ЗАДАНИЯ НА ПРОВЕРНУ УСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ГЛАВЫ
I: Выпишите в словарь определение понятия «педагогическая диагностика».
2. Продолжите фразу. Содержанием (предметом) диагностики классного руководителя являются...
3. Дайте краткую характеристику методов изучения школьников: наблюдение, анкета, беседа, тесты, проективные тесты (запишите в словарь).
4. Охарактеризуйте диагностическую карту класса:
— это таблица, построенная...
— получить данные для нее можно, используя...
— использовать полученные данные можно для...
5. Выпишите в словарь алгоритм постановки воспитательных задач на
основе данных диагностической карты.
СЛОВА ДЛЯ ВСТАВКИ (самопроверка):
• данные о семье ученика, его здоровье, общих и специальных способностях, состояние воспитанности ученика (чувства, воля, потребности, мотивы, ценности, направленность личности);
• из линеек и столбцов, в которой расположены данные об учениках;
• письменный опрос, анализ документов, беседы, тесты, анкеты;
• анализа воспитанности и обнаружения проблем в развитии и формировании учеников класса.
45
Сластенин
Педагогическая диагностика помогает решать важнейшие учебно-воспитательные задачи через оперативное получение информации.
Эти задачи следующие:
• получение информации об уровне готовности детей к школьному обучению при их наборе в первый класс, что позволяет спланировать состав классов, обучающихся по программам разного уровня сложности;
|
|
• оценка возможностей учеников начальной школы и определение готовности их к обучению в классах среднего звена, выявление уровня сформированности у них умственных операций и учебных действий, характера учебной мотивации;
• изучение развития у подростков познавательной сферы, взаимоотношений в коллективе класса, особенностей характера детей, позволяющее организовать саморазвитие подростков на основе самопознания;
• изучение интересов, склонностей, способностей и личностных особенностей школьников для организации профессиональной ориентации старшеклассников;
• получение информации о взаимоотношениях в педагогическом коллективе, об особенностях личности учителя в целях управления жизнедеятельностью педагогического коллектива, создания хорошего психологического климата в коллективе, совершенствования стиля деятельности отдельных учителей;
• диагностика уровня развития отдельных учащихся младших и средних классов и на ее основе организация коррекционной работы с ними.
Психологическая диагностика предоставляет педагогам в пользование свой инструментарий, т. е. методы, но при этом следует помнить несколько важнейших правил.
|
|
Основным инструментом диагностики является тест. Большинство тестов — это совокупность стандартизированных заданий, позволяющих качественно или количественно оценить изучаемое свойство.
Каждый тест, который выбирает педагог-психолог, должен отвечать критериям валидности, надежности и точности. Валид-ность теста — показатель того, насколько верно данный диагностический метод изучает психическое свойство, для измерения которого он предназначен.
Надежность проявляется при повторном использовании теста через некоторое время и получении примерно такого же результата. Критерии надежности и валидности тесно связаны между со-
102
бой. Валидность — это как бы попадание в цель, а надежность — частота попадания. Точность теста дает возможность педагогу четко дифференцировать одного испытуемого от другого на основе количественной оценки психического свойства. Например, для точного теста характерны количественные оценки (баллы, очки, проценты), позволяющие судить об уровнях интеллектуального развития.
Психолого-педагогическую диагностику в школе осуществляет в первую очередь педагог-психолог, но работа по решению вышеназванных задач настолько велика, что без помощи всех учителей и классных руководителей их решить невозможно. Некоторые задачи, такие, как организация самопознания подростков, изучение особенностей коллектива детей и профессиональная ориентация, наилучшим образом решаются классным руководителем под руководством педагога-психолога.
|
|
Осуществление на практике психолого-педагогической диагностики требует от учителя определенной психодиагностической культуры, включающей в себя следующие компоненты.
1. Психологическая грамотность, подразумевающая знание общей, возрастной и педагогической психологии, понимание тех психологических реалий, которые служат объектом диагностического исследования, а также объективность педагога при проведении тестирования и сообщении результатов. Недопустимо оказывать давление на испытуемого в процессе тестирования, неверно интерпретировать результаты, сообщать информацию, которая может тормозить его развитие или травмировать его психику. Наконец, для педагогов — практических психологов актуальна заповедь врачей «Не навреди».
