Структура конфликта. Объективные и психологические составляющие конфликта.
Объект, предмет конфликта.
Прямые и косвенные участники конфликта.(вопрос 5)
Динамика конфликта. Циклический конфликт.
Конфликт– это явление, представляющее собой отрезок, но не точку на временной шкале. Этот отрезок может делиться на части, «начало» и «завершение» которых будут отдельными этапами конфликта. Развитие этапов и весь процесс конфликта определяют динамику конфликтного взаимодействия.
Возможные этапы (или стадии) конфликта:
1) предконфликтная стадия (латентный этап);2) стадия открытого конфликта;3) стадия завершения конфликта;4) послеконфликтная стадия (этап нормализации отношений).
На латентном этапе возникает противоречие между субъектами или проблемная ситуация, которая после осознания сторонами вызывает определенные действия. Эти действия направлены на бесконфликтное разрешение проблемной ситуации. Участники аргументируют свои цели, определяют свое положение по отношению к другому участнику в возникшей ситуации.
Стадия открытого конфликта– это непосредственные действия противоборствующих участников, составляющих конфликтное взаимодействие. Этап начинается со столкновения сторон – инцидента, а затем продолжается взаимным обменом конфликтных действий. Каждое новое действие, направленное на оппонента, увеличивает эмоциональную составляющую взаимодействия, затрудняет рациональное восприятие действий и позиции другого участника. Это приводит к усилению столкновения и делает взаимодействие более агрессивным – наступает эскалация конфликта. На стадии завершения конфликта степень противоборства ослабевает, взаимодействие становится не столь интенсивным и негативно окрашенным. Послеконфликтная стадия необходима, чтобы восстановить разрушенные конфликтом межличностные отношения между участниками. Если конфликт разрешен способом, не полностью удовлетворяющим индивида, могут оставаться условия, которые мешают построить прежние отношения. В этом случае на послеконфликтной стадии происходит частичная нормализация отношений. Если участники завершенного конфликта видят необходимость совместной конструктивной деятельности и обоюдно стремятся восстановить прежние отношения, наступает полная нормализация межличностного взаимодействия.
|
|
|
16.Динамика конфликта. Латентная стадия.
Латентная– стадия формирования недовольства по какому-либо вопросу, накопления негативных моментов по отношению к определенному человеку или группе людей;
Латентная стадия, включает в себя следующие этапы:
1. осознание объективной проблемной ситуации, когда реальность воспринимается как проблема, существует необходимость;
|
|
|
2. возникновение объективной проблемной ситуации. Конфликт зарождается путем определения объективной проблемной ситуации. Суть такой ситуации заключается в том, что возникают противоречия между субъектами, так как еще нет конфликтных действий и противоречий, и именно поэтому такую ситуацию принято называть проблемной;
3. понимание того, что конфликтная ситуация не всегда может возникнуть из-за противодействия сторон;
4. предконфликтная ситуация. Конфликтная ситуация, как правило, воспринимается как спокойствие и безопасность одной стороны конфликта и небезопасность другой.
17.Динамика конфликта. Инцидент.
Инцидент — всегда последняя, крайняя стадия конфликта. И если во время развития конфликтной ситуации какие-либо меры по ее разрешению не были приняты или оказались безрезультатными, наступает время инцидента. Этот этап отличается крайней агрессивностью, перерастающей в откровенный скандал, когда оппоненты уже не стесняются в выражениях и даже могут наброситься друг на друга с кулаками.
Для появления инцидента обязательны три условия. Во-первых, конфликтная ситуация, входящая в свою заключительную фазу развития, когда по спорному вопросу существуют противоположные позиции, есть лидеры — носители этих позиций и инициаторы, которые хотят и способны вывести конфликт на стадию открытого столкновения интересов. Во-вторых, повод для инцидента. Толчком может стать что угодно: неосторожное слово или резкое замечание, какое-либо действие одного из участников событий. Повод — это не причина конфликта, которая порой значительно глубже. В-третьих, это некоторое количество участников — инцидент редко происходит между двумя людьми. Как правило, в нем участвует большее число сотрудников. И если все три условия наличествуют одновременно, инцидент начинается автоматически.
|
|
|
18.Динамика конфликта. Причины и формы эскалации конфликта.
Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 310; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!