Международный стандарт ИСО 8402-86
Теоретическая часть.
Глава:1
Теоретические аспекты изучения качества как фактора конкурентно способности качества.
Качество – многокомпонентное понятие и сложная категория. Оно имеет множество составляющих, формируется и проявляется в различных аспектах деятельности СЭС под влиянием большого количества факторов, условий и обстоятельств на протяжении всего жизненного цикла объекта. Термин «качество» применяется достаточно широко, например, в отношении таких объектов как: человек (качества личности, например, деловые или организаторские качества), продукция, товары и услуги, система, предприятие, город, регион, страна. В русской культуре качество соотнесено с духовностью, нравственными ценностями, хозяйством, человеком, социальной и природной средой. Большой энциклопедический словарь определяет качество следующим образом: «Качество – философская категория, выражающая существующую определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным. Качество – характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств».
За время эволюции человеческого общества это понятие расширялось. И если Аристотель под качеством понимал различие между предметами, то теперь под качеством подразумевают целую совокупность характеристик, свойств объекта.
Современное состояние мировой экономики приводит к тому, что основные понятия, которыми оперируют люди в ходе осуществления своей деятельности, должны толковаться одинаково. Это привело к тому, что термины в области управления качеством были стандартизированы. Как уже говорилось, качество – категория многоплановая, многоаспектная. В ней отражены философский, национальный, правовой, политический, технический, социальный, экономический, моральный и экологический аспекты.
|
|
Философский аспект. Далее будут приведены определения, принадлежащие Аристотелю, Платону, Гегелю. По мнению последнего, «качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество». Т. е. объект является данным, а не иным предметом. Он обладает свойствами, которые позволяют отличать его от другого объекта. Различия между объектами, неподобными друг другу, носят качественный характер, между подобными – количественный. Качественные и количественные изменения взаимосвязаны. Количественные изменения носят относительно медленный, незаметный, непрерывный характер, качественные – коренной. Последние прерывны, скачкообразны и приводят к более быстрым изменениям качества.
|
|
Платон (V в. до н.э.)
Качество – это совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида.
Аристотель (III в. до н.э.)
Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший – плохой».
Локк (XVII в.) Качество составляется основными свойствами, объективно присущими предметам.
Гегель (XIX в. )
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.
Китайская версия
Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов – «равновесие» и «деньги» (качество = равновесие + деньги) – следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой».
У.Э. Шухарт (1931г.)
Качество имеет два аспекта: – объективные физические характеристики; – субъективная сторона: насколько объект «хорош».
Исикава К. (1950 г.)
Качество – свойство, которое реально удовлетворяет потребителей.
Джуран Дж. М. (1979г.)
Качество – пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям).
ГОСТ 15467-79
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Международный стандарт ИСО 8402-86
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 2594; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!