Тема 2. Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1. Виды конфликтов, встречающихся в работе специалиста по персоналу.
2. Основные стадии развития конфликтной ситуации.
3. Положительные и отрицательные стороны возникновения конфликта в организации.
Вопросы и задания для контроля:
Проанализируйте сущность понятия «конфликт» с точки зрения социологии и психологии.
Назовите основные этапы развития конфликтной ситуации.
Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуаций в работе специалиста службы персонала в организации.
Тема 3. Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
Отличительные особенности внутриличностного, межличностного, межгруппового и межгосударственного конфликтов.
Характеристика тактик поведения в конфликтной ситуации.
Вопросы и задания для контроля:
Перечислите основания для различных классификаций конфликтов.
Чем отличается внутриличностный конфликт от других типов конфликтов?
От чего зависит использование той или иной тактики поведения в конфликтной ситуации?
Тема 4. Внутриличностный конфликт: понятие, виды, причины и последствия. Предупреждение внутриличностных конфликтов.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1.Определение внутриличностного конфликта.
2. Причины внутриличностных конфликтов.
|
|
|
3. Последствия внутриличностного конфликта.
Вопросы и задания для контроля:
1. Охарактеризуйте различные подходы к определению внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К.Роджерс, А.Маслоу, В. Франкл, А.Н.Леонтьев).
2. Опишите различные типы классификаций внутриличностных конфликтов.
3. Каковы причины внутриличностных конфликтов?
4. Что такое «психологическая защита» и каковы ее основные механизмы?
Тема 5. Понятие, виды и теории стресса. Стрессоустойчивость как один из способов предупреждения конфликтов.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1. Понятие стресса и дистресса.
2. Организационные и организационно-личностные стрессогенные факторы.
3. Профилактика стресса в организациях.
Вопросы и задания для контроля:
Раскройте содержание концепции стресса Г.Селье и выскажите к ней собственное отношение.
В чем заключается позитивное влияние отрицательных эмоций на дальнейшее развитие человека?
Каковы причины профессиональных стрессов?
Специалисты каких профессий, по вашему мнению, наиболее подвержены «эмоциональному выгоранию»?
В чем заключается роль «поисковой активности» в процессе преодоления человеком стрессового состояния?
|
|
|
Тема 6. Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1. Понятие, периоды, уровни межличностного конфликта.
2. Причины и структура межличностного конфликта.
3. Виды и профилактика межличностных конфликтов в организации.
Вопросы и задания для контроля:
Можно ли избежать межличностных конфликтов в социальной действительности?
Охарактеризуйте конструктивную и деструктивную функцию межличностного конфликта.
Назовите виды межличностных конфликтов в организации и их причины.
Есть ли взаимосвязь между личностными особенностями и вероятностью возникновения межличностного конфликта? Приведите примеры.
Тема 7. Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
Влияние, которое оказывает группа на личность человека.
Причины и механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
Межгосударственный конфликт как одна из разновидностей межгруппового конфликта.
Вопросы и задания для контроля:
Дайте определение понятия «социальная группа».
В чем состоит специфика межгрупповых конфликтов?
|
|
|
Охарактеризуйте объект межгрупповых конфликтов?
Тема 8. Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
Социально-психологические методы профилактики конфликтов.
Юмор как средство предотвращения возникновения конфликтной ситуации.
Использование норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций.
Вопросы и задания для контроля:
Назовите отличительные признаки «зрелых» и «незрелых» коллективов.
В чем состоит трудность предупреждения конфликтов?
Правила эффективного администрирования.
1.3.5. Самостоятельная работа студентов
Таблица 5 — Тема, объем и литература для СРС
| Темы для изучения | Виды содержание самостоятельной работы | Кол-во часов | Литература | Формы контроля |
| 1. Процесс становления конфликтологии как науки | -начертите схему взаимодействия конфликтологии с другими науками и подпишите какой вклад в развитие конфликтологического знания внесла каждая из наук, - напишите небольшое эссе на тему: «Конфликт – зло или благо?» | 2 | 1,2,3,4 | конспект |
| 2.Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. | - проанализируйте возможные варианты поведения в конфликтной ситуации человека с различными типами акцентуации личности. Есть ли среди них наиболее конфликтные и почему? - составьте список профилактических мер необходимых для предотвращения конфликтов в организации (предварительно продумайте род ее деятельности) | 2 | 1-11 | тест |
| 3.Классификации конфликтов. | - опишите в чем сходство и в чем различие внутриличностного, межличностного и межгруппового конфликтов, - проанализируйте и запишите в виде таблицы «+» и «-» каждой из 5 тактик поведения в конфликтной ситуации | 2 | 1-11 | доклад |
| 4. Предупреждение внутриличностных конфликтов | - в одной из японских фирм работник, испытывающий внутриличностный конфликт от расставания с близким человеком может взять на работе до 3 дней отпуска. Оцените эффективность такой меры с точки зрения специалиста по работе с персоналом. Изложите письменно все «за» и «против», - подумайте и предложите свою собственную программу по оказанию помощи работникам в процессе преодоления внутриличностного конфликта (причину можно взять любую из рассмотренных на лекционном занятии) | 3 | 1-11, 16 | конспект |
