Взаимоотношения между начальником и подчиненным в японских компаниях
Как известно, каждой стране присущи свои собственные особенности ведения бизнеса, корпоративной культуры и, конечно, взаимоотношений начальника и подчиненного. В Америке, к примеру, ценится инициатива со стороны подчиненных и общение с начальниками на равных. При общении стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, держать спину прямо, уверенно и четко формулировать свои мысли и предложения боссу. Безынициативный работник не ценится в западных компаниях и вряд ли сможет пойти на повышение. Такая же ситуация обстоит и в Европе. Западу нужны активные и креативные сотрудники, готовые проявить инициативу. То есть главное в западных компаниях – индивидуализм. Также, в последнее время становится популярным создавать офисы, в которых сотрудники будут чувствовать себя расслабленно и непринужденно, что уменьшит появление стрессов и антипатии к рабочему месту. Например, вместо жестких кресел ставят мягкие разноцветные пуфики, по всей комнате расставляют цветы, развешивают картины, возможно даже игрушки. В общем все делается для того, чтобы обеспечить полный комфорт и уют сотрудникам.
Однако нужно отметить, что с Японией, в которой ценится коллективизм, дела обстоят кардинально иначе. Организация пространства рабочего места в японских компаниях четко структурирована, исключительно деловая обстановка, все сидят тихо и занимаются своим делом. Подчиненный обязан беспрекословно выполнять приказы начальника, какими бы абсурдными они ему не казались. Отправка в корзину задания, на которое работник потратил всю ночь – обычное дело. Начальник вправе давать любые задания, и ни в какие споры вступать с ним нельзя. Это продемонстрирует возмутительную невоспитанность человека, что может негативно отразится на восприятии семьи служащего, что очень важно для Японца. Но это не значит, что единственное, что останавливает подчиненного от спора с боссом это страх позора. На самом же деле сотрудники относятся к начальнику с большим пиететом и никогда не ставят его слова под сомнение. Уважение также является большим преимуществом японского менеджмента.
|
|
|
В японских компаниях все сотрудники – одна семья, одна команда. Поэтому люди стараются не спорить с приказами, не отлынивать от заданий, а четко и с большим стараньем выполнять свою работу, поддерживая тем самым свою «большую семью». Как уже было сказано ранее, японцы стараются выполнять свою работу качественно. Их главными принципами являются дисциплина и пунктуальность. Поэтому любое задание, которое должен выполнить японец будет готово точно и в срок.
Не может процветать та компания, в которой не чтят и не следуют указаниям начальника. Японцы давно это поняли, благодаря чему на сегодняшний день Япония – сильнейшее управленческое государство.
|
|
|
В обращении к начальнику или просто общении с коллегами в Японии не приняты рукопожатия, в знак уважения следует скрестить руки на груди, поклониться, кроме того, не стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, этот жест будет воспринят как “вызов”. Не нужно выражать эмоций во время разговора, это может быть воспринято неправильно и создаст отрицательное мнение о собеседнике.
Каждый японец понимает, что его начальник желает всего только самого лучшего для компании, в которой они работают, а значит не нужно противиться выполнению его указаний. Я считаю, что это должен понимать каждый человек, работающий на кого-то, независимо от страны, в которой он живет.
Схема. Принципиальная организационная структура управления японской фирмой
I. Кэйэйся (высшая администрация)
II. Канрися (среднее управленческое звено)
Буте — заведующие отделами
Кате — заведующие секторами (секциями)
Какари — (низшее управленческое звено)
III. Иппанся (рядовые работники)
Интервью
Я встретилась со своей знакомой девушкой – Ирой и взяла у нее небольшое интервью. 9 лет назад она уехала учиться в Токио и после учебы устроилась работать в компанию по производству автомобильной электроники «Clarion». Вот неполный список вопросов и ответов с нашей встречи:
|
|
|
Легко ли ты нашла “общий язык” с коллегами по работе?
«Определенно сложно работать с людьми с совершенно другим менталитетом, нежели в России. Во время учебы я очень часто сталкивалась с непониманием со стороны сверстников, у которых нормы морали и приоритеты в жизни разительно отличались от моих. И тот факт, что я пришла на работу, прожив к этому времени несколько лет в японском обществе облегчал мое положение».
С какими сложностями, помимо коммуникации, ты столкнулась на первых порах?
