Используя приемы эффективной беседы, ответьте на вопросы пациента:
Что со мной случилось?
Ответ: С вами ничего страшного не произошло, у Вас был обморок. Вы потеряли на короткое время сознание. Сейчас Вы пришли в себя, все жизненные показатели в норме. Прошу Вас, не переживайте и успокойтесь. Вам необходим в данный момент покой.
Могу ли я ознакомиться со своей историей болезни?
Ответ: К сожалению, я не смогу удовлетворить Вашу просьбу, я не компетентна по этому вопросу.
Все вопросы касающегося вашего диагноза и лечения Вы можете обсудить с вашим лечащим врачом. Я передам доктору вашу просьбу.
А не вредно ли принимать это лекарство так долго?
Ответ: Если доктор прописал Вам данное лекарство принимать регулярно, то это значит необходимо, а при некоторых заболеваниях это жизненно важно.
Почему мне дают кислород, разве мое состояние настолько критическое? Я знаю, что кислород дают только умирающим.
Ответ: Вы ошибаетесь. Не волнуйтесь. Ваше состояние удовлетворительное, но имеется показание для подачи кислорода.
Мне кажется, операция не улучшит мое состояние, как вы думаете?
Ответ: Я думаю, что не стоит так критично оценивать ситуацию. Нужно настраивается позитивно, и не думать о плохом, и Вы обязательно поправитесь.
Задание 3.
Разработайте интервью (формулировка цели интервью и 8 -10 вопросов) с пациентом или его родственниками по одной из следующих проблем.
|
|
|
§ Изучение истории болезни пациента.
§ Изучение семейного окружения пациента.
§ Изучение жизненных планов пациента.
§ Изучение интересов и увлечений пациента.
§ Изучение ценностных ориентаций пациента.
§
Конкретную тему для интервью студент может сформулировать самостоятельно. Интервью может включать как открытые, так и закрытые вопросы.
Интервью с родственниками. Изучение семейного окружения пациента
Семейное положение больного?
Сколько детей имеет?
Какой имеет дом или квартира?
Живут ли еще какие-нибудь родственники вместе с его семьей?
Как он ведет себя дома с родными?
Часто ли он остаётся дома один?
Видели ли его дети его приступы?
Какое хобби он имеет? Занимается ли спортом?
Делился ли он со своими планами на ближайшее будущее?
Какое значение имеет в его жизни Семья?
Задание 4.
Разработайте анкету (текст обращения к респонденту и 7 -10 вопросов анкеты) по одной из следующих проблем.
- Изучение удовлетворённости трудом в организации.
- Изучение планов карьерного роста сотрудников организации.
- Изучение удовлетворённости межличностными отношениями в коллективе.
|
|
|
Обращаем Ваше внимание, что анкета может включать как открытые, так и закрытые вопросы.
Анкета
Изучение удовлетворённости трудом в организации.
Уважаемые коллеги!
Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.
Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.
Пожалуйста ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Если ответ не напечатан или ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами.
1. Ваш пол
Мужской
Женский
2. Ваш возраст
20-30 31-40
41-50 51-60
3. Стаж работы:
Общий ________________________________________
По специальности ________________________________
В этой компании _____________________________
4.Удовлетворены ли Вы своей работой?
Да;
Нет;
Не совсем
5. Постарайтесь, как можно объективнее оценить уровень своей квалификации?
|
|
|
Высокий
Достаточный для работы в нынешней должности
Пока недостаточный
6.Имеете ли возможность открыто обсуждать проблемы с руководителем?
Да
Нет
7.Устраивает ли Вас условия труда на рабочем месте?
Да
Нет
____________________________________________________________________
8.Как компания стимулирует сотрудников выдвигать предложения по нововведению?
______________________________________________________________
9.Есть ли с Вашей точки зрения проблемы в компании? И как Вы видите способы их решения?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10.Устаивает ли Вас ваша заработная плата?
Да
Нет
Задание 5.
Пройдите тесты для самодиагностики эффективности и удовлетворённости трудом. Представьте результаты и их интерпретацию.
Методика «Профессиональная эффективность».
Инструкция:укажите в соответствующей графе, в какой степени вам подходят предлагаемые ниже высказывания. Старайтесь долго не думать, а отмечайте первую реакцию.
