Настройка ONT тестовым оборудованием осуществляется только при отключенном от ONT дроп-кабеле (патчкорде).
Во избежание поломки ONT, подключение дроп-кабеля (патчкорда) осуществляется только при отключенном источнике питания 220 в.
Подключение оборудования при предоставлении услуг по PON - технологии.
7.1. Типовые схемы подключения PON-оборудования в квартире абонента:
Схема 1: Переключение существующей инфраструктуры абонента с услугой телефонии
Схема 2: Переключение существующей инфраструктуры абонента с услугами телефонии и интернет
Схема 3: Переключение существующей инфраструктуры абонента с пакетом услуг Triple play
7.2. Все действия инсталлятора по монтажу оборудования и кабельной проводки выполняются согласно соответствующему Разделу паспорта услуг Triple Play о «Порядке выполнения клиентских подключений услуг Triple Play»
7.3. Подключение ONT.
7.3.1. Инсталлятор осуществляет подключение ONT к разъему волоконно-оптического дроп-кабеля (патч-корда) и к питанию 220В с учетом пункта 6.16.
7.3.2. После подключения на ONT должны загореться индикатор питания и индикаторы синхронизации.
7.3.3. Если индикаторы (Link) загорелись - Инсталлятор приступает к подключению абонентского оборудования.
7.3.4. Если индикатор синхронизации (Link) не загорелся - Инсталлятор должен действовать согласно п.8.2.
7.3.5. ONT должно быть жестко зафиксировано в вертикальном или горизонтальном положении, во избежание падения или перемещения ONT.
|
|
|
7.4. Подключение АТА
7.4.1.Подключение АТА производится в случае, если клиент заказал услугу телефонной связи.
7.4.2.Запрещается использовать существующую абонентскую проводку в помещении абонента.
7.4.3. Инсталлятор монтирует в квартире абонента телефонный кабель от ONT до места установки АТА, согласуя данные действия с пожеланиями Клиента.
7.4.4. Инсталлятор монтирует кабель только для одной установки одного АТА.
7.4.5. После монтажа кабеля Инсталлятор оконцовывает проложенный кабель разъёмами RJ-11, проверят целостность и качество опрессовки кабеля с помощью тестера Rj45,Rj 11
7.4.6. Инсталлятор подключает АТА к ONT с помощью вышеуказанного кабеля.
7.4.7. После подключения АТА в телефонной трубке должен появиться зуммер «Ответ станции». Для проверки работоспособности услуги Инсталлятор должен в присутствии клиента совершить исходящий вызов с городского телефона в ЦБР, и проконтролировать входящий вызов из ЦБР. Демонстрацию услуги Новая телефония инсталлятор проводит на оборудовании абонента. Если оборудование абонента неисправно или отсутствует, то инсталлятор демонстрирует услугу с тестового МТ.
7.4.8. Инсталлятор подключает только один АТА.
|
|
|
7.4.9. В случае, если: нет зуммера; зуммер есть, но не проходят либо входящие, либо исходящие звонки - Инсталлятор действует согласно п.8.2.
7.5. Подключение услуги доступа к сети Интернет
7.5.1. Подключение услуги доступа к сети Интернет производится в случае, если клиент заказал данную услугу.
7.5.2. Инсталлятор монтирует в квартире кабель UTP cat5e от ONT до ПК клиента, согласуя данные действия с пожеланиями Клиента.
После монтажа кабеля Инсталлятор оконцовывает проложенный кабель разъёмами RJ-45, проверяет целостность и качество опрессовки кабеля с помощью тестера Rj45,Rjl1
Инсталлятор подключается к ONT с помощью вышеуказанного кабеля тестовым ноутбуком.
Инсталлятор производит необходимую настройку тестового ноутбука.
Если услуга заработала - Инсталлятор демонстрирует услугу на ПК Абонента (2 сайта + сайт ОАО МГТС),
7.5.3. Если настроить ПК Абонента не удалось ( вирусы, отсутствие необходимого для
настройки оборудования) в течении 7 минут, то работоспособность услуги Абоненту
демонстрируется на тестовом ноутбуке.
7.5.4. Если услуга не заработала - Инсталлятор действует согласно п.8.2.
7.6. Подключение STB
7.6.1 Подключение STB производится в случае, если клиент заказал услугу доступа к телевизионным каналам и видео по запросу.
|
|
|
7.6.2 Инсталлятор проверяет наличие необходимых разъёмов в ТВ-Приемнике.
7.6.3. Инсталлятор монтирует в квартире кабель UTP cat5e от ONT до места установки STB, согласуя данные действия с пожеланиями Клиента.
7.6.4. После монтажа кабеля Инсталлятор оконцовывает проложенный кабель разъёмами RJ-45, проверят целостность и качество опрессовки кабеля с помощью тестера Rj45,Rjl 1
7.6.5. Инсталлятор подключает STB к ONT с помощью вышеуказанного кабеля.
7.6.6. Со стороны ONT кабель подключается в заранее предназначенный для
подключения STB LAN-разъём. На STB должен загореться индикатор питания, а на ONT -
соответствующий индикатор LAN. Если индикатор не загорается - агент подключает тестовый
STB (если индикатор загорается - нужна замена STB, если не загорается - абонент не выполнил
условие обеспечения 220В для подключения оборудования, проверку кабеля UTP5e).
7.6.7. Инсталлятор подключает STB к ТВ-Приемнику клиента с помощью кабеля, который прилагается к STB (наличие необходимых разъёмов в телевизоре к этому времени уже оговорено).
