Тема 1.7. Контроль качества и отчетная документация туристских услуг.
52. Охарактеризовать контроль качества предоставляемых туристу услуг.
53. Дать характеристику стандартам качества туристского и гостиничного обслуживания.
54. Охарактеризовать обязательные и рекомендуемые параметры качества.
55. Дать характеристику системе сертификации туристских и гостиничных услуг.
Тема 1.8. Психология взаимодействия с туристами.
56. Охарактеризовать приемы эффективного общения.
57. Рассказать о методах поведения в конфликтных ситуациях.
58. Раскрыть особенности обслуживания иностранных туристов.
МДК 02.02 Организация досуга туристов.
Тема 2.1 Основы анимационной деятельности.
59. Раскрыть роль и значение анимационной деятельности в туристской индустрии.
60. Рассказать об истории зарождения и развития индустрии досуга.
61. Охарактеризовать структуру индустрии досуга.
62. Дать характеристику основным направлениям анимационной деятельности в туризме.
63. Охарактеризовать квалификационные требования к специалисту-аниматору.
64. Раскрыть сущность и значение гостиничной анимации.
65. Охарактеризовать виды и формы анимационных мероприятий.
66. Дать характеристику анимационной программе и её формам.
67. Дать характеристику анимационным туристским маршрутам.
68. Раскрыть роль и значение праздников мира, памятных дат при разработке анимационного туристского маршрута.
69. Дать характеристику национальным праздникам и фестивалям народов мира.
|
|
|
70. Охарактеризовать памятные даты праздников Российской Федерации, Крыма и Севастополя.
Тема 2.2. Досуг туристов.
71. Дать характеристику учету индивидуальных особенностей туристов при составлении анимационных программ.
72. Дать характеристику игре как форма организации досуговых мероприятий.
Преподаватель: ___________ С.В. Емелин
___________ Ю.А. Жукова
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 586; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!