Лекция 7(2часа). Место и роль коммуникации в системе управления.
ПРИДНЕСТРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
им. Т.Г. ШЕВЧЕНКО
Институт истории и государственного управления
Кафедра социологии
Социология управления:
Функциональные характеристики и проектирование
Учебное пособие
По дисциплине «Социология управления»
Тирасполь, 2013
УДК 316 (478) (075.8)
ББК C561.1 (4Мол5)я73+С8(4мол5)я73
Ф94
Составитель
О.В.Леонтьева, преподаватель кафедры социологии ИИиГУ
Рецензенты
- В.М. Чугуенко, доктор философских наук, профессор кафедры социологии, ИИГУ ПГУ им. Т.Г. Шевченко;
- В.П. Степанов, доктор исторических наук, профессор, проректор по научной работе ПГУ им. Т.Г. Шевченко.
Социология управления: функциональные характеристики и проектирование: Учебное пособие. / Сост. О.В. Леонтьева. – Тирасполь, 2013.-.52с.
Учебное пособие «Социология управления: функциональные характеристики управления и проектирование» содержит теоретические материалы для изучения учебного курса «Социология управления».
Пособие представляет собой учебный материал раскрывающий функциональные характеристики управления и их особенности в контексте социологии. Учебное пособие охватывает вопросы, связанные с рассмотрением сущности и роли организационной культуры в организации, а также вопросы функционирования организаций, построения различных моделей организации, ее прогнозирования и проектирования. В учебно-методическое пособие включен обязательный материал по подготовке к практическим занятиям, зачетам и экзаменам.
|
|
|
Пособие предназначено для студентов и аспирантов факультетов и отделений социологии, политологии, а также для студентов других специальностей, изучающих общественные науки, для всех, кто интересуется проблемами управления.
Рекомендовано Научно-методическим советом ПГУ им. Т.Г. Шевченко
© О.В. Леонтьева, составление,
2013
Оглавление
Введение 3
Лекция 7 (2часа).Место и роль коммуникации в системе управления. 4
1. Социальная коммуникация. 4
2. Коммуникации в организациях. 5
3. Функционирование коммуникаций в организации. 8
Тема 8(4часа). Организационная культура, диагностика и методы изучения. 13
|
|
|
1.Понятие культуры, организационная культура, её происхождение. 13
2.Уровни и элементы организационной культуры. 14
3.Типология организационной культуры. 17
4.Методы изучения организационной культуры. 20
Лекция 9(2часа). Потребности, интересы и мотивация в социальном управлении. 23
1.Роль потребностей и интересов в социальном управлении. 23
2.Мотивы, ценности и стимулы в управлении. 24
3.Столкновение интересов и мотивов в социальном управлении. 26
Лекция 10(2часа). Социальное проектирование. 28
|
|
|
1.Понятие социальное проектирование. Его объект и субъект. 28
2.Методики социального проектирования. 30
3.Этапы проектирования. 30
Лекция 11(4часа). Формы социального проектирования. 32
1.Социальная проекция. 32
2.Социальная диагностика. 33
3.Социальное предвидение. 33
4.Социальное прогнозирование. 34
5.Социальное планирование. 35
|
|
|
6.Социальное конструирование и социальная инженерия. 37
Лекция 12(2 часа). Управление персоналом. 39
1. Процесс управления персоналом, его задачи. 39
2. Этапы процесса управления персоналом. 40
3. Принципы управления персоналом. 41
4. Методы управления персоналом. 42
Лекция 13(2часа). Управление конфликтами. 44
1. Способы, методы и правила предотвращения межличностных конфликтов. 44
2. Основные принципы социальной технологии управления конфликтом. 45
3. Способы разрешения межличностных конфликтов. 45
4. Управление конфликтами. 46
Заключение 50
Библиографический список 51
Введение
На сегодняшний день в связи с социально-экономическими изменениями возрастает необходимость изучения теоретических и прикладных аспектов управления обществом, его сферами, организациями, учреждениями и т.д.
Социология управления охватывает все сферы жизни и деятельности, в том числе экономику, политическую и духовную сферы, включает в себя государственное и муниципальное управление. Социология управления это наука, благодаря которой концептуальный аппарат и методические приёмы, разработанные в социологии, находят свое применение в сфере управленческих отношений, возникающих в любом обществе и в любую историческую эпоху. Управленческие отношения столь же универсальны, сколь универсальны отношения социальные.
Постсоветское общество переживает эпоху глубоких трансформаций. Оно находится в ситуации «догоняющего социокультурного развития», обусловленного кризисным состоянием индустриального хозяйства. Людям предстоит выйти на высший уровень индустриализации с тем, чтобы органично, на собственной основе вступить в фазу постиндустриального развития.
В этой связи, особое значение имеет проблема содержания обучения не только государственных и муниципальных служащих, но и будущих специалистов различной специализации в том числе социологов.
Поэтому вполне обоснованным представляется то внимание, которое уделяется проблематике управления применительно к конкретным социальным общностям, анализу вопросов управления персоналом, а также управлению конфликтами.