7.6.8. Инсталлятор включает ТВ-Приемник и переводит его в режим AV (получение сигнала через соответствующий линейный вход, к которому подключен STB). После этого на экране ТВ-Приемника должно появиться приглашение ввести логин и пароль.
|
|
|
7.6.9. Инсталлятор должен иметь данные, содержащие секретные логин и пароль для активации услуги доступа к телевизионным каналам и видео по запросу.
7.6.10. После введения клиентом секретного логина и пароля с помощью пульта управления STB должна произойти активация данной Услуги.
7.6.11 Инсталлятор должен обратить внимание клиента на необходимость сохранения секретных логина и пароля
7.6.12 Инсталлятор демонстрирует клиенту работоспособность Услуги.
7.6.13 Демонстрацию услуги IPTV инсталлятор демонстрирует на ТВ приемнике Абонента, путем переключения каналов и трансляции услуги на одном из каналов в течении 5 минут.
7.6.14. В случае, если: не появляется приглашение или приглашение появляется, но не происходит активация услуги или после активации услуга работает некорректно - Инсталлятор должен действовать согласно п.8.2.
8. Ответственность
8.1. Если все Услуги, заказанные Клиентом, были предоставлены (заработали с
нормальным качеством), продемонстрированы клиенту - Инсталлятор вместе с клиентом
заполняют и подписывают следующие документы в двух экземплярах: Договор, Приложение к
договору об оказании услуг связи «Перечень оборудования и условия передачи оборудования
Абоненту для оказания услуг» , акт выполненных работ, Приложение «Порядок оказания
Услуг», данные, содержащие секретные логин и пароль для активации услуги доступа к
телевизионным каналам и видео по запросу, пакет документов на передаваемое клиентское
оборудование, документы, входящие в состав передаваемого клиентского оборудования,
документы на оборудование, передаваемое клиенту в пользование или в аренду, документация
на оборудование, передаваемое клиенту в собственность.
8.2. Если при инсталляции Услуги возникли проблемы, монтер ЛАГ/Агента связывается координатором КДС.
8.2.1. Если действия дали положительный результат - Инсталлятор продолжает инсталляцию по намеченному плану.
8.3. Если после инсталляции абоненту были предоставлены не все из заявленных услуг,
то:
8.3.1. Инсталлятор и Клиент подписывают: Договор, Доп. соглашения и Приложения, но только те из них, которые соответствуют реально предоставленным на данный момент услугам и только при согласии Клиента.
8.4. В случае если Инсталлятору не удалось инсталлировать ни одной из заказанной Клиентом услуг или удалось предоставить только часть из них, но клиент не желает подписывать договор - Инсталлятор забирает оборудование, подписывает совместно с клиентом «Акт выполненных работ» с отметкой причин невыполнения инсталляции.
8.5. По информации, полученной от Инсталлятора, Координатор КДС формирует связную техническую заявку и отдает её в обработку соответствующему подразделению. Клиенту Инсталлятор сообщает, что его заявкой занимаются, сообщает клиенту ориентировочные сроки решения проблемы и куда обращаться клиенту в случае длительного отсутствия положительного решения. После исправления конфигурации и решения проблемы инсталлятор/Агент совершает повторный выезд для завершения инсталляции.
8.6. После того, как инсталляция Услуги была произведена - Инсталлятор благодарит Абонента за то, что он решил пользоваться услугами ОАО МГТС, закрывает заявку по звонку в ЦБР. Документы на бумажном носителе сдаются через реестр в ЦОКД.
8.7. Инсталлятор несёт ответственность за своевременность прибытия к клиенту, в соответствии с нарядом на выполнение работ, за качество выполнения монтажных и инсталляционных работ по подключению услуги и за правильность заполнения отчетных документов по итогам
8.8. Инсталлятор несет ответственность за корректность заполнения комплекта документов, согласно агентскому договору, соответствие указанных в нем тарифных планов актуальным и действительным на момент подписания.
8.9. Инсталлятор несет ответственность за своевременную сдачу заполненных документов. Инсталлятор обязан сдать документы в ЦОКД не позднее Зх календарных дней.
8.10. Инсталлятор несет ответственность за выполнение своих должностных
обязанностей.
8.11. Инсталлятор несет ответственность за неправильно выданную информацию
абоненту.
8.12. Инсталлятор несет ответственность за отказ от выполнения работ.
8.13. Инсталлятор несет ответственность за грубое и нетактичное поведение у абонента.
8.14. Инсталлятор несет ответственность за невыполнение распоряжений руководства.
8.15. Инсталлятор несет ответственность за несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.
8.16. Инсталлятор несет ответственность за разглашение коммерческой тайны и тайны телефонных сообщений, передаваемых по сети электросвязи.
8.17. Инсталлятор несет ответственность за порчу или хищение вверенного ему
оборудования, инструментов и материалов.
8.18. Инсталлятор несет ответственность за неопрятный и неаккуратный внешний вид.
8.19. Инсталлятор несет ответственность за ведение междугородных и международных разговоров со всех линейных сооружений.
8.20. Инсталлятор несет ответственность за несоблюдение требований техники
безопасности, охраны труда и пожарной безопасности.
8.21. В случае повреждения Агентом абонентских коммунальных сетей (водопровод,
канализация, газовые магистрали ), или электрических сетей абонента, весь необходимый
ремонт а также затраты на восстановление работоспособности поврежденного участка лежат на
стороне, производящей инсталляционные работы. Данные повреждения должны фиксироваться
актом за подписью абонента. Устранение повреждения должно нести высокий приоритет и
происходить в максимально короткие сроки.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 390; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!