«Хм… Сложностей было не мало. Для начала, мне было очень тяжело работать такое количество часов в день. Приходить на работу нужно было строго в 9, а уходить зачастую приходилось в 22 00-23 00. Как ни странно, это никого кроме меня особо не волновало. Мои коллеги совсем не торопились домой, они могли сидеть на работе сколько угодно. Отчасти это объясняет тот факт, что в Японии молодые люди после университета выбирают, что для них приоритетнее: семья или карьера. В погоне за карьерой, Японцы забывают о личной жизни. Поэтому, обычно в крупных компаниях большинство работников не имеют семей, такое положение было и на моем месте работы».
|
|
|
То есть, как я понимаю, Японцы крайне серьезно относятся к работе, не жалея на нее ни сил, ни времени?
«Крайне серьезно, это даже мягко сказано. Я думаю, ты не раз слышала такую фразу “…работают, чтобы жить, Японцы живут, чтобы работать” Это абсолютно точное замечание! Для русского человека не понять, что значит работать не для заработка и отдавать все свое время этой работе. Японцы поистине трудолюбивый народ. Я не понимаю и не разделяю их любовь к работе, но уважения это определенно заслуживает».
Испытывала ли ты к себе какое-то особое отношение, в связи с тем, что ты иностранка?
« Определенного ответа на этот вопрос я дать не могу. У японцев нет каких-то особо предвзятых отношений к иностранцам, но я сама чувствовала, что не дотягиваю до уровня своих сотрудников, но совсем не по умственным способностям, а именно в плане работоспособности. В связи с этим ко мне относились немного снисходительнее, давая мне меньше заданий, нежели моим коллегам. Так же я частенько получала в свою стороны укоризненные взгляды, за активное выражение эмоций на людях или бурную жестикуляцию, непривычную для сдержанных японцев».
Что ты можешь сказать об обстановке в офисе?
«В openspace нас сидело 25 человек, каждый из которых должен был тихо заниматься своим делом. Для меня обстановка была весьма угнетающей, так как хотелось больше свободы и пространства. Кроме того, я бы предпочла больше живого общения на рабочем месте, чем это было принято в Японии. В общем нельзя сказать, что обстановка была напряженной, но она была весьма “сухой”, что было мне совсем не по душе».
И еще один вопрос, ты бы могла рассказать немного о взаимоотношениях между сотрудниками?
«Взаимоотношения у сотрудников исключительно деловые. Для меня было непривычно, что никто ни с кем не дружил и даже просто не делился новостями из жизни. Общение ограничивалось разговорами о работе. Но даже если и были люди, поддерживающие хорошие отношения, они спокойно могли написать донос начальнику на своего друга, за нарушение им, установленных компанией, правил. Знаешь, я бы не хотела продолжать работать в Японии, но нельзя не признать, что я получила поистине огромный опыт и полезные навыки за те два года, что я проработала там».
Заключение
Япония – небольшое государство, которому удалось добиться огромных экономических высот и занять лидерские позиции в мире буквально за последние 30 – 40 лет. Моей задачей было исследовать японскую корпоративную культуру и определить секреты ее успеха.
Для начала, я обратила внимание на менталитет японцев, на нормы их поведения в обществе. Эта страна с высоким уровнем культуры. Большое уважение к старшим, кротость, достоинство, воспитание – основополагающие черты характера любого японца. Неудивительно, что эти же качества проявляются при ведении бизнеса в Японии. Как японец должен чтить членов свою семью, так он должен уважать и почитать своих коллег, начальников и интересы компании в целом. Благодаря пожизненному найму, сотрудники сближаются
Кроме того, сложно найти другой такой трудолюбивого народ как японцы. Они готовы выполнять любую работу, ради благополучия компании, в которой они служат. Никогда не развалится та компания, в которой:
1.) умный начальник
2.) подчиненные, готовые выполнить любую работу по приказу начальника (даже если на это потребуется работать всю ночь)
Благодаря всему перечисленному, я сделала вывод, что секрет успешного бизнеса изначально кроется в правилах поведения в стране, в степени трудолюбия ее граждан и взаимоуважении. Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.[4] Теплые взаимоотношения в компании, почет и уважение вышестоящих чинов – залог успешного бизнеса.
[1] Абаев Н. В. Чань-буддизм и культура психической деятельности в средневековом Китае. Новосибирск, 1983.
[2] Санкт-Петербург: Питер, 2001, серия “Теория и практика менеджмента”, 352 с.
[3] В.А. Пронников, И.Д. Ладанов Японцы (этнопсихологические очерки). Издание 2-е, исправленное и дополненное. М., Главная редакция восточной литературы издательства ‘Наука’, 1985. 348 с
[4] АкиоМорита Sony. Сделано в Японии— М.: «Альпина Паблишер», 2007. — С. 290.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 3198; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!