Проблемы применения социально-психологических методов управления
Критерии психологической эффективности массовой коммуникации
Эффективность СМК - явление подвижное, динамичное. Под воздействием информационного потока, всего комплекса коммуникативных отношений происходят обновление и изменение общественного сознания и поведения человека, социальной группы, организации, своеобразный сдвиг его взглядов, убеждений, поступков. В связи с этим выделяются критерии эффективности на личностном уровней уровне социальных групп, которые отражают степень пользы, приносимой данной социальной информацией конкретным отдельно взятым людям. К таким критериям следует отнести:
приобретение информации, необходимой для жизнедеятельности;
изменение в познавательной активности индивида (стремление расширять кругозор, приобретать знания и др.);
приобретение личностью особых морально-нравственных и духовных ориентиров;
социализация индивида, приобщение его к жизни в данной социальной среде;
осуществление эмоционально-психологической релаксации и др.
Критерии эффективности СМК на уровне социальных групп прежде всего показывают, насколько успешно достигнута цель, которую поставили перед собой коммуникаторы, и насколько успешно им удалось изменить сознание и поведение общественных групп. Основными целями адресанта (СМК) являются: возможность влияния на общественные процессы, формирование общественного мнения, соответствующих взглядов на социальную действительность, на оценку возникающих в обществе проблем и способових решения, информирование, социализация молодежи, мобилизация аудитории на определенные действия, участие в социальном саморегулировании и др.
|
|
|
Эффективность СМК есть отношение достигнутого результата к предварительно намеченной цели. Если в результате деятельности СМК имеется продвижение к положительному результату, то можно говорить об их эффективности.
Можно выделить две основные группы критериев эффективности деятельностиСМК:
критерии духовного плана, отражающие изменения сознания человека (знания, познавательная активность, убеждения, социально-психологическое состояние людей, направленность их ценностей, идеалов, ориентации, установок и др.);
критерии практического плана, свидетельствующие об изменении поведения, деятельности, участия, образа жизни, степени активности отдельных людей, коллективов, социальных групп.
СМК оказывают влияние на разные компоненты сознания человека и его поведения, однако главным остается их воздействие на систему ценностей личности, превращение информации в часть этой системы.
Общепризнанной характеристикой эффективности СМК считается численность аудитории, которую данное средство охватывает своим информационным воздействием. Для печатного издания эта характеристика условно оценивается через тираж, а для телевидения, радиоканалов - через число жителей, проживающих на охватываемой ими территории вещания.
|
|
|
СМК обладают возможностью комплексного воздействия на личность, социальную группу, организацию. Это выражается в том что:
распространяемая СМК информация фокусирует внимание аудитории на тех темах и проблемах, которые с точки зрения социальной системы, владельцев СМК, коммуникаторов являются наиболее важными. Таким образом, формируются информационные интересы и потребности, которые могут стать реальными для реципиентов;
СМК могут оказывать и оказывают влияние на формирование эмоциональной сферы личности и через содержание информации влияют на систему ценностей, идеалов, мировоззрения;
используя различные способы влияния на личность (внушение, убеждение, подражание, заражение), СМК могут оказывать прямое воздействие на поведение людей;
СМК влияют на структуру и содержание свободного времени, досуга.
Результатами, которых обычно добиваются СМК, являются эффекты - конкретные изменения в сознании и поведении аудитории. Эффекты проявляются как:
|
|
|
возникновение каких-то новых «образований» (знаний, настроений, идей, стремлений и др.);
коррекция, дополнение, развитие уже имеющихся «образований» у аудитории;
переоценка, опровержение, вытеснение осознанного состояния как ложного, вредного для нее.
Эффекты бывают запланированными и незапланированными, основными и побочными, мгновенными и отложенными, долгосрочные и краткосрочные.
Таким образом, можно выделить следующие основные эффекты:
индивидуальный ответ (отклик) - процесс, с помощью которого происходит изменение установок, знаний, поведения или их закрепление (в качестве реакции на со-общение)
кампания в СМК (использование нескольких каналом МК - чаще всего в политике и потребительской рекламе)
индивидуальная реакция, например, следование новым жизненным стилям, проявления страха и т.д.
распространение инноваций.
социализация (влияние СМК на процессы научения и принятия норм и ценностей, образцов поведения в конкретной социальной ситуации)
- социальный контроль.
- институциональные изменения (результат непланируемого приспособления существующих институтов к развитию СМК).
|
|
|
- культурные изменения (трансформации наиболее общих образцах ценностей, поведения, присущих отдельным соцгруппам, обществу в целом или совокупности обществ).
Проблемы применения социально-психологических методов управления
Слабые стороны социально-психологических методов управления.
Поскольку в качестве объекта социально-психологических методов управления выступает человек, то проблемы связанные с данными методами являются сложно предсказуемыми. Однако можно выделить общие проблемы, присущие данной группы методов управления в целом.
1) Недостатки принуждения
Страх часто применяется как средство воздействия на подчиненных. Исследования показывают, что организация, где используется власть, основанная на принуждении, скорее всего, характеризуются менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции. Также немаловажным фактором является то, что сотрудники часто испытывают в таком случае неудовлетворенность своей работой. Из этого следует, что сотрудник, скорее всего, не имеет мотивации оставаться на данной работе, и при первой удобной возможности, сменит место работы.
2) Недостатки положительного подкрепления
Руководитель самостоятельно определяет, что именно для конкретного подчиненного будет считаться вознаграждением за эффективный труд. В полномочия руководителя входит предложение материальных и нематериальных стимулов. Сложность использования власти, основанной на вознаграждении, связана с тем, что часто бывает не просто определить, что же именно сотрудники сочтут достойным вознаграждением.
3) Недостатки метода, опирающегося на традицию
Традиция может действовать как во благо, так и во вред организации, например, в случае, когда инновационное мышление молодого хорошо обученного менеджера разбивается о скалу традиционности. Многие западные источники указывают на то, что негативные тенденции, связанные с традиционностью, являются характерными для крупных компаний, обладающих оформленной и целостной корпоративной этикой, которая, скажем, может быть неподходящей в ситуации освоения новой отрасли. И в этом случае преимущество остается за молодыми компаниями, не несущими на себе груз корпоративных традиций.
4) Ограниченность власти эксперта, или влияния через разумную веру
Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности, и действует она медленнее. Если специалист окажется неправ, тогда руководитель больше не будет разумно следовать его совету - следовательно, его или ее влияние уменьшится. Кроме того, если Харизматический лидер сможет заронить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно.
5) Недостатки влияния путем убеждения
Самая слабая сторона такого влияния - медленное воздействие и неопределенность. Чтобы убедить кого-либо в чем-либо требуется больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью, основанной на принуждении, традиции или харизме. Не имеет значения, сколько вложено усилий - все равно никогда нельзя быть уверенным, что слушатель воспримет влияние. Помимо этого, в отличие от других форм, влияние путем убеждения имеет одноразовое действие. Руководитель, предпочитающий метод убеждения, каждый раз, когда он или она хочет повлиять на кого-либо, должен начинать все сначала, что увеличивает время, затраченное на процесс убеждения. Теория управления: учебное пособие по специальности "Государственное и муниципальное управление"
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 623; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!