арх-ры КЭИС, к-ая призвана: 1)на оперативном уровне обесп-ть ускорение инф-ых потоков, связыв-щих участников деловых процессов; 2)на тактическом уровне способ-ть повыш-ю кач-ва приним-мых управл-х решений; 3)на стратегическом уровне обесп-ть процесс принятия решений относ-но проект-ия новых и перепроектир-ия существ-щих БП.
На оперативном уровне созд-ся сис-мы обраб-ки транзакций, кот. призваны упростить орг-ию и управляемость деловыми процессами на основе принципов горизонт-го и вертик-го сжатия процессов, централизации/децентрализации. Гориз-ное сж. процесса– несколько раб. процедур объединяется в рамках создания многофункц-ого АРМа, подключаемого к комплексной сис-ме автоматизации упр-я. Автоматизация множ-ва операций позволяет концентрировать вып-е множ-ва ф-ий одним работником с меньшей квалиф-ей. Вертик-е сж. процесса – орг-ция и контроль вып-я делового процесса со стороны менеджеров на основе исп-ия ЛВС с арх-рой «клиент-сервер». Ч/з распред-ную БД работники предприятия обмениваются м/у собой инф-ей, в кот. все изм-я отражаются в реал. масштабе времени.Электр-ое связывание участ-ков БП ч/з тех-гию упр-я потоками работ позволяет оперативно доставлять рез-ты вып-ой работы до последующих исполнителей, автомат-ки сигнализируя о конце предыдущей операции. Т.о., сокращаются затраты времени на межоперационные переходы. При этом достигается более гибкое планир-ие и исп-е имеющихся рес-сов. С пом-ю этих ИТ появл-ся возм-ть динам-го формир-я раб. групп для вып-я конкретного заказа, в к-ый могут входить работники различ. струк-ых подраздел-й. Рабочие группы управ-ся незав-мо от струк-ой принадлежности. Электронные коммуникации и безбумажная тех-я рабочих потоков позв-ют сделать более прозрачным контроль исп-я процесса, т.е. в любой момент можно узнать состояние процесса на АРМ. Развитые интеллектуальные ИС позволяют заблаговременно осущ-ть диагн-ку и прогноз-е развития процессов. Возм-ть оперативной связи участников процессов с менеджерами в случае возникающих проблем ч/з электронную почту или видеоконференцию повышает оперативность принятия решений без потери времени на проведение традиционных совещаний.
|
|
|
|
|
|
Централиз-ое (децентрализ-ое) упр-е процессом–координация вып-я процесса с территориально-распределенными стр-ми подразделениями. Реализация принципа приводит к созд-ю вирт-ых компонентов. Такие компоненты либо физ-ки не сосредоточиваются в одном месте, либо вообще физ-ки не организ-ся.
На тактическом уровне упр-я для оптимизации вып-я бизнес-процессов требуется применение АС планир-я и упр-я, кот. позволяют своевременно выявлять потреб-ть в ресурсах и обесп-ть ее реализ-ю. К таким сис-ам относят сис-мы планир-я потреб-ей в мат-лах MRP I, планир-я произв-ва MRPII, планир-я исп-я запасов DRP, комплексное планир-е работы предприятия ERP. К особен-ям применения соврем. сис-м планир-я отн-ся: 1)автоматиз-я разнообразных методов планир-я и упр-я; 2)интегрир-ое исп-е подсис-м учета, анализа и планир-я сбыта; 3)реализация соврем-ой тех-гии бюджетирования и обесп-я динамич-ой увязки необх-ых рес-сов по всему спектру БП; 4)бизнес-планир-е и упр-е отдел-ми заказами; 5)сокращ-е горизонта оперативного планир-я.
На стратег-ом уровне обоснование принятия решений по выпуску новой и модернизации сущее-щей продукции, расширению или сокр-ю финансово-хоз-ой деят-ти предприятия. К соврем. сис-ам поддержки принятия упр-ских решений предъявляются след.треб-я: 1)интегр-я множ-ва внеш. и внутр. источников маркет-ой, производ-ой и финансовой инф-ии на основе концепции упр-я знаниями; 2)повышение операт-ти анализа эф-ти БП и прогнозир-е их развития; 3)расширение сферы лиц, участв-их в подготовке и принятии управл-их решений; 4)гибкое формулир-е инф-ых потреб-ей для анализа и прогноз-я БП лицами, принимающими решения; 5)исп-е разнообразных методов анализа и прогноз-я БП; 6)автоматизация извлечения знаний о законом-ях в развитии ситуаций для принятия своеврем. решений.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 330; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!