Тема 9 Коммуникационная политика фирмы
Виды рекламы:директ-мейл, наружная реклама и реклама на транспорте, телевизионная реклама, реклама по радио, реклама СМИ.
К основным методам оценки эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций относятся:- Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций";- Метод контактных аудиторий;- Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта;- Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах
Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, пропаганда и PR, стимулирование сбыта, личная продажа.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Мерчандайзинг— подготовка к продаже товаров в розничной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре.
Особенности маркетинговых коммуникаций товаров промышленного назначения:1) реклама товаров промышленного назначения должна быть более адресной, так как она охватывает существенно более узкий сегмент.2)ее необходимо помещать в специализированных изданиях. 3)не пытаться воздействовать только на эмоциональную составляющую процесса принятия решения. Это связано с обилием сложных характеристик, длительностью эксплуатации товаров промышленного назначения, что требует от специалистов по их закупкам специфических знаний и умений.4)для большинства товаров промышленного назначения лучшим методом стимулирования продаж является не реклама, а использование услуг торговых агентов.
|
|
|
Паблик Рилейшнз (PR) -это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Разработка стратегии коммуникации: - стратегия вталкивания (преследующая цель добиться добровольного соглашения посредника сотрудничать с изготовителем) - стратегия втягивания (направлена на конечного потребителя и на мотивацию его спроса) - смешанная стратегия (распределение усилий между стратегией вталкивания и стратегией втягивания).
Расчет экономической эффективности рекламы: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу) равняется (Положительной величине).
Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение. осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы
Рекламная кампания -несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающий определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.
|
|
|
Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
Средство распространения рекламы: ежедневные газеты, журналы, телефонные справочники, почтовая реклама, радио, телевидение, наружная реклама, выставки/ ярмарки.
Стимулирование сбыта -маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия.
Тема 10 Управление маркетингом
В чём сущность ревизии маркетинга? Это -процедура пересмотра или существенная корректировка стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера.
Как осуществляется контроль эффективности маркетинговой деятельности? З(затратоемкость) = расходы на службу маркетинга / объем продаж ;Пр(прибыльность) = Прибыль / численность работников службы маркетинга; Р(рентабельность) = Прибыль / общие затраты
|
|
|
Какая структура управления называется матричной? Матричная структура представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей, с одной стороны — непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь, с другой — руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.
Какая структура управления называется рыночной? Эта структура применяется на предприятиях, которые реализуют свои товары на различных рынках, где наблюдаются различные покупательские предпочтения.
Какая структура управления называется товарной? Товарная структура целесообразна для предприятий выпускающих большое количество разнообразных товаров, требующих специфических условий производства и сбыта.
Какая структура управления называется функциональной?Функциональная организация службы маркетинга предполагает, что ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц
|
|
|
Какие основные задачи стратегического маркетинга?выдвижение стратегий (как необходимо действовать, чтобы достичь поставленных целей);выбор стратегии (какая стратегия лучше и почему);решение о разработке тактики.
Какие основные решения высшего руководства имеют первостепенное значение для службы управления маркетингом? изменение вида организационной структуры
Какие основные этапы маркетингового контроля обычно рассматриваются?Установление стандартов контроля, установление допустимой точности контрольных измерений, измерение достигнутых результатов, сопоставление фактических и запланированных результатов, принятие необходимых корректировочных действий.
Какие основные этапы содержит процесс планирования маркетинга?ситуационный анализ; маркетинговый синтез; стратегическое планирование; тактическое планирование; маркетинговый контроль
Какие подфункции реализуются в рамках функции планирования маркетинга на предприятия?разработка стратегических планов маркетинга; разработка оперативных планов маркетинга; разработка бюджета маркетинга; разработка товарной политики; разработка ценовой политики; разработка политики продвижения; разработка сбытовой политики
Какие типы контроля применяются? Контроль ежегодных планов, контроль прибыльности, контроль эффективности, стратегический контроль.
Какие факторы влияют на выбор организационной структуры службы маркетинга? Цели компании, условия среды (внешние, внутренние)
Каковы основные функции управления маркетингом? предплановый анализ, планирование, организация, мотивация, контроль.
Какое влияние концепция маркетинга оказывает на организационную структуру предприятия? Создаются специфических отделы маркетинга, занимающиеся своим делом.
Назовите основные задачи контроля в сфере маркетинга. Контроль факторов внешней среды, контроль эффективности комплекса маркетинга(4P), контроль результатов маркетинговых мероприятий, контроль результатов деятельности в системе распределения, контроль за характеристиками потенциала маркетинга на фирме, контроль результатов отдела маркетинга, контроль деятельности сотрудников службы маркетинга, контроль результатов деятельности смежных подразделений с точки зрения маркетинга.
Осуществление каких подфункций предполагает организация маркетинга на предприятии?выработка предложений по совершенствованию организационной структуры управления маркетингом; выработка предложений по совершенствованию распределения задач, обязанностей и прав в службе маркетинга; повышение квалификации маркетологов; выработка предложений по повышению роли маркетинга в организации; выработка предложений по совершенствованию взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями организации
Охарактеризуйте стратегии роста фирмы.интенсивный рост, интеграционный рост, диверсификационный рост
Почему необходим и как проводится контроль прибыльности? Что бы определить, куда идут и где теряются деньги компании.(оценить прибыльность по: продуктам, территориям, покупателям, сегментам рынка, каналам сбыта)
Почему необходим маркетинговый контроль? Необходим для анализа работы
Сущность цели и объекты маркетингового контроля.Контроль маркетинга – глубокая аналитическая работа, в результате которой администрация предприятия отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые. Цель контроля – установить совпадения или несоответствие основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по объемам реализации товаров(услуг), доходам и прибылям, рентабельности в целом по отдельным товарам и по целевым рынкам, на которых работает предприятие. Объекты контроля (объекты маркетингового контроля): объем продаж, размер прибылей и убытков, реакция покупателей, соответствие запланированных и реальных результатов.