| 5. Стрессоустойчивость как один из способов предупреждения конфликтов. | - объясните с точки зрения психофизиологии выражение «Бегом от стресса». В чем ее позитивный и негативный смысл? - проанализируйте, какой тип стрессогенно действует на работников следующих типов организации труда: а) офисные служащие, работающие с клиентами с фиксированным рабочим днем б) сотрудники работающие «по вызову» клиента с ненормированным рабочим днем в) сотрудники, работающие в режиме «проектной деятельности», - продумайте предложения по оптимальной организации труда каждого из типов служащих с целью снижения влияния на них обнаруженных стрессогенов. | 2 | 1-11, 18 | тест |
| 6.Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие. | - определите сходство и различие производственного, трудового и инновационного конфликтов в организации, - продумайте программу поэтапного введения инноваций в следующей ситуации техническое переоборудование рабочих мест офис-служащих более совершенными компьютерами и компьютерными программами, позволяющее фирме экономить на рабочих местах и количестве затраченного времени на выполнение заказов клиента | 3 | 1-10, 20 | доклад |
| 7.Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения. | - выделите отрицательные и положительные стороны межгрупповых конфликтов в организации, - подумайте и напишите не менее 5 способов эффективного использования для развития организации такого «конфликтной» формы взаимодействия, как соревнование | 2 | 4,6,11, 13,15 | конспект |
| 8.Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов. | - подберите среди социально-психологических методов профилактики конфликтов наиболее подходящие для внедрения в следующих типах организаций: банк, завод по изготовлению сухих завтраков, служба оказания информационных услуг по телефону - предложите программу его внедрения в практику общения между сотрудниками разного уровня | 2 | 6, 21,25, 29 | тест |
| 9.Организационная (корпоративная) культура как средство предупреждения конфликтов в организации | - воспользовавшись различными источниками информации, выпишите наибольшее количество определений понятия «организационная культура», выберите наиболее удачное с вашей точки зрения и обоснуйте свой выбор, - проанализируйте и напишите все «+» и «-» такого средства поддержания организационной культуры как «дресс-код» | 2 | 5,7,8, 22,23 | доклад |
|
|
|
1.4. Список литературы
Основная:
1. Конфликтология: учебник / Под ред. В.П.Ратникова. – М., 2005 .
2. *Курбатов, В. И. Конфликтология: учебное пособие / В. И. Курбатов .— Ростов н/Д: Феникс, 2005 .
3. *Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова .— М.: ИНФРА-М, 2009 .
4. [1] Волков, Б. С. Конфликтология: учебное пособие / Б. С. Волков, Н. В. Волкова.— М.: Академический Проект, 2010 .
Дополнительная:
5. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации. - СПб., 2006 г.
6. *Степанов, Е. И. Современная конфликтология: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджмент социальных конфликтов / Е. И. Степанов .— М.: ЛКИ, 2008 .
7. *Попов, В. И. Общение. Конфликтология. Трудовые споры в Российской Федерации / В. И. Попов, М. И. Губенко, В. Р. Халиков .— Челябинск: Атоксо, 2006 .
8. *Бургвиц, С. В. Управление персоналом. Конфликтология / С. В. Бургвиц .— Челябинск: Изд-во Челяб. гос. ун-та, 2010 .
9. *Бандурка , А. М. Конфликтология: учебное пособие / А. М. Бандурка , В. А. Друзь .— Харьков: Фортуна-пресс, 1997 .
10. *Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов .— М.: ЮНИТИ, 1999 .
11. *Громова, О. Н. Конфликтология [Текст]: курс лекций / О. Н. Громова .— М.: Тандем: ЭКМОС, 2000 .
12. *Дмитриев, А. В. Конфликтология: Учебное пособие / А. В. Дмитриев .— М.: Гардарики, 2000 .
13. *Уткин, Э. А. Конфликтология: Теория и практика / Э. А. Уткин .— М.: Тандем: Экмос, 2000 .
14. *Леонов, Н. И. Конфликтология: учебно-методическое пособие/ Н. И. Леонов.— М.; Воронеж: Модэк: МПСИ, 2002
15. *Волков, Б. С. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова .— 2-е изд., испр. и доп. — М, 2006 .
16. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб., 2004г.
17. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. – СПб., 2004
18. Гринберг Дж. Управление стрессами. – СПб., 2004г.
19. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2004г.
20. Зеленков М.Ю. Социально-психологические проблемы конфликтов. – М., 2003.
21. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтами. – М., 2005г.
22. Лилей Р. Как работать с трудными людьми. – СПб., 2004г.
23. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах. – М., 2004.
24. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта.- СПб., 2003.
Рекомендуемая:
25. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб., 2002.
26. Леонгард К. Акцентуированные личности. – Ростов н/Д, 2000.
27. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
28. Селье Г. Стресс без дистресса. – Рига, 1992.
29. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1994.
1.5. Электронная коллекция
http://topkadr.ru/index.html Это сайт кадрово-консалтинговой компании. Помимо рекламно-информационной составляющей на ресурсе имеются статьи, написанные практикующими тренерами компании, с изложением практических игр, элементов тренинга, обучения персонала по проблемам «Способы эффективного конфликтного взаимодействия» «Стрессменеджмент», «Формирование и использование корпоративной культуры».
http://www.chibl.ru/lib/ Это сетевой ресурс содержит электронную библиотеку научной и учебной литературы по конфликтологии (в разделе «Культурология, управление персоналом» и т.д.). Важным достоинством сайта является научность предлагаемой литературы и возможность ее бесплатного скачивания.
http://polbu.ru/ Это вариант электронной библиотеки, содержащей актуальные и современные литературные источники по различным разделам. Рекомендуем обратить свое внимание на раздел «Бизнес и экономика, менеджмент и маркетинг». Именно там содержатся электронные варианты книг по основным темам курса «Конфликтология».
[1]Данные источники имеются в научной библиотеке ЧелГУ.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 211; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!