ПРИМЕРЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА.
Применение ситуационного подхода в компании Nokia.
Nokia — финская транснациональная компания, один из мировых лидеров в области мобильных коммуникационных технологий, ведущий поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей.
Началом истории компании считается 1865 год. Компания имела пять основных видов деятельности: производство резиновых изделий, кабелей и электроники, переработка древесины и выработка электроэнергии. [29]
В конце 1980-х Nokia попала в кризисное состояние. Рассмотрим эту ситуацию с позиции ситуационного подхода. Ситуационные факторы:
1. Экономическая ситуация:
- общий спад мировой экономики;
- в 1991 году СССР рухнул, а на него была ориентирована четверть экспорта компании;
2. Потребители: происходит сокращение их числа - все больше людей предпочитало дешевые корейские и тайваньские изделия, качественным, но дорогим изделиям Nokia;
3. Технологии: происходит развитие телекоммуникационных технологий, уже появились в продаже сотовые телефоны, однако все они были похожи, как близнецы, — громоздкие коробки темных цветов;
4. Руководство:
- в 1988 году глава концерна Кари Каирамо покончил жизнь самоубийством;
-отношения в высшем руководстве компании - довольно напряженные, часто возникали конфликты; [24]
В 1992 году президент успешно развивающегося мобильного подразделения Йорма Оллила становится главой всей компании.
|
|
|
Проанализировав ситуацию, он:
- сфокусировался на телекоммуникационных технологиях, отказавшись от всех остальных производств;
- провёл смену руководства: на место старой управленческой команды пришли его коллеги и единомышленники;
- изучив настроения потребителей, компания занялась дизайном своих телефонных аппаратов, чтобы придать им индивидуальность и удовлетворить желания большинства покупателей, выпустила один из самых легких и компактных телефонов. [25]
Результат: это позволило Nokia отвоевать значительную часть рынка, компания стала крупнейшим в мире производителем сотовых телефонов. [29]
2008-2009 годы. Мировой экономический кризис.
Ситуационные факторы:
1. Потребности подчиненных: самореализация, возможность творчески проявить себя, развитие, возможность высказывать свои идеи руководству;
2. Характер выполняемой работы: различный, в зависимости от занимаемой должности;
3. Воздействия внешней среды: вследствие кризиса происходит потеря спроса на сотовые телефоны;
4. Потребности потребителя: недорогая продукция. Возрос интерес к смартфонам и сенсорным телефонам;
5. Информация, которую имеют руководитель и подчиненные: не полная, так как ситуация на рынке быстро меняется, трудно дать точный прогноз;
|
|
|
6. Важность качества выполняемой работы: очень высокая;
7. Степень мотивации подчиненных: высокая – работники хотят трудиться, а также участвовать в процессе управления, но это относится не ко всем; [23]
Действия руководства:
- несмотря на кризис, компания всё так же производит постоянное перемещение людей с места на место, чтобы у них появился опыт работы в различных сферах бизнеса;
-компания призывает всех сотрудников быть открытыми к новым идеям и веяниям, при малейшей возможности проводятся опросы сотрудников, чтобы побудить людей осмыслить стратегию фирмы и обрести целостное видение проблемы;
- уделяется большое влияние личным интересам и потребностям каждого из сотрудников, индивидуальный подход к ним. Например, организация труда предполагает различные режимы и условия работы; [25]
- разработана современная система бонусов для успешных сотрудников, которая предполагает не только экономические, но также и социальные «мотиваторы»;
- осуществляется инвестирование в продвижение и развитие новых решений и продуктов, дальнейшее развитие сенсорных технологий;
- произведено снижение цен на продукцию;
- прекращен выпуск телефонов у контрактных производителей, теперь Nokia будет делать телефоны только на своих заводах;
|
|
|
О результатах сейчас говорить довольно сложно, поскольку кризис ещё не преодолён, ситуация остаётся довольно непредсказуемой, однако следует отметить, что:
-в разгар кризиса Nokia смогла удивить всех рекордными продажами своего первого сенсорного аппарата Nokia 5800 XpressMusic;
- в настоящее время доля рынка Nokia оценивается в 40 % . [20]
Таким образом, руководство компании Nokia применяет ситуационный подход к управленческим решениям, а именно: анализирует сложившуюся ситуацию, а затем уже осуществляет определённые действия, выбирая наиболее оптимальные способы для достижения поставленных целей. Приложенные усилия себя оправдывают: вот уже несколько десятилетий компания успешно развивается и не собирается останавливаться на достигнутом уровне.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 3772; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!