2. Знание учителем диагностического инструментария, понимание принципов его использования. Педагог должен усвоить такие понятия, как валидность, надежность и точность, относящиеся к основному диагностическому инструменту — тесту.
|
|
3. Педагог, как и школьный психолог, должен стремиться к созданию так называемой «ситуации клиента» и не допускать проведения диагностического исследования в «ситуации экспертизы» (см.: Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В. В. Сталина). Ситуация экспертизы возникает тогда, когда испытуемые принуждаются к обследованию различными способами, например, когда учитель или администрация предлагает школьникам пройти обследование, результаты которого каким-то образом повлияют на их жизнь (будут объявлены на родительском собрании, сообщены всему классу, послужат материалом для обсуждения или для перевода в другой класс и т. п.). Ситуация клиента характеризуется желанием самих школьников узнать о своих личностных особенностях, склонностях или других качествах личности. Педагог может сам вызвать интерес школьников к самопознанию. При этом
103
получаемая информация должна быть известна только педагогу и испытуемому.
4. Педагогу должно быть известно то, что тестирование или какой-то другой способ диагностики при всей их валидности и надежности не могут быть панацеей от всех бед. Это всего лишь способ диагностики, а многое еще зависит от правильной интерпретации результатов, соотнесения с другими жизненными показателями, результатами деятельности школьника.
5. Следует отбирать методы диагностики, удовлетворяющие принципам эффективности и коррекционности. Принцип эффективности подразумевает отбор таких методик, которые при минимуме затрат времени и сил на процедуру обследования и на обработку и интерпретацию результатов дают максимум полезной информации. Принцип коррекционности — это возможность использовать результаты обследования при работе с учащимися в целях оказания им психологической помощи, развития и формирования у них отдельных психических процессов.
6. Грамотный педагог должен владеть элементами математической статистики, что стало неотъемлемой составной частью процедуры диагностического исследования (средняя арифметическая величина, медиана, стандартное отклонение). Любое исследование, проводимое учителем в рамках его творческого роста, в настоящее время должно содержать результаты диагностики, их интерпретацию и анализ на предмет достоверности.
Процедура психодиагностического исследования настолько продумана и детализирована, что легко поддается технологизации. Попытаемся описать технологию диагностики, преследуя следующую цель: создать обобщенную технологическую цепочку, позволяющую учителю грамотно осуществлять процедуру диагностического исследования.
1. Постановка диагностируемой цели. Так как диагностируемая цель всегда очень конкретна и помогает решать определенные учебно-воспитательные задачи, этот шаг в технологии диагностической деятельности очень ответственен. Он связан с возникновением в учебно-воспитательной практике проблемы или проблемной ситуации, т.е. существуют как бы два уровня постановки цели. Педагогическая проблема, лежащая на поверхности, диктует осуществление следующих шагов, т. е. постановки цели, реализации запланированных действий и т.д.
Возникшая проблемная ситуация требует предварительного анализа и формулировки педагогической проблемы, а затем уже планирования следующих шагов. Предположим, возникла такая ситуация: ученик постоянно находит причину, чтобы не присутствовать на уроках математики. Педагогу предстоит осуществить анализ педагогической ситуации, прежде чем будет обозначена педагогическая проблема. Однако в учебно-воспитательной практике чагде
возникают проблемные ситуации. В этом случае может оказать помощь технология анализа педагогической ситуации (см.: Педагогика / Под ред. В. А. Сластенина. — М., 2002).
Наличие проблемы побуждает педагога формулировать соответствующую цель. Например, проблема своевременной помощи старшеклассникам в профессиональном выборе диктует необходимость изучения их интересов, склонностей и способностей; это и будет цель. Проблема разрешения конфликта предполагает постановку нескольких целей: выявления источников конфликта (побудителей и причину); изучения уровня конфликтности каждого участника, иногда требуется и дополнительное изучение личностных особенностей людей. Проблема распределения первоклассников по классам разного уровня должна побудить педагога к постановке соответствующей цели — изучения уровня готовности детей к школьному обучению, уровня развития познавательной сферы будущих школьников.
2. Постановка конкретных задач изучения личности или коллектива на основе диагностируемых целей.
