Шаг 4. Формирование программы внедрения СМК.
Внедрение системы менеджмента качества на предприятиях
Система менеджмента качества (СМК) - это способ, с помощью которого организация направляет и управляет теми видами деятельности, которые связаны с достижением намеченных результатов.
Сертификация системы менеджмента качества на соответствие ИСО 9000 в настоящее время имеет большое распространение в России. Все увеличивающееся число предприятий выбирает сертификацию как эффективный способ повышения конкурентоспособности на рынке.
Стандарты на системы качества позволяют оценить способность того или иного поставщика удовлетворять требования потребителей. Требования ISO 9001 являются общими и предназначены для применения любыми организациями, независимо от их типа или размеров, производимой продукции и оказываемых услуг.
[В пользу сертификации СМК в первую очередь говорит тот факт, что тенденции рынка товаров и услуг уже демонстрируют потребность исключительно в сертифицированных товарах. Помимо вышеперечисленного, сертифицированная система менеджмента качества на предприятии повышает имидж компании, дает конкурентное преимущество при участии в конкурсах, выставках, а также снижает долю производственного брака на 25 % и более]
Наличие системы качества менеджмента является сегодня свидетельством стабильности и надежности компании. Ее внедрение позволяет повысить управляемость и конкурентоспособность, а также снизить издержки.Процедура внедрения системы менеджмента качества весьма многосторонняя и многоступенчатая и требует для реализации длительного времени (до 1.5 лет).
|
|
|
Внедрение СМК можно условно разделить на несколько этапов:
Шаг 1. Решение руководителя.
Идея внедрения СМК на предприятии должна исходить от руководителя. Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов. Внедрение системы качества менеджмента начинается с решения руководства о целесообразности инициирования данного процесса. На уровне высшего руководства разрабатываются цели построения системы, а также конкретные тактические шаги для их достижения. Все это необходимо зафиксировать документально в виде приказов и стратегических документов. Одним из важнейших является «Политика в области качества», которая в доступной и краткой форме должна содержать ключевые принципы, на которых будет базироваться система качества. Они должны быть созвучны с приоритетами компании и основываться на ее ценностях.
Шаг 2. Обучение персонала.
|
|
|
Необходимо донести решение о создании системы до персонала, а также обосновать для него важность данной процедуры. Все сотрудники под руководством ответственного лица в компании должны изучить теорию менеджмента, а также основные стандарты ISO. Компетенции персонала, его необходимым знаниям и опыту в рамках системы качества менеджмента уделяется особое внимание.Вслед за этим следует озаботиться об информативной базе, а именно: оформить подписку на соответствующие периодические издания в области качества, а также необходимые нормативные документы. Кроме того, на базе предприятия должна быть создана группа по разработке документации систем качества. Группу должен возглавлять координатор, а в ее состав должны входить представитель всех структурных подразделений предприятия, ведь освоить методологию СМК сотрудники могут, только применяя ее на деле. Именно такой подход считается наиболее выгодным с точки зрения экономии, стабильности работы предприятия.
Шаг 3. Сбор данных.
Далее необходимо сопоставить текущее положение дел в компании и требования по стандартам ISO. Это можно сделать путем интервьюирования и анкетирования сотрудников компании. В результате должен получиться отчет, в котором будут указания на то, каким образом реализованы конкретные требования стандарта и к чему необходимо стремиться. Отчет должен уделить особое внимание текущему состоянию дел: основным и вспомогательным процессам компании, наиболее критическим бизнес-процессам, наличию соответствующих регламентов, а также распределению ответственности и полномочий по лицам и отделам. Результатом внедрения системы качества менеджмента должно стать устранение противоречий между текущим и требуемым положением дел.
|
|
|
Шаг 4. Формирование программы внедрения СМК.
Внедрение системы менеджмента качества невозможно без составления программы проекта.
Программа внедрения СМК должна включать в себя следующую информацию:
– описание этапов внедрения;
– закрепление ответственных лиц для каждого из этапов программы;
– бюджет программы - состоит из затрат на оплату услуг внешних консультантов, стоимости обучения персонала, а также цену, которую придется заплатить за отвлечение менеджмента от основной работы;
– описание процедуры оценки внедрения СМК. Приводятся критерии, по которым руководство будет определять, удалось ли им достигнуть поставленных целей (например, процент брака, уровень удовлетворенности клиентов, процент возврата).
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 472; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!