| Высказывания | Бес- | Верно | Иногда | Очень | Невер- | ||||
| спорно | верно | редко | но | ||||||
| верно | верно | ||||||||
| 1. | Я весь напрягаюсь, когда воз-
| 4 | |||||||
| никают проблемы | |||||||||
| 2. | Все время думаю о работе | 1 | |||||||
| 3. | Я уважаю чувства и мнения | 1 | |||||||
| других | |||||||||
| 4. | Я принимаю свои недостатки | 2 | |||||||
| 5. Не так уж много людей, кото- | 1 | ||||||||
| рых можно назвать друзьями | |||||||||
| 6. | Я использую свои способно- | 5 | |||||||
| сти как на работе, так и в сво- | |||||||||
| бодное время | |||||||||
| 7. | Мне быстро все надоедает | 3 | |||||||
| 8. | Мне нравится беседовать с | 2 | |||||||
| людьми, которые имеют свое | |||||||||
| мнение | |||||||||
| 9. Часто я беру себе дело не «по | 1 | ||||||||
| зубам» | |||||||||
| 10. В дни отдыха я бываю очень | 2 | ||||||||
| активным | |||||||||
| 11. Я люблю работать с людьми, | 5 | ||||||||
| которые чем-то напоминают ме- | |||||||||
| ня | |||||||||
| 12. | Я работаю в основном из-за | 5 | |||||||
| того, что мне нужно зарабаты- | |||||||||
| вать себе на жизнь | |||||||||
| 13. | Я хорошо знаю свои досто- | 2 | |||||||
| инства и недостатки | |||||||||
| 14. | Обычно я стараюсь доказать | 1 | |||||||
| собеседнику свою точку зрения | |||||||||
| 15. Нередко мне приходится не- | 4 | ||||||||
| легко на работе | |||||||||
| 16. У меня широкий круг инте- | 2 | ||||||||
| ресов | |||||||||
| 17. Я огорчаюсь, когда дела идут | 5 | ||||||||
| не так , как бы я хотел | |||||||||
| 18. | Часто я не знаю, как посту- | 1 | |||||||
| пить в сложном положении | |||||||||
| 19. | Если мне встречается пре- | 5 | |||||||
| пятствие в моих делах, я обхожу | |||||||||
| его | |||||||||
| 20. | Я бываю часто согласен со | 5 | |||||||
| своим начальником или своими | |||||||||
| коллегами | |||||||||
Обработка результатов
Полученные результаты распределяются по пяти шкалам:
Шкала «Знание себя» – 4, 9, 13, 18. Σ __6________
Шкала «Широта интересов» – 2, 5, 7, 16. Σ ____7______
Шкала «Постоянство поведения» – 1, 11, 17, 19. Σ ____19______
Шкала «Внимание к другим» – 3, 8, 14, 20. Σ ____9______
Шкала «Продуктивность деятельности» – 6, 10, 12, 15. Σ _____16_____
Общая сумма ______57______
Интерпретация. Подсчитайте количество набранных баллов по шкалам. Можно набрать от 5 до 20 баллов по каждой шкале. Количество баллов от 12 и выше свидетельствует, что данная сторона личности представляет проблему, влияющую на эффективность деятельности. Подсчитайте общее количество баллов по всему тесту. Общий результат может находиться в интервале от 20 до 100 баллов. Показатель от 60 и выше свидетельствует о низкой эффективности.
Методика В. А. Розановой «Оценка удовлетворенности работой»
Инструкция:необходимо выбрать из предложенных вариантов оценок ту, которая в наибольшей степени соответствует вашему личному представлению по данному высказыванию. Обведите соответствующую цифру.
| Высказывания | Вполне | Удов- | Не | Не- | Крайне | ||
| удовле- | летво- | вполне | удовле- | не | |||
| творен | рен | удовле | творен | удовле- | |||
| творен | творен | ||||||
| 1. | Ваша удовлетворенность пред- | 2 | |||||
| приятием (организацией), где Вы | |||||||
| работаете | |||||||
| 2. | Ваша удовлетворенность физи- | 1 | |||||
| ческими условиями труда (шум, | |||||||
| холод и т. п.) | |||||||
| 3. | Ваша удовлетворенность рабо- | 2 | |||||
| той | |||||||
| 4. | Ваша удовлетворенность сла- | 1 | |||||
| женностью действий работников | |||||||
| между собой | |||||||
| 5. | Ваша удовлетворенность сти- | 2 | |||||
| лем руководства Вашего началь- | |||||||
| ника | |||||||
| 6. | Ваша удовлетворенность про- | 2 | |||||
| фессиональной компетентностью | |||||||
| вашего руководства | |||||||
| 7. | Ваша удовлетворенность вашей | 1 | |||||
| заработной платой в соответствии | |||||||
| с трудозатратами | |||||||
| 8. | Ваша удовлетворенность вашей | 1 | |||||
| заработной платой в сравнении | |||||||
| с заработной платой за такую же | |||||||
| работу в других организациях | |||||||
| 9. Ваша | удовлетворенность слу- | 2 | |||||
| жебным | (профессиональным) | ||||||
| продвижением | |||||||
| 10. Ваша | удовлетворенность Ва- | 2 | |||||
| шими возможностями продвиже- | |||||||
| ния | |||||||
| 11. Ваша удовлетворенность тем, | 1 | ||||||
| что на своей работе Вы можете | |||||||
| использовать свой опыт и спо- | |||||||
| собности | |||||||
| 12. Ваша удовлетворенность тре- | 2 | ||||||
| бованиями Вашей работы к ин- | |||||||
| теллекту человека | |||||||
| 13. Ваша удовлетворенность дли- | 2 | ||||||
| тельностью рабочего дня | |||||||
| 14. В какой степени Ваша удовле- | 3 | ||||||
| творенность работой повлияла бы | |||||||
| на ваше решение, если бы вы ис- | |||||||
| кали работу в настоящее время | |||||||
| 15. Если | бы у Вас был выбор, | 3 | |||||
| проработали бы вы здесь еще 5 | |||||||
| лет | |||||||
Обработка и интерпретация результатов
Подсчитайте общую сумму ____27____________________
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 1791; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!