3. Отбор диагностических методов изучения свойств и качеств отдельной личности или социально-психологических особенностей коллектива, позволяющих решать поставленные задачи. Методы изучения должны быть валидны, надежны и точны.
4. Осуществление процедуры диагностического изучения с помощью отобранных методик с учетом требований психодиагностической культуры. Следует стараться создать для учащихся ситуацию клиента, демонстрируя готовность оказать помощь.
5. Анализ полученных результатов, сопоставление их с уже известными данными о личности или коллективе, сравнение с нормой, под которой подразумеваются характерные для данного возраста показатели психического и интеллектуального развития, и на этой основе интерпретация полученных результатов в свете данных психологической и педагогической наук, представлений педагога о личности или о коллективе. Интерпретация, к сожалению, иногда вносит субъективную окраску в этот процесс.
6. Сообщение результатов диагностического обследования учащимся, родителям или педагогам, работающим в данном классе. Сообщение полученной информации должно быть прежде всего конфиденциальным, способствовать позитивному развитию личности. Педагог вправе не сообщать ребенку и родителям те данные, которые будут тормозить его развитие.
Одним из важных направлений воспитательной работы педагога является профессиональная ориентация учащихся, оказание им помощи в сознательном выборе будущей профессиональной Деятельности. Процесс профессиональной ориентации достаточно хорошо детализирован и потому легко поддается технологизации.
104
105
Степанов
Глава I
ИЗУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВОСПИТАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
Большинство педагогов стремятся определить эффективность своего труда и тех процессов, с которыми связана их профессиональная деятельность. К числу наиболее важных процессов, входящих в сферу профессиональной педагогической деятельности, относится воспитательный. Руководители и педагоги образовательных учреждений пытаются выявить эффективность процесса воспитания учащихся. У одних эти попытки оказываются удачными, у других — безуспешными. К сожалению, преобладают неудачные. Нередко педагогические работники не могут точно и убедительно ответить на такие вопросы: 1) Что такое эффективность воспитательного процесса и как можно ее определить?
2) Какие диагностические средства следует использовать?
3) Каким образом анализируется и хранится полученная в ходе изучения информация?
Постараемся ответить на эти вопросы, чтобы помочь педагогам избежать неудач в изучении процесса и результатов воспитательной деятельности.
Сначала необходимо определить понятие «эффективность воспитательного процесса». Если обратиться за подсказкой к справочной литературе, то в большинстве источников содержание понятия эффективности раскрывается посредством таких слов, как действенный, результативный, дающий эффект. В педагогических публикациях под эффективностью воспитательного процесса, как правило, понимается действенность, результативность воспитательной работы, способность обеспечить достижение цели. Ученые предлагают ее определять как отношение достигнутого результата к целевым ориентирам воспитательной деятельности. Они советуют произвести и еще одну операцию — соотнести полученные результаты с достижениями прошлых лет, чтобы стали более очевидными тенденции происходящих изменений. Таким образом, эффективность воспитательного процесса— это со-
отнесенность полученных результатов с целями и прошлыми достижениями в воспитательной практике.
Теперь следует назвать те теоретические положения, которые можно рассматривать в качестве принципов (главных требований, основных правил) построения деятельности педагогов по изучению эффективности процесса воспитания. Можно назвать следующие положения:
1. Методологическим основанием деятельности по определению эффективности воспитательной работы является парадигма личностно-ориентированного образования и воспитания, в которой личность ребенка рассматривается как цель, субъект и результат воспитательного процесса.
2. При отборе критериев, показателей и методик изучения эффективности воспитательной деятельности необходимо использовать системный подход, позволяющий установить взаимосвязь оценочно-результативного компонента с целями, задачами, содержанием и способами организации педагогического процесса. Надо отказаться от исследования результативности процесса воспитания учащихся путем случайного подбора диагностических средств, в основе которого лежит субъективное отношение к инструментарию изучения: нравится или не нравится та или иная методика.
3. Диагностика результатов развития личности учащегося является главным содержанием деятельности по определению эффективности воспитательного процесса. Основное предназначение воспитания заключается в его развивающем влиянии, поэтому только происходящие изменения в личности ребенка могут свидетельствовать об эффективности данного процесса.