Что представляет собой бюджет маркетинга, и какие способы его формирования применяются?Бюджет маркетинга – финансовый план, позволяющий оценить затраты на маркетинговые мероприятия по всем составляющим комплекса маркетинга в плановом периоде. Методы: метод фиксированного бюджета; остаточный метод; определение бюджета на основе определённого процента от продаж; определение бюджета на основе определенного процента от продаж, принятого у конкурентов; определение бюджета на основе доли рекламного рынка, равной доле товарного рынка, занимаемого компанией(метод равенства долей); определение бюджета на основе кривых рекламной интенсивности; определение бюджета на основе целей рекламной кампании.
Что представляет собой стратегический контроль? Окружающая среда и предприятие , стратегическое планирование
Что предусматривает ежегодный плановый контроль? Предусматривает узнавание достигаются ли запланированные результаты (анализ сбыта, анализ доли рынка, сравнение затрат и продаж, финансовый анализ, маркетинговый оценочный анализ)
Тема 3 Среда ММ
Валютный союз представляет собой такой уровень интеграции стран в котором?Предполагается наличие единой межнациональной валюты имеющей свободное хождение во всех странах членах
Для защиты отечественных производителей применяются?Протекционистские пошлины
Зона свободной торговли представляет собой такой уровень интеграции стран, в котором?Страны участницы берут на себя обязательство сокращать или ликвидировать таможенные тарифы в торговле друг с другом а также снижать нетарифные ограничения но в то же время свободны в выборе тарифов применяемых к товарам, импортируемым из стран не входящих в данное соглашение
К числу нетарифных барьеров относятся?Стандарты безопасности продукции
Какое из высказываний, характеризующих демографические факторы, является не верным?В каждой стране сбор демографических данных ведется по собственному формату, что затрудняет межнациональные сравнения
Какой из факторов не относится к характеризующим культурную среду ММ?Отношение к закупкам из-за рубежа
Какой из факторов не относится к характеризующим систему межд. торговли?Структура хозяйства страны
Какую из характеристик нельзя отнести к странам с доходом выше среднего? Экономика находится в сильной зависимости от иностранного капитала
Какую из характеристик нельзя отнести к странам с доходом ниже среднего?Экономические системы этих стран находятся на ранней стадии индустриализации
Какую из характеристик нельзя отнести к странам с низким уровнем дохода? Растет доля населения имеющего среднее специальное и высшее образование
Общий рынок представляет собой такой уровень интеграции стран, в котором? Между странами-членами снимаются как тарифные так и нетарифные ограничения во взаимной торговле устанавливается общая таможенная политика относительно внешних стран, а также обеспечивается свободный перелив капиталов и человеческих ресурсов между странами-членами
РБ – член регионального сообществаСоюз независимых государств
Таможенный союз представляет собой такой уровень интеграции стран, в котором?Предусматривается ведение странами членами общей таможенной политики относительно стран не являющихся членами регионального экономического соглашения
Членом какого регионального сообщества является РБ?Европейско-Азиатское экономическое сообщество (ЕВРАЗЭС)
Что из перечисленного не относится к экономическим факторам среды ММ? Отношение к закупкам из-за рубежа
Тема 8 Ценовая политика в ММ
Базисная цена -согласованная между покупателем и продавцом цена товара определенного сорта и качества
Базисные условия поставки -комплекс вопросов связанных с распределением долей транспортных расходов поставщиков и покупателей, страхованием, переходом рисков и прав собственности
Демпингпродажа товара на внешнем рынке по цене ниже цены производства с целью закрепления на нем
Демпинговая маржа – эторазница между нормальной стоимостью товара и экспортной ценой
Критерием достаточного представительства для подачи заявления от имени национальной промышленности с просьбой о начале антидемпингового разбирательства является:поддержка более 50% производителей данной продукции
Мировая ценабазируется на интернациональной стоимости
Номинальная цена -цена, опубликованная в прейскурантах и справочниках
При установлении цены CIF поставщик:оплачивает все расходы до порта назначения, включая страховку судна от риска гибели товара или порчи при перевозке
При установлении цены FAS поставщик: оплачивает все расходы до порта отгрузки
При установлении цены FOB поставщик:оплачивает все расходы до порта отгрузки и стоимость погрузки груза с причала на судно
Справочная цена -вид оптовой цены, которая отражает уровень фактических незаключенных сделок за какой либо период
Удельная цена -средняя цена единицы потребительной стоимости
Фактурная цена -цена продажи, указываемая во всех документах в соответствии с контрактом
Цена, исчисляемая в момент исполнения контракта путем пересмотра договорной, базисной цены с учетом изменения в издержках производства, называется:контрактной скользящей ценой
Цена, которая фиксируется при заключении контракта, но может быть пересмотрена в дальнейшем в случае изменения рыночной ситуации и оговоренных в контракте условий:контрактной подвижной ценой
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 237; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!