РАЗДЕЛ 9. РЫНОК КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Тема 1. Характеристики рынка консультационных услуг(0,5 час).
Рынок консультационных услуг. Шесть функций рынка консультационных услуг. Характеристика рынка консультационных услуг. Рекрутинг. Паблик рилейшенз. Квазиконсультационные, мелкие, средние компании. Причины закрытия отечественных консультационных фирм.
Тема 2. Организация маркетинга консультационных услуг(0,5 час).
Методы прямого и непрямого маркетинга. Положительная, отрицательная мотивация. Метод эффектного воздействия на клиента.
Тема 3. Методические основы анализа спроса на консультационные услуги и оценки платежеспособного уровня потребителей (0,5 час).
Этапы маркетинга и организации продаж консультационных услуг. Стадии процесса продажи консультационных услуг. Основные методы маркетингового исследования. Разработка анкет для определения спроса на консультационные услуги. Составление анкетного обращения к респондентам. Определение количества вопросов анкеты. Определение характера вопросов. Апробация анкеты.
Тема 4. Методические основы формирования предложений по оказанию консультационных услуг(0,25 час).
Экспертные, процессные, обучающие консультационные услуги. Специальные услуги. Развитие системы консультационного обслуживания.
Тема 5. Разработка методики анализа спроса на консультационные услуги в сфере АПК и оценки платежеспособного уровня их потребителей (0,25 час).
|
|
|
Задачи формирования предложений на консультационные услуги со стороны консультационных компаний.
Количество потенциальных потребителей консультационных услуг в регионе.
Количество респондентов для проведения экспертного опроса.
Составление аналитических отчетов по итогам анкетирования.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изм.).
2. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Рос.газ. – 2006. – 29 июля.
3. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»// Рос.газ. – 2012. – 31 дек.
4. Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. N 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности»
// Рос.газ. – 2008. – 31 дек.
5. Федеральный закон от 24.07.08 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». // Рос.газ. – 2007. – 31 июл.
6. Федеральный закон от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Рос.газ. – 1992. – 7 апр.
7. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2002 г. № 696 «Об утверждении федеральных правил (стандартов) аудиторской деятельности» // Российская бизнес-газ. – 2002. – 15, 22, 29 окт.
|
|
|
8. ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества.
9. ГОСТ ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
10. ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
Основная литература
1. Информационный консалтинг: Теория и практика консультирования: Учебник для бакалавров. Блюмин А.М.Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 364 с.
2. Консалтинг: задачи и решения: Учебно-практическое пособие. Просветов Г.И. Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2011. – 192 с.
3. Экономико-математические методы и модели: компьютерное моделирование: Учебное пособие - 3-е изд., перераб. и доп. (ГРИФ) /Орлова И.В., Половников В.А. Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М. М. 2013. 389 с.
6. Нельсон Б. Консалтинговый бизнес для "чайников" / Б. Нельсон, П. Эконом.; пер. с англ. С. В. Лопаева. - М.: Диалектика, 2008. - 370 с.(1 экз.).
7. Статистика: учеб.пособие / Мухин А.А., Мухина И.А. - Ижевск: Jusest, 2011. – 314 с. (84 экз.).
Дополнительная литература
1. Статистика: Учебник для бакалавров - 3-е изд.,перераб. и доп. - ("Бакалавр. Углубленный курс") (ГРИФ) /Елисеева И.И. Юрайт. М. 2013. 558 с.
|
|
|
2. Основы политического консалтинга: Учебное пособие. Соловьев В.Ю., Пронин А.М. 2004. http://window.edu.ru/resource/914/36914.
3. BI TO BE: Консалтинг в зеркале российского бизнеса. БХВ-Петербург. 2013. 240 с.
4. Международный рынок консалтинговых услуг в России: Учебное пособие /Сударьянто Я., Гуреев А.В. 2013. 240 с.
5. Управленческий консалтинг: Учеб.пособие - ("Учебники факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова") (ГРИФ) /Маринко Г.И. М. ИНФРА-М. 2009.
Периодические издания
1. Мир профессионалов.
2. Новая экономика.
3. Российский экономический журнал (ВАК).
4. Финансовая газета.
5. Экономика и жизнь.
6. Юридический центр газеты «Эж-Юрист».
Интернет-ресурсы
1. Consulting.ru - еженедельный интернет-журнал.
2. Журнал «Менеджмент и бизнес-администрирование».
3. Журнал «Финансовая жизнь».
4. Журнал «Экологический консалтинг».
5. Российский экономический интернет-журнал.
6. http://konsaltmaster.ru/mcx-consult.ru/rcsk.
7. msk.treko.ru.
8. www.arthurandersen.com.
9. www.buhast.ru. 34.www.cfin.ru/vernikov/kias/consulting.shtml.
10. www.consultmarketing.ru.
11. www.dt.com.
12. www.eyi.com.
13. www.kpmg.com.
14. www.lexgroup.ru/spravka/best_publications/publications_upr_consulting/paperl.
15. www.pwc.com.
16. www.urprofy.ru/node/554.
Электронно-библиотечные системы (ЭБС)
http://www.biblioclub.ru,http://ibooks.ru,http://e.lanbook.com,http://elibrary.udsu.ru
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 198; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!