Внутриличностный конфликт. Конфликты в организации.
Типология внутриличностных конфликтов:
· конфликт потребностей;
· конфликт между потребностью и социальной нормой;
· конфликт социальных норм.
Причины внутриличностного конфликта:
а) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;
б) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;
в) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе;
г) конструктивные и деструктивные последствия.
Механизмы психологической защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, интеллектуализация, реактивное образование, компенсация.
Последствия внутриличностного конфликта:
а) конструктивные – функциональные, продуктивные;
б) деструктивные – прекращение развития личности, начало деформации; снижение активности и эффективности деятельности; психическая подавленность и др.
Внутриличностные конфликты возникают под влиянием социума на личность. Две группы противоречий, лежащих в основе конфликта:
· объективные противоречия, внешние по отношению к человеку, которые переходят во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные и др.);
· противоречия внутреннего мира личности (мотивационные конфликты, конфликт неадекватной самооценки), которые отражают отношение личности к окружающей среде.
Основные виды внутриличностного конфликта:
а) мотивационный конфликт: между бессознательными стремлениями (З. Фрейд); между стремлениями к обладанию и к безопасности (К. Хорни).
|
|
|
б) нравственный конфликт - моральный или нормативный конфликт (В. Бакштановский).
в) конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности, между возможностью «хочу быть таким, как они» и невозможностью это реализовать (А. Захаров).
г) ролевой конфликт - переживания невозможности одновременно реализовать несколько ролей, различное понимание требований самой личности к выполнению одной роли, конфликты между двумя ценностями, стратегиями или смыслами жизни.
д) адаптационный конфликт - нарушение равновесия между субъектом и окружающей средой (в широком смысле), социальной или профессиональной адаптацией (в узком смысле).
Специфика конфликта в организации
Объективная– субординационный характер отношений, интенсивность совместной деятельности, деятельность в системе «человек-человек», предметно-деятельностное содержание межличностных отношений, высокая объективная конфликтность звена «непосредственный начальник-подчиненный», разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптации, недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений.
|
|
|
Субъективная – низкая культура общения, недобросовестное выполнение обязанностей подчиненных, стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой, неэффективность выбранного стиля руководства, напряженность между руководителями и подчиненными, психологические особенности участников взаимодействия.
Организационные конфликты:социально-технические, социально-экономические, административно-управленческие, неформальные, социально-психологические, социально-культурные.
Производственные конфликты:ситуации деятельности, критические ситуации, экстремальные ситуации.
Трудовые конфликтыв организации: между трудовым коллективом и администрацией; между администрацией и профкомом; между трудовыми коллективами разных организаций; между трудовым коллективом и профкомом; между трудовым коллективом и руководителем отрасли; между трудовыми коллективами и органами управлением государством.
Методы и способы разрешения конфликтов.
Существуют следующие методы разрешения конфликтов:
· неформальный метод;
· метод формализации;
|
|
|
· метод локализации;
· метод индивидуализации;
· метод информации;
· метод выгодного контраста.
Основные этапы решения конфликтной ситуации: урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта, перерастание в другой конфликт, исход конфликта.
Основы способы решения конфликтов:
1) Тактика ухода, или избегание конфликта;
2) Силовое подавление, или метод насилия;
3) Приспособление, или метод односторонних уступок;
4) Компромисс или сотрудничество.
Разрешение конфликта состоит из следующих основных этапов:
1. Овладение собственными чувствами, урегулирование собственных эмоций.
2. Анализ конфликтной ситуации, то есть ее компонентов: интересов сторон и обстоятельств дела. Сущность - определить приоритеты и интересы каждого из участников конфликта, а также спрогнозировать возможное дальнейшее развитие обстоятельств.
3. Выработка и реализация стратегии преодоления конфликта. Этап разрешения конфликта состоит в том, чтобы устранить любые возможные разногласия между участниками.
Если в качестве разрешения конфликта выбраны переговоры, то они будут состоять из следующих этапов:
1. Овладение собственными чувствами;
2. Восстановление отношений;
3. Соглашение о правилах ведения переговоров;
4. Обозначение позиций каждой из сторон.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!