Не меньшую практическую ценность имеет и исследование проблемы социального проектирования, которое включает в себя как анализ структуры социального проектирования, так и конкретные методы, которые используются в рамках такого проектирования. Так как проектирование является важной составной частью процесса управления, которая позволяет обеспечить прогнозируемость и управляемость процесса управления.
В учебном пособии исследуются и сравнительно мало изученные категории, такие, как организационная культура, ее диагностика и методы изучения, которая является объектом серьезного научного анализа в западных научных школах, но пока не очень востребована отечественной социологией. В тексте отражены современные представления об элементах гуманитарной технологии: мотивации и стимулировании трудовой деятельности, конфликтах и управлении ими в организации, функционально-ролевых аспектах управленческого общения.
Предлагаемое учебное пособие состоит из 7 лекций, которые соответствуют 18 академическим часам лекционных занятий, вопросов для самопроверки и списка литературы к ним. Курс социологии управления органично вписывается в цикл специальных дисциплин для студентов социологов, а также заинтересованных студентов других специальностей.
Лекция 7(2часа). Место и роль коммуникации в системе управления.
1. Социальная коммуникация.
2. Коммуникации в организациях.
3. Функционирование коммуникаций в организации.
Социальная коммуникация.
Общество — это результат общения совместно действующих индивидов и социальных групп. Подкоммуникацией в обществе подразумевают общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения и т.п.
С точки зрения социологии, коммуникация — это процесс социального взаимодействия и обмена-сообщениями, информацией между двумя и более людьми.В ходе коммуникации осуществляется обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности, реализации социальных технологий.
Согласно социологическим исследованиям, руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит на коммуникацию. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Социальный мир — это всегда пространство непрерывной коммуникации, где все проблемы решаются через общение, диалог и дискуссию. Именно коммуникации являются основой управленческой деятельности в организациях, поскольку связывают через обмен информацией все ее элементы в единое целое. Поэтому организации существуют в коммуникациях и через коммуникации.
Понятие коммуникации происходит от латинского «соmmunicatiо» (связь, сообщение). Поэтому в широком смысле слова «коммуникация» имеет два значения:
1) установление связи одного места с другим;
2) передача информации от человека к человеку.
В социологии коммуникация выступает как основная форма социального взаимодействия между людьми.
Социальная коммуникация изучается под разными углами зрения в зависимости от принадлежности ученого к определенной научной традиции, школе или направлению:
Социальный подход— ориентируется на изучение коммуникативных средств через реализацию социальных функций коммуникации.
Языковой подход— связан с проблемами межличностной коммуникации.
Коммуникативный подход, анализирует проблемы воздействия массовой коммуникации на развитие общественных отношений.
В теории управления выделяют следующие модели социальной коммуникации:
1. Линейная модель, разработанная американским социологом Г. Лассуэлом. В этой модели выделяют следующие компоненты коммуникационного процесса:
1) источник коммуникации (коммуникатор);
2) содержательная сторона коммуникации (сообщение);
3) канал коммуникации (способ и средство передачи сообщения);
4) аудитория (адресат сообщения);
5) эффективность понимания сообщения.
При этом Г. Лассуэл выделил три основные функции коммуникациикак процесса по своей сути управленческого:
1) наблюдение за окружающей средой для выявления угрозы обществу и определения возможностей оказания влияния на ценностные ориентации этого общества и/или его составных частей;
2) корреляция соотношения составных частей этого общества в поведенческой деятельности;
3) передача социального наследия от поколения к поколению.
В данной модели акцент делается на активность коммуникатора, а реципиент оказывается только объектом коммуникационного воздействия. Однако результат коммуникации — не просто изменение сознания, чувств, установок или поведения слушателя (зрителя, читателя), это еще и достижение определенной степени согласия или несогласия реципиента с тем, что, как и почему сообщается коммуникатором.
2. Интеракционистская модель, предложенная в середине 50-х годов XX века Т. Ньюкомбом. Она исходит из того, что субъекты коммуникации равноправны, связаны как взаимными ожиданиями и установками, так и общим интересом к предмету общения. Сама коммуникация выступает как реализация такого интереса с помощью передаваемых сообщений. Эффект же коммуникационного воздействия проявляется в сближении или отдалении точек зрения коммуникатора и реципиента на общий предмет, что фактически означает расширение, либо, напротив, сужение возможностей их взаимопонимания и сотрудничества. Данная модель выдвигает на первый план достижение согласия между партнерами по коммуникации.
3. Общая теория коммуникации, разработанная Г. Маклюэном. Он считает, что развитие коммуникативных средств определяет как общий характер культуры, так и смену исторических эпох. Маклюэн выделяет следующие этапы развития коммуникативного процесса:
1) возникновение речи и мифологического сознания;
2) появление письменности;
3) изобретение И. Гутенбергом в XV веке печатного станка;
4) широкое распространение аудиовизуальных средств.
Таким образом, Г. Маклюэн сделал основной упор на технические средства исследуемого процесса, придав им значимость основного детерминанта в развитии коммуникативных процессов.
Коммуникации в организациях.
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках руководителя является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 623; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!