Этика делового общения вопросы к зачету
1. Предмет, функции и задачи деловой этики.
2. Исторические предпосылки и теоретические источники дисциплины
«Деловая этика.
3. Методологические основания дисциплины «деловая этика».
4. Протестантская трудовая и деловая этика - основа современной деловой
этики.
5. Основные принципы деловой этики.
6. Понятия деловая этика, профессиональная этика, служебный
этикет.
7. Проблема преемственности и новаторства в этике.
8. Деловая культура в современной России
9.Управленческая этика: понятие, принципы и значение.
10.Принципы и нормы нравственного поведения руководителя.
11.Деловое общение: понятие, структура, виды и содержание.
13.Социапьно-психологаческие особенности невербального общения.
14.Соблюденне нравственных норм при проведении деловой беседы.
15.Структура и функции деловой беседы.
16.Переговорные стратегии (позиционные и принципиальные переговоры).
время и место проведения переговоров.
17.Принципы ведения переговоров, обеспечивающие эффективность и результативность.
18.Этические требования к организации делового совещания.
19.Организация и ведение дискуссий.
20.Как следует реагировать на личные нападки на докладчика.
21.Способы реагирования на провокационные вопросы к докладчику.
22.Роль мимики, жестов и пластики для оратора.
23.Как можно проанализировать рукопожатие.
24.Как следует обходиться со спорщиком, всезнайкой, негативистом и другими типами участников дискуссии.
|
|
|
25.Подготовка и проведение публичного выступления.
26.Способы и приёмы завоевания внимания аудитории.
27.Приёмы, помогающие удержать внимание аудитории.
28.Понятие деловой риторики.
39.Этика в разрешении спорных вопросов. Качества, необходимые участникам спора.
30.Конфликты как результат нарущения правил общения.
31.Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации.
32.Проксемич«:кие особенности невербального общения и нравственные нормы.
33.Визуальный контакт.
34.Требования речевого этикета и паралингвистические особенности речи.
35.Умение слушать как часть речевого этикета.
36.Особые возможности телефона. Служебный разговор по телефону.
37.Этические требования к использованию мобильного телефона в общественных местах.
38.Этическое регулирование международного общения по телефону.
39.Особенности использования телефакса и предписания деловой этики.
40.Имидж делового человека: социально-психологические аспекты и деловая этика.
41.Модели поведения деловых людей.
42.Внешний вид делового человека и его карьера. Эффект первого впечатления.
43.Социально-нравственные аспекты формирования делового костюма.
|
|
|
44.Выбор цвета, декора, деталей в деловой одежде и рекомендации деловой этики.
45.Действие норм деловой этики в условиях продолжения бизнеса в неформальной обстановке.
46.Как следует себя вести, когда еда и бизнес - одновременно.
47- Организация делового чаепития, кофе, делового обеда.
48.Предписания деловой этики в организации фуршета,коктейля, шампанского.
49.Культурное разнообразие и основные отличия восточного делового этикета от этикета западного.
50.Международный деловой этикет и разные стили делового поведения.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 744; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!