4. Диагностика изменений ситуации развития ребенка в течение нескольких лет, а не одноразовые срезы, пусть даже очень глубокие и детальные, должна лежать в основе разработки рекомендаций и выводов по результатам изучения эффективности воспитательного процесса. Целесообразно проводить многолетнее диагностическое исследование с неизменными критериями и методиками на протяжении всего периода изучения. В этой связи следует продумать и создать систему хранения и интерпретации получаемой в течение нескольких лет информации.
5. В ходе диагностики необходимо определить наиболее эффективные педагогические средства и те формы и спосо-
С
7
бы организации воспитательного процесса, которые в наименьшей степени повлияли на развитие личности учащихся.
6. Оценочно-результативный компонент воспитательной деятельности в конкретном учебном заведении должен обладать единичными, особенными и общими чертами, детерминированными неповторимостью образовательного учреждения и окружающей его социальной и природной среды, спецификой типа учебного заведения, характером воспитательных отношений в нем.
7. Диагностический инструментарий не должен быть громоздким и требовать большого количества времени и сил для подготовки и проведения изучения, обработки получаемых результатов. Однако необходимо помнить, что ориентация на использование в процессе изучения только экспресс-методик не всегда является оправданной, так как получение выигрыша во времени нередко происходит за счет снижения качества получаемой информации.
8. Необходима максимальная включенность педагогов в диагностический процесс. Это способствует повышению качества диагностики, сокращению затрат времени у главных организаторов изучения, расширению возможностей ознакомления учителей, учащихся и родителей с результатами проведенного исследования.
9. Процесс изучения эффективности воспитательной де
ятельности не должен причинить вреда испытуемым, а его
результаты не могут стать средством административного дав
ления на педагога, родителя или учащегося. В противном
случае станет невозможным получение достоверных резуль
татов на последующих этапах диагностики. При проведении
диагностического исследования необходимо соблюдение пе
дагогического такта. Недопустимо без согласия испытуемых
публичное оглашение ответов на вопросы анкеты или бесе
ды, сообщение результатов, которые унижают достоинство
отдельных учителей или школьников.
На основе перечисленных положений, являющихся стратегическими ориентирами в организации диагностического исследования, разрабатывается технология изучения эффективности воспитательного процесса. При разработке технологических аспектов необходимо определить что, как и когда диагностируется, кто является организатором и участником изучения.
'8
Алгоритм изучения эффективности процесса воспитания можно представить следующим образом: « определение цели и задач изучения;
• подбор критериев и показателей для определения результативности процесса воспитания учащихся;
• выбор методик изучения;
• подготовка диагностического инструментария;
• исследование испытуемых;
• обработка и интерпретация результатов исследования;
• анализ, оценка и обсуждение результатов изучения.
Чтобы более ясно и детально представить содержание и способы деятельности организаторов и участников диагностики, следует описать каждый этап диагностического процесса.
Определение цели и задач изучения. Основная цель изучения заключается в выявлении способности учреждения образования или его структурного подразделения содействовать развитию личности ребенка. В зависимости от уровня сформированное™ данной способности можно определить и степень эффективности воспитательного процесса: чем более высок уровень сформированное™ способности, тем выше его эффективность, и наоборот. В качестве частных задач изучения могут быть избраны следующие:
• выявить уровень воспитанности выпускников учебного заведения;
• выяснить степень влияния отдельных педагогических средств на личность ребенка и процесс его развития;
• получить информацию о результативности работы классных руководителей;
• определить степень удовлетворенности учащихся, педагогов и родителей воспитательным процессом и его результатами.
Подбор критериев и показателей. Данный этап является одним из важнейших, так как на нем определяются конкретные характеристики и индикаторы, позволяющие в дальнейшем делать обоснованные суждения о результативности процесса воспитания учащихся. Содержание критериев и показателей эффективности воспитательного процесса, как было ранее нами отмечено, обусловлено комплексом целей и задач, решаемых школьным коллективом или отдельным
9
Нередко критериями и показателями эффективности воспитательного процесса становятся сформированность общешкольного коллектива, удовлетворенность учащихся, педагогов и родителей жизнедеятельностью в учебном заведении, что помогает оценить результативность работы по созданию в образовательном учреждении благоприятного нравственно-психологического климата. Наряду с перечисленными используются и другие критерии и показатели, которые в наибольшей степени отражают специфику учебного заведения и своеобразие осуществляемого в нем воспитательного процесса. Количество критериев и показателей не должно быть большим, при их определении надо исходить из требований необходимости и достаточности. В качестве еще одного примера назовем критерии и показатели, избранные педагогическим коллективом школы- |
педагогом. Каждая цель и задача должны быть подкреплены определенной совокупностью критериев и показателей, на основе которых можно было бы судить об успешности реализации целевых ориентиров.
