Специфика и недостатки советской школы СМК.
Специфика управления качеством в России заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях военно-промышленного комплекса (ВПК). Именно в ВПК были распространены методы обеспечения качества на стадиях исследования и проектирования новой продукции, статистический контроль качества с применением контрольных карт, специальные стандарты. В недрах ВПК родились КСУКП (комплексные системы управления качеством продукции, в том числе автоматизированные).
Что такое КСУКП? В первой половине 1970-х г.г. в результате совместного научно-производственного эксперимента предприятий Львовской области, Госстандарта СССР и НПО «Система» была разработана комплексная система управления качеством продукции. Главная цель системы заключалась в обеспечении высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, за счет:
· создания и освоения высококачественных видов продукции;
· своевременной постановки на производство новой продукции;
· снятия с производства морально устаревшей продукции;
· улучшения показателей качества выпускаемой продукции путем ее совершенствования и модернизации.
А какие недостатки были у отечественных систем управления качеством? Практика использования в советской промышленности комплексных систем управления качеством выявила их многочисленные недостатки, которые не позволяли изготавливать конкурентоспособную продукцию. К числу таких недостатков следует отнести:
|
|
|
· пассивность руководителей предприятий в вопросах создания и совершенствования систем управления качеством
· формальное отношение к организации СМК.
· недооценку роли обучения персонала в части качества.
· работу по управлению качеством возглавляли ОТК, а не первые руководители предприятия.
· недостаточность стимулирования производства высококачественной продукции
· недостаточный уровень материально-технического, технологического и метрологического обеспечения производства
Главным же недостатком российских систем управления качеством следует считать то, что они не были ориентированы на потребителя. Однако опыт показал, что именно такого рода системы являлись тем инструментом, с помощью которого можно было создать эффективный механизм управления качеством продукции.
К сожалению, в настоящее время немногие российские товары и услуги выдерживают конкуренцию на мировом рынке. Однако активное использование собственного и зарубежного опыта в области управления качеством может дать позитивные результаты в самом ближайшем будущем. В последние годы в нашей стране на конкурсной присуждается премия Правительства РФ в области качества. При разработке Российской премии по качеству одновременно решались две задачи: 1. Обеспечение совместимости с зарубежными премиями. 2. Максимально возможный учет российской специфики.
|
|
|
Причем, приоритетной являлась первая задача, что было обусловлено, во-первых, необходимостью интеграции российской экономики в мировую, а во-вторых, обеспечением российским предприятиям возможности сравнения результатов их деятельности в области совершенствования качества с лучшими зарубежными достижениями в этой сфере. В качестве примера учета российской специфики можно привести замену критерия «воздействие на общество» EFQM на критерии «Безопасность продукции (услуг)», «экологичность продукции (услуг)».
По каким критериям оценивается качество работы организации в рамках Российского конкурса качества?
В рамках Российского конкурса качества организации оцениваются по следующим девяти критериям:
1. Роль руководства в организации работ (100 баллов).
2. Использование потенциала персонала (120 баллов).
3. Планирование в области качества (100 баллов).
4. Рациональное использование ресурсов (100 баллов).
5. Управление технологическими процессами (130 баллов).
|
|
|
6. Удовлетворение персонала работой в организации (90 баллов).
7. Удовлетворенность потребителей (180 баллов).
8. Результаты деятельности организации (120 баллов).
9. Безопасность продукции для общества (60 баллов).
Первые пять критериев относятся к предпосылкам успешной деятельности организации в области качества, а последние четыре- к результатам. Приз с эмблемой Российской премии по качеству и диплом - это фактически сертификат лидерства предприятия в области управления качеством, использование которого может значительно повысить конкурентоспособность продукции и самого предприятия.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 402; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!