Так как целевые ориентиры и другие компоненты воспитательной деятельности направлены прежде всего на содействие развитию личности ребенка, то в качестве основных критериев и показателей избираются либо воспитанность учащихся, либо сформированность основных потенциалов личности школьников, либо их интеллектуальная, нравственная и физическая развитость. Например, в одной сельской школе для проверки успешности реализации целевых ориентиров в интеллектуальном, нравственном и физическом развитии были избраны следующие критерии и показатели.
Критерии Показатели
I. Интеллектуальная 1. Освоенность учащимися образова-
развитость учаще- тельной программы,
гося. 2. Развитость познавательных про-
цессов и интересов личности. 3. Сформированность учебной деятельности.
И. Нравственная раз- 1. Сформированность основных витость учащегося. нравственных качеств (отношений) личности ребенка.
2. Социальная активность учащихся.
III. Физическая разви- 1. Состояние здоровья ребенка, тость учащегося. 2. Овладение навыками личной гигиены.
3. Развитость силы, быстроты, лов
кости, выносливости и гибкости.
Следует признать продуктивным избранный в некоторых образовательных учреждениях подход к определению критериев и показателей эффективности воспитательного процесса на основе разработанного педагогами, учащимися и родителями образа выпускника учебного заведения. В данном случае критерии и показатели могут быть следующими.
Критерии
I. Сформированность
познавательного по
тен циалаличности
выпускника.
II. Сформированность
нравственного по
тенциала личности
выпускника.
III. Сформированность коммуникативного потенциала личности выпускника.
IV. Сформированность эстетического потенциала личности выпускника.
V. Сформированность физического потенциала личности выпускника.
Показатели
1. Обученность учащихся.
2. Развитость мышления.
3. Познавательная активность.
1. Нравственная направленность.
2. Сформированность отношений личности выпускника к Родине, обществу, семье, школе, классному коллективу, себе, природе, учебе и труду.
1. Коммуникабельность.
2. Сформированность коммуникативной культуры учащегося.
Развитость чувства прекрасного и других эстетических чувств.
1. Состояние здоровья учащихся выпускных классов.
2. Развитость физических качеств.
10
11
12 |
лаборатории № 18 г. Пскова для исследования эффективности создаваемой воспитательной системы школы.
Критерии I. Самоактуализиро-ванность личности учащегося. |
Показатели
1. Умение и стремление к познанию, проявлению и реализации своих способностей.
2. Креативность личности ребенка, наличие высоких достижений в одном или нескольких видах деятельности.
3. Выбор нравственных форм и способов самореализации и самоутверждения.
4. Наличие положительной самооценки, уверенности в своих силах и возможностях.
5. Обладание способностью к рефлексии.
II. Удовлетворенность учащихся, педагогов и родителей жизнедеятельностью в школе. |
6. Комфортность, защищенность личности учащегося, его отношение к основным сторонам жизнедеятельности в школе.
7. Удовлетворенность педагогов содержанием, организацией и условиями трудовой деятельности, взаимоотношениями в школьном сообществе.
8. Удовлетворенность родителей результатами обучения и воспитания своего ребенка, его положением в школьном коллективе.
III. Конкурентоспособность учебного заведения. |
9. Усвоение учащимися образовательной программы.
10.Поступление выпускников школы в высшие учебные заведения.
11.Участие учащихся и педагогов в смотрах, конкурсах, соревнованиях.
12.Отток учащихся в другие учеб-нмё заведения.
13.Репутация образовательного учреждения.
Выбор методик изучения. К работе на этом этапе следует приступать только после определения критериев и показателей эффективности процесса воспитания. Подбор методик не должен быть случайным — выбор их необходимо производить в соответствии с избранными критериями и показателями. Диагностика воспитательного процесса является новой отраслью педагогической науки. Однако уже накоплено значительное количество диагностических методик, которые можно использовать в исследовательской и практической деятельности педагогов. При изучении эффективности воспитательной работы целесообразно использовать следующие методики:
Аспекты изучения Сформированность познавательного потенциала личности учащегося. |
Диагностические средства
1. Статистический анализ текущей и итоговой успеваемости.
2. Методики изучения развития познавательных процессов личности ребенка. , '
3. Школьный тест умственного развития (ШТУР)., /
4. Методы экспертной оценки педагогов и самооценки учащихся.
5. Педагогическое наблюдение.
нравственного потенциала личности учащегося. |
И. Сформированность 1, Тест Н.Е. Щурковой «Размышля-
ем о жизненном опыте» для определения нравственной направленности личности.
2. Методика СМ. Петровой «Пословицы» для определения направленности личности.
3. Методики Б.П. Битинаса и М.И. Шиловой для изучения воспитанности учащихся.
4. Методы экспертной оценки педагогов и самооценки учащихся.
5. Педагогическое наблюдение.
13
Ш. Сформирован- I. Методика выявления коммуника-
ность коммуника- тивных склонностей,
тивного потенци- 2. Методы экспертной оценки педа-
ала личности уча- гогов и самооценки учащихся,
шегося. 3. Педагогическое наблюдение.
ГУ. Сформированность 1. Методы экспертной оценки педа-
эстетического по- гогов и самооценки учащихся,
тенциала личности 2. Педагогическое наблюдение,
учащегося.
V. Сформированность 1. Статистический медицинский
физического по- анализ состояния здоровья уча-
тенциала личности щихся.
учащегося. 2. Выполнение контрольных нор-
мативов в беге на 30 метров, шестиминутном беге, прыжках в длину с места, подтягивании (юноши), поднимании туловища (девушки). 3. Методы экспертной оценки цеда-гогов и самооценки учащихся.
2. Методики Е.Н. Степанова для исследования удовлетворенности педагогов и родителей жизнедеятельностью в образовательном учреждении. 1. Методика Р.С. Немова «Социально-психологическая самоаттестация коллектива (СПСК)». 2. Методика М.И. Рожкова «Определение уровня развития ученического самоуправления». 3. Методика Л.В. Байбородовой для изучения степени развития основных компонентов педагогического взаимодействия. |
VI. Удовлетворенность 1. Методика А.А. Андреева «Изуче-
учащихся, педаго- ние удовлетворенности учащихся
гов и родителей школьной жизнью»,
жизнедеятельно
стью в школе.
VII. Сформирован ность общешколь ного коллектива.
Подготовка диагностического инструментария. Для
проведения диагностического исследования надо своевременно подготовить необходимый инструментарий — бланки для испытуемых, протоколы изучения, специальное оборудование и т.д. Такая подготовка осуществляется как представителями администрации школы, так и отдельными педагогами, участвующими в диагностическом процессе. Увеличение числа субъектов диагностики сокращает время подготовки диагностического инструментария, а в дальнейшем — время изучения и обработки результатов. Поэтому по данной и другим причинам следует признать целесообразным вовлечение большего количества работников школы в процесс диагностики. Субъектами диагностического исследования могут быть директор и его заместители, школьный психолог, классные руководители, социальный педагог, библиотекарь, школьный медработник, учитель физкультуры, музыки, изобразительного искусства, руководители кружков и секций, некоторые родители и старшеклассники.
Исследование испытуемых. При изучении эффективности воспитательного процесса используется несколько диагностических методов (методик). Использование каждого из них происходит в соответствии с требованиями, предъявляемыми к процедуре применения того или иного метода диагностики. Субъекты диагностики должны хорошо знать и соблюдать данные требования, что позволит получить достоверную информацию и не причинить вреда испытуемым.
Обработка и интерпретация результатов исследования. После проведения исследования испытуемых создается рабочая группа для обработки и интерпретации результатов изучения. Она состоит из трех-четырех человек. В нее входят, как правило, школьный психолог, социальный педагог, заместитель директора школы по воспитательной работе. После обработки результатов данные исследования заносятся в таблицы, графики, диаграммы. В школах-экспериментальных площадках результаты изучения представлены в следующей таблице.
14
15